各位亲爱的网友：
2012年第19期（总第32期）ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！2012年6月14日晚20:00-22:00为大家带来：《ITIL培训基地-ITIL理论和实践课程》第三讲《服务设计》，欢迎大家参加。和ITIL专家一起学习IT服务管理知识，交流经验。
时间：2012-06-14 20:00-22:00 讲师：趋势引领ITIL咨询华北区总监王睿珷老师 ITIL认证-PMBAR联盟讲堂 YY:89519382 报名链接：请在 http://ITIL-foundation.cn/thread-26193-1-1.html （报名成功后可接到站内信，方可进入讲堂） 授课内容： 第一讲 ITIL概论 第二讲 服务战略 → 第三讲 服务设计 第四讲 服务转换 第五讲 服务运营 第六讲 持续改进 第七讲 ITIL实施方法概论 第八讲 需求调研和差距分析 第九讲 ITIL实施流程设计 第十讲 ISO20000体系实施认证 ------------------------------------------------------ 更多话题请网友提前准备，互动环节等着你！ ITIL培训基地是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年底成立以来始终致力于以ITIL为代表的信息技术科学方法论在国内的推广与落地，目前已发展ITIL培训基地会员近8000人，15000多微博粉丝，6000多名QQ群友，40000多条帖子，10000多分可供下载的管理及实践资料。ITIL培训基地在各位版主及广大网友的共同努力下，将继续为IT服务管理初学者提供入门的引领，为IT服务管理实践者提供落地的支撑，为IT服务管理业界提供沟通交流的平台。 PMBAR IT项目管理公益实践社区www. ，由一群专注于项目管理、研发管理、IT服务管理、团队管理等IT管理领域的业内专家自发组成，目前已有全国各地千余名IT领域的项目经理、项目总监、部门经理、部门总监、CTO及CEO。 PMBAR社区定期开展线上线下交流，每周二中午13:00-14:00进行线上"IT项目管理专家专题交流"专题（目前已经开展逾100期，并在新浪微@pmbar 同步。 PMBAR社区愿景：打造国际国内公认的首屈一指的学习型IT项目管实践公益社区，为IT人提供全方位的创新性项目管理服务。 PMBAR社区宗旨：营造一分享、交流、互动的IT文化平台，学习研究和普及项目管理相关体系知识，分享项目管理成功经验，启迪项目管理中种种困窘的解决之道，推动项目管理的创新。
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很多朋友关心之前讲堂的录音，现在此一并发出。回复后可见下载地址。 下载地址如下（回复可见）：
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另外，欢迎各位在本贴提出对公开课的意见和建议，以及你想听什么内容的课程，我们积极采纳并安排讲师开课，再次感激各位的支持，祝各位天天进步！ 相关帖子： ITIL培训基地网络讲堂---系列免费ITIL理论和实践课程开始接受报名
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