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2013-3-14

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中国首届软件用户选型与体验大会（3.15下午）

致ITIL培训基地各位网友： ITIL培训基地与中国软件网合作，成为中国首届软件用户选型与体验大会的官方媒体之一。这次会议集中了近200名各公司的CIO， ...

3327 0 0 gogoat @ 2013-3-14 09:54

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2013-3-14

新窗

中国首届软件用户选型与体验大会（3.15下午）

1529 0 0 gogoat @ 2013-3-14 09:53

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2013-2-1

新窗图片火

2013年4期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂《PMBOK 第五版讲解》 ...2 3 4

主题：PMBOK 第五版讲解问静园时间：2013-3-14 20:00-22:00, 内容提要：听说PMP越来越难考了，另外还听到一个消息2012年12月底PMI推出了PMBOK第 ...

9548 19 1 空谷幽兰 @ 2013-3-13 22:06

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gaohynct

2012-11-27

新窗图片火

ITIL认证注意事项

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL认证注意事项 ITIL认证在欧美国家非常热，但对我国多数IT行业内的人来说，还是 ...

1875 2 0 cocobean0605 @ 2013-3-13 12:50

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admin

2012-6-12

新窗火

2012第19期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂：《服务设计》 ...2 3 4 5 6..9

18990 41 0 superhope @ 2013-3-13 10:58

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2013-3-12

新窗图片火

【版主专栏】我们如何把握PMBOK第五版的最新风向？ITIL培训基地组合拳来帮你

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放听说PMP越来越考了，另外还听到一个消息2012年12月底PMI推出了PMBOK第五版，并将于20 ...

3815 2 0 hongchaz @ 2013-3-13 09:08

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flyfish576

2013-3-11

新窗火

ITIL V3 基础如何考试？

我在北京想自学v3 然后考试不知道去哪里考价格是否一样求解答，谢谢！

2553 3 0 gdsunyezi @ 2013-3-12 20:18

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2013-3-12

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ITIL培训认证的重要性

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL培训是一个非常好的平台，能够帮 ...

1848 0 0 kszc @ 2013-3-12 14:54

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2013-1-7

新窗图片火

ITIL培训认证的作用

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放想要在IT行业中有着很好的 ...

4073 3 0 zhong1677 @ 2013-3-12 12:00

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2013-1-15

新窗图片火

ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第55期：《ITIL落地答疑》

3531 3 0 jiaxingsengs @ 2013-3-12 10:18

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2012-12-15

新窗图片火

【ITIL培训基地两周年庆系列活动】“我心目中的ITIL培训基地Style”盖楼活动 ...2 3 4 5 6..9

各位童鞋，ITIL培训基地已经陪伴大家度过两周年了，回帖说说你心目中的先锋Style吧，内容包括： 1、我曾经参与过的先锋聚会印象； 2、我在ITIL培训 ...

17802 41 0 hongchaz @ 2013-3-12 09:47

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2012-10-8

新窗图片火

[扫盲贴] IT运维管理流程体系设计与实践 ...2 3

挺好的扫盲贴子 [ ome.php?mod=space&uid=3152]@happypanda[/url] [ ome.php?mod=space&uid=9736]@超歌[/url] [ ome.php?mod=space&uid=81]@chenxi24 ...

7019 13 1 活的潇洒 @ 2013-3-11 22:40

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2013-1-23

新窗图片火

2013年3期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂《ITSS认证讲座一： ITSS背景+IT服务管理基础知识》 ...2

各位亲爱的网友： ITIL培训基地专家讲堂在春节期间暂停运营，暂停时间从1月24日到2月28日，再次祝广大网友新年快乐！但大家不要失望，我们 ...

6088 9 1 sanpiwf3333 @ 2013-3-11 19:08

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dream19900506

2012-8-14

新窗火

ITIL白皮书，对ITIL的一个初步简单介绍，对入门人员比较好 ...2 3

金山快盘附件：ITIL V3理论与应用白皮书.pdf（9.42MB） ITIL白皮书，对ITIL的一个初步简单介绍，对入门人员比较好,后面将陆续更新比较好比较经典的 ...

6083 13 0 铁血男儿 @ 2013-3-11 17:33

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spisec

2013-3-10

新窗图片火

怎么上手学IT审计？2013年CISA考试中英文对照习题集

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本书为国际信息安全学习联盟（简称国盟）CNCISA（中国CISA）家园历年发布的中文对照 ...

3901 2 0 k1230007010 @ 2013-3-11 12:05

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Jims

2013-3-9

新窗图片火

项目管理经验杂谈

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放今天突然想动笔写些东西，做了桌面运维已经三年多的时间了，觉得有些东西 ...

1761 1 0 gogoat @ 2013-3-9 22:43

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2013-3-8

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【小编精选】如何做好品质管理?

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！随着Internet技术 ...

1860 0 0 先锋小编 @ 2013-3-8 17:00

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Violet

2013-1-31

新窗火

ITIL除了foundation之外是否都需要参加培训

刚刚对ITIL有所了解。想可以真正学到东西。现在foundation看起来似乎很容易。自己看看资料，再买个最新的题库感觉问题就不大了。但更关心的是，如果 ...

2333 3 0 rowe98610 @ 2013-3-8 16:16

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mydream2007v

2012-11-20

新窗图片火

ITIL认证那种更适合您？看看这些报考的资格和费用以及适用范围吧！

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL并不是一套理论模式，而是以全球最佳实际经验为依据。二十多年的考验证明，它是 ...

4674 2 0 smartwuzhi @ 2013-3-8 09:41

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2012-9-11

新窗图片火

漂亮的ITIL流程图 ...2 3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放介绍一个ProcessOn工具， ProcessOn是一个在线流程图库和在线制作流程图的工具，可以与您 ...

8312 14 1 smartwuzhi @ 2013-3-8 09:21

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2013-3-7

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【小编精选】创新IT服务管理：塑造21世纪的企业

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！当涉及到为这些新技术 ...

2397 0 0 先锋小编 @ 2013-3-7 17:00

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2013-3-7

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【小编精选】IT架构要随需应变 CIO要谨防沉默IT的危险

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！　　Gartner最新调查中 ...

1552 0 0 先锋小编 @ 2013-3-7 14:00

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2012-12-18

新窗图片火

【小编精选】IT遵从SOX法案及华为3COM实践

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！华为3COM由华为 ...

2418 2 0 kokotiger @ 2013-3-7 11:16

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Solo

2012-11-16

活动图片火

op【北京】2012年第四期ITIL v3 Foundation 新版团购开班~[北京3月30,31日开班]

-本培训课程已确定将于3月30、31日举办，请有需要的学员即刻抓紧时间报名。 -------说明-------- 咨询QQ：">一、组织和培训机构简介：* China ITI ...

6775 3 1 gogoat @ 2013-3-6 13:04

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2013-3-5

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【小编精选】用好ITSM的四件兵器

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！　　借助监控中 ...

1876 0 0 先锋小编 @ 2013-3-5 17:00

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wang2013

2012-4-26

新窗火

ITIL认证有用吗

5024 4 0 raymondzl @ 2013-3-5 14:33

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2013-2-27

新窗图片火

【小编精选】企业信息化八大策略

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！一是企业 ...

1701 1 0 beingseek @ 2013-3-5 14:18

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superray

2013-1-20

新窗火

希望ITIL培训基地能够组织ISO 27001主任审核员的培训 ...2

现在ISO 27000系列已经逐步被企业所接受，个人希望得到相关的培训，希望ITIL培训基地能够组织ISO 27001主任审核员的培训。有同样需求的帮顶。

4076 8 1 bjbb @ 2013-3-4 23:54

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2013-3-3

新窗图片火

【版主专栏】2013年IT好职位等着你！

某日版主小二在闲逛的时候，看到一个挺有意思的思考:①从来不考虑跳的,不一定是好员工,离开公司,可能他无路可去; ②从来不敢跳的,不是他不想跳,只是 ...

2885 2 0 hongchaz @ 2013-3-4 11:47

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it168

2011-3-24

新窗图片火

有无合适的ITIL实践工具 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放目前国内确实缺乏足够的本土化的ITIL工具，这与中国在ITIL的实践比较晚有关系。ITIL ...

3504 8 0 kl19199 @ 2013-3-4 10:30

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2013-3-4

新窗

【版主专栏】全国的ITIL Foudation和落地培训的团购信息（2013年4-5月）

北京北京ITIL v3 Foundation 新版课程2013年第二期已经开团啦，报名需要加入QQ群253435623咨询！。详细请看 http://ITIL-foundation.cn/thread-3229 ...

3962 0 0 gogoat @ 2013-3-4 10:14

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caixianghua

2012-5-10

新窗火

ITIL V3 交大慧谷培训PPT ...2 3 4 5

ITIL V3 交大慧谷培训PPT 下载地址：QQ下载ftn_handler/f272d18eab183fc4fa5d87db4d05f4f9a9cbb524a8076816dc16c72674a2049c28a2694f348058a33ce809d ...

8621 20 0 marklovewei @ 2013-3-3 21:38

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2013-3-3

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【小编精选】ITSM有哪三个特点？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！共性—ITSM ...

1604 0 0 先锋小编 @ 2013-3-3 17:00

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薇笑一辈子

2012-4-26

新窗火

刚打电话咨询，说现在ITILV3只能靠中文的试题了。 ...2 3 4 5

现在ITIL V3只能考中文试题了，试问大家，英文的题库是否使用中文的？就是说，是不是只是语言改变了，试题是不变的？哪位好心人回答一下俺的疑问 ...

11163 23 0 JFtest @ 2013-3-3 15:33

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abel

2011-7-16

新窗图片火

ITIL考试过程-总结篇 ...2 3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放因为以前看过一次ITIL的资料，整理并给部门人员进行了详细的培训，所以对流程之间关系 ...

6870 10 0 JFtest @ 2013-3-3 15:30

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jkey6

2013-1-28

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恭喜ITIL培训基地成都首次ITIL落地聚会圆满成功

在1月24日，ITIL培训基地成都首次ITIL落地聚会成功举行，参加聚会网友有jkey6，兆林，48555378，zisongwang，txwd，tiger，dingvd，meisanxx，凯尹等 ...

4034 2 0 admin @ 2013-3-2 20:23

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ly8051

2013-3-1

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ITIL V3初级认证介绍

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3基础认证对应一门课程和一门考试，课程和考试信息如下：课程名称：ITIL V3 ...

1719 0 0 ly8051 @ 2013-3-1 15:38

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2013-3-1

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【小编精选】2013年企业CIO们的八大IT规划方向

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！在2013年的开 ...

1990 0 0 先锋小编 @ 2013-3-1 14:00

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nysloth

2012-10-14

新窗火

怎么做IT capacity plan? ...2 3

刚考过了ITIL的foundation，就被公司赶鸭子上架说要作IT capacity plan，问题是我都不知如何做起，请问高手去哪里找资料？找以前别人作的参考？我搜了 ...

7596 10 0 huangjie528 @ 2013-3-1 12:01

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mydream2007v

2012-11-6

新窗火

现在升级公司的运维系统是不是应该考虑IT自动化了？

1725 2 0 mydream2007v @ 2013-3-1 10:36

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周星驰

2013-2-22

新窗图片火

ITIL流程落地漫谈

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放首先明确几个概念。 1）在ISO 20000 v2011版本中提出了SMS的概念，即服务管理 ...

1758 1 0 redmassif @ 2013-2-28 16:25

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2013-2-22

新窗图片火

南方航空计算机中心ITSM系统的建设

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本案例由南方航空计算机中心朱琳提供，并获得南方航空计算机中心授权发布。项目背 ...

3314 2 0 gogoat @ 2013-2-28 15:46

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2013-2-25

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【小编精选】CIO明确五个问题帮助企业正确判断IT需求

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的 ...

2015 0 0 先锋小编 @ 2013-2-25 14:00

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steven

2011-1-15

新窗图片火

用ITIL流程来解决非IT服务请求 ...2 3 4

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放随着公司规模的逐步壮大，办公地点的增多。公司行政、资产这类后勤保障部 ...

7439 16 3 ocplay @ 2013-2-24 23:37

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2012-8-23

悬赏火 - [悬赏 1 金钱]

【每周一问第六十六期】如果制定服务台的关键绩效指标呢？

案例背景：随着信息化建设的不断深入，B公司建立了IT服务管理体系，搭建了面向业务的Service Desk,实现对企业分布式信息系统的各种资源进行全面、统一 ...

3273 2 0 xfxf20 @ 2013-2-24 12:21

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admin

2012-11-17

新窗图片火

《ITIL培训基地ITIL落地实战培训课程》发布介绍会 ...2 3 4

各位亲爱的先锋坛友， ITIL作为国际公认的IT服务管理最佳实践，已经成功地在国际上众多大中型机构得到了广泛地应用。ITIL理论自引入中国以来，国内 ...

13865 18 1 Jims @ 2013-2-22 14:22

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2013-2-5

新窗图片火

ITIL认证：往期团购汇总贴

这里主要用来汇总各期团购的报名和举办盛况。往期团购消息： http://ITIL-foundation.cn/thread-32853-1-2.html 往期ITIL 落地实战团购消 ...

6207 3 0 eames @ 2013-2-22 14:12

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njuan134

2012-12-28

新窗火

ITIL V2介绍

现在ITIL v3讨论很多，资料也很多，但是真正落地实施的大部分还是根据ITIL V2来的，分享一下一个ITIL V2的资料。

1771 1 0 xuwei_itil @ 2013-2-22 09:56

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书法家

2011-7-16

新窗火

标题: [参考文档] 关于ISO20000文档

关于ISO20000文档今年公司要工作ISO20000认证，有没有朋友对这个了解的呀！

1918 1 0 7367323 @ 2013-2-21 18:52

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2013-2-21

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【版主专栏】学贯今日致胜未来 ——ITIL培训基地来帮你！

IT人员随着职位的提升，取得相关管理认证已是时事所趋，若只固守技术层面，未来之生前发展具有一定的局限性。但是。。。相关管理认证价格不菲， ...

3210 0 0 gogoat @ 2013-2-21 18:32

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挨踢达人实名认证

2013-2-20

新窗图片火

剖析问题管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放通过问题管理，可以消除引起事件的深层次根源以防止事件的再次发生。问题管理( ...

2332 2 0 xuwei_itil @ 2013-2-21 17:56

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2012-11-26

新窗图片火

构建使能业务敏捷性的企业架构案例分享

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作者：惠普IT管理学院资深顾问李毅一. 案例概述与业务目标CF公司是一个拥有4万员工 ...

2266 1 1 xuwei_itil @ 2013-2-21 17:55

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末班车

2012-7-25

新窗图片火

ISO20000与BS25999的联系

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放方法论的相关性。 -ISO20000对服务管理的一系列流程也采用了PDCA的质量环方法， ...

2017 1 0 xuwei_itil @ 2013-2-21 17:54

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bs15000

2012-5-23

新窗附件火

信息技术服务运行维护第1部分：通用要求【报批稿】

[ /portal.php?mod=attachment&id=310]N007 信息技术服务运行维护第1部分：通用要求（报批稿）-20120305[/url]

3205 1 0 xuwei_itil @ 2013-2-21 17:52

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2013-2-21

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ITSM项目：一体化解决方案最给力

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放随着多年来ITSM相关知识在国内的普及，该领域在中国已经取得了突破性的发展，从意识 ...

1941 0 0 zhang720517 @ 2013-2-21 17:26

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2013-2-21

新窗图片火

从易用性谈ITSM软件

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在国内外软件开发领域，以用户为中心的设计（"User-Centered Design"）正在成为软件开 ...

2411 0 1 zhang720517 @ 2013-2-21 17:25

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2013-2-21

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运维当道政务一路畅通

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放随着全球信息化的发展，电子政务已成为提高政府办公效率的重要措施。中国也不例外， ...

2010 0 0 zhang720517 @ 2013-2-21 17:23

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2013-2-21

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MSP趋势下的ITSM软件选择

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放上世纪八十年代后期由美国刮起的外包之风现逐渐发展成为全球企业界的一股潮流，价值 ...

1934 0 0 zhang720517 @ 2013-2-21 17:23

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2013-2-21

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助首信IT运维高效无忧

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放客户概况首都信息发展股份有限公司（首信）成立于1998年1月，是一家城市信息化应用基础 ...

3080 0 0 zhang720517 @ 2013-2-21 17:21

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2013-2-21

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ITSM软件力助建筑标准院IT运维标准化

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放我国建筑标准设计研究院（简称“标准院”）隶属于中国建筑设计研究院，是国内唯一一家集国家 ...

2572 0 0 zhang720517 @ 2013-2-21 17:17

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alex

2011-3-24

新窗图片火

[原创征文]图解ITIL V3服务目录管理[初稿，欢迎拍砖] ...2 3 4

一、服务目录管理（SCM） 1.1 相关概念服务目录管理：它的提出主要是为了对所有约定的服务提供一个一致的信息源，并且确保具有相对应访问权限者 ...

16326 19 5 Cavid @ 2013-2-21 16:57

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mengtwo

2011-9-3

新窗火

急求ISO20000各个流程图和关系管理的详细资料！

急求ISO20000各个流程图和关系管理的详细资料！ 3Q！

2331 3 0 7367323 @ 2013-2-21 15:30

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rickerxu

2011-3-10

新窗精0 图片火

你问我答：关于服务台电话向ticket的转换的讨论 ...2 3 4 5 6..7

一天夜里，有二位等兵晚上起来上大号，可是我们部队的厕所又没灯，他只有摸黑去。当正解到一半的时候，发现有人摸他的屁股。吓得他连裤子都没提起来就 ...

17285 30 0 caren @ 2013-2-21 15:21

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AchingSoul

2012-11-29

新窗精0 图片火

一年时间从菜鸟到总监（不用花钱的，向原作者致敬） ...2 3

工具好书也好你的知识需要管理--田志刚.pdf( [ /f/12142290.html?w]f/12142290.html?w[/url]= ) 下载链接见上仅供学习使用

8520 13 1 lixiangooo1012 @ 2013-2-20 21:31

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jadeloyalbird 实名认证

2011-2-10

新窗精0 火

日常工作中的巡检、每月的报表人工导出等属于ITIL 中的哪个流程？ ...2 3 4 5 6..9

请指教。IT服务管理管理这些内容么？日常的信息化事务，如上传信息是应该属于服务台的日常工作，还是属于事件？有些困惑。

26401 44 1 caren @ 2013-2-19 23:41

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2012-6-23

新窗附件火

【小编精选】商业银行IT系统(ppt) ...2 3 4

（转）

6878 18 1 juesezhong @ 2013-2-19 14:15

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jkey6

2012-12-25

新窗图片火

【转】企业冲浪BYOD大潮

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放智能型手机、平板计算机、携带型计算机等移动设备的功能愈发先进，价格也更加亲民 ...

2526 2 0 zhang720517 @ 2013-2-18 15:28

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2013-2-16

新窗火

【版主专栏】百万年薪，非你莫属

有些鸟是注定关不住的，因为它的羽毛太鲜艳~——《肖申克的救赎》关注ITIL培训基地的职业规划与工作机会版块，百万年薪不是梦！——版主小二香港 ...

3305 4 0 buqiming @ 2013-2-17 19:32

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spisec

2013-1-28

新窗火

2013年全国首届CISA认证培训强化班成功举办

CISA国际注册信息系统审计师认证是由信息系统审计与控制协会ISACA发起的，是信息系统审计、控制与安全等专业领域中取得成绩的象征。CISA认证适用于企 ...

2085 3 0 spisec @ 2013-2-17 17:51

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karen

2010-12-28

新窗精0 图片火

ISO20000各流程一字决 ...2 3 4 5 6..12

很不错你写的真是太棒了哦

25424 58 1 joeizhou @ 2013-2-16 20:51

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2012-12-22

新窗图片火

ITIL考试对IT人士们的重要性

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在现在的信息时代的今天，IT的人才在各个 ...

1855 2 0 stonny @ 2013-2-16 14:01

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2013-2-3

新窗图片火

ITIL培训知识介绍

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放随着网络时代的发展，现在从事IT行业的人数也就越来越多。然而IT行业所缺少的人才也就越 ...

2602 3 0 stonny @ 2013-2-16 14:00

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2013-2-8

新窗图片火

ITIL认证的知识介绍

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放对于考试，相信有着很多的IT人员没有很好的认识，为了让从事IT员工们有着好的发展，下 ...

2403 1 0 huangjie528 @ 2013-2-16 09:44

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2013-2-14

新窗图片火

卓越IT战略规划的关键成功要素

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作者：惠普IT管理学院资深IT规划专家闫林 “计划没有变化快！”、“计划很难落地！”、“计 ...

3260 2 0 joywinnie @ 2013-2-15 22:59

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2013-2-11

新窗图片火

IT治理Cobit的知识

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放对于其实对每个企业都必须要的，这样企业在发展的过程中，才会有着很好的发展。然而 ...

2154 1 0 huangjie528 @ 2013-2-14 10:05

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genexizz

2013-2-6

新窗火

关于ITIL的课程与考试中国与新加坡是否同步？ ...2

下周我要参加ITIL的基础课程，由于我的英文不是很好很事痛苦，不知道如果我在这边下载的资料于新加破的题库是否一样。很但心不能pass这个课程。

3739 5 0 genexizz @ 2013-2-7 11:07

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原来你也在

2013-2-6

新窗火

ITIL在中国发展也有十年了，目前应用ITIL管理的主要还是在华的外企吗？

很多中国制造业的公司不愿意上ERP,员工也不懂IT，如何做ITIL呢？

1940 1 0 gogoat @ 2013-2-7 09:55

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2013-1-6

新窗图片火

用友是怎么进行内部IT资产管理的 ...2

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放用友公司的IT资产管理总体来说可以总结为“三个一”，即“一套体系、一支团队、一个系统” ...

5241 7 0 januaryday @ 2013-2-6 16:01

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迈子

2012-12-20

新窗图片火

基于ITIL的网络运维流程的改进研究

1 引言IT服务管理（ITSM）[1]是一种以流程为导向、以客户为中心的方法，它通过整合IT服务与企业业务，提高了企业的IT服务支持的能力和水平。而在企业 ...

2896 2 0 攻城略地 @ 2013-2-6 08:57

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2013-2-5

新窗

聚会汇总贴

此贴用来汇总全国各地的聚会报名和活动盛况。北京第四次聚会：报名帖 ITIL培训基地北京地区第四次ITIL聚会[已成功举办] http://ITIL ...

2077 0 0 gogoat @ 2013-2-5 15:37

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nali14

2013-1-20

新窗图片火

求助，自服务台如何落地 ...2 3 4

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放最近在某银行实施itsm工具中的自服务台模块。该银行有服务请求流程若干，包括口令重置 ...

7456 16 0 3ghp2a @ 2013-2-5 15:00

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jkey6

2013-2-1

新窗图片火

ITIL事件管理实例之应用报脚本错误

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放某天，服务台接到呼叫中心报障：部分台席报脚本错误，并发了一张报错的截图。并转到 ...

2118 2 0 xiaoyang @ 2013-2-5 13:23

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海心

2013-1-30

新窗图片火

ISMS体系文件逻辑结构 ...2

闲无事，自己画的信息安全管理体系文件逻辑结构，欢迎指点拍砖{:soso_e100:} 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

4852 5 0 xiaoyang @ 2013-2-5 13:19

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2013-1-30

新窗图片火

IT服务制度：合适才是最好的

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在我们传统中国人思维习惯当中，“制度”是非常重要的东西，春秋战国时期即有了“法 ...

2533 2 0 xiaoyang @ 2013-2-5 13:13

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2013-2-5

新窗

【版主专栏】年底写总结是永远的痛？终结者来也！

看到不少网友在求年终总结的文档，年底写总结真有那些痛苦么？版主小二终于忍不住出手啦。巨献一：xxxx运维项目工作总结下载，下载地址：ht ...

2446 0 0 gogoat @ 2013-2-5 12:12

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2012-12-13

新窗图片火

【小编精选】数据安全

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！国际 ...

2235 1 1 lann53522717 @ 2013-2-5 10:42

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2013-1-16

新窗图片火

【ITIL培训基地两周年庆系列活动】ITIL培训基地感恩有你微博转发活动获奖公布

【ITIL培训基地两周年庆系列活动】ITIL培训基地感恩有你微博转发活动获奖公布奖品：《ISO 20000认证与实践》书一本和ITIL培训基地虚拟金币15000分 ...

3226 4 0 wlp780727 @ 2013-2-4 16:45

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Violet

2013-1-31

新窗火

现在IT管理类的考试哪个最有用呢 ...2

感觉现在IT管理、审计、分析这种定位的认证太多了。中国人善长考试，如果只是一纸证书到了中国，就会瞬间爆棚。像什么PMP、CISSP、CISA、ITIL 现在想 ...

4608 7 0 xiaoyang @ 2013-2-4 12:36

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2013-2-4

新窗图片

中国首届软件用户选型与体验大会

关于大会2013年，软件产业面临着结构性的转型与升级，在蕴藏着巨大机遇的同时，如何科学、方便、快捷地选择到适合自己的软件，是CIO面临的一 ...

2536 0 0 gogoat @ 2013-2-4 12:22

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水杉之镜实名认证

2012-11-12

新窗图片火

新经济形势下如何做好IT管理--服务管理与项目管理公益宣讲暨ITIL培训基地第五次地面活 ...2 3 4

如何做好IT管理的两个方面--服务管理与项目管理公益宣讲暨先锋ITIL培训基地第五次地面活动新经济形势下，乙方裁员，甲方银根收紧，各自谨 ...

8597 18 0 hanxiaonan12 @ 2013-2-3 09:18

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长河实名认证

2010-12-17

新窗图片火

ISO20000广破论（3）破子

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放体系规划管理体系（下略为体系）是指一组相关联的流程的综合体，是指管理制度 ...

3162 2 0 肥猫正传2 @ 2013-2-2 23:07

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2013-2-1

新窗图片

某大型超市IT运维外包服务案例分享

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放某大型超市在2005年年初将桌面IT运维支持外包给中 ...

2969 0 0 gogoat @ 2013-2-1 08:00

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2013-1-31

新窗图片火

ITIL培训认证的重要性

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL培训对于IT人员们在IT行业的发展是有着很大的作用的，如果想要更好的去发展 ...

2091 1 0 攻城略地 @ 2013-1-31 19:27

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2013-1-26

新窗图片火

ITIL知识学习的方法

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放　 ITIL对于IT人员们是一个很好的考验的方法，IT人员们想要在行业中有着好的发展，那么 ...

2185 3 0 wayne007 @ 2013-1-30 20:39

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azhe

2013-1-1

新窗图片火

2013新年快乐！-附Gartner的2013年IT战略趋势解读 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2013是全新的一年，祝所有的朋友新年快乐，工作顺利，万事大吉！ 10大趋势是引自Gartn ...

4777 8 1 wayne007 @ 2013-1-30 20:09

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攻城略地

2013-1-19

新窗火

有没有关于ITIL/ITSM/ISO20000方面好一点的QQ群，各位大侠推荐几个撒

如标题

2458 3 0 攻城略地 @ 2013-1-29 15:39

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2013-1-22

新窗图片火

IT管理发展法方向

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在IT时代的今天，IT管理对于各个企业的发展都是非常重要的。在IT管理技术中，它发 ...

1729 1 0 攻城略地 @ 2013-1-29 15:37

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