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某某银行IT运维管理的三点和四化
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 A银行以”服务至上、科技先行”的原则,大力推动科技部门和信息系统的建设,并注重强化运维体 ...
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admin
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2012-11-25 23:52
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长河
实名认证
2012-8-8
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火
ITIL咨询项目的实施原则----ITIL培训基地ITIL系列讲座讲义
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 [*]ITIL实施项目带来四方面变革:组织架构、工作职责、员工绩效、工作方法(工具、流程), ...
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ismiami
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2012-11-24 22:40
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我行我素
2011-7-5
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火
基于ITIL的中小IT企业服务管理模型
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、引言 随着国家信息化的加快,电子商务、电子政务成为新的市场龙头,IT服务的重 ...
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3ghp2a
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2012-11-24 08:46
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呼呼飞飞
2012-10-26
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通俗易懂解释一下云计算与运营商的关系和云数据,应用和计算。
通俗易懂解释一下云计算与运营商的关系和云数据,应用和计算。
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malbw
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2012-11-22 21:04
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先锋小编
2012-7-31
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火
【小编精选】IT服务业务关系管理
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 各位朋友,先锋小编为你们选了一篇很好的文章,欢迎讨论! ITIL是 ...
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admin
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2012-11-22 19:18
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jadeloyalbird
实名认证
2012-11-1
活动
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2012第38期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂:《ITIL答疑》-长河
各位亲爱的网友: 2012年第38期(总第51期)ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦!时间:2012-11-01 20:00-22:00 讲师:长河,高级ITIL咨询顾问,ITI ...
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admin
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2012-11-22 19:16
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呼呼飞飞
2012-10-26
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对于企业来说,IT自动化运维要特别注意什么?
公司最近要把IT运维系统换成全自动化的,CIO让我们都提提建议和意见,对于全新的IT运维自动化系统我了解不多,有懂行的人支支招,看能给上面给出 ...
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admin
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2012-11-22 19:15
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末班车
2012-7-25
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ISO20000项目经验分享
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、来自甲方(用户)的经验、教训和建议 翰纬组织了多位来自企业内部IT部门 ...
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admin
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2012-11-22 19:11
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mydream2007v
2012-10-18
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it运维管理流程撰写是的思路和提纲是神马呢?
那位能提供思路和提纲。
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admin
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2012-11-22 19:00
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enjoyinnter
2012-11-21
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火
事件与问题管理
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 目前在帮着公司内部做ITIL相关工作,公司大部分一线员工和PM对ITIL认识普遍不高。随经 ...
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enjoyinnter
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2012-11-22 11:08
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秀才
2012-9-24
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如何做好IT运维管理工作?
理论联系实际。 理论指的是方法论,如ITIL等 实际指的是企业现状。 理论在企业循环落地的过程(PDCA),就是IT运维管理工作不断优化的过程(CSI ...
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水杉之镜
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2012-11-22 09:39
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先锋小编
2012-10-18
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火
微博文摘(第五十期)——ITSS国家IT服务管理标准美图秀秀!
关注! 1976295021/ytM14tgar 大家的讨论: aglaialy:大道至简,万法归宗~真不知搞这么多山寨模型干什么,这就是中国人最厉害的微创新啊,说 ...
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潇洒的小萨
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2012-11-21 13:12
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admin
2012-11-4
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一个很好的ITIL自学讲义
金山快盘附件:ITIL_V2培训讲义(中智慧聚).ppt (1.4 MB)
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venxie
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2012-11-20 16:43
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admin
2012-11-17
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ITIL培训基地金币兑换培训优惠劵(40元),赶快行动!
各位亲爱的坛友, 为了答谢广大网友对ITIL培训基地的大力支持,现推出ITIL培训基地金币兑换培训优惠劵活动,每500ITIL培训基地金币换取培训优惠劵 ...
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猫耳朵
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2012-11-20 11:08
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admin
2012-11-17
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火
ITIL培训基地金币兑换培训优惠劵(100元),赶快行动!
各位亲爱的坛友, 为了答谢广大网友对ITIL培训基地的大力支持,现推出ITIL培训基地金币兑换培训优惠劵活动,每500ITIL培训基地金币换取培训优惠劵 ...
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hongchaz
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2012-11-20 09:38
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mingya
2011-4-21
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求助:ITIL Expert 的成长之路如何走?
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 现在,具有Foundation 资质的人员已经很多了。 后续的发展,很多人恐怕目光会集中在 ...
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vincent2012
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2012-11-20 04:23
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水杉之镜
实名认证
2012-11-10
活动
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新经济形势下如何做好IT管理--服务管理与项目管理公益宣讲暨ITIL培训基地第五次地面活动
新经济形势下如何做好IT管理--服务管理与项目管理公益宣讲暨先锋ITIL培训基地第五次地面活动 新经济形势下,乙方裁员,甲方银根收紧,各自谨 ...
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ralf126
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2012-11-18 08:44
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karen
2010-12-28
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ISO20000-信息安全评估作业模版 破子
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 信息安全评估作业,我们做了两次了,一直未成型,今年我们做了一个调整,希望可能建 ...
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nova628
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2012-11-17 20:51
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无名
2011-1-7
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ITIL_V2培训讲义.ppt
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
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xingma0070
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2012-11-17 20:24
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无名
2011-1-7
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IBM的ITIL培训资料.ppt
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
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xingma0070
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2012-11-17 20:11
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admin
2012-11-17
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ITIL培训基地金币兑换培训优惠劵(30元),赶快行动!
各位亲爱的坛友, 为了答谢广大网友对ITIL培训基地的大力支持,现推出ITIL培训基地金币兑换培训优惠劵活动,每500ITIL培训基地金币换取培训优惠劵 ...
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Wendy
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2012-11-17 18:36
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reason2
2011-4-25
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火
请问通过自学考V3 foundation的流程是什么?
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 看大家很多人都是自学的V3 foundation然后考试的,能否介绍的详细一些 1. 了解考试— ...
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reason2
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2012-11-16 14:46
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mydream2007v
2012-11-13
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电商有双十一,IT服务商有神马?谈谈IT服务商的生存之道
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 有人说,电商进入了寒冬期,转型之路势在必行,可双十一的年底压轴之演,无疑抨击了 ...
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sailor.liu
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2012-11-16 10:10
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卜卜星
2012-4-27
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火
最近做的一个设计公司的IT规划PPT
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设计公司的IT规划 1基础规划2重点:安全,加密3itsm的理解 下载地址: http://pan.baidu.com/netdisk/singlepublic?fid=122334_2031401287 ...
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sailor.liu
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2012-11-15 17:32
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先锋小编
2012-7-13
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微博文摘(第二十八期)——中国平安ITIL项目案例分享,非常赞
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 #ITIL培训基地热议#中国平安ITIL项目的目标是制定并实施完整的、遵循ITIL规范、又符合平安 ...
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gogoat
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2012-11-15 13:28
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kszc
2012-8-16
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火
机房的ITSS
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 对于一般的机房管理和ITSS维护我们一般会从机房设备的安全、安稳、无故障 ...
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bs15000
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2012-11-15 12:50
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admin
2012-8-2
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火
IT外包白皮书
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
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bs15000
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2012-11-15 11:49
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bs15000
2012-5-31
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火
标准化成员单位介绍之【大连软件行业协会】
对成员的分类,主要分为全权成员和观察成员,在标准工作组章程中会定义相应的权利和义务。 [ ome.php?mod=space&uid=291]@gogoat[/url]
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bs15000
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2012-11-15 11:18
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先锋小编
2012-7-13
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微博文摘(第二十九期)——5~10人的IT团队做ITIL的成功案例怎么做?
1、服务目录+SLA 2、服务台、事件管理 3、配置管理 4、变更管理、发布管理 5、容量管理 --小团队循序渐进做好以上流程就好,每个流程只需控制 ...
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gogoat
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2012-11-15 10:08
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忘我之境
2011-7-17
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火
请大家讨论ITIL发展的前景
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 请大家讨论ITIL发展的前景 目前国内ITIL发展从两个方面进行:一个是ITIL的工具,如 ...
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hanxiaonan12
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2012-11-14 19:22
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mydream2007v
2012-10-19
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火
基于ITIL进行IT管理的效果怎样?
基于ITIL进行IT管理的效果怎样?
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admin
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2012-11-14 19:19
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末班车
2012-7-20
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火
ISO20000认证咨询项目案例分析
本ppt主要是从 ISO20000的客户背景、咨询理念和方法、项目过程、客户收益、咨询成果这5个方面进行分析。 下载链接:[ /file/an7o2mzd]file/an7o2m ...
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bs15000
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2012-11-14 17:31
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mydream2007v
2012-11-6
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火
求能够实现服务商转型的一款软件
求能够实现服务商转型的一款软件
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bs15000
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2012-11-14 17:30
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mydream2007v
2012-11-12
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火
IT运维服务应具备什么样的服务意识
IT运维服务应具备什么样的服务意识?
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leuxaou
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2012-11-14 13:57
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mydream2007v
2012-11-13
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火
【新手请入】说说你对ITIL了解多少
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure ITIL Library, ITIL, ...
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mydream2007v
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2012-11-14 13:54
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先锋小编
2012-11-14
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火
【小编精选】ITIL与运维管理结合之道
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 各位朋友,先锋小编为你们选了一篇很好的文章,欢迎讨论! 编者按:如今,ITIL已 ...
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文祺
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2012-11-14 10:51
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kszc
2012-8-17
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企业硬件管理制度
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 很多企业对IT治理Cobit管理制定了一系列的制定,以下小编通过统计分 ...
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bigka
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2012-11-14 10:31
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ren1973
2012-8-8
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火
关于ITSM和ITSS的问题
咨询一个问题:ITSM和ITSS的主要区别在哪里
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bs15000
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2012-11-13 22:48
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文祺
2012-7-11
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精0
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火
ISO20000审核机构一览
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 最近面临ISO20000的审核,对审核机构先进行了一下筛选,加上一些小道消息,梳理一些审 ...
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lvchawudi
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2012-11-13 22:07
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achotsao
2010-12-23
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火
SLA实例.doc
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
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xoyo
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2012-11-13 17:14
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mydream2007v
2012-11-13
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火
IT服务管理对质量体系的考核标准
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO 20000-1:2005 IT服务管理(ITSM)规范是关于IT服务的标准,提出了用户实施IT管理 ...
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mydream2007v
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2012-11-13 16:47
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azhe
2012-10-22
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火
简谈中央服务台实施的注意事项
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 从00年头几年,开发定制分公司的服务台系统;到近几年实施业界一些领先的产品。 简 ...
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285957882
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2012-11-13 13:37
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尜尜
2012-10-25
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火
集中式服务台与子公司IT运维的关系如何处理
...
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一般而言,实施ITIL的企业多为较大的集团型企业,会在比较广的地域内有分公司,而各 ...
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285957882
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2012-11-13 13:32
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长河
实名认证
2010-12-17
新窗
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火
ITSM的自助服务----翰纬孙翊威
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 昨天听了remedy7.0的介绍,其中讲到remedy的SRM(服务请求管理)正巧解决了一个客户 ...
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3ghp2a
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2012-11-13 11:16
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我是谁
2011-7-21
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火
谁需要ITSS
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ITSS既是一套成体系的标准库,又是一套指导IT服务选择和供应的方法学。我国境内需要IT服务、提供IT服务或从事IT服务相关的理论研究和技术研发的单位或 ...
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bigka
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2012-11-13 11:06
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先锋小编
2012-5-16
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火
【小编精选】服务台主管的一天
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 各位朋友,先锋小编为你们选了一篇很好的文章,欢迎讨论! 8:50 我 ...
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kl19199
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2012-11-13 10:31
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mydream2007v
2012-11-12
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火
有简单易用的IT运维软件吗?
有简单易用的IT运维软件吗?
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0
kl19199
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2012-11-13 09:25
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heitiane
2011-7-14
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评分
ITIL的当代作者和专家们很快强调该设施库的核心图书(从服务策略、服务设计直到服...
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ——建质[2011]67号 作者:佚名 来源:住建部 日前中华人民共和国住房和城乡建 ...
2013
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六年以后
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2012-11-12 16:09
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mydream2007v
2012-11-8
新窗
火
企业管理软件的分类
企业管理软件的分类有哪些?
2065
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liujinmin999
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2012-11-12 15:35
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先锋小编
2012-10-17
新窗
火
[每周一问第七十期]服务项目需不需要项目经理?
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背景: 在IT服务合同中,客户和服务提供商签订了合同、SLA协议等,服务提供商内部建立了服务台、ITIL的事件流程、问题流程等,各流程组建立 ...
4641
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slbzs
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2012-11-12 12:53
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mydream2007v
2012-11-9
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火
我想找一套IT运维的软件,谁知道有哪些产品?
我想找一套IT运维的软件,谁知道有哪些产品?
1929
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墨迹天涯
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2012-11-9 15:29
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mydream2007v
2012-11-9
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火
什么it运维软件能解决我的问题?
碰到这样一个棘手的问题:最近经常有客户投诉说登陆我们公司的网站时很慢,有时候甚至无法登陆,但过段时间又恢复正常,就这样不规则不间断的出现 ...
1974
1
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墨迹天涯
@
2012-11-9 15:27
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Solo
2012-8-20
活动
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火
珠三角2012年第二期ITIL v3 Foundation 新版 团购 开团啦~
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紧急通知: 由于上期有几位学员误以为在本帖报名即可直接参加培训考试,从而错过了培训考试时间。因此,为了防止误导,本帖现已关闭报名功能,请大 ...
10551
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bigka
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2012-11-9 15:27
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lisuzhi008
2012-3-27
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火
IT服务外包的优势
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 从管理角度分析,信息技术资源外包是一种战略性的商业创新方案。对许多企业来讲,技 ...
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banyeyu
@
2012-11-9 12:32
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