学习，虽然只是懵懂

很好的资料，先保留着！！！

:)我现在对ITIL还只是一个初学者，先保存着，以后有机会重温！！！！

文祺 发表于 2012-7-13 10:52
红绿灯的例子确实不错，可以延伸到很多事情上。

咨询成为商业化之后，ITIL的落地也变得要考虑领导的需求 ...

有分量的评论，难怪被奖励了10个积分。