各位亲爱的网友：
ITIL培训基地专家讲堂在春节期间暂停运营，暂停时间从1月24日到2月28日，再次祝广大网友新年快乐！但大家不要失望，我们已经提供春节后第一场开年盛宴，请看：
2013年第3期（总第61期）ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！
主题：ITSS认证IT服务项目经理课程讲座一： ITSS背景+IT服务管理基础知识 熊健淞
时间：2013-3-7 20:00-22:00, x9 v! H3 b0 t# @6 W) F4 ]dag
大纲：ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS）是在国家相关主管部门的领导下，工业和信息化软件服务业司的指导下，由信息技术服务标准工作组组织，众多中国IT服务企业及相关机构参与，结合国际IT服务最佳实践开发而成的一整套的IT服务标准体系。
IT服务的组成要素：包括人员（People）、流程1（Process）、技术（Technology）和资源（Resource），简称PPTR。 IT服务的生命周期：包括规划设计（Planning & Design）、部署实施（Implementing）、服务运营（Operation）、持续改进（Improvement）和监督管理（Supervision），简称PIOIS。
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讲师：熊健淞,先锋ITIL培训基地专家,致力于运用ITIL、ISO20000和ITSS帮助IT服务商提升IT服务能力。 ITIL Expert、ISO20000LA、ISO27001LA、高经项目经理、ITSS授权培训师（全国仅有17位， http://ITIL-foundation.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=29879）、ITSS评估师 c./ q
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开放提问讨论，更多讨论议题请大家提前准备。谢谢。8 往期录音总贴 http://ITIL-foundation.cn/thread-32695-1-1.html
听课地点：http://ITIL-foundation.cn/tshuz_yychannel-main.html : P( a' N7 r! A+ g8 A9 p! r" W
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ITIL培训基地是国内最大的 IT服务管理专业社区，自2010年底成立以来始终致力于以ITIL为代表的信息技术科学方法论在国内的推广与落地，目前已发展ITIL培训基地会员已跃10000人，15000多微博粉丝，6000多名QQ群友，40000多条帖子，10000多分可供下载的管理及实践资料。ITIL培训基地在各位版主及广大网友的共同努力下，将继续为 IT服务管理初学者提供入门的引领，为 IT服务管理实践者提供落地的支撑，为 IT服务管理业界提供沟通交流的平台。 #
PMBAR IT项目管理公益实践社区www. ，由一群专注于项目管理、研发管理、IT服务管理、团队管理等 IT管理领域的业内专家自发组成，目前已有全国各地千余名IT领域的项目经理、项目总监、部门经理、部门总监、CTO及CEO。 PMBAR社区定期开展线上线下交流，每周二中午13:00-14:00进行线上"IT项目管理专家专题交流"专题（目前已经开展逾100期，并在新浪微@pmbar 同步。 PMBAR社区愿景：打造国际国内公认的首屈一指的学习型IT项目管实践公益社区，为IT人提供全方位的创新性项目管理服务。 PMBAR社区宗旨：营造一分享、交流、互动的IT文化平台，学习研究和普及项目管理相关体系知识，分享项目管理成功经验，启迪项目管理中种种困窘的解决之道，推动项目管理的创新。. 专家讲堂录音下载合集，ITIL学习的福音！
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