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2012-5-16

新窗图片火

【小编精选】服务台主管的一天 ...2 3 4 5

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ 8:50 我 ...

9199 23 2 kl19199 @ 2012-11-13 10:31

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2012-11-12

新窗火

有简单易用的ＩＴ运维软件吗？

1944 1 0 kl19199 @ 2012-11-13 09:25

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heitiane

2011-7-14

新窗图片火评分

ITIL的当代作者和专家们很快强调该设施库的核心图书（从服务策略、服务设计直到服...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ——建质[2011]67号作者：佚名　　来源：住建部日前中华人民共和国住房和城乡建 ...

1903 2 0 六年以后 @ 2012-11-12 16:09

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2012-11-8

新窗火

企业管理软件的分类

　　　企业管理软件的分类有哪些？

1953 3 0 liujinmin999 @ 2012-11-12 15:35

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2012-10-17

新窗火

[每周一问第七十期]服务项目需不需要项目经理？ ...2

背景：在IT服务合同中，客户和服务提供商签订了合同、SLA协议等，服务提供商内部建立了服务台、ITIL的事件流程、问题流程等，各流程组建立 ...

4337 5 0 slbzs @ 2012-11-12 12:53

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2012-11-9

新窗火

我想找一套IT运维的软件，谁知道有哪些产品？

1803 1 0 墨迹天涯 @ 2012-11-9 15:29

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2012-11-9

新窗火

什么it运维软件能解决我的问题？

　　碰到这样一个棘手的问题：最近经常有客户投诉说登陆我们公司的网站时很慢，有时候甚至无法登陆，但过段时间又恢复正常，就这样不规则不间断的出现 ...

1868 1 0 墨迹天涯 @ 2012-11-9 15:27

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Solo

2012-8-20

活动图片火

珠三角2012年第二期ITIL v3 Foundation 新版团购开团啦~ ...2 3

紧急通知：由于上期有几位学员误以为在本帖报名即可直接参加培训考试，从而错过了培训考试时间。因此，为了防止误导，本帖现已关闭报名功能，请大 ...

10255 11 0 bigka @ 2012-11-9 15:27

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lisuzhi008

2012-3-27

新窗图片火

IT服务外包的优势 ...2 3 4

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放从管理角度分析，信息技术资源外包是一种战略性的商业创新方案。对许多企业来讲，技 ...

6199 19 0 banyeyu @ 2012-11-9 12:32

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2011-4-19

新窗精0 图片火评分

[每周一问第七期]IT，你在为谁服务？ ...2 3 4 5 6

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放今期很荣幸请来我们ITIL培训基地的专家陈多思跟我们做探讨，“什么是IT服务？我们谈IT服务管理 ...

18316 28 1 lann53522717 @ 2012-11-9 11:18

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2011-3-15

新窗精0 火

[每周一问第二期]ITIL，你带给我什么？ ...2 3 4 5 6..8

甲A某球队阵容强大，曾掀起“狂飚”。但主教练总对自己的球员失望,，因为他们射门时爱放高炮。有一次主教练忍不住问队员：“你们为什么射门时总是 ...

22802 36 0 lann53522717 @ 2012-11-9 11:11

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2012-11-8

新窗火

中小型企业如何选择企业管理软件

　　　业如何选择企业管理软件

1795 2 0 bigka @ 2012-11-9 08:48

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2012-11-8

新窗火

IT运维管理软件通常要多少钱一套。

　　我想找一套这样的软件：主要目的在于提升IT管理的效率，又便于对运维人员可以进行绩效考核，B/S架构，用户端发生问题时可直接报工，有完善的分析 ...

2219 1 0 墨迹天涯 @ 2012-11-8 17:17

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秀才

2012-10-10

新窗火

求支持ITIL运维管理的软件。

　　求支持ITIL运维管理的软件。我也是一知半解，还望大家详细指教。

1773 1 0 zgwzxc @ 2012-11-8 15:37

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admin

2012-11-7

新窗图片火

2012年39期网络讲堂《故障、请求和变更之间的关系》-长河

各位亲爱的网友： 2012年第39期（总第52期）ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！《故障管理、请求管理和变更管理之间的关系》-ITIL培训基地ITIL专 ...

3063 2 0 lann53522717 @ 2012-11-8 14:04

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2012-11-7

活动图片火

2012第39期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂：《故障管理、请求管理和变更管理之间的关系》-...

各位亲爱的网友： 2012年第39期（总第52期）ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！时间：2012-11-08 20:00-22:00 讲师：长河，高级ITIL咨询顾问，ITI ...

2509 1 0 lann53522717 @ 2012-11-8 12:55

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boy

2011-7-17

新窗图片火

最有价值证书——ITIL名列第三 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放据全球近期对IT认证证书的薪酬进行了调查统计，根据每一个认证证书所有者年平均所得 ...

5033 5 0 seankanp @ 2012-11-8 10:59

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小叮当

2012-4-13

新窗火

ITIL认证含金量 ...2

大家好，ITIL个人认证的含金量怎么样啊？是不是有这个证书后，找工作会相对来说比较容

6813 7 0 黯◎海... @ 2012-11-7 23:05

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xxgyhl

2011-2-22

新窗火

事件管理中，CASE的故障分类如何定义，请大家指导。 ...2 3

事件管理中，CASE的故障分类如何定义，请大家指导。

7576 14 2 3ghp2a @ 2012-11-7 17:35

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2012-6-27

新窗图片火

ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音下载第6期：注册信息系统审计师(CISA)介绍专题——唐龙 ...2 3

下载地址：s/aefPx 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

6392 10 0 永不言弃 @ 2012-11-7 17:15

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2012-10-17

新窗火

什么是运维管理制度

求解：什么是运维管理制度？

2046 1 0 加瘦猫 @ 2012-11-7 16:28

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2012-10-18

新窗图片火

【小编精选】IT规划实施过程中的成本控制原则

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ ...

2019 1 0 加瘦猫 @ 2012-11-7 16:27

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2012-11-5

新窗火

国内有哪些专业做IT运维管理的厂商，有哪些成熟的产品。

1798 1 0 加瘦猫 @ 2012-11-7 15:04

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2012-11-5

新窗火

IT 运维服务都需要会什么？

　　IT 运维服务都需要会什么？我只知道简单的范围和概念，但我真的不知道去看什么，还希望高手指点~~~多谢

1916 1 0 mengxiang1 @ 2012-11-7 14:08

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2012-10-29

新窗图片火

基于ITIL的事件管理时效性初探

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2012年06月06日08:47 来源：万方数据作者：王建明　　IT服务管理的质量直接影响业务 ...

2455 2 0 kokotiger @ 2012-11-6 14:39

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2012-11-2

新窗图片火

铁道部系统的分析与借鉴

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放最近围绕铁道部的“新一代客票系统”有很多新闻和评论，其实我早想发言，但要 ...

2271 1 0 kokotiger @ 2012-11-6 13:33

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2012-10-30

新窗火

IT行业领域，“服务”这个概念是谁提出的，以及提出的背景是什么？

　　IT行业领域，“服务”这个概念是谁提出的，以及提出的背景是什么

1912 1 0 arthurluan @ 2012-11-6 00:23

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2012-11-5

新窗火

IT运维标准有没有正式出台？

1850 1 0 arthurluan @ 2012-11-6 00:02

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2012-11-5

新窗火

选择IT运维企业主要看什么呢?

1573 1 0 3ghp2a @ 2012-11-5 20:56

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长河实名认证

2010-12-17

新窗火

CMDB建模.pdf

文件名: CMDB建模.pdf 下载地址: files/adc92f57-09ac-11e0-8299-0015c55db73d/

2487 4 0 qfabraham @ 2012-11-5 19:44

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achotsao

2010-12-16

新窗图片火

如何构建CMDB模型 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 “精而不多”是定义配置项属性的一个原则。既避免因属性过多而增加成本，又可以避免 ...

4733 6 0 enjoyinnter @ 2012-11-5 16:54

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admin

2012-11-4

新窗图片火

珠三角2012年第二期ITIL v3 Foundation认证课程团购定于11月24日开课

上课地点：华海大厦紧急通知：由于上期有几位学员误以为在本帖报名即可直接参加培训考试，从而错过了培训考试时间。因此，为了防止误导， ...

4928 1 0 bolide @ 2012-11-5 14:22

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2012-11-5

新窗火

超实用的ITIL信息图，你看懂了吗？

来自 zoho中国

1670 2 0 kaitolcs @ 2012-11-5 11:04

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hellotoo 实名认证

2010-12-21

新窗火

BMC_Remedy_ITSM7配置指南.pdf ...2 3 4

files/426 ... -9405-0015c55db73d/

6566 17 0 teller520 @ 2012-11-4 21:32

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2012-7-31

活动图片火

2012第26期ITIL认证-PMBAR联盟网络讲堂-《ITSM平台功能探讨》-韩奋

各位亲爱的网友： 2012年第26期（总第39期）ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！时间：2012-08-02 20:00-22:00 讲师：ITIL培训基地版主- 韩奋（具备 ...

3332 3 0 ydytxj @ 2012-11-4 20:36

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2012-10-31

新窗火

有没有什么好的方法能做好离职运维人员的交接？ ...2 3

　　公司上一次的运维人员离职时候交接没有做好，新来花了三个月才熟悉公司的状况，导致公司的损失好大。问一下有没有什么好的方法能够做好离职运维人 ...

6681 14 0 jiaxingsengs @ 2012-11-4 10:13

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长河实名认证

2010-12-16

新窗火

讲义-神州泰岳ITIL视频.rar ...2 3 4 5 6..22

ITIL培训基地 http://ITIL-foundation.cn ITIL,ITILITIL培训基地,ISO20000,ISO20000ITIL培训基地文件名: 讲义-神州泰岳ITIL视频.rar 下载地址 ...

34747 108 3 kemyang @ 2012-11-4 00:59

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运动者

2011-7-17

新窗图片火

[精华] ITIL实施记实---配置管理篇 ...2 3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL实施记实---配置管理篇 ITSM系统构建及ITIL实施笔记之配置管理篇这里就不 ...

5496 10 1 ydytxj @ 2012-11-3 19:37

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长河实名认证

2010-12-15

新窗火

BMC ITIL方法（经典）.ppt ...2 3 4

文件名: BMC ITIL方法（经典）.ppt 下载地址: files/90a41b54-0801-11e0-9439-0015c55db73d/

7342 19 1 trust520 @ 2012-11-2 13:08

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hnroger

2012-4-23

新窗附件火

IBM CCB事件管理流程报表设计

CCB事件管理流程报表设计

2321 4 0 trust520 @ 2012-11-2 12:48

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挨踢达人实名认证

2012-9-22

新窗图片火

服务目录整理后的感想

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放服务目录的定义就不说了，坛子里面有很多。IT部门作为一种服 ...

2950 4 0 3ghp2a @ 2012-11-2 09:59

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2012-10-9

新窗附件火

ＩＴ运维公司需要获得什么资质？

一般按照投标的要求的不同和根据企业的不同去申请资质的，请[ ome.php?mod=space&uid=1103]@itsm-duan[/url] 专家帮忙补充一下。

7151 3 0 易隐者 @ 2012-11-1 22:45

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tiger.wu

2012-1-9

新窗火

COBIT及其在信息系统控制与审计中的应用

COBIT及其在信息系统控制与审计中的应用，如题，非常好的文章

1948 2 0 arthurluan @ 2012-11-1 22:25

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2012-10-31

新窗火

IT服务行业的发展历程

IT服务行业的发展历程是神马呢？

2675 1 0 arthurluan @ 2012-11-1 11:26

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太阳

2011-7-16

新窗火

标题: [原创] 请教，问题管理中问题提交后必须要审核吗？

请教，问题管理中问题提交后必须要审核吗？在问题管理流程里，问题提交了必须要审核吗？

2038 4 0 trust520 @ 2012-10-31 20:10

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bs15000

2012-10-29

新窗图片火

10月27日ITIL培训基地-PMBar地面沙龙活动成功举行

10月27日下午，由“ITIL培训基地”、“PMBAR IT项目管理公益实践社区”“悟道IT项目管理研究实践网”联合举办的地面活动圆满结束，本活动得到了北京众 ...

2535 3 0 王伦君 @ 2012-10-31 16:58

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achotsao

2010-12-16

新窗图片火

ITIL/ITSM 服务级别管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放服务级别协议——产生历史组织信息部门的最基本目标就是向其客户（其他业务部门 ...

2327 1 0 weberwzl @ 2012-10-31 15:57

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我行我素

2011-7-8

新窗图片火

服务级别管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一、2011新版与2005版差异概述 ● 2011新版标准与2005版在以下管控要求上基本一致：　 ...

2027 1 0 weberwzl @ 2012-10-31 15:46

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qm3000

2011-4-20

新窗图片火

IBM的ITIL培训资料.zip ...2 3 4 5 6

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

10006 27 2 aaronwu @ 2012-10-31 14:29

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arthurluan

2012-10-30

新窗火

Cobit培训机构有推荐吗？上海的。

如题，谢谢。

2207 1 0 gogoat @ 2012-10-31 12:00

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2012-10-31

新窗火

企业参加展会有什么要求

企业参加展会有什么要求呢，望指点。

1671 1 0 秀才 @ 2012-10-31 10:56

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铜梁龙

2011-7-18

新窗火

请教ＳＤＳＤ老大，事件管理和问题管理的顺序问题。

请教ＳＤＳＤ老大，事件管理和问题管理的顺序问题。请教一下，我现在基本上把事件管理和问题管理的意思弄明白了，但是在具体实行的时候，是不是事件 ...

1842 1 0 Solo @ 2012-10-31 10:46

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太阳

2011-7-19

新窗图片火

[提问与解答] 多流程如何执行，问题管理的目的及活动？ [

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放最近在讨论ITSM中各个流程在运维服务中执行，流程间的流转是必不可少的，可能会从事 ...

1918 1 0 Solo @ 2012-10-31 10:43

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bs15000

2012-10-30

新窗火

ITSS专职评估师名单（截止到2012-10-26）

转自ITSS官方网站

6057 4 0 bs15000 @ 2012-10-30 23:28

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2012-10-24

新窗图片火

关于ITIL与新旧管理模式的问题

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL作为一个统一运维的语言体系是非常成功的，但作为一个可以实际落地的框架来说还 ...

1935 4 0 arthurluan @ 2012-10-30 12:20

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2012-10-23

新窗火

IT运维中，技术支持一般包含什么内容。

1812 2 0 3ghp2a @ 2012-10-30 10:55

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2012-10-29

新窗火

什么方法可以快速融入ＩＴ这个行业？

1655 2 0 arthurluan @ 2012-10-30 09:54

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2012-10-29

新窗火

下半年有哪些规模比较大的ＩＴ运维方面的展会？

1546 1 0 墨迹天涯 @ 2012-10-29 17:50

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achotsao

2010-12-23

新窗火

一个ISO20000内审计划样板 ...2

编制： 2009-1-12　　审核：　　　　批准：说明：1、本次审核日程安排为2009年2月23日至24日，各审核员根据实际情况安排所负责审核区 ...

4139 5 1 hxjwyj @ 2012-10-29 15:23

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猫耳朵实名认证

2012-8-22

新窗图片火

免费了！！！ITIL3详解 ...2 3 4 5 6..10

ITIL3详解已上传，有需要的童鞋可以下来看看。。。学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

16366 46 1 bj.301cn @ 2012-10-29 11:30

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smallkoala

2012-5-31

新窗火

ITIL v3 Foundation是纸质证书还是电子证书？ ...2 3

考过了的朋友，请问一下，ITIL v3 Foundation是纸质证书还是电子证书？

9450 10 0 JFtest @ 2012-10-28 22:02

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jankie

2011-1-8

新窗火

ITIL培训讲稿 ...2 3 4 5 6..7

zh-cn/files/8dcd9087-1af3-11e0-b6b5-0015c55db73d/

17515 33 0 kemyang @ 2012-10-28 16:27

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nali14

2012-10-22

新窗图片火

故障和服务请求的一些疑问 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放目前在实施故障流程和服务请求流程，本以为对这两个流程的区分有一些理解，但随着实践 ...

3733 5 0 haha_71 @ 2012-10-27 21:26

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hping 实名认证

2011-6-6

新窗精0 图片火

BSM（业务服务管理）的理解

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放转：破子xqscool/ 我们谈信息化，我们把现实世界的用一种更标准的格式解读，让无数 ...

3898 4 0 trust520 @ 2012-10-27 21:04

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2012-10-23

新窗火

IT运维自动化的前景如何？

1649 1 0 trust520 @ 2012-10-27 20:57

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2012-10-18

新窗火

CIO的工作大部分都是IT运维么？ ...2

　CIO的工作大部分都是IT运维么？

3431 5 0 szlidan @ 2012-10-27 11:55

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2012-10-23

新窗火

it运维工程师和实施工程师有什么区别?

1957 1 0 3ghp2a @ 2012-10-26 22:33

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2012-10-24

新窗火

IT运维管理系统的安全性如何保障？

1828 2 0 hongchaz @ 2012-10-26 18:57

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ralf126

2011-8-21

新窗图片火

【ITIL培训基地V3 Foundation团购专题活动】我的培训感悟 ...2 3 4 5 6..253

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL学习感悟ITIL学习已经过去有些日子，现在还怀念那三天培训的日子。许多的新朋友 ...

178371 1261 4 lann53522717 @ 2012-10-26 14:48

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2012-10-25

活动火

【北京地面沙龙】10月27日ITIL培训基地-PMBar地面沙龙：ITIL&IT项目管理沟通技巧

有一种亮剑叫使命，有一种承担叫公益。将“IT之道”回馈行业是IT公益者的使命和责任！IT沟通那些事-IT管理最佳实践系列分享沙龙本次活动由“ITIL ...

2640 4 0 ailsaqin @ 2012-10-26 11:24

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nali14

2012-10-17

新窗火

求指导，it服务管理系统实施案例咋写？

案例要求说明：描述一个系统应用的典型项目案例，可包括：应用客户介绍需求分析该项目解决方案项目收益客户评价其他等等以前没有写 ...

2008 2 0 jacky @ 2012-10-25 22:52

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2012-8-17

新窗图片火

微博文摘（第四十一期）——可用性运维框架，很cool哦 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放好图！ 1976295021/yr9PTjE1q 大家的讨论： Gemini-管管：东西不错！ (7 ...

4871 8 0 lann53522717 @ 2012-10-25 17:59

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2012-10-19

新窗图片火

公司IT部门最少几个人？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放公司IT部门最少几个人？作者：ITValue周应|编辑 / 日期：2011-09-26 有的大公司，IT ...

2693 2 0 lobin0529 @ 2012-10-25 11:12

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2012-10-18

活动图片火

2012第36期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂：《溯源寻根话ITIL之流程管理-第二讲》

各位亲爱的网友： 2012年第36期（总第49期）ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！ITSM是什么？ITIL是什么？ ITIL为什么是这样的ITIL？为什么要参考I ...

3246 3 0 lanhaiyang @ 2012-10-25 10:43

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2012-10-25

活动图片火

2012第37期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂：《ITIL、ITSS答疑》-熊健淞

各位亲爱的网友： 2012年第37期（总第50期）ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！时间：2012-10-25 20:00-22:00 讲师：熊健淞，IT服务管理顾问。致 ...

2814 1 0 mynameicy @ 2012-10-25 10:43

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2012-10-22

活动图片火

【暂停】2012第37期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂：《多体系融合方法及实践-第二讲》-文祺

各位亲爱的网友：本期讲堂由于不确定因素，暂时关闭报名。请关注，谢谢大家的支持。 2012年第37期（总第50期）ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始 ...

3161 1 0 xellexlin @ 2012-10-25 00:17

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longerwood

2012-10-16

新窗图片

10月27日ITIL培训基地-PMBar地面沙龙活动报名：ITIL&IT项目管理中的沟通技巧

有一种亮剑叫使命，有一种承担叫公益。将“IT之道”回馈行业是IT公益者的使命和责任！IT沟通那些事-IT管理最佳实践系列分享沙龙本次活动由“ITIL ...

3160 3 1 逸尘 @ 2012-10-24 16:58

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长河实名认证

2010-12-16

新窗火

ITIL v3 唯一的中文版教材--服务运营.pdf

文件名: ITIL v3 唯一的中文版教材--服务运营.pdf 下载地址: files/65c2b3d9-0846-11e0-bebc-0015c55db73d/

9861 4 0 moonabc @ 2012-10-23 17:05

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2012-10-22

新窗图片火

企业为什么选择IT外包？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放企业为什么选择IT外包？转自：ITValue 韩洋问题：成本降低是IT外包的一方面，还 ...

2000 1 0 逸尘 @ 2012-10-22 17:57

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davidyeung 实名认证

2010-12-28

新窗图片火

SLM（服务级别管理）实施之一 ...2 3 4

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 [分享]SLM（服务级别管理）实施 IT ...

8075 18 1 lvchawudi @ 2012-10-22 17:06

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老qq

2012-10-10

新窗图片火

关于现在的ITIL考试的个人看法：烂了！！！！ ...2 3 4

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL认证啊，感觉有点做烂了 10年我们考试的时候，英文考试，感觉需要认真的听课、学 ...

7017 16 0 猫耳朵 @ 2012-10-22 15:20

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2012-10-19

新窗火

ＩＴＳＭ帮助用户解决了甚么问题？

1956 2 0 barrelish @ 2012-10-20 18:33

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远帆

2011-12-13

新窗火

2011年ITIL更新题库100%通过（2011.12.12满分通过，370题） ...2 3 4

2011年ITIL更新题库100%通过（2011.12.12满分通过，370题）,请用VCE_打开工具

8260 15 0 hpj168 @ 2012-10-19 21:21

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