<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="ITIL培训" border="0" />

2013-2-21

新窗图片

ITSM项目：一体化解决方案最给力

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放随着多年来ITSM相关知识在国内的普及，该领域在中国已经取得了突破性的发展，从意识 ...

1972 0 0 zhang720517 @ 2013-2-21 17:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2013-2-21

新窗图片火

从易用性谈ITSM软件

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在国内外软件开发领域，以用户为中心的设计（"User-Centered Design"）正在成为软件开 ...

2448 0 1 zhang720517 @ 2013-2-21 17:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2013-2-21

新窗图片

运维当道政务一路畅通

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放随着全球信息化的发展，电子政务已成为提高政府办公效率的重要措施。中国也不例外， ...

2050 0 0 zhang720517 @ 2013-2-21 17:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2013-2-21

新窗图片

MSP趋势下的ITSM软件选择

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放上世纪八十年代后期由美国刮起的外包之风现逐渐发展成为全球企业界的一股潮流，价值 ...

1977 0 0 zhang720517 @ 2013-2-21 17:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2013-2-21

新窗图片

助首信IT运维高效无忧

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放客户概况首都信息发展股份有限公司（首信）成立于1998年1月，是一家城市信息化应用基础 ...

3102 0 0 zhang720517 @ 2013-2-21 17:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2013-2-21

新窗图片

ITSM软件力助建筑标准院IT运维标准化

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放我国建筑标准设计研究院（简称“标准院”）隶属于中国建筑设计研究院，是国内唯一一家集国家 ...

2602 0 0 zhang720517 @ 2013-2-21 17:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

alex

2011-3-24

新窗图片火

[原创征文]图解ITIL V3服务目录管理[初稿，欢迎拍砖] ...2 3 4

一、服务目录管理（SCM） 1.1 相关概念服务目录管理：它的提出主要是为了对所有约定的服务提供一个一致的信息源，并且确保具有相对应访问权限者 ...

16451 19 5 Cavid @ 2013-2-21 16:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

mengtwo

2011-9-3

新窗火

急求ISO20000各个流程图和关系管理的详细资料！

急求ISO20000各个流程图和关系管理的详细资料！ 3Q！

2362 3 0 7367323 @ 2013-2-21 15:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

rickerxu

2011-3-10

新窗精0 图片火

你问我答：关于服务台电话向ticket的转换的讨论 ...2 3 4 5 6..7

一天夜里，有二位等兵晚上起来上大号，可是我们部队的厕所又没灯，他只有摸黑去。当正解到一半的时候，发现有人摸他的屁股。吓得他连裤子都没提起来就 ...

17460 30 0 caren @ 2013-2-21 15:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

AchingSoul

2012-11-29

新窗精0 图片火

一年时间从菜鸟到总监（不用花钱的，向原作者致敬） ...2 3

工具好书也好你的知识需要管理--田志刚.pdf( [ /f/12142290.html?w]f/12142290.html?w[/url]= ) 下载链接见上仅供学习使用

8591 13 1 lixiangooo1012 @ 2013-2-20 21:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

jadeloyalbird 实名认证

2011-2-10

新窗精0 火

日常工作中的巡检、每月的报表人工导出等属于ITIL 中的哪个流程？ ...2 3 4 5 6..9

请指教。IT服务管理管理这些内容么？日常的信息化事务，如上传信息是应该属于服务台的日常工作，还是属于事件？有些困惑。

26579 44 1 caren @ 2013-2-19 23:41

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-6-23

新窗附件火

【小编精选】商业银行IT系统(ppt) ...2 3 4

（转）

6992 18 1 juesezhong @ 2013-2-19 14:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-12-25

新窗图片火

【转】企业冲浪BYOD大潮

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放智能型手机、平板计算机、携带型计算机等移动设备的功能愈发先进，价格也更加亲民 ...

2568 2 0 zhang720517 @ 2013-2-18 15:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2013-2-16

新窗火

【版主专栏】百万年薪，非你莫属

有些鸟是注定关不住的，因为它的羽毛太鲜艳~——《肖申克的救赎》关注ITIL培训基地的职业规划与工作机会版块，百万年薪不是梦！——版主小二香港 ...

3334 4 0 buqiming @ 2013-2-17 19:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

spisec

2013-1-28

新窗火

2013年全国首届CISA认证培训强化班成功举办

CISA国际注册信息系统审计师认证是由信息系统审计与控制协会ISACA发起的，是信息系统审计、控制与安全等专业领域中取得成绩的象征。CISA认证适用于企 ...

2112 3 0 spisec @ 2013-2-17 17:51

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

karen

2010-12-28

新窗精0 图片火

ISO20000各流程一字决 ...2 3 4 5 6..12

很不错你写的真是太棒了哦

25957 58 1 joeizhou @ 2013-2-16 20:51

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-12-22

新窗图片火

ITIL考试对IT人士们的重要性

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在现在的信息时代的今天，IT的人才在各个 ...

1919 2 0 stonny @ 2013-2-16 14:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2013-2-3

新窗图片火

ITIL培训知识介绍

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放随着网络时代的发展，现在从事IT行业的人数也就越来越多。然而IT行业所缺少的人才也就越 ...

2633 3 0 stonny @ 2013-2-16 14:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2013-2-8

新窗图片火

ITIL认证的知识介绍

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放对于考试，相信有着很多的IT人员没有很好的认识，为了让从事IT员工们有着好的发展，下 ...

2464 1 0 huangjie528 @ 2013-2-16 09:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2013-2-14

新窗图片火

卓越IT战略规划的关键成功要素

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作者：惠普IT管理学院资深IT规划专家闫林 “计划没有变化快！”、“计划很难落地！”、“计 ...

3296 2 0 joywinnie @ 2013-2-15 22:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2013-2-11

新窗图片火

IT治理Cobit的知识

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放对于其实对每个企业都必须要的，这样企业在发展的过程中，才会有着很好的发展。然而 ...

2189 1 0 huangjie528 @ 2013-2-14 10:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

genexizz

2013-2-6

新窗火

关于ITIL的课程与考试中国与新加坡是否同步？ ...2

下周我要参加ITIL的基础课程，由于我的英文不是很好很事痛苦，不知道如果我在这边下载的资料于新加破的题库是否一样。很但心不能pass这个课程。

3817 5 0 genexizz @ 2013-2-7 11:07

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

原来你也在

2013-2-6

新窗火

ITIL在中国发展也有十年了，目前应用ITIL管理的主要还是在华的外企吗？

很多中国制造业的公司不愿意上ERP,员工也不懂IT，如何做ITIL呢？

1965 1 0 gogoat @ 2013-2-7 09:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2013-1-6

新窗图片火

用友是怎么进行内部IT资产管理的 ...2

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放用友公司的IT资产管理总体来说可以总结为“三个一”，即“一套体系、一支团队、一个系统” ...

5328 7 0 januaryday @ 2013-2-6 16:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

迈子

2012-12-20

新窗图片火

基于ITIL的网络运维流程的改进研究

1 引言IT服务管理（ITSM）[1]是一种以流程为导向、以客户为中心的方法，它通过整合IT服务与企业业务，提高了企业的IT服务支持的能力和水平。而在企业 ...

2935 2 0 攻城略地 @ 2013-2-6 08:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2013-2-5

新窗

聚会汇总贴

此贴用来汇总全国各地的聚会报名和活动盛况。北京第四次聚会：报名帖 ITIL培训基地北京地区第四次ITIL聚会[已成功举办] http://ITIL ...

2101 0 0 gogoat @ 2013-2-5 15:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

nali14

2013-1-20

新窗图片火

求助，自服务台如何落地 ...2 3 4

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放最近在某银行实施itsm工具中的自服务台模块。该银行有服务请求流程若干，包括口令重置 ...

7600 16 0 3ghp2a @ 2013-2-5 15:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2013-2-1

新窗图片火

ITIL事件管理实例之应用报脚本错误

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放某天，服务台接到呼叫中心报障：部分台席报脚本错误，并发了一张报错的截图。并转到 ...

2181 2 0 xiaoyang @ 2013-2-5 13:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

海心

2013-1-30

新窗图片火

ISMS体系文件逻辑结构 ...2

闲无事，自己画的信息安全管理体系文件逻辑结构，欢迎指点拍砖{:soso_e100:} 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

4917 5 0 xiaoyang @ 2013-2-5 13:19

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2013-1-30

新窗图片火

IT服务制度：合适才是最好的

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在我们传统中国人思维习惯当中，“制度”是非常重要的东西，春秋战国时期即有了“法 ...

2564 2 0 xiaoyang @ 2013-2-5 13:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2013-2-5

新窗

【版主专栏】年底写总结是永远的痛？终结者来也！

看到不少网友在求年终总结的文档，年底写总结真有那些痛苦么？版主小二终于忍不住出手啦。巨献一：xxxx运维项目工作总结下载，下载地址：ht ...

2483 0 0 gogoat @ 2013-2-5 12:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-12-13

新窗图片火

【小编精选】数据安全

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！国际 ...

2262 1 1 lann53522717 @ 2013-2-5 10:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2013-1-16

新窗图片火

【ITIL培训基地两周年庆系列活动】ITIL培训基地感恩有你微博转发活动获奖公布

【ITIL培训基地两周年庆系列活动】ITIL培训基地感恩有你微博转发活动获奖公布奖品：《ISO 20000认证与实践》书一本和ITIL培训基地虚拟金币15000分 ...

3279 4 0 wlp780727 @ 2013-2-4 16:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

Violet

2013-1-31

新窗火

现在IT管理类的考试哪个最有用呢 ...2

感觉现在IT管理、审计、分析这种定位的认证太多了。中国人善长考试，如果只是一纸证书到了中国，就会瞬间爆棚。像什么PMP、CISSP、CISA、ITIL 现在想 ...

4670 7 0 xiaoyang @ 2013-2-4 12:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2013-2-4

新窗图片

中国首届软件用户选型与体验大会

关于大会2013年，软件产业面临着结构性的转型与升级，在蕴藏着巨大机遇的同时，如何科学、方便、快捷地选择到适合自己的软件，是CIO面临的一 ...

2562 0 0 gogoat @ 2013-2-4 12:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

水杉之镜实名认证

2012-11-12

新窗图片火

新经济形势下如何做好IT管理--服务管理与项目管理公益宣讲暨ITIL培训基地第五次地面活 ...2 3 4

如何做好IT管理的两个方面--服务管理与项目管理公益宣讲暨先锋ITIL培训基地第五次地面活动新经济形势下，乙方裁员，甲方银根收紧，各自谨 ...

8716 18 0 hanxiaonan12 @ 2013-2-3 09:18

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

长河实名认证

2010-12-17

新窗图片火

ISO20000广破论（3）破子

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放体系规划管理体系（下略为体系）是指一组相关联的流程的综合体，是指管理制度 ...

3215 2 0 肥猫正传2 @ 2013-2-2 23:07

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2013-2-1

新窗图片

某大型超市IT运维外包服务案例分享

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放某大型超市在2005年年初将桌面IT运维支持外包给中 ...

3017 0 0 gogoat @ 2013-2-1 08:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2013-1-31

新窗图片火

ITIL培训认证的重要性

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL培训对于IT人员们在IT行业的发展是有着很大的作用的，如果想要更好的去发展 ...

2132 1 0 攻城略地 @ 2013-1-31 19:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2013-1-26

新窗图片火

ITIL知识学习的方法

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放　 ITIL对于IT人员们是一个很好的考验的方法，IT人员们想要在行业中有着好的发展，那么 ...

2247 3 0 wayne007 @ 2013-1-30 20:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

azhe

2013-1-1

新窗图片火

2013新年快乐！-附Gartner的2013年IT战略趋势解读 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2013是全新的一年，祝所有的朋友新年快乐，工作顺利，万事大吉！ 10大趋势是引自Gartn ...

4877 8 1 wayne007 @ 2013-1-30 20:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

攻城略地

2013-1-19

新窗火

有没有关于ITIL/ITSM/ISO20000方面好一点的QQ群，各位大侠推荐几个撒

如标题

2521 3 0 攻城略地 @ 2013-1-29 15:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2013-1-22

新窗图片火

IT管理发展法方向

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在IT时代的今天，IT管理对于各个企业的发展都是非常重要的。在IT管理技术中，它发 ...

1762 1 0 攻城略地 @ 2013-1-29 15:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2013-1-24

新窗图片火

IT运维的管理在企业中的应用

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放　IT运维的管理对于企业来说是相当的重要的，在管理企业的过 ...

2076 1 0 攻城略地 @ 2013-1-29 15:34

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

Solo

2013-1-26

新窗图片火

【上海】ITIL培训基地2周年庆活动成功举办~

ITIL培训基地2周年庆上海活动成功在上海人民广场云南中路的粤泰风举办！大家一边享受大餐，一边探讨IT服务管理、工作等的问题，其乐融融，场面非 ...

2974 2 0 holyhoulei @ 2013-1-29 10:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-7-13

新窗图片火

【小编精选】电子政务如何实施ITIL

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ 1. 引言 ...

2307 1 1 onroad99 @ 2013-1-28 14:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-10-31

新窗图片火

基于ITIL理念的数据中心管理标准化设计

转自：CIO时代网万方数据引言当前大多数高校信息系统和资源过于分散，使得信息共享和互通上的问题日益严重。为此，高校拟构建满足教学、 ...

2517 1 0 onroad99 @ 2013-1-28 14:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

achotsao

2010-12-23

新窗火

考试--专家答疑 FAQ.pdf ...2

文件名: 考试--专家答疑 FAQ.pdf 下载地址: files/bcf1fd5e-0dc9-11e0-a0b3-0015c55db73d/

4868 7 0 icesamham @ 2013-1-28 12:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2013-1-28

新窗图片

ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第60期：杜肖辉专家答疑

3501 0 0 gogoat @ 2013-1-28 10:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

admin

2012-12-24

新窗图片火

深圳第四期ITIL聚会活动成功举办 ...2

2012年12月22日，也就是所谓的“世界末日”的第二天，众多深圳ITIL爱好者和业界精英“冒着生命危险”，来到华强北的粤海之星酒店会议室，参加了ITIL培 ...

4832 9 0 海心 @ 2013-1-27 18:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2013-1-23

新窗图片火

成都地区会员线下欢聚

我们曾经陌路，我们结识在先锋ITIL培训基地，从那天起我们互相帮助，我们互通有无，我们成为了真正的朋友。先锋ITIL培训基地不仅作为您职场臂助，更 ...

2419 2 0 5ipm @ 2013-1-25 20:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2013-1-16

活动图片火

成都地区会员线下欢聚[成都] ...2

我们曾经陌路，我们结识在先锋ITIL培训基地，从那天起我们互相帮助，我们互通有无，我们成为了真正的朋友。先锋ITIL培训基地不仅作为您职场臂助，更 ...

32387 10 0 meisanxx @ 2013-1-24 17:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

popzh

2012-1-2

新窗火

ITIL EXPERT证书的含金量多少 ...2 3 4 5 6

本人正在攻坚 ITIL EXPERT证书，由于考试科目多，而且费用高，所以想了解下这个证书的含金量到底有多大？目前国内有此证的有多少人？对职业发展有何帮 ...

26239 29 1 azhe @ 2013-1-24 15:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

enjoyinnter

2012-7-5

新窗图片火

组织结构流程调整 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放随着近期选定了ITIL工具产品，同时要帮着公司对组织架构、流程进行调整。最怕的就是组织架 ...

4968 6 0 xuwei_itil @ 2013-1-24 13:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-12-10

新窗图片火

IT服务中心解决方案 — 3时代的ITSM解决方案

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放方案概述 2007年5月OGC（英国商务部）正式发布了IT服务管理实践最新版本 ...

3071 2 1 xuwei_itil @ 2013-1-23 17:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

nilewole2008

2012-12-24

新窗图片火

【ITIL培训基地活动】ITIL培训基地2周岁广州聚会成功举办 ...2 3

2012年12月23日，在世界末日已过的第三天，广州的会员们从深圳接过ITIL培训基地2周岁庆典的接力棒，在华景会所人民公社食堂拉开了聚会活动的帷 ...

6146 13 0 jacky @ 2013-1-23 16:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2013-1-6

新窗火

【ITIL培训基地两周年庆系列活动】你打电话我出钱！获奖名单公布 ...2 3 4

@wlp78072 [ ome.php?mod=space&uid=5917]@dahuizi[/url] [ ome.php?mod=space&uid=11905]@ismiami[/url] [ ome.php?mod=space&uid=13725]@YaCo[/url] ...

8419 17 0 karen @ 2013-1-23 13:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

水杉之镜实名认证

2013-1-20

新窗火

【ITIL培训基地活动】贺ITIL培训基地2周岁京津区会员欢聚时刻成功举办 ...2 3

2013年1月19日，ITIL培训基地京津帅哥美女欢聚在闻风桌游吧，在智力游戏，三国杀、狼人杀中你来我往，老朋友碰到一起总是嫌话题太多，时间太 ...

5574 12 0 攻城略地 @ 2013-1-22 15:14

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-9-12

新窗图片火

IT运维管理的步骤

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在IT运维时，它的管理中的内容是相当的复杂的，对IT运维一般需要对它有 ...

2390 1 0 psugy @ 2013-1-22 10:07

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

末班车

2012-7-20

新窗图片火

如何实施ISO20000

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000的实施需要根据ISO20000本身的体系特点来进行。从 ...

2378 1 0 psugy @ 2013-1-22 10:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-8-21

新窗图片火

IT运维对驻守人员的管理守则

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放对于IT运维管理，一些公 ...

2509 4 1 攻城略地 @ 2013-1-22 09:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

kl19199 实名认证

2012-12-14

新窗图片火

提升CIO地位及IT价值体现，IT治理理念在中国势在必行

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放早在多年前就有人形容中国的企业是兔子 ...

2209 3 0 jimchen @ 2013-1-22 09:16

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

maxmagical

2011-10-4

新窗火

2013年ITIL v3(2011)考试全套资料（教材、题库、辅导）－1月更新 ...2 3 4 5

2013年ITIL V3（2011新版）认证的最新全套资料。为1月最新更新。有需要的可以联系我QQ: 34773715 V3（2011新版）习题部分 EXIN EX0-117/101 ...

10505 20 0 chris @ 2013-1-21 13:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2013-1-17

新窗图片火

IT管理的作用效果

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT管理对于企业的发展来说是非 ...

2053 1 0 ismiami @ 2013-1-21 12:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

bs15000

2012-5-29

新窗火

标准化成员单位介绍之【北京神州泰岳软件股份有限公司】

2684 1 0 psugy @ 2013-1-21 08:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

steven

2012-8-21

新窗图片火

ITSM（ITIL）项目实施经验 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在经历了很多误区和失败之后，我们逐步总结出了成功实施ITSM（ITIL）项目 ...

5006 7 1 xuwei_itil @ 2013-1-20 21:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

Solo

2013-1-4

活动图片火

【上海】【ITIL培训基地两周年庆系列活动】ITIL培训基地2周岁生日请客啦~~ ...2 3

在ITIL培训基地迎来2周岁生日之际，继广州、深圳火热聚会之后，该轮到我们北京，上海火热的朋友们了，在轰轰烈烈的活动来临之际，让我们来相聚 ...

10070 15 0 zp2577 @ 2013-1-20 20:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

Solo

2012-8-13

新窗图片火

上海第二期ITIL聚会成功举办 ...2

7月21日下午，由ITIL先锋ITIL培训基地主办的上海第二期ITIL聚会成功举办。主持人：乌蝠大会开始全景： ITIL培训基地专家陈多思给大家 ...

5468 9 0 zp2577 @ 2013-1-20 20:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

挨踢达人实名认证

2012-8-20

新窗图片火

关于变更实施时间节点前后的问题

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放早上在群里发了个问题： ...

2767 4 0 攻城略地 @ 2013-1-20 19:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2013-1-19

新窗图片火

参加ITIL考试的技巧

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放很多的IT人员们都会为了自己的在IT行业中的前途从而参加培训ITIL，并且进 ...

2729 3 0 ismiami @ 2013-1-20 12:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-10-30

新窗火

现在主流的网管软件是什么 ...2

现在主流的网管软件是什么？

3480 5 0 yuziwa123 @ 2013-1-18 14:19

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

Boban

2012-11-11

新窗火

请问上海何时还举办ITIL V3 Foudation的团购？ ...2

请问上海何时还举办ITIL V3 Foudation的团购？

3982 8 0 gogoat @ 2013-1-17 21:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2013-1-8

新窗火

下周四讲堂（1月17日）杜肖辉老师讲坛答疑征集，大家要踊跃提哦 ...2

ITIL培训基地的网友，杜肖辉老师讲坛答疑征集，大家要踊跃提哦。时间定于下周四讲堂（1月17日）。记得搬凳子过来听哦。现在你们尽情地轰炸 ...

4177 8 0 水杉之镜 @ 2013-1-17 20:18

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

admin

2010-12-15

新窗图片火

构建CMDB模型

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本文出自转载等请务必保留此出处企业 ...

3563 2 1 hanxiaonan12 @ 2013-1-17 15:07

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

长河实名认证

2010-12-22

新窗火

如何实现ITSM知识库管理？.doc ...2

文件名: 如何实现ITSM知识库管理？.doc 下载地址: files/50836cde-0dce-11e0-bb3e-0015c55db73d/

3354 8 0 男3栋 @ 2013-1-17 14:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

mynameicy

2011-8-18

新窗火

对于知识库客户看着很简单，实际有什么贡献.

1795 3 0 男3栋 @ 2013-1-17 14:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

azhe

2012-10-17

新窗图片火

IT服务台的搭建交流 ...2 3 4 5

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放从自己过往经验（搭建用户过万的集团服务台）给些建议吧，不条条框框了； 1。得到大佬 ...

9919 24 2 男3栋 @ 2013-1-17 14:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

freedom

2011-5-17

新窗图片火

IT服务管理中的知识库建设（转） ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放最近在做内部知识库的整理，主要的目的是为了在客服过程中，以最快的方式给客户提供客 ...

5938 7 0 男3栋 @ 2013-1-17 14:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2013-1-14

新窗火

2013年1期（总60期）ITIL认证-PMBAR联盟讲堂《杜肖辉专家答疑》

各位亲爱的网友： 2013年第2期（总第60期）ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！主题：《杜肖辉专家答疑》-ITIL培训基地专家杜肖辉时间：2013- ...

3836 4 0 itsm_sh @ 2013-1-17 13:14

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2013-1-15

新窗火

ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第54期：《ITIL培训基地ITIL落地实战培训课程》

3483 3 0 zhhts @ 2013-1-17 09:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2013-1-15

新窗

ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第57期：《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》

3773 0 0 gogoat @ 2013-1-15 15:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2013-1-15

新窗

ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第56期：《IT服务中的知识管理与运营》

[/td][/tr] [/table]

3578 0 0 gogoat @ 2013-1-15 14:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-10-22

新窗火

公司做IT运维用什么系统好？

　　公司想尝试应用智能IT运维系统，不知道这个技术成熟不，用什么系统好？

2214 1 0 psugy @ 2013-1-15 13:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-12-16

新窗图片火

【小编精选】项目管理的核心

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！范围管理是项目管理中 ...

1744 1 0 psugy @ 2013-1-15 13:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

永不言弃

2012-11-30

新窗火

ISO20000（ITSM）审核员培训开班通知

中国信息安全认证中心（China Information Security Certification Center，英文缩写：ISCCC）是经中央编制委员会批准成立，依据国家有关的法律法规， ...

2796 1 0 psugy @ 2013-1-15 13:19

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-12-11

新窗火

勤智MSCenter 可满足客户哪些需求？

勤智MSCenter 可满足客户的需求： A.自身核心业务的可用性 B.信息技术的稳定性 C.对出现故障时的快速响应 D.客户系统的详细服务报告

1808 1 0 psugy @ 2013-1-15 13:19

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

yanyunallen

2012-8-15

新窗图片火

实施ITIL对企业的有利影响

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1. 保障企业IT部门的运作效率得到提高。例如，通过实施问题管理流程，提升一线支持的 ...

2123 1 0 psugy @ 2013-1-15 13:19

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-12-25

新窗图片火

ITIL是一款企业管理的架构

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在这里我们今天最主要要了解到的话题 ...

1840 1 0 psugy @ 2013-1-15 13:18

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

enjoyinnter

2012-5-31

新窗图片火

你问我答：服务目录问题 ...2 3 4

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在文档上了解通常服务目录分业务目录和技术目录：业务目录是从客户角度，市场角度组 ...

8480 18 0 userboy @ 2013-1-14 23:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2013-1-11

新窗火

IT运维中服务器管理的重要性

　　IT运维就是维持网络服务器等等能够正常的运行，要知道网络及服务器等等出现故障那么就会影响整个服务器的使用的所以对于企业的IT运维的管理是需 ...

3950 3 0 ericsy86 @ 2013-1-12 15:34

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2013-1-11

新窗火

ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第50期：《ISO20000体系实施认证》

3219 0 0 gogoat @ 2013-1-11 23:34

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2013-1-11

新窗

ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第49期：《溯源寻根话ITIL之流程管理-第二讲》

2974 0 0 gogoat @ 2013-1-11 23:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

姚明

2011-7-17

新窗火

求：ITIL V3 5 Book 中文版 ...2 3 4 5 6

求：ITIL V3 5 Book 中文版求：ITIL V3 5 Book 中文版有的，请共享下。。。

11691 25 0 liuche20083736 @ 2013-1-11 09:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-6-29

新窗图片火

【小编精选】ITIL在政府规模型信息中心成功应用的六要素

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！在 ...

1986 2 0 挨踢达人 @ 2013-1-10 17:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

yanyunallen

2012-8-21

新窗图片火

漫步ITIL之：变更影响度判断实务方法

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放通常有两种方法用来判断影响度，一种是枚举法，即事先把所有系统可能发生的变更影响 ...

2468 1 0 psugy @ 2013-1-10 17:18

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-8-17

新窗图片火

【小编精选】全面质量管理与统计技术

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！统计技 ...

1842 1 0 psugy @ 2013-1-10 14:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览