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从携程事故来理解ITIL转换阶段三 ...
2015-06-01 11:06:31
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lily1231
2013-10-1
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火
神州数码ITIL实战交流
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神州数码ITIL实战交流 神州数码自2002年开始ITIL的探索。经过2002/2003/2004/2005持续四 年的实践,于2006年通过IT服务管理体系国际标准ISO20000 ...
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chen69qing
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2013-10-9 10:12
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admin
2013-10-8
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一个项目A即将上线,那么这个项目A上线过程在ITIL中属于什么流程?
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 下面是ITIL认证Q群网友们的对话,有启发意义。 广州-**(312287200) 2013/10/8 ...
2026
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xiaoyang
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2013-10-9 09:19
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daisy8
2013-10-8
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贺深圳ITIL V3 2011中级课能力路径(Expert)团购全班童鞋均通过PPO&SOA考试!
恭贺恭贺,北京EXPERT首期课程,所有参加SOA&PPO学员考试全部通过, 成绩都非常不错~我太佩服你们啦! 让我一起回顾他们的流金岁月吧! ...
2040
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gogoat
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2013-10-8 16:12
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实名认证
2010-12-17
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IT变更管理的策略与指南.pdf
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文件名: IT变更管理的策略与指南.pdf 下载地址: files/274e895e-0979-11e0-a562-0015c55db73d/
4969
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chen69qing
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2013-10-8 09:58
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yunyue
2013-9-6
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火
有木有实现自动化运维、好用免费的监控和设备管理软件?
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2
大家好,我是做IT运维的,现在有没有好用、免费的运维软件,主要就是能监控服务器和网络设备就行,还有没有可以实现自动化巡检的软件?求大家推荐.... ...
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xujietao020
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2013-10-7 14:28
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实名认证
2010-12-23
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服务设计思维图.pdf
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
6352
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chen69qing
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2013-10-4 10:47
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实名认证
2010-12-23
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体系文件-网络巡检报告.doc
...
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文件名: 体系文件-网络巡检报告.doc 下载地址: files/e531bc51-0dcc-11e0-8b1f-0015c55db73d/
4086
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chen69qing
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2013-10-4 10:39
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daisy8
2013-2-26
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火
惠普方法论:企业战略规划十步法(完整版)PPT
金山快盘附件:企业战略规划十步法(完整版).pptx(366.41KB) 来自 微博
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chen69qing
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2013-10-4 09:44
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azhe
2013-6-24
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[回帖奖励
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来讨论下XX行这次事故的IT运维管理启示
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相信大家都关注到了周末XX银行系统的故障;从ITSM角度看,应该也是值得广泛讨论的经典案例; 尤其是了解内幕的朋友,欢迎多多分享。。。 特收集一 ...
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chen69qing
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2013-10-3 20:13
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长河
实名认证
2010-12-22
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火
讲义-IBM变更和配置管理详细方案.ppt
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文件名: 讲义-IBM变更和配置管理详细方案.ppt 下载地址: files/2b2b60f8-0dc0-11e0-ae02-0015c55db73d/
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chen69qing
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2013-10-3 17:36
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daisy8
2013-8-30
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IT的四个视角
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一直以来,自己对IT这个词有种说不清的感觉,最近重读ITIL时发现ITIL V3中对IT进行了解 ...
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chen69qing
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2013-10-3 15:52
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jkey6
2013-9-30
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2013年28期ITIL认证讲堂《iTop使用问题汇总和分析解答(2)》录音
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jkey6
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2013-9-30 15:44
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jkey6
2013-9-30
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2013年26期ITIL认证讲堂《iTop使用问题汇总和分析解答》录音
2830
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jkey6
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2013-9-30 15:12
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萨达
2011-7-7
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[ITIL] 为什么要建服务台?看看这位CIO老兄的故事
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 有位多年前认识的一位老兄找我诉苦。他年前来到一家新公司任CIO,该公司总共3000多台 ...
1833
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E8software
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2013-9-30 10:56
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daisy8
2013-9-26
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重磅!ITIL培训基地热心网友君哥分享的项目建议书,适合写方案的朋友们!(系列4)
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 重磅!ITIL培训基地热心网友君哥分享的项目建议书,适合写方案的朋友们!(系列4) 当 ...
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alex
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2013-9-26 21:18
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daisy8
2013-9-26
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重磅!ITIL培训基地热心网友君哥分享的项目建议书,适合写方案的朋友们!(系列3)
...
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 重磅!ITIL培训基地热心网友君哥分享的项目建议书,适合写方案的朋友们!(系列3) ...
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alex
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2013-9-26 21:16
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daisy8
2013-9-26
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重磅!ITIL培训基地热心网友君哥分享的项目建议书,适合写方案的朋友们!...
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 重磅!ITIL培训基地热心网友君哥分享的项目建议书,适合写方案的朋友们!(系列2) 当君 ...
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alex
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2013-9-26 21:15
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daisy8
2013-9-23
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火
2013年28期ITIL认证讲堂《iTop使用问题汇总和分析解答(2) 》
主题:iTop使用问题汇总和分析解答(2) 酷帮 时间:2013-9-26 20:00-22:00, 内容: 1、Itop配置项及其属性信息的自定义 2、部分常见问题分析 ...
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sunnet
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2013-9-26 15:49
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admin
2013-9-7
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火
ITIL咨询项目-金元证券ITIL落地实施案例
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 金元证券咨询案例 来源: 发布时间: 2013-04-29 22:15 69 次浏览 大小: 16px ...
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bjlaojin
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2013-9-26 09:46
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uykonxu
2013-9-24
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火
关于ITIL问题管理有哪些适合的工具请介绍下。
关于ITIL问题管理有哪些适合的工具请介绍下。
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Bibby/lh
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2013-9-25 22:21
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E8software
2013-8-22
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火
企业IT管理之真实小故事-服务台建设篇(1)
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 跟大家分享个故事:大家都比较清楚,IT部门虽然不是生产部门,但是他依然是业务辅助 ...
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0
aoz840525
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2013-9-25 16:32
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周星驰
2013-5-14
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火
北航软件工程硕士招生
北航软件工程硕士招生FAQ一、学院及专业简介1、北航软件学院简介计算机及软件是北航的优势学科。2002年,经校长办公会批准,北航集中学校优势资源成立 ...
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amoyJeff
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2013-9-24 11:12
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jiajie100
2013-9-17
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火
最近有大侠考过ITIL吗?哪个题库准!
最近有大侠考过ITIL吗?哪个题库准!
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wlp780727
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2013-9-24 08:36
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jiajie100
2013-9-17
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火
准备10月份考试,请教哪个个题库准呢?跪谢!
我手上有个EXIN.EX0-101.v2011-3-05.325q的题库,不过是2011的,2011年考的人说都很准。但是现在都快2014了,不知道这个题库还行不?跪谢!:)
1668
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lyqspring
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2013-9-23 10:25
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alex
2013-8-26
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火
一个银行的服务目录,大家可以参考一下,看看有什么能提升的地方
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一个银行的服务目录,大家可以参考一下,看看有什么能提升的地方
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Dee
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2013-9-22 16:29
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daisy8
2013-9-17
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火
贺北京ITIL V3 2011中级课(Expert)团购全班童鞋均通过考试!即将得到expert证书!
各位ITIL培训基地的网友,发来贺电! 北京malc课程,所有童鞋都通过考试! 也就是说 ,北京中级1期的童鞋都将得到expert的证书,恭喜恭喜啊! ...
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gallon
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2013-9-17 17:06
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admin
2013-9-4
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火
ITIL落地不成功的原因何在?
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 随着企业应用热情的一路高涨,ITIL一度成为改进IT服务管 ...
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cocobean0605
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2013-9-16 15:31
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admin
2013-9-15
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火
从流程节点环节开始监控ITIL流程的执行质量
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 流程是由众多节点按一定序列组合而成的,这个标准被业务序列组合起来的节点构成了一个完整的业 ...
1776
1
0
huangjie528
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2013-9-15 11:54
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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admin
2013-9-15
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图片
火
ITIL实施项目中问题管理、变更管理、发布管理的落地案例分析
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 [问题管理]问题管理是事件管理的后续与推进,这个阶段核心目标是把未知名问题转变为知名 ...
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huangjie528
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2013-9-15 11:49
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admin
2013-9-15
新窗
图片
火
如何做ITIL实施项目的业务调研和需求分析?
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL(信息技术基础设施库)是英国政府部门于20世纪90年代初组织研制发布的一套IT服务管理 ...
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huangjie528
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2013-9-15 11:44
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十年以后
2013-9-14
新窗
变更的业务价值 如何翻译
变更的业务价值:Tracking changes through theservice lifecycle and to the assets of its customers 这句话该如何翻译
1720
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十年以后
@
2013-9-14 16:06
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daisy8
2013-9-6
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图片
火
2013年27期ITIL认证讲堂《ISO20000标准研究项目案例》
...
2
主题:ISO20000标准研究项目案例 崔勇 时间:2013-9-12 20:00-22:00, 内容: 今天请来ITIL培训基地专家崔勇跟我们分享案例,我说的是案例啊,大 ...
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添晴
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2013-9-13 08:15
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admin
2013-8-23
新窗
火
关于ITSS标准体系的高峰对话,超赞!
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2
[*]时间:2013-8-23 地点:Q群 ITIL/ITSM① -ITIL培训基地 165417014 人物:数位国内顶尖的ITSS专家,包括了ITSS标准起草人、ITSS体系实施 ...
4922
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白俊
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2013-9-12 11:54
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bs15000
2012-8-23
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火
实施ITSS的方法之规划设计阶段
规划设计阶段ITSS实施应基于需求分析阶段,从组织战略出发、以客户需求为中心,参照ITSS对IT服务进行全面系统的规划设计,建立业务战略、IT战略与IT服 ...
3815
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白俊
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2013-9-12 09:55
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smallkoala
2012-5-29
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谁知道ITIL 认证 EX0-117与EX0-101的区别?谢谢~
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谁知道ITIL 认证 EX0-117与EX0-101的区别?谢谢~
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wangxl
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2013-9-11 22:34
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jkey6
2013-7-24
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火
ITOP中国社区招募版主
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iTop的落地与推广,怎么少得了您? 赶快加入我们的精英团队吧,您将有机会与ITIL培训基地专家一起研究iTop,提升自己。 要求: 1、热爱I ...
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kansaiman
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2013-9-11 16:22
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admin
2013-9-11
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你是否也会遇到IT服务管理(ITSM)的这些痛点呢
管理一家中等规模的IT资源是一项吃力不讨好的工作。人们常常不理解这项工作所需的专业知识、时间和耐心。 从各类用户的管理经验中总结出IT系统管理 ...
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admin
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2013-9-11 16:08
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daisy8
2013-9-10
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火
【上海】ITIL V3中级课能力路径(Expert)开班啦(10月31-11月3,11月21-24,12月5-8
好消息,上海Expert成团啦!开班日期已定! 原价49600元的ITIL V3中级课能力路径(Expert) , 目前仅团购价24000元(不含发票)! 还可以单科报考, ...
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reduck
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2013-9-11 11:05
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admin
2013-9-11
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火
一个IT服务外包企业的服务描述
企业级 IT 环境管理服务 选择 IT 外包服务是当今企业发展的明智策略。随着信息技术和全球经济一体化的发展 , 企业生存环境日益复杂快变。为 ...
1670
1
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admin
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2013-9-11 10:08
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admin
2013-9-9
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火
实施了ITIL之后,我们如何验证ITIL落地的效果呢?
正像诸多开始实施IT服务管理的企业一样,通过实施IT服务管理的一些核心流程,T公司已初尝甜头。但从长远的观点来看,T公司的IT管理项目任重道远, ...
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1
0
huangjie528
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2013-9-9 21:48
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admin
2013-9-9
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火
基于ITIL的IT运维/IT服务管理策略思考
如何建设一支能够解决问题、创造价值、有活力的、不断进取的IT运维团队,并带领这支团队?充分发挥这个团队的优势力量,是运维业务有效开展的关键 ...
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1
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huangjie528
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2013-9-9 21:39
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admin
2013-9-9
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火
ITIL实施案例的落地要素分析 (二)赖汉伟
3 ITSM实施的几个关键点 ITSM实施过程是个复杂的过程,通过ITSM的实施,使得我们对整个信息系统的管理上升到一个新的高度,但是目前的状况是,用户 ...
2001
1
0
huangjie528
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2013-9-9 21:31
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admin
2013-9-9
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火
ITIL实施案例的落地要素分析 (一)赖汉伟
1 概述 ITSM(IT Service Management,IT服务管理),是对IT系统进行规划、研发、实施和运营进行管理的方法论,它通过集成IT服务和业务提高IT服务提 ...
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1
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huangjie528
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2013-9-9 21:20
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daisy8
2013-8-27
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火
评分
北京8月份ITIL Foundation团购班完满结束!
...
2
培训准备得挺充分的,王老师讲的也给力! 北京ITIL Foundation新的团购开始啦,大家有兴趣进入qq群 101366802咨询了解
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7
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祐岸姒西
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2013-9-8 09:59
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admin
2013-9-7
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火
ISO20000认证标准体系的发展历史
从BS15000到ISO20000 ISO20000是由BS15000的最初的文本部分进行少许的升级而成的。其中术语“BS15000”已被“ISO20000”所替代;术语“服务组织 ...
3277
1
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huangjie528
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2013-9-7 20:38
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admin
2013-9-7
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火
ITIL咨询项目-阿里巴巴ITIL落地实施案例
1.客户介绍 阿里巴巴网络有限公司(香港联合交易所股份代号:1688)为全球领先的B2B电子商务公司。阿里巴巴每天通过旗下三个网上交 ...
3385
1
0
huangjie528
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2013-9-7 20:29
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admin
2013-9-7
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火
ITIL咨询项目-上海电信ITIL落地实施案例
客户介绍 上海电信作为国内知名电信运营商,成立以来一直重视企业信息化建设,秉承为客户服务的理念,始终走在各大运营商的前列,引导着电信与 ...
2194
1
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huangjie528
@
2013-9-7 19:57
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admin
2013-9-7
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火
ITIL咨询项目-山东网通ITIL落地实施案例
山东网通案例 来源: 发布时间: 2013-04-29 22:13 22 次浏览 大小: [ /index.php?_m=mod_article&_a=article_content&article_id=250]16px[/ ...
2024
1
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huangjie528
@
2013-9-7 19:50
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admin
2013-9-7
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火
ITIL咨询项目-IT服务中心ITIL落地实施案例
IT服务中心解决方案 来源: 发布时间: 2013-04-29 22:12 22 次浏览 大小: [ /index.php?_m=mod_article&_a=article_content&article_id=249] ...
2290
1
0
huangjie528
@
2013-9-7 19:45
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admin
2013-9-7
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火
IT规划规划案例-北宙IT服务中心方案
方案概述 2007年5月OGC(英国商务部)正式发布了IT服务管理实践最新版本ITILv3,此举宣告IT服务管理领域从此进入了“3时代”。与ITILv2时 ...
3157
1
0
huangjie528
@
2013-9-7 18:47
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daisy8
2013-9-7
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火
【北京】2013年第四期ITIL v3 Foundation 新版团购开班啦(11月23,24日)
北京班已经确定在11月23,24日举办! 紧急通知: 由于上期有几位学员误以为在本帖报名即可直接参加培训考试,从而错过了培训考试时间。因此,为了 ...
4537
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1
gogoat
@
2013-9-7 12:59
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abel
2011-7-17
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火
标题: [参考文档] 【精品】OCG 5本ITIL教材合集
...
2
【精品】OCG 5本ITIL教材合集 HTML版 ITIL Application Management ITIL ICT Infrastructure Management ITIL Planning to Implement Service Managem ...
4155
7
0
jjken
@
2013-9-6 13:37
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mrzeng
2012-9-24
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火
现在ITIL V3 F 初级考试 题到底是英语的还是中文的,
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2
现在ITIL V3 F 初级考试 题到底是英语的还是中文的,还是两个可以选呢?ITIL培训基地有的说中文 有的说英语 很迷茫呀。
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jjken
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2013-9-6 13:28
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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daisy8
2013-9-3
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2013年26期ITIL认证讲堂《iTop使用问题汇总和分析解答》
主题:iTop使用问题汇总和分析解答 酷帮 时间:2013-9-5 20:00-22:00, 内容: 1、平台安装、升级 2、常见问题分析与解答 3、修改代码类问题 ...
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jemball
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2013-9-5 11:51
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daisy8
2013-8-3
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北京华胜天成科技股份有限公司
北京华胜天成科技股份有限公司(以下简称:华胜天成)是中国领袖级的IT综合服务提供商,是国内第一家服务网络覆盖整个大中华区域及部分东南亚的本土IT ...
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yunyue
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2013-9-4 11:44
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