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从携程事故来理解ITIL转换阶段三 ...
2015-06-01 11:06:31
gogoat
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daisy8
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热烈庆祝珠三角2013年第三期ITIL v3 Foundation 新版团购所有学员通过考试!
热烈庆祝珠三角2013年第三期ITIL v3 Foundation 新版团购所有学员通过考试 100%的通过率啊,老师牛,童鞋也很牛! ************************ ...
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gogoat
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2013年ITSS授权培训机构
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【珠三角】2014年第1期ITIL v3 Foundation 团购开班啦(广州,3月22,23)
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2013-11-27 14:30
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gogoat
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通过了ISO20000的甲方用户有否必要申请ITSS运维符合性评估
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ITSS是在工业和信息化部软件服务业司的指导下,由信息技术服务标准工作组组织研究制定的系列标准。“ITSS”已于2012年2月正式成为国家注册商标。2010 ...
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请教通过ITIL V3 Foundation考试 如何升级exper ? 1。要累积多少分? 2。每门的考试费用大概多少 ?
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证书信息查询地址
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[ /ITILEISCRSQuery.asp]ITILEISCRSQuery.asp[/url]
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xinchao2005
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主题:云环境下的IT服务管理 陈贺 时间:2013-11-14 20:00-22:00, 内容: 云计算是当今最热的话题之一,云环境是未来发展的趋势,IT服务组织应 ...
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请问大家自学去考ITIL V3 2011 Foundation通过概率大吗?
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今天去培训机构问了,2天的ITIL V2011 Foundation 5XXX RMB 价格不菲 请问大家如果我自学ITIL V3 Foundation 然后去考试 通过率高么? 谢谢大家
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xinchao2005
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我们计划推出ITIL Foundation认证课程+ITIL落地实战课程打包优惠方案,大家请投票决定这个课程的报价。 目前,Foundation团购课程2700元,落地课程 ...
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各位先锋ITIL培训基地的网友,ITIL培训基地是年会的合作媒体的身份邀请参加第三届中国项目管理培训年会(北京地区,11月23,24日), 原价 2600元的 ...
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gogoat
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 “我们公司正在做ITIL,我现在对ITIL落地的问题一直有个疑问,如何在自己的公司里将ITI ...
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信息安全意识薄弱的“祸根”,如何应对?
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 由于缺少足够的信息安全意识,他们往往因为自己的便利而违反信息安全规章,也往往意 ...
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本期小编抛出的话题: 软件项目中的项目报告和IT服务运营中的服务报告有什么相同点和不同点?项目周报与服务周报呢? 请各位专家为小编 ...
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lfengo
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2013-11-18 09:51
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[参考文档] IT-SMF-基于ITIL的IT服务管理基础篇
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【北京】ITIL V3中级课能力路径(Expert)开班啦(11月28-12月1,12月19-22,1月10-12
好消息,北京Expert二期成团啦!开班日期已定! 原价49600元的ITIL V3中级课能力路径(Expert) , 目前仅团购价24000元(不含发票)! 还可以单 ...
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jacky
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL自发布以来,一直被业界认为是IT服务管理领域事实上的管 ...
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开心格格2011
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2013-11-7 18:21
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daisy8
2012-11-7
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火
IT运维的几个关键绩效指标
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 服务台:首次解决率 电话响应的速度 是否按时恢复服务 呼叫是否按时分流给二线支持 ...
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azhe
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2013-11-6 18:49
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daisy8
2013-8-10
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火
【论文连载】Z公司IT服务接包项目质量管理研究 (连载1)
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 Z公司IT服务接包项目质量管理研究 学位申请人: 曹坤良 指导教师: 西安交大 万映 ...
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cocobean0605
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2013-11-6 18:11
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admin
2013-11-1
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精0
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火
Exin亚太区总经理孙振鹏介绍Exin Certified Integrator课程
近日,Exin亚太区总经理孙振鹏向ITIL培训基地网站编辑介绍了Exin Certified Integrator课程,该课程是 ITIL Foundation+Cloud Foundation+Infor ...
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cocobean0605
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2013-11-6 17:40
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azhe
2013-11-5
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火
简单谈谈对Cobit的理解
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 有些时间没写东西了,简单谈谈自己对Cobit的理解; Cobit在国内不像ITIL那么普及, ...
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azhe
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szlidan
2013-10-31
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筹备中的外企任IT Manager,应该如何开始展开工作?
如题,谢谢!
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azhe
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2013-11-5 22:15
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acho
2010-12-21
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爱立信公司IT服务管理体系研究.nh
文件名: 爱立信公司IT服务管理体系研究.nh 下载地址: files/c64a4ba1-0c40-11e0-80a2-0015c55db73d/
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esun014
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2013-11-5 11:52
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长河
实名认证
2010-12-24
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IT集成服务企业如何建立IT服务管理体系?
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 根据官方统计数据显示,截止到2009年12月我国国内通过ISO20000国际认证,获取证书的 ...
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esun014
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2013-11-5 11:42
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实名认证
2011-1-10
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翰纬-如何基于ITIL构建科学的IT服务管理体系.pdf
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文件名: 翰纬-如何基于ITIL构建科学的IT服务管理体系_for_天津巡讲会_翰纬_刘亿舟_2007-08-09.pdf 下载地址: files/febdf00a-1c7a-11e0-91ac-0015c ...
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esun014
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achotsao
2010-12-20
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基于ITIL理论的IT服务管理体系构建.pdf
文件名: 基于ITIL理论的IT服务管理体系构建.pdf 下载地址: files/0068b8ab-0c3c-11e0-a66b-0015c55db73d/
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esun014
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2013-11-5 11:23
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nali14
2012-2-6
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火
小白级ITIL工具实施人员的混沌心声
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 自打大四的时候就进入了现在这家公司,分配到了IT运维监控部,也就是从那天起,我与IT ...
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mmm1012
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2013-11-5 10:19
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长河
实名认证
2010-12-23
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服务运营思维图.pdf
文件名: 服务运营思维图.pdf 下载地址: files/6ce9d14f-0dcc-11e0-9704-0015c55db73d/
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mmm1012
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2013-11-5 10:15
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kszc
2013-10-18
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为什么ITIL认证能够风靡全球?
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 凭借95415美元的平均年薪,ITIL v2 – Foundations位列排行榜第三名,这一认证针对从事 ...
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mmm1012
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2013-11-5 10:08
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王大将
2013-10-28
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想自学ITIL V3 foundation,求教材
想自学ITIL V3 foundation,哪位前辈能告诉我哪有正版中文或英文的教材卖么,感激不尽。
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musikman1988
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2013-11-3 18:56
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daisy8
2013-10-22
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火
2013年30期ITIL认证讲堂《如何管理基于ITIL的服务台》
主题:如何管理基于ITIL的服务台 长河 时间:2013-10-24 20:00-22:00, 内容:ITIL落地,从服务台开始!周四我们请来长河跟我们分享如何管理基于IT ...
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zdhsj
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2013-11-3 17:25
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寂静
2013-9-19
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请教ITIL考试报名的方法
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小弟想参加ITIL考试但是又没时间去参加培训班,请教下 如果想直接报名参加考试应该怎么操作?报名的网站链接是什么? 求好心人指点啊@
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zdhsj
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2013-11-3 17:22
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长河
实名认证
2010-12-22
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案例-摩卡IT运维管理产品白皮书.pdf
文件名: 案例-摩卡IT运维管理产品白皮书.pdf 下载地址: files/822d7bc7-0dc2-11e0-91ad-0015c55db73d/
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cocobean0605
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2013-11-1 13:12
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Hannibal
实名认证
2012-4-26
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ITIL V3 中文原版书籍《服务战略篇》HP翻译
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lynnnITIL
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2013-10-30 15:22
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实名认证
2010-12-15
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ITIL3 Continual Service Improvement.pdf
文件名: ITIL3 Continual Service Improvement.pdf 下载地址: files/4fa17378-07fd-11e0-89d0-0015c55db73d/
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lynnnITIL
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2013-10-30 15:20
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Hannibal
实名认证
2012-4-27
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ITIL V3 中文原版书籍《服务设计篇》HP翻译
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lynnnITIL
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2013-10-30 14:41
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先锋小编
2011-4-29
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ITIL培训基地专家风采——杜肖辉
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wanglihenry1816
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2013-10-29 21:00
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bangkok
实名认证
2011-3-10
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ITIL FOUNDATION V3 资料下载
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ITIL FOUNDATION V3 资料下载 学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
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wanglihenry1816
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2013-10-28 23:22
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汉堡包
2011-1-3
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现代企业IT架构规划建议.pdf
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文件名: 现代企业IT架构规划建议】.pdf 下载地址: files/d3f010d1-16ec-11e0-b636-0015c55db73d/
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wanglaowu
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2013-10-28 16:11
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daisy8
2013-10-28
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2013年31期ITIL认证讲堂《智慧社区的商业模式与社区金融的发展》
主题:智慧社区的商业模式与社区金融的发展 颜阳 时间:2013-10-31 20:00-22:00, 内容: 互联网加上金融将会碰撞出怎么样的火花?民生证券技术总 ...
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gogoat
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2013-10-28 15:37
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长河
实名认证
2010-12-15
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《中国IT服务管理指南》.pdf
文件名: 《中国IT服务管理指南》.pdf 下载地址: files/8163d117-07f4-11e0-8e31-0015c55db73d/
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wanglaowu
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2013-10-28 15:17
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zhang720517
2011-3-31
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启明星辰公司客户服务指南
启明星辰公司客户服务指南 学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
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chen69qing
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2013-10-28 15:06
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acho
2010-12-21
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企业IT外包的考量.pptx
文件名: 企业IT外包的考量.pptx 下载地址: files/7e75ae45-0c44-11e0-ad80-0015c55db73d/
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chen69qing
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2013-10-28 15:02
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水杉之镜
实名认证
2012-5-22
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北京会员第四次聚会资料分享-EUS(最终用户满意度)认知培训-杜肖辉
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北京会员第四次聚会资料分享-EUS(最终用户满意度)认知培训-杜肖辉 http://pan.baidu.com/netdisk/singlepublic?fid=237954_4119076247
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chen69qing
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2013-10-28 12:47
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admin
2013-9-7
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火
某大型客车制造企业的ITIL落地实施之路
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 方案概述 2007年5月OGC(英国商务部)正式发布了IT ...
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jemball
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2013-10-28 08:22
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Jiajia
2011-7-16
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标题: [原创] 初学者请问考ITIL F V3需要看什么书?
初学者请问考ITIL F V3需要看什么书? 请问准备考ITIL F V3需要看哪些书呀?这么多书 看哪个版本呢?先谢了 [ 本帖最后由 cxypallas 于 2009-7-17 08:33 ...
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shivanli
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2013-10-26 08:05
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daisy8
2013-4-24
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火
变更管理流程设计说明书
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金山快盘附件:4、变更管理流程设计说明书.doc(5.31MB)
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superhope
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2013-10-24 22:34
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daisy8
2013-6-26
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火
首批18家企业通过ITSS运维符合性评估,IT运维服务市场整合大幕开启?
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2013年6月17日,中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会(筹)公布了首批18家通过了《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》符合性评估的企 ...
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gotoitss2013
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2013-10-24 16:49
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daisy8
2012-12-8
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【ITSS文档分享】ITSS——引导信息技术服务业发展
金山快盘附件:ITSS——引导信息技术服务业发展.ppt(6.18MB)
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gotoitss2013
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2013-10-24 16:44
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tiger.wu
2012-1-9
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火
ITIL 关键概念
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ITIL 关键概念,如题 学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
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chen69qing
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2013-10-22 15:11
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zhang720517
2011-4-3
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图片
火
(ITIL)服务支持度量标准
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(ITIL)服务支持度量标准 学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
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chen69qing
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2013-10-22 14:47
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zoho_sh
2011-6-9
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火
刘亿舟老师语录汇总
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刘亿舟老师语录汇总 学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
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esun014
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2013-10-22 14:28
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长河
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2010-12-15
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体系-中国移动业务支撑网运营管理系统规范-服务管理流程分册
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文件名: 体系-中国移动业务支撑网运营管理系统规范-服务管理流程分册v2.0.doc 下载地址: files/ad441870-07f6-11e0-b199-0015c55db73d/
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chen69qing
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2013-10-22 14:27
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实名认证
2010-12-22
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教材-配置管理流程.doc
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文件名: 教材-配置管理流程.doc 下载地址: files/2557b5e3-0db8-11e0-b9df-0015c55db73d/
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chen69qing
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实名认证
2010-12-17
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服務策略.ppt
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文件名: 服務策略.ppt 下载地址: files/77f48411-097b-11e0-9bd1-0015c55db73d/
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chen69qing
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2013-10-22 14:05
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实名认证
2010-12-23
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火
观点-ITIL之变更管理.doc
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2
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
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chen69qing
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2013-10-22 14:00
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实名认证
2010-12-23
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火
持续性服务改进思维图.pdf
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文件名: 持续性服务改进思维图.pdf 下载地址: files/a6b47919-0dcc-11e0-a387-0015c55db73d/
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chen69qing
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achotsao
2010-12-20
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指标量化IT服务管理.pdf
文件名: 指标量化IT服务管理.pdf 下载地址: files/49b076ae-0c3e-11e0-884b-0015c55db73d/
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chen69qing
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zhang720517
2011-10-10
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IT运维服务支撑系统规范
IT运维服务支撑系统规范 学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
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chen69qing
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2013-10-22 13:53
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2010-12-22
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火
问题工单.docx
文件名: 问题工单.docx 下载地址: files/1d7abcb5-0dce-11e0-800c-0015c55db73d/
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chen69qing
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实名认证
2010-12-23
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基于ITIL的IT服务管理之路.pdf
文件名: 基于ITIL的IT服务管理之路.pdf 下载地址: files/5fb6925c-0dca-11e0-817a-0015c55db73d/
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chen69qing
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2013-10-22 12:34
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实名认证
2010-12-17
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IT运维管理系统.doc
文件名: IT运维管理系统.doc 下载地址: files/ce50cb54-0979-11e0-a169-0015c55db73d/
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chen69qing
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aglaialy
2011-5-19
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ITIL v3核心读物 图解集第二辑——可用性管理流程图解[ZT]
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感谢翰纬和原创者的分享 学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
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chen69qing
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2013-10-22 10:54
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2010-12-16
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观点-以流程管理替代职能管理.pdf
文件名: 观点-以流程管理替代职能管理.pdf 下载地址: files/ee4b387a-0847-11e0-b927-0015c55db73d/
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chen69qing
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长河
实名认证
2010-12-22
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火
标准变更和非标准变更的区别讨论整理版V1.01.doc
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文件名: 标准变更和非标准变更的区别讨论整理版V1.01.doc 下载地址: files/f107f202-0dcd-11e0-96b6-0015c55db73d/
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chen69qing
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2013-10-22 10:10
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挨踢达人
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2011-10-20
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_刘亿舟_国际最佳实践与中国式管理的融合与冲突(简化版)
APMG中国2011年会 刘亿舟演讲 学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
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chen69qing
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2013-10-22 10:08
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david
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2011-1-13
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庆祝ITIL培训基地建站一周年,免费下载ITIL V3 电子书(6本)/ ITIL3 Service Transition
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chen69qing
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perhapsfish
2011-8-12
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ITIL V3 电子书 完全电子版(ITIL V3 Service Design)
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David上传的 ITIL V3 电子书 完全电子版(6本)/ ITIL3 Service Design - [售价 金钱 5 ] 和ITIL V3 电子书 完全电子版(6本)/ ITIL3 Service Opera ...
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chen69qing
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2013-10-22 10:04
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2010-12-23
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体系文件-信息安全管理程序.docx
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chen69qing
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2013-10-22 09:55
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chen69qing
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