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长河ITIL专栏
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长河与广大网友交流ITIL理论和实践经验的专栏,欢迎大家加入讨论。长河会及时解答大家的提问。
10 主题
从携程事故来理解ITIL转换阶段三 ...
2015-06-01 11:06:31
gogoat
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admin
2013-10-8
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火
一个项目A即将上线,那么这个项目A上线过程在ITIL中属于什么流程?
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 下面是ITIL认证Q群网友们的对话,有启发意义。 广州-**(312287200) 2013/10/8 ...
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xiaoyang
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2013-10-9 09:19
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daisy8
2013-10-8
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贺深圳ITIL V3 2011中级课能力路径(Expert)团购全班童鞋均通过PPO&SOA考试!
恭贺恭贺,北京EXPERT首期课程,所有参加SOA&PPO学员考试全部通过, 成绩都非常不错~我太佩服你们啦! 让我一起回顾他们的流金岁月吧! ...
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gogoat
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2013-10-8 16:12
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长河
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2010-12-17
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火
IT变更管理的策略与指南.pdf
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chen69qing
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2013-10-8 09:58
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yunyue
2013-9-6
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火
有木有实现自动化运维、好用免费的监控和设备管理软件?
...
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大家好,我是做IT运维的,现在有没有好用、免费的运维软件,主要就是能监控服务器和网络设备就行,还有没有可以实现自动化巡检的软件?求大家推荐.... ...
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xujietao020
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2013-10-7 14:28
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2010-12-23
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chen69qing
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2010-12-23
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chen69qing
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2013-10-4 10:39
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daisy8
2013-2-26
新窗
火
惠普方法论:企业战略规划十步法(完整版)PPT
金山快盘附件:企业战略规划十步法(完整版).pptx(366.41KB) 来自 微博
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chen69qing
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2013-10-4 09:44
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azhe
2013-6-24
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[回帖奖励
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来讨论下XX行这次事故的IT运维管理启示
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相信大家都关注到了周末XX银行系统的故障;从ITSM角度看,应该也是值得广泛讨论的经典案例; 尤其是了解内幕的朋友,欢迎多多分享。。。 特收集一 ...
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chen69qing
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2013-10-3 20:13
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长河
实名认证
2010-12-22
新窗
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讲义-IBM变更和配置管理详细方案.ppt
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文件名: 讲义-IBM变更和配置管理详细方案.ppt 下载地址: files/2b2b60f8-0dc0-11e0-ae02-0015c55db73d/
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chen69qing
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2013-10-3 17:36
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daisy8
2013-8-30
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IT的四个视角
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一直以来,自己对IT这个词有种说不清的感觉,最近重读ITIL时发现ITIL V3中对IT进行了解 ...
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chen69qing
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2013-10-3 15:52
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jkey6
2013-9-30
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2013年28期ITIL认证讲堂《iTop使用问题汇总和分析解答(2)》录音
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jkey6
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2013-9-30 15:44
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jkey6
2013-9-30
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2013年26期ITIL认证讲堂《iTop使用问题汇总和分析解答》录音
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jkey6
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2013-9-30 15:12
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萨达
2011-7-7
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[ITIL] 为什么要建服务台?看看这位CIO老兄的故事
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 有位多年前认识的一位老兄找我诉苦。他年前来到一家新公司任CIO,该公司总共3000多台 ...
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E8software
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2013-9-30 10:56
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2013-9-26
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重磅!ITIL培训基地热心网友君哥分享的项目建议书,适合写方案的朋友们!(系列4)
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 重磅!ITIL培训基地热心网友君哥分享的项目建议书,适合写方案的朋友们!(系列4) 当 ...
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alex
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2013-9-26 21:18
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2013-9-26
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重磅!ITIL培训基地热心网友君哥分享的项目建议书,适合写方案的朋友们!(系列3)
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2013-9-26 21:16
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重磅!ITIL培训基地热心网友君哥分享的项目建议书,适合写方案的朋友们!...
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 重磅!ITIL培训基地热心网友君哥分享的项目建议书,适合写方案的朋友们!(系列2) 当君 ...
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alex
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2013-9-26 21:15
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daisy8
2013-9-23
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火
2013年28期ITIL认证讲堂《iTop使用问题汇总和分析解答(2) 》
主题:iTop使用问题汇总和分析解答(2) 酷帮 时间:2013-9-26 20:00-22:00, 内容: 1、Itop配置项及其属性信息的自定义 2、部分常见问题分析 ...
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sunnet
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2013-9-26 15:49
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admin
2013-9-7
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火
ITIL咨询项目-金元证券ITIL落地实施案例
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 金元证券咨询案例 来源: 发布时间: 2013-04-29 22:15 69 次浏览 大小: 16px ...
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bjlaojin
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2013-9-26 09:46
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uykonxu
2013-9-24
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火
关于ITIL问题管理有哪些适合的工具请介绍下。
关于ITIL问题管理有哪些适合的工具请介绍下。
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Bibby/lh
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2013-9-25 22:21
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E8software
2013-8-22
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火
企业IT管理之真实小故事-服务台建设篇(1)
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 跟大家分享个故事:大家都比较清楚,IT部门虽然不是生产部门,但是他依然是业务辅助 ...
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aoz840525
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2013-9-25 16:32
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周星驰
2013-5-14
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北航软件工程硕士招生
北航软件工程硕士招生FAQ一、学院及专业简介1、北航软件学院简介计算机及软件是北航的优势学科。2002年,经校长办公会批准,北航集中学校优势资源成立 ...
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amoyJeff
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2013-9-24 11:12
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jiajie100
2013-9-17
新窗
火
最近有大侠考过ITIL吗?哪个题库准!
最近有大侠考过ITIL吗?哪个题库准!
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wlp780727
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2013-9-24 08:36
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jiajie100
2013-9-17
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火
准备10月份考试,请教哪个个题库准呢?跪谢!
我手上有个EXIN.EX0-101.v2011-3-05.325q的题库,不过是2011的,2011年考的人说都很准。但是现在都快2014了,不知道这个题库还行不?跪谢!:)
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lyqspring
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2013-9-23 10:25
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alex
2013-8-26
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火
一个银行的服务目录,大家可以参考一下,看看有什么能提升的地方
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一个银行的服务目录,大家可以参考一下,看看有什么能提升的地方
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Dee
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2013-9-22 16:29
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daisy8
2013-9-17
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火
贺北京ITIL V3 2011中级课(Expert)团购全班童鞋均通过考试!即将得到expert证书!
各位ITIL培训基地的网友,发来贺电! 北京malc课程,所有童鞋都通过考试! 也就是说 ,北京中级1期的童鞋都将得到expert的证书,恭喜恭喜啊! ...
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gallon
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2013-9-17 17:06
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admin
2013-9-4
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火
ITIL落地不成功的原因何在?
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 随着企业应用热情的一路高涨,ITIL一度成为改进IT服务管 ...
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cocobean0605
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2013-9-16 15:31
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admin
2013-9-15
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从流程节点环节开始监控ITIL流程的执行质量
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 流程是由众多节点按一定序列组合而成的,这个标准被业务序列组合起来的节点构成了一个完整的业 ...
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huangjie528
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admin
2013-9-15
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 [问题管理]问题管理是事件管理的后续与推进,这个阶段核心目标是把未知名问题转变为知名 ...
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huangjie528
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admin
2013-9-15
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huangjie528
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2013-9-14
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变更的业务价值 如何翻译
变更的业务价值:Tracking changes through theservice lifecycle and to the assets of its customers 这句话该如何翻译
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daisy8
2013-9-6
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2013年27期ITIL认证讲堂《ISO20000标准研究项目案例》
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主题:ISO20000标准研究项目案例 崔勇 时间:2013-9-12 20:00-22:00, 内容: 今天请来ITIL培训基地专家崔勇跟我们分享案例,我说的是案例啊,大 ...
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添晴
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2013-9-13 08:15
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admin
2013-8-23
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关于ITSS标准体系的高峰对话,超赞!
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[*]时间:2013-8-23 地点:Q群 ITIL/ITSM① -ITIL培训基地 165417014 人物:数位国内顶尖的ITSS专家,包括了ITSS标准起草人、ITSS体系实施 ...
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白俊
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bs15000
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实施ITSS的方法之规划设计阶段
规划设计阶段ITSS实施应基于需求分析阶段,从组织战略出发、以客户需求为中心,参照ITSS对IT服务进行全面系统的规划设计,建立业务战略、IT战略与IT服 ...
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白俊
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smallkoala
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谁知道ITIL 认证 EX0-117与EX0-101的区别?谢谢~
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谁知道ITIL 认证 EX0-117与EX0-101的区别?谢谢~
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wangxl
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2013-9-11 22:34
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jkey6
2013-7-24
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ITOP中国社区招募版主
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iTop的落地与推广,怎么少得了您? 赶快加入我们的精英团队吧,您将有机会与ITIL培训基地专家一起研究iTop,提升自己。 要求: 1、热爱I ...
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kansaiman
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2013-9-11 16:22
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你是否也会遇到IT服务管理(ITSM)的这些痛点呢
管理一家中等规模的IT资源是一项吃力不讨好的工作。人们常常不理解这项工作所需的专业知识、时间和耐心。 从各类用户的管理经验中总结出IT系统管理 ...
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admin
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daisy8
2013-9-10
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【上海】ITIL V3中级课能力路径(Expert)开班啦(10月31-11月3,11月21-24,12月5-8
好消息,上海Expert成团啦!开班日期已定! 原价49600元的ITIL V3中级课能力路径(Expert) , 目前仅团购价24000元(不含发票)! 还可以单科报考, ...
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reduck
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一个IT服务外包企业的服务描述
企业级 IT 环境管理服务 选择 IT 外包服务是当今企业发展的明智策略。随着信息技术和全球经济一体化的发展 , 企业生存环境日益复杂快变。为 ...
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admin
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实施了ITIL之后,我们如何验证ITIL落地的效果呢?
正像诸多开始实施IT服务管理的企业一样,通过实施IT服务管理的一些核心流程,T公司已初尝甜头。但从长远的观点来看,T公司的IT管理项目任重道远, ...
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huangjie528
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基于ITIL的IT运维/IT服务管理策略思考
如何建设一支能够解决问题、创造价值、有活力的、不断进取的IT运维团队,并带领这支团队?充分发挥这个团队的优势力量,是运维业务有效开展的关键 ...
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huangjie528
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ITIL实施案例的落地要素分析 (二)赖汉伟
3 ITSM实施的几个关键点 ITSM实施过程是个复杂的过程,通过ITSM的实施,使得我们对整个信息系统的管理上升到一个新的高度,但是目前的状况是,用户 ...
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huangjie528
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admin
2013-9-9
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ITIL实施案例的落地要素分析 (一)赖汉伟
1 概述 ITSM(IT Service Management,IT服务管理),是对IT系统进行规划、研发、实施和运营进行管理的方法论,它通过集成IT服务和业务提高IT服务提 ...
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huangjie528
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2013-9-9 21:20
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daisy8
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北京8月份ITIL Foundation团购班完满结束!
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培训准备得挺充分的,王老师讲的也给力! 北京ITIL Foundation新的团购开始啦,大家有兴趣进入qq群 101366802咨询了解
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祐岸姒西
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ISO20000认证标准体系的发展历史
从BS15000到ISO20000 ISO20000是由BS15000的最初的文本部分进行少许的升级而成的。其中术语“BS15000”已被“ISO20000”所替代;术语“服务组织 ...
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huangjie528
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ITIL咨询项目-阿里巴巴ITIL落地实施案例
1.客户介绍 阿里巴巴网络有限公司(香港联合交易所股份代号:1688)为全球领先的B2B电子商务公司。阿里巴巴每天通过旗下三个网上交 ...
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huangjie528
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ITIL咨询项目-上海电信ITIL落地实施案例
客户介绍 上海电信作为国内知名电信运营商,成立以来一直重视企业信息化建设,秉承为客户服务的理念,始终走在各大运营商的前列,引导着电信与 ...
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2013-9-7 19:57
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admin
2013-9-7
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火
ITIL咨询项目-山东网通ITIL落地实施案例
山东网通案例 来源: 发布时间: 2013-04-29 22:13 22 次浏览 大小: [ /index.php?_m=mod_article&_a=article_content&article_id=250]16px[/ ...
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huangjie528
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2013-9-7 19:50
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admin
2013-9-7
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ITIL咨询项目-IT服务中心ITIL落地实施案例
IT服务中心解决方案 来源: 发布时间: 2013-04-29 22:12 22 次浏览 大小: [ /index.php?_m=mod_article&_a=article_content&article_id=249] ...
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huangjie528
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2013-9-7 19:45
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admin
2013-9-7
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IT规划规划案例-北宙IT服务中心方案
方案概述 2007年5月OGC(英国商务部)正式发布了IT服务管理实践最新版本ITILv3,此举宣告IT服务管理领域从此进入了“3时代”。与ITILv2时 ...
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huangjie528
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2013-9-7 18:47
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daisy8
2013-9-7
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【北京】2013年第四期ITIL v3 Foundation 新版团购开班啦(11月23,24日)
北京班已经确定在11月23,24日举办! 紧急通知: 由于上期有几位学员误以为在本帖报名即可直接参加培训考试,从而错过了培训考试时间。因此,为了 ...
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gogoat
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2013-9-7 12:59
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abel
2011-7-17
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标题: [参考文档] 【精品】OCG 5本ITIL教材合集
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【精品】OCG 5本ITIL教材合集 HTML版 ITIL Application Management ITIL ICT Infrastructure Management ITIL Planning to Implement Service Managem ...
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jjken
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2013-9-6 13:37
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mrzeng
2012-9-24
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现在ITIL V3 F 初级考试 题到底是英语的还是中文的,
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现在ITIL V3 F 初级考试 题到底是英语的还是中文的,还是两个可以选呢?ITIL培训基地有的说中文 有的说英语 很迷茫呀。
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jjken
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2013-9-6 13:28
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daisy8
2013-9-3
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2013年26期ITIL认证讲堂《iTop使用问题汇总和分析解答》
主题:iTop使用问题汇总和分析解答 酷帮 时间:2013-9-5 20:00-22:00, 内容: 1、平台安装、升级 2、常见问题分析与解答 3、修改代码类问题 ...
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jemball
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2013-9-5 11:51
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daisy8
2013-8-3
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北京华胜天成科技股份有限公司
北京华胜天成科技股份有限公司(以下简称:华胜天成)是中国领袖级的IT综合服务提供商,是国内第一家服务网络覆盖整个大中华区域及部分东南亚的本土IT ...
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yunyue
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2013-9-4 11:44
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nilewole2008
2013-8-29
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开发团队也负责上线后运维,这个开发团队也算在做运维工作吗?
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在某单位,有个200多人的开发团队。职责有二:1)负责新IT应用系统的开发,提供给公司业务用户及内部用户(员工)实用; 2)对开发的这些系统进行持续 ...
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kansaiman
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2013-9-3 22:49
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kszc
2013-9-3
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ITIL对个人和企业发展有什么好处
ITIL 是一个管理标准而非技术标准。通过了ITIL 考试能够帮助IT 管理人员突破技术思维,运用流程管理的思想促进IT 与业务的整合。正是这一点,使得 ...
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huangjie528
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2013-9-3 18:45
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admin
2013-9-3
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ITIL v3中IT服务设计的误区解析
IT 服务设计的范围包括以下五个方面: 1.新的或变更的服务;2.服务管理系统和工具,尤其是包括服务目录的服务投资组合;3.技术架构和管理系统;4.需 ...
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huangjie528
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2013-9-3 18:42
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admin
2012-11-10
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通过重新发送激活邮件或修改注册邮箱来激活用户账号
方法: 选择一:重新发送账号激活邮件 点击“重新接收验证邮件”即可重新接收激活邮件。 选择二:修改注册邮箱并发送激活邮件 点击下面的 ...
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ctvcz
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2013-9-3 18:03
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azhe
2013-3-11
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讨论下ITIL/ITSM在国内实施的路线图
从近几年国内实施ITIL的环境来看,企业的加入还是越来越多的,尤其是一些中小规模的企业也开始在寻求类似的解决方案。 当然最多、走在最前的的还是银 ...
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郭成元
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2013-9-3 10:41
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admin
2013-8-31
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ITIL培训(IT服务管理)认证课程考试复习资料
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camus001
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2013-9-2 21:31
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admin
2013-8-2
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【深圳】ITIL聚会纪实
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时间:2013年7月27日 地点: 深圳市福田区福华路80号 粤海之星酒店 活动:2013年深圳ITIL聚会 经过精心的筹备,2013年深圳ITIL聚会正式举行啦,不 ...
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ctvcz
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2013-9-2 15:42
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alex
2011-5-17
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ITIL的作弊纸,相当有趣,继续分享
估计是用来速成的 想入门的稍微浏览一下有些帮助 V3版本了 英文
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carefree1
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2013-9-2 09:07
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daisy8
2013-8-31
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项目管理和ITIL的有机融合_问静园
各位网友,这是上周专家讲堂,问老师的讲义!
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一如既往
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2013-9-1 20:54
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admin
2013-8-30
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谁应该负责对生产环境中的应用程序进行管理、监控和运维?
在开始关于此次争论的讨论之前,我们先是邀请了New Relic公司(基于SaaS的应用程序性能管理工具的提供商)的工程主管Bjorn Freeman-Benson和InfoQ运维 ...
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huangjie528
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2013-8-31 10:45
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hellotoo
实名认证
2013-6-8
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ITIL MASTER 通过名单
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Qualifications/ITILQualificationLevels/ITILMasterSuccessfulCandidates.aspx 目前还没有中国人有MASTER的头衔。 ITIL Master Successful Candi ...
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crazyboy_andy
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2013-8-31 00:04
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mydream2007v
2012-11-9
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哪里有全中文的免费IT运维管理软件
能对网络设备、服务器、业务软件进行进行监控和管理。有网络拓扑图,支持SNMP。
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yunyue
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2013-8-30 16:43
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xhcsj@163.com
2013-8-30
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上海有哪些培训机构做ITIL,推荐几家比较好的呗!
有大神是上海的吗?知道上海有哪些培训机构是比较好的,收费比较合理,做ITIL的,我想报名参加考试。 知道的分享一下,谢谢!
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admin
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2013-8-30 16:30
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admin
2012-11-9
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ITIL培训基地官方QQ群欢迎加入
各位亲爱的网友, ITIL培训基地官方QQ群群号为:56880589,欢迎大家加入,申请理由请注明:先锋ITIL培训基地会员。 也可以点击[ /wpa/qunwpa?i ...
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ctvcz
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2013-8-30 15:40
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daisy8
2013-8-26
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火
2013年25期ITIL认证讲堂《项目管理和ITIL的有机融合》
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主题:项目管理和ITIL的有机融合 问静园 时间:2013-8-29 20:00-22:00, 内容:在IT管理领域,项目管理和ITIL是两大体系,究竟如何有机结合起来,我 ...
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kansaiman
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2013-8-29 19:43
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brian
2013-5-8
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火
ITIL考试不参加培训如何报名?
...
2
ITIL考试不参加培训如何报名?知道详细给说明下,谢谢!
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bobo3325
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2013-8-29 16:52
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daisy8
2013-8-29
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论企业信息化之二:服务和服务管理,价值和价值创造
IT从业人员如果不知道IT服务的恐怕不能算是IT从业人员了,但就自己而言,IT服务和IT服务管理是怎么回事一直有些一知半解,而服务又如何将IT从成本 ...
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huangjie528
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2013-8-29 15:48
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周星驰
2013-8-16
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[转帖]给妈妈讲什么是流程管理
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[转帖]给妈妈讲什么是流程管理 我初八就要回广州,妈妈为了让我能够吃到家里做的“元宵”,在初六就提前组织大家包元宵。 在包元宵的过 ...
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暴龙
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2013-8-29 15:14
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nilewole2008
2013-8-28
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监控是否适合做服务台工作?
来,大家一起来讨论些具体案例,增加对概念的理解。 某单位提供公众服务。内部IT部门为内部的所有IT业务提供设计、开发、运维等、数据分析 ...
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善良的小桂
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2013-8-29 15:04
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daisy8
2013-6-24
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火
【珠三角】ITIL V3中级课能力路径(Expert)开班啦(9月12~15日,10月17~20,11月8~10)
好消息!感谢大家支持,自从推出了团购课程,珠三角实在太受欢迎, 目前团购已经成功!开课时间是。 原价49600元的ITIL V3中级课能力路径(Ex ...
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gogoat
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2013-8-29 08:26
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daisy8
2013-8-28
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火
论企业信息化之一:企业信息化中的各种矛盾
企业信息化部的根本职责是什么?是支撑企业信息化!很简单,但如何支撑企业信息化,怎么才算是支撑好,这才问题的症结所在。什么是企业信息化,企业信 ...
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huangjie528
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2013-8-28 13:05
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E8software
2013-8-19
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火
配置管理的那点事-(1)
配置管理是企业IT服务管理中非常重要的一环,从流程关系上说,它和主要的管理流程都有交互关系。它支持事件管理和问题管理,帮助恢复故障分析解决问题 ...
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E8software
@
2013-8-28 11:56
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daisy8
2013-8-25
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火
论企业信息化之三:服务战略的4P解释
ITIL V3中认为IT服务的核心是服务战略,如下图: [ /showpic.html#blogid=545ef1ab0101fukp& /pic/545ef1abgx6BV5cbqoOf2][/url] 将服务战 ...
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Qina
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2013-8-26 13:09
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ardou.sc
2012-11-16
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精0
火
ITIL实施不可操之过急
某某软件ITIL/ITSM软件阐述:ITIL实施不可操之过急 ITIL对于一家成熟的企业实施IT服务管理是必须的,同样知名物流企业的CIO李总也开始着手筹 ...
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E8software
@
2013-8-26 11:32
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E8software
2013-8-22
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火
配置管理的那点事-(2)
...
2
4、从哪里下手建立CMDB如果一个组织是“从无到有”的状态下建立CMDB,建议采用“从上而下,逐步扩充”的方式,因为这个方式是比较经济适用,见效最快 ...
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E8software
@
2013-8-26 10:52
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maldini3
2013-1-30
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精0
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火
关于职业发展线路---求ITIL培训基地版主小二上个清晰的图
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请问各位资深的专家,我不懂开发,但现在是一名IT运维管理方面的售前工程师,对ITil有较为深入的了解,但基于理论层面,我定位的发展方向是售前顾问或 ...
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手艺人
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2013-8-25 20:59
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daisy8
2013-8-22
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火
【论文连载】Z公司IT服务接包项目质量管理研究 (连载8)
7 结论与展望7.1 论文总结IT服务外包项目日渐蓬勃发展,项目的质量管理受到业界越来越多的重视。如何提高该类项目的质量管理水平,是一个迫切需要解决 ...
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huangjie528
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2013-8-22 23:41
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bs15000
2013-1-30
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火
北京第1期ITIL落地实战培训成功举办
...
2
2013年1月(12日、13日、19日、20日),来自京津地区的十余名ITIL爱好者和业界精英,齐聚中关村东路莫泰168酒店会议室,参加由ITIL培训基地组织的 ...
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5ipm
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2013-8-22 20:28
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daisy8
2013-8-9
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火
北京第2次ITIL落地实战培训感想(作者K童鞋)
各位网友,下面的文章是我们北京第2次ITIL落地实战班的K童鞋的作品! 4天培训、2次课后作业、1次考试,北京第2次ITIL落地培训,从一开始就 ...
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wayne010
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2013-8-22 18:10
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kszc
2013-6-28
新窗
火
ITIL对于企业的发展有何帮助
很多正在准备ITIL考试的朋友们对于这类的技能知识的发展前景都是相当看好的,也确实,在如今这样一个信息技术高度发达的时代,我们对于相关的IT ...
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wayne010
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2013-8-22 18:06
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kszc
2013-8-22
新窗
火
ITIL考试有没有什么要求
ITIL考试一共有40道单选题,考试的时间是一个小时,目前主要是有中英文两种试卷,在参加考试之前需要提前两周报名,ITIL认证考试的笔试有两部分, ...
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huangjie528
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2013-8-22 14:53
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长河
实名认证
2013-8-22
新窗
火
IT运营管理(日常作业计划)流程的核心知识点和流程落地实操
本贴作为ITIL先锋ITIL培训基地2013年8月22日晚上8时的YY (频道:89519382)网络讲堂的授课讲义 IT运营管理流程的目标和关注点: 确保设备、系统 ...
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huangjie528
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2013-8-22 12:59
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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daisy8
2013-8-9
新窗
图片
火
深圳7月份ITIL Foundation团购班完满结束,美女如云啊!
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2
各位童鞋,深圳7月份ITIL Foundation团购班完满结束,美女如云啊! 版主小二不得不强赋一首诗 “欲把西湖比西子,浓妆淡抹总相宜” 最新消息 ...
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kansaiman
@
2013-8-22 11:38
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文祺
2012-11-2
新窗
精0
火
人难免有蛋疼的时候,蛋疼的时候可以读读ITIL
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..
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ITIL是英国的,流行于行业的,版本是v3的,更新是2011的; 考试是授权的,总代是APMG的,考试是分级的,最高是大师的; 初级是简单的,通过率很高的 ...
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5
linao
@
2013-8-22 11:16
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malbw
2012-11-20
新窗
精0
图片
火
ITSM/ITIL仅仅是运维么?
...
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最近在读一本书,王仰富的《中国企业的IT治理之道》。该书中,作者将ITIL限定在了IT运营维护这个阶段内,在总体规划、系统实施以及评价改进三个阶段没 ...
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linao
@
2013-8-22 11:06
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长河
实名认证
2013-8-21
来自群组版块:
长河ITIL专栏
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图片
IT运营管理流程的核心知识点和流程落地实操
5638
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0
长河
@
2013-8-22 00:00
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daisy8
2013-8-21
新窗
图片
火
【论文连载】Z公司IT服务接包项目质量管理研究 (连载7)
6 Z公司IT服务接包项目质量保证和持续改进本章运用项目质量管理理论和IT服务管理体系建设实践,参考ISO20000国际标准体系的要求,建立项目质量保证体 ...
3620
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huangjie528
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2013-8-21 13:53
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风铃
2013-8-21
新窗
IT项目运维移交
近期 在梳理IT项目 运维移交 所需文档列表,想问问这部分是否有业界标准可参考?在哪里可以查询到相关内容呢?
3646
0
0
风铃
@
2013-8-21 11:32
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admin
2012-3-16
活动
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推荐
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ITIL培训基地网络讲堂---系列免费ITIL理论和实践课程开始接受报名(活动已结束)
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140
北京2012年第二期ITIL v3 Foundation 新版 团购开团啦~ http://ITIL-foundation.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=30012&fromuid=1 ITIL v3 Found ...
154448
698
5
中国石磊
@
2013-8-21 08:24
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daisy8
2013-8-20
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图片
火
【论文连载】Z公司IT服务接包项目质量管理研究 (连载6)
5 Z公司IT接包项目质量控制就项目质量控制的过程而言,质量控制就是监控项目的实施状态,将实际状态与事先制定的质量标准作比较,分析存在的偏差及产 ...
3076
1
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huangjie528
@
2013-8-20 18:47
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良品517
2013-8-20
新窗
火
翰纬咨询ITIL-V3实施访谈
CIO时代网 :各位网友大家好,欢迎收看CIO时代网推出的信息化百家讲坛栏目。我是 李军侠,本期栏目我们很荣幸的邀请到了上海翰纬信息管理咨询有限公司 ...
2267
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huangjie528
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2013-8-20 18:30
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daisy8
2013-8-16
新窗
图片
火
贺北京ITIL V3 2011中级课能力路径(Expert)团购全班童鞋均通过RCV&OSA考试!
恭喜所有参加8月EXPERT能力模块RCV&OSA培训及考试同学考试全部通过~又有满分同学,考试成绩都非常不错~还剩最后一科,大家继续加油冲刺啊~一举拿 ...
4049
1
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sallyharker
@
2013-8-20 13:35
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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daisy8
2013-7-22
新窗
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火
贺北京ITIL V3 2011中级课能力路径(Expert)团购全班童鞋均通过PPO&SOA考试!
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3
恭贺恭贺,北京EXPERT首期课程,所有参加SOA&PPO学员考试全部通过,各科均有满分同学!成绩都非常不错~我太佩服你们啦! 让我一起回顾他们的流金 ...
9086
14
0
cocobean0605
@
2013-8-18 18:13
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长河
实名认证
2010-12-23
新窗
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变更管理审批表.docx
...
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4
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14832
36
0
sygoo
@
2013-8-17 23:34
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daisy8
2013-8-17
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火
拥抱云计算,运维全掌控送书活动获奖名单公布
感谢大家支持拥抱云计算,运维全掌控送书活动 经过第三方抽奖,中奖人名单:@李镭82, @ITIL培训基地-jkey6, @崃仔 恭喜获奖人! 转发的微博为, ...
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xuwei_itil
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2013-8-17 18:54
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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daisy8
2013-8-17
新窗
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【上海】2013年第三期ITIL v3 Foundation 新版团购开班啦(12月21,22日)
团购成功,决定在12月21,22日在上海举办! 紧急通知:' p+ w) L5 g' a! P 由于上期有几位学员误以为在本帖报名即可直接参加培训考试,从而错过 ...
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gogoat
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