<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="ITIL培训" border="0" />

2013-4-9

新窗图片火

ITIL Event管理流程的咨询设计（二）

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放六、流程活动事件管理的活动通常是包括事件的发生 ...

3225 4 0 攻城略地 @ 2013-4-28 08:26

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水杉之镜实名认证

2013-4-26

新窗火

掠影春天，美在瞬间（凤凰岭摄影风景参选）暴龙

掠影春天，美在瞬间（凤凰岭摄影参选）暴龙

2829 4 0 攻城略地 @ 2013-4-28 08:24

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2013-4-25

新窗图片火

ITIL培训的好处

　　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放每一个行业都会有一个证明行业技能的考 ...

2532 3 0 bigka @ 2013-4-26 08:52

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水杉之镜实名认证

2013-4-23

新窗火

ITIL培训基地凤凰岭春游活动快乐分享(北京) ...2 3

为四川雅安地震受灾的同胞祈福,愿逝者安息,生者坚强,共建家园。先补充一张暴龙提供的高清合影话说那日柔风和畅,春意盎然！先 ...

6774 10 0 wuzhaoyong1986 @ 2013-4-25 09:43

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yanyunallen

2012-7-30

新窗图片火

ITIL V3 Foundation的发展与学习

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1.ITIL产生的背景 ITIL（IT Infrastr ...

2445 4 1 ralf126 @ 2013-4-25 08:10

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caddy59186659

2013-4-22

新窗火

ITIL foundation v3-117最近有人考吗？求考友

本人新手上路，求考友啊~大家都是做题库通过的吗？各位可以来吐槽啊！

2315 2 0 caddy59186659 @ 2013-4-23 11:51

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mydream2007v

2012-10-14

新窗图片火

ITSM实施路线图（网络学习）

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够 ...

2299 2 0 xuwei_itil @ 2013-4-23 11:28

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2012-8-27

新窗火

ITSS使用的好处

　　ITSS它是一套体系化的信息技术服务标准库，它的表现能够进行全面的规范好信息技术服务产品和它的其组成要素，它的作用时用来指导实施标准化的信息 ...

3103 1 0 ralf126 @ 2013-4-23 06:42

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2013-4-22

新窗图片火

ITIL考试的具体介绍

　　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放随着ITIL认证得到IT行业的广泛认可，越 ...

1895 1 0 huangjie528 @ 2013-4-23 00:09

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2013-4-22

新窗图片

【上海】2013年第二期ITIL v3 Foundation 新版团购开班啦（8月10,11日）

【上海】2013年第二期ITIL v3 Foundation 新版团购开班啦定于8月10,11日举办，有需要的童鞋请进群 229662830咨询报名。紧急通知：' p+ w) L5 ...

4277 0 0 gogoat @ 2013-4-22 21:48

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wang2013

2012-4-26

新窗图片火

ITIL证书有用吗？

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放简而言之，是一个国际通用的认证，这个认证站的高 ...

2735 3 0 zhong1677 @ 2013-4-22 17:31

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2013-4-22

新窗图片

【北京】2013年第二期ITIL v3 Foundation 新版团购开班啦[6月1,2日开班]

本培训课程已确定将于6月1、2日举办，请有需要的学员即刻抓紧时间报名，咨询qq群：253435623 紧急通知：由于上期有几位学员误以为在本帖报名即可 ...

3492 0 0 gogoat @ 2013-4-22 15:22

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2013-3-29

新窗火

2013年9期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂《多体系融合方法及实践-ITIL与信息安全》

主题：多体系融合方法及实践-ITIL与信息安全张文祺时间：2013-4-25 20:00-22:00, 内容提要：本讲堂是系列课程多体系融合方法及实践的系列课程之一 ...

4646 5 0 王伦君 @ 2013-4-22 12:20

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先锋小编

2012-7-23

投票火

【考题训练第二百六十三期】When should tests for a new service be designed?

2838 1 0 ralf126 @ 2013-4-22 06:45

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nilewole2008

2013-4-20

新窗火

什么时候可以生成已知错误记录？

什么时候可以生成已知错误记录？ 1.诊断一旦完成 2.当规避措施被识别，但还无法完全确认 A）只有2 B）只有1 C）两个都不是 D）两个都 ...

4666 2 0 攻城略地 @ 2013-4-20 10:46

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2013-4-19

新窗图片火

ITIL认证得到广泛认可的理由

　　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL一直以来都被全世界的IT行业 ...

1936 1 0 huangjie528 @ 2013-4-20 08:37

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Areo

2013-3-13

新窗火

ITSM认证的方式和流程

求教啊，如何获得ITSM认证啊，流程是什么样的啊:handshake

2180 1 0 胡思乱翔 @ 2013-4-19 16:19

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smartwuzhi

2012-12-13

新窗火

如何选择好自己的发展道路，ITIL？ITSS？

各位好，我有疑问，请教各位：这几天看了ITIL培训基地里面的帖子不少，有一些疑问。我是做甲方的，这两年做了ITIL咨询以及ITSM建设，刚过了IS ...

2329 1 0 胡思乱翔 @ 2013-4-19 16:16

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2013-4-12

新窗图片火

进行ITIL考试的时候我们需要知道的东西 ...2

　　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的考试对于IT行业的人们来说是很重要的，很 ...

3187 5 0 kokotiger @ 2013-4-19 15:14

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2013-4-18

新窗图片火

IT 服务台管理存在的诸多问题

　　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放企业建立一个信息系统，都是为了能够 ...

2523 3 0 ☆_終見楓落☆ @ 2013-4-19 10:13

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2013-3-14

新窗图片火

2013年5期讲堂<掌握ITIL流程落地技能及成为一个ITIL咨询顾问的学习路线分析> ...2

主题：掌握ITIL流程落地技能及成为一个ITIL咨询顾问的学习路线分析长河时间：2013-3-21 20:00-22:00, 内容提要：ITIL在中国传播已经超过10年，但 ...

5282 7 0 海心 @ 2013-4-18 12:25

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2013-4-16

新窗图片火

ITIL在全球IT行业的广泛运用

　　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放相信在IT行业工作的人，是没有不 ...

1802 2 0 攻城略地 @ 2013-4-17 16:31

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水杉之镜实名认证

2013-3-29

活动图片火

远离PMxxx,拥抱春天！ITIL培训基地邀您共游凤凰岭[北京] ...2 3 4 5

四月柔风和畅,春芽初萌！先锋ITIL培训基地邀您结伴出游，感受凤凰岭的灵气，倾听自然的声音，在野外自然散发的野趣里我们把在都市里积压的雾霾 ...

12902 22 0 水杉之镜 @ 2013-4-17 09:58

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2013-4-9

新窗图片火

ITIL Event管理流程的咨询设计（一）

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一、概述事件（Event）可以被定义为 ...

3873 3 0 zhang720517 @ 2013-4-17 09:27

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2013-1-28

新窗火

来刘亿舟老师的ITIL网络讲堂提问吧！ ...2

各位先锋ITIL培训基地坛友，年后我们将邀请ITIL业界著名的刘亿舟老师来网络讲堂做客，请大家回帖回复你希望向刘老师提的问题吧。我们斑竹将抽 ...

4927 8 0 hongchaz @ 2013-4-16 11:12

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2013-2-12

新窗火

华为IT管理概况

金山快盘附件：华为IT管理概况.pdf（1.86MB）

2909 3 0 信腾 @ 2013-4-15 11:56

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gavin.yan

2012-9-21

新窗火

分享ITIL V3 9-10月最新题库，9.21满分通过 ...2 3 4 5

ITIL V3 Foundation 9-10月最新题库，满分通过。要下的赶快哦！！！考试很简单，家里做了3-4边测试题，全都满分过，考试时10分钟就做完了，复查2 ...

9873 22 0 roach2013 @ 2013-4-15 11:33

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jkey6

2013-4-12

新窗图片火

ITIL认证讲堂录音第65期：《金融行业科技风险分析》

ITIL培训基地YY20130411讲义.pdf [/td][/tr] [/table]

3196 1 0 hanxiaonan12 @ 2013-4-15 11:29

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小雨同学

2012-1-9

新窗图片火

IT服务管理体系的文档结构 ...2 3 4

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1. 体系如图金字塔结构展示了“文档化的 ...

10131 16 2 信腾 @ 2013-4-15 09:31

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spisec111

2013-4-12

新窗火

CISA交流

从11月5-9日北京参加了上海汇哲信息科技有限公司(国盟）马庆老师的培训，培训内容很好，关键地方，老师都点过。然后一共复习了一个多月。而且定期会 ...

2452 3 0 szlidan @ 2013-4-14 12:04

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2013-4-11

新窗图片火

互联经济时代下的新一代IT管理服务怎样？

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放对于我们来讲，世界上变得更仪表化，设备越来 ...

1888 1 0 huangjie528 @ 2013-4-12 00:16

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2013-1-16

新窗火

【ITIL培训基地两周年庆系列活动】“我心目中的ITIL培训基地Style”盖楼活动获奖名单 ...2 3 4 5

@wlp780727 感谢各位积极参与【ITIL培训基地两周年庆系列活动】“我心目中的先锋Style”盖楼活动获奖名单相关链接： http://ITIL-foundation.cn/t ...

12102 22 0 huangqin @ 2013-4-11 20:53

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jkey6

2012-5-30

活动火

2012第17期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂：《ITIL Foundation习题解答》--熊健淞老师 ...2 3 4 5 6

各位亲爱的网友： 2012年第17期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！为满足大家对于IT管理相关领域的知识渴求，ITIL先锋ITIL培训基地与PMBAR成立联 ...

13656 30 0 micccccccc @ 2013-4-11 15:50

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Hannibal 实名认证

2012-4-24

新窗图片火

ITILV3-术语与定义表-中文版 ...2 3

大家可以参考下…… 　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

6913 12 0 yanyunallen @ 2013-4-11 15:24

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2013-4-2

新窗图片火

2013年7期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂《金融行业科技风险分析》 ...2

主题：金融行业科技风险分析陈多思时间：2013-4-11 21:00-23:00, (记得这次特殊，是9点钟开始的哦) 内容： 1、金融行业的分类，从IT视角定义金融 ...

6348 7 0 micccccccc @ 2013-4-11 10:40

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2013-4-10

新窗图片火

怎样准备ITIL考试呢

　　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT是很流行的一大热门行业，ITIL就是IT基础架构库 ...

2236 3 0 懒猫 @ 2013-4-11 10:09

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2013-4-8

新窗图片火

企业如何看待ITIL软件

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL软件是ILIL的基本组成部分，并 ...

2318 2 0 wayne007 @ 2013-4-10 13:31

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2013-4-9

新窗图片火

ITIL Event管理流程的咨询设计（三）

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放七、事件管理流程的设计 ...

2801 2 0 huangjie528 @ 2013-4-10 00:54

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zhhts

2013-4-9

新窗图片火

ITSM咨询杂谈

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放最近两个项目的沟通中，对于IT服务精细化的理 ...

2288 3 0 huangjie528 @ 2013-4-10 00:47

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Solo

2012-11-17

活动图片火

【上海】2013年第一期ITIL v3 Foundation 新版团购开班啦（2013年4月20,21日开课）

通知：课程已经定于4月20,21日开班紧急通知：由于上期有几位学员误以为在本帖报名即可直接参加培训考试，从而错过了培训考试时间。因此，为了防 ...

8324 5 0 gogoat @ 2013-4-9 09:48

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2013-4-8

新窗图片火

ITIL的Event流程建模方法

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放　　一、事件Event流程管理的意义 ...

3736 3 1 zhhts @ 2013-4-9 08:41

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lansedino

2013-4-7

新窗图片火

几个关于知识管理的问题

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放知识管理个人观点为什么要搜集？--是提高IT服 ...

1814 2 0 hanxiaonan12 @ 2013-4-8 09:41

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JFtest

2012-10-28

新窗火

ITIL自学如何报名考试？ ...2 3

想请教下ITIL自学如何报名考试？谢谢（谢绝培训）

8666 13 1 micccccccc @ 2013-4-7 16:35

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先锋小编

2012-10-18

新窗图片火

微博文摘（第四十九期）——ITIL不适合中国么？各位专家吐槽！ ...2

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放当然，我也听到不少人说ITIL不适合中国 ...

4053 5 0 yanyunallen @ 2013-4-7 14:37

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2013-3-22

新窗图片火

2013年6期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂《IT服务管理功能模型浅析》 ...2

4778 8 0 xuwei_itil @ 2013-4-7 13:33

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长河实名认证

2010-12-23

新窗图片火评分

配置管理表单-变更管理表单-问题管理表单.rar ...2 3 4 5

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

8993 22 0 dgeable @ 2013-4-7 12:55

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长河实名认证

2010-12-22

新窗图片火

体系文件-文件和记录管理程序.docx ...2

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

4365 6 0 dgeable @ 2013-4-7 12:53

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fdsasdf

2013-3-28

新窗图片火

IT服务企业的财务管理模型和绩效考核(二)

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT 服务企业是典型的项目型企业，企业的核心业务就 ...

2200 3 1 5群-蓝色海贝 @ 2013-4-7 11:14

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长河实名认证

2010-12-23

新窗火

体系文件-服务合同.doc

文件名: 体系文件-服务合同.doc 下载地址: files/241346bd-0dcc-11e0-b36f-0015c55db73d/

1971 2 0 dgeable @ 2013-4-7 10:31

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周星驰

2013-4-4

新窗图片火

ITIL之于ITSM咨询项目

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一、内部市场化前段时间做了两次售前支 ...

3091 4 0 km713 @ 2013-4-5 00:18

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2013-4-3

新窗图片火

ITIL认证：ITIL对企业的IT管理意义

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT从前几年开始就火爆不已，当时我还 ...

2196 2 0 hanxiaonan12 @ 2013-4-4 10:22

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2013-4-2

新窗图片火

新一轮抢楼活动，每天送出无线鼠标一只，会不会就有你？！ ...2 3 4

各位亲爱的先锋坛友，为了祝贺ITIL培训基地成功调整了注册和发帖验证功能，使得新用户可以快速注册和非常方便地发帖，我们特组织为期一周的抢楼送 ...

9493 16 0 攻城略地 @ 2013-4-3 17:05

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scottpc

2012-5-8

新窗图片火

实施ITIL会给企业带来什么有利影响

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1.保障企业IT部门的运作效率得到提高。例如， ...

2067 1 1 lanhaiyang @ 2013-4-3 11:53

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2013-4-2

新窗图片火

新手入门——ITIL实施步骤有哪些？

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL虽然在20世纪90年代就已经成为标准，但国内企业 ...

2511 2 0 huangjie528 @ 2013-4-3 00:23

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挨踢达人实名认证

2013-3-28

新窗图片火

一张不错的ITIL流程展示图 ...2

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放服务是要以业务需求为基础，最下面也可以算是一个软 ...

4227 8 0 buqiming @ 2013-4-2 15:30

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zhang720517

2013-2-21

新窗图片火

助推中国联通高效运维管理

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放网络系统繁多，联通急需统一化管理中国联 ...

3109 2 0 buqiming @ 2013-4-2 15:29

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2013-2-15

新窗精0 图片火

新手入门—实施ITIL的好处有哪些？

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL就是旨在解决并纠正这些可能出现的弊端，它 ...

2470 2 0 xuwei_itil @ 2013-4-2 13:13

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2013-3-29

新窗图片火

ITIL的基本特点 ...2

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITILL虽然发展历史不算久远，但在世界上已经产生了非常大的影响。越来 ...

4088 5 0 yanyunallen @ 2013-4-2 11:10

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2013-1-15

新窗火

ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第59期：《另一种服务管理视角-CMMI FOR SVC》》

3088 1 0 nova628 @ 2013-4-1 22:41

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2012-12-18

新窗图片火

IT运维管理几大方面

　　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在IT运维管理的过程中，是通过一定 ...

2899 4 0 bigka @ 2013-4-1 14:24

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2013-3-28

新窗图片火

ＩＴ服务企业人工成本核算 ...2

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放【摘要】本文简述了人工成本核算的重 ...

5864 5 0 enjoyinnter @ 2013-4-1 13:53

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azhe

2013-3-29

新窗图片火

简单谈下跨境项目的的管理经验

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放最近遇到一些“国际化”项目，覆盖中英港台 ...

2694 4 0 bigka @ 2013-4-1 13:26

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fdsasdf

2013-3-29

新窗图片火

如何采取信息技术外包战略？

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放外包（Outsourcing）是业务活动或工程的转包过程， ...

2038 2 0 攻城略地 @ 2013-3-30 18:57

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zhang720517

2012-12-10

新窗图片火

ITIL最新发展的无限可能

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2001年，英国标准协会（BSI）在国际IT服务 ...

2117 2 0 yanyunallen @ 2013-3-29 14:51

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挨踢达人实名认证

2013-3-28

新窗图片火

服务设计原则中的设计活动

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放设计流程活动包括： 1.要求收集、分析和设计，以确保 ...

2485 2 0 暴龙 @ 2013-3-29 11:21

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jkey6

2013-3-28

新窗火

【转】企业信息整合的分析

企业搭建的如OA、ERP、CRM、HR、BI以及财务软件等软件系统，其数据格式、数据库类别、操作系统、应用系统等不尽相同，位置分散相互独立，甚至有的企业 ...

2852 1 0 huangjie528 @ 2013-3-29 00:49

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流动的水

2013-3-28

新窗火

to {ITIL培训基地版主}的说明

先锋版主:你好！首先感谢你对我的求助帖的帮助。发起这个帖子，是因为你在那个帖子里有疑问，但很抱歉，那个帖子我不能再回复了，系统提示我只 ...

1606 2 0 nilewole2008 @ 2013-3-28 17:59

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2012-12-10

新窗火

好消息，ITSS国家标准系列八讲网络讲堂即将开始，大家不要错过哦。 ...2 3

各位亲爱的网友， 2012年11月5日，国家标准化管理委员会下发《中华人民共和国国家标准公告（2012年第28号）》，公布ITSS中的《信息技术服务运行维护 ...

7206 11 1 gogoat @ 2013-3-28 14:27

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2013-3-22

新窗图片火

不要惧怕ITIL考试

　　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放　　谈起考试，俱是无奈。从小到大，从学 ...

2081 4 0 szlidan @ 2013-3-28 10:34

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2013-3-28

新窗图片

如何对IT服务成本进行分类？

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放有效的成本控制要求对成本性态有充分的理解。 ...

1963 0 0 admin @ 2013-3-28 10:14

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流动的水

2013-3-27

新窗火

求助：谁有“[ISO20000体系]体系文件-问题管理程序”

查遍本ITIL培训基地，找到了中的许多体系文件，唯独我想要的体系文件-问题管理程序没有找到，哪位大侠有这份材料，能否分享给我。可悬赏。邮箱：. 谢 ...

2255 2 0 流动的水 @ 2013-3-28 09:56

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bs15000

2013-3-19

新窗图片

#和小九一起学#

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 #跟小九一起学名家语录#：作为组织内部的IT 部门，应当 ...

2282 3 0 zhhts @ 2013-3-27 08:21

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2013-3-26

新窗图片

新手入门——ITIL的商业价值是什么？

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作为IT管理的“ERP解决方案”，ITIL给实施它的企业带来了丰厚的商 ...

2009 0 0 gogoat @ 2013-3-26 09:00

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Solo

2012-4-26

新窗图片火

IT服务管理体系实践之事件管理

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理体系实践之事件管理一、引言 ISO20000体系包含5个过程13个管理流程。事件管 ...

3619 2 0 流动的水 @ 2013-3-25 16:41

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长河实名认证

2010-12-16

新窗火

体系文件-服务评审报告.xls

下载地址: files/c7e37a0a-084f-11e0-86e6-0015c55db73d/

2598 3 0 流动的水 @ 2013-3-25 16:29

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长河实名认证

2010-12-15

新窗火

体系文件-CMBD+配置项分类定义

文件名: 体系文件-CMBD+配置项分类定义.xlsx 下载地址: files/8fba4d9e-07f4-11e0-94f7-0015c55db73d/

2340 3 0 流动的水 @ 2013-3-25 16:28

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长河实名认证

2010-12-23

新窗火

体系文件-服务投诉记录单.xlsx

文件名: 体系文件-服务投诉记录单.xlsx 下载地址: files/faeb5270-0dce-11e0-8859-0015c55db73d/

2268 3 0 流动的水 @ 2013-3-25 16:11

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achotsao

2010-12-23

新窗火

体系文件-配置管理程序.doc ...2

文件名: 体系文件-配置管理程序.doc 下载地址: files/946e3a54-0dc8-11e0-ae75-0015c55db73d/

3376 5 0 流动的水 @ 2013-3-25 16:06

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长河实名认证

2010-12-23

新窗火

体系文件-顾客满意度测量程序.doc ...2

文件名: 体系文件-顾客满意度测量程序.doc 下载地址: files/3dd0c3eb-0dcc-11e0-95ae-0015c55db73d/

3363 7 0 流动的水 @ 2013-3-25 16:05

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

体系文件-顾客满意度测量分析报告.doc ...2

文件名: 体系文件-顾客满意度测量分析报告.doc 下载地址: files/ae433738-0dcd-11e0-9f01-0015c55db73d/

3997 9 0 流动的水 @ 2013-3-25 16:04

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长河实名认证

2010-12-15

新窗火

体系文件-ITSM服务管理手册.pdf

文件名: 体系文件-ITSM服务管理手册.pdf 下载地址: files/415f74fa-07f5-11e0-a038-0015c55db73d/

2832 4 0 流动的水 @ 2013-3-25 16:02

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长河实名认证

2010-12-15

新窗火

体系文件-ITIL服务支持流程统计报表.doc ...2 3 4 5

文件名: 体系文件-ITIL服务支持流程统计报表.doc 下载地址: files/9ab7a885-07f4-11e0-aa74-0015c55db73d/

9442 23 0 流动的水 @ 2013-3-25 15:53

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achotsao

2010-12-23

新窗火

体系文件-事件管理流程.doc ...2

文件名: 体系文件-事件管理流程.doc 下载地址: files/9d3148dc-0db1-11e0-8bf6-0015c55db73d/

3872 7 0 流动的水 @ 2013-3-25 15:52

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

体系文件-IT管理手册.doc ...2 3 4

文件名: 体系文件-IT管理手册.doc 下载地址: files/5ec55417-0dc6-11e0-9fe1-0015c55db73d/

7585 15 0 流动的水 @ 2013-3-25 15:46

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

体系文件-变更管理流程.doc

文件名: 体系文件-变更管理流程.doc 下载地址: files/4e62568f-0db2-11e0-aa1b-0015c55db73d/

2327 3 0 流动的水 @ 2013-3-25 15:45

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

体系文件-业务关系管理程序.docx

文件名: 体系文件-业务关系管理程序.docx 下载地址: files/93721321-0dcd-11e0-a4e3-0015c55db73d/

3111 3 0 流动的水 @ 2013-3-25 13:17

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azhe

2012-12-24

新窗图片火

简谈ITIL问题管理 ...2

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放问题管理应该是最容易落地，但最难取得成效的流程之 ...

5083 7 0 流动的水 @ 2013-3-25 12:58

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2013-3-25

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新手入门——ITIL核心模块是什么？（V2版本的）

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的核心模块是“服务管理”，这个模块一 ...

1880 0 0 gogoat @ 2013-3-25 08:00

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2012-11-27

新窗图片火

IT运维策略管理的注意事项

　　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT运维的质量的好坏最主要的要看运维的策略 ...

2291 1 0 szyanyang @ 2013-3-24 17:46

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2013-3-22

新窗图片

新手入门——你了解ITIL的发展吗？

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放自20世纪80年代中期英国商务部提出信息技术基础架构库（IT ...

1861 0 0 gogoat @ 2013-3-22 08:00

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2013-3-22

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新手入门——ITIL的特点是什么？

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放公共框架ITIL由世界范围内的有关专家共同开发，它 ...

1830 0 0 gogoat @ 2013-3-22 08:00

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2013-2-28

新窗火

珠三角2013年第一期ITIL v3 Foundation 新版团购开班啦~（5月11,12日开班）

本期开班日期5月11,12日，需要报名的童鞋抓紧紧急通知：由于上期有几位学员误以为在本帖报名即可直接参加培训考试，从而错过了培训考试时间。因 ...

4226 3 0 ︶︵︶、尘埃 @ 2013-3-21 20:42

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2012-11-17

新窗图片火

ITIL培训基地金币兑换培训优惠劵（50元），赶快行动！

各位亲爱的坛友，为了答谢广大网友对ITIL培训基地的大力支持，现推出ITIL培训基地金币兑换培训优惠劵活动，每500ITIL培训基地金币换取培训优惠劵 ...

2610 2 0 ︶︵︶、尘埃 @ 2013-3-21 20:40

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2013-3-21

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新手入门—什么是ITIL？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL即IT基础架构库(InformationTechnologyInfrastructureLibrary,ITIL，信息技术基础架 ...

2038 0 0 gogoat @ 2013-3-21 08:00

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kl19199 实名认证

2013-3-14

新窗图片火

银行科技与业务融合之道

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放信息科技已经深入银行业务的方方面面，业务服务效率依赖于信息科技、服务渠道的扩展 ...

2004 2 0 huangjie528 @ 2013-3-21 01:22

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