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从携程事故来理解ITIL转换阶段三 ...
2015-06-01 11:06:31
gogoat
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请教通过ITIL V3 Foundation考试 如何升级exper ? 1。要累积多少分? 2。每门的考试费用大概多少 ?
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xinchao2005
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xinchao2005
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主题:云环境下的IT服务管理 陈贺 时间:2013-11-14 20:00-22:00, 内容: 云计算是当今最热的话题之一,云环境是未来发展的趋势,IT服务组织应 ...
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2013-11-12
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请问大家自学去考ITIL V3 2011 Foundation通过概率大吗?
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今天去培训机构问了,2天的ITIL V2011 Foundation 5XXX RMB 价格不菲 请问大家如果我自学ITIL V3 Foundation 然后去考试 通过率高么? 谢谢大家
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xinchao2005
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本期小编抛出的话题: 软件项目中的项目报告和IT服务运营中的服务报告有什么相同点和不同点?项目周报与服务周报呢? 请各位专家为小编 ...
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2013-11-18 09:51
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[参考文档] IT-SMF-基于ITIL的IT服务管理基础篇
IT-SMF-基于ITIL的IT服务管理基础篇 [ /file/f2efbbbde1] file/f2efbbbde1 [/url] IT-SMF-基于ITIL的IT服务管理基础篇.pdf
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好消息,北京Expert二期成团啦!开班日期已定! 原价49600元的ITIL V3中级课能力路径(Expert) , 目前仅团购价24000元(不含发票)! 还可以单 ...
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文件名: 翰纬-如何基于ITIL构建科学的IT服务管理体系_for_天津巡讲会_翰纬_刘亿舟_2007-08-09.pdf 下载地址: files/febdf00a-1c7a-11e0-91ac-0015c ...
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esun014
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2013-11-5 11:38
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achotsao
2010-12-20
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火
基于ITIL理论的IT服务管理体系构建.pdf
文件名: 基于ITIL理论的IT服务管理体系构建.pdf 下载地址: files/0068b8ab-0c3c-11e0-a66b-0015c55db73d/
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esun014
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2013-11-5 11:23
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nali14
2012-2-6
新窗
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火
小白级ITIL工具实施人员的混沌心声
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 自打大四的时候就进入了现在这家公司,分配到了IT运维监控部,也就是从那天起,我与IT ...
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mmm1012
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2013-11-5 10:19
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长河
实名认证
2010-12-23
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服务运营思维图.pdf
文件名: 服务运营思维图.pdf 下载地址: files/6ce9d14f-0dcc-11e0-9704-0015c55db73d/
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mmm1012
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2013-11-5 10:15
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kszc
2013-10-18
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火
为什么ITIL认证能够风靡全球?
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 凭借95415美元的平均年薪,ITIL v2 – Foundations位列排行榜第三名,这一认证针对从事 ...
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mmm1012
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2013-11-5 10:08
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王大将
2013-10-28
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火
想自学ITIL V3 foundation,求教材
想自学ITIL V3 foundation,哪位前辈能告诉我哪有正版中文或英文的教材卖么,感激不尽。
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musikman1988
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2013-11-3 18:56
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daisy8
2013-10-22
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火
2013年30期ITIL认证讲堂《如何管理基于ITIL的服务台》
主题:如何管理基于ITIL的服务台 长河 时间:2013-10-24 20:00-22:00, 内容:ITIL落地,从服务台开始!周四我们请来长河跟我们分享如何管理基于IT ...
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zdhsj
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2013-11-3 17:25
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寂静
2013-9-19
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请教ITIL考试报名的方法
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小弟想参加ITIL考试但是又没时间去参加培训班,请教下 如果想直接报名参加考试应该怎么操作?报名的网站链接是什么? 求好心人指点啊@
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zdhsj
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2013-11-3 17:22
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长河
实名认证
2010-12-22
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案例-摩卡IT运维管理产品白皮书.pdf
文件名: 案例-摩卡IT运维管理产品白皮书.pdf 下载地址: files/822d7bc7-0dc2-11e0-91ad-0015c55db73d/
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cocobean0605
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2013-11-1 13:12
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Hannibal
实名认证
2012-4-26
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火
ITIL V3 中文原版书籍《服务战略篇》HP翻译
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lynnnITIL
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2013-10-30 15:22
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长河
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2010-12-15
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ITIL3 Continual Service Improvement.pdf
文件名: ITIL3 Continual Service Improvement.pdf 下载地址: files/4fa17378-07fd-11e0-89d0-0015c55db73d/
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lynnnITIL
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Hannibal
实名认证
2012-4-27
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ITIL V3 中文原版书籍《服务设计篇》HP翻译
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lynnnITIL
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2013-10-30 14:41
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先锋小编
2011-4-29
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ITIL培训基地专家风采——杜肖辉
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wanglihenry1816
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2013-10-29 21:00
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bangkok
实名认证
2011-3-10
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火
ITIL FOUNDATION V3 资料下载
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ITIL FOUNDATION V3 资料下载 学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
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wanglihenry1816
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2013-10-28 23:22
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汉堡包
2011-1-3
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现代企业IT架构规划建议.pdf
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文件名: 现代企业IT架构规划建议】.pdf 下载地址: files/d3f010d1-16ec-11e0-b636-0015c55db73d/
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wanglaowu
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2013-10-28 16:11
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daisy8
2013-10-28
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2013年31期ITIL认证讲堂《智慧社区的商业模式与社区金融的发展》
主题:智慧社区的商业模式与社区金融的发展 颜阳 时间:2013-10-31 20:00-22:00, 内容: 互联网加上金融将会碰撞出怎么样的火花?民生证券技术总 ...
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gogoat
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2013-10-28 15:37
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实名认证
2010-12-15
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《中国IT服务管理指南》.pdf
文件名: 《中国IT服务管理指南》.pdf 下载地址: files/8163d117-07f4-11e0-8e31-0015c55db73d/
2209
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wanglaowu
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zhang720517
2011-3-31
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启明星辰公司客户服务指南
启明星辰公司客户服务指南 学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
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chen69qing
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2013-10-28 15:06
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acho
2010-12-21
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企业IT外包的考量.pptx
文件名: 企业IT外包的考量.pptx 下载地址: files/7e75ae45-0c44-11e0-ad80-0015c55db73d/
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chen69qing
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2013-10-28 15:02
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水杉之镜
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2012-5-22
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北京会员第四次聚会资料分享-EUS(最终用户满意度)认知培训-杜肖辉
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北京会员第四次聚会资料分享-EUS(最终用户满意度)认知培训-杜肖辉 http://pan.baidu.com/netdisk/singlepublic?fid=237954_4119076247
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chen69qing
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2013-10-28 12:47
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admin
2013-9-7
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某大型客车制造企业的ITIL落地实施之路
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 方案概述 2007年5月OGC(英国商务部)正式发布了IT ...
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jemball
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2013-10-28 08:22
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Jiajia
2011-7-16
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标题: [原创] 初学者请问考ITIL F V3需要看什么书?
初学者请问考ITIL F V3需要看什么书? 请问准备考ITIL F V3需要看哪些书呀?这么多书 看哪个版本呢?先谢了 [ 本帖最后由 cxypallas 于 2009-7-17 08:33 ...
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shivanli
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2013-10-26 08:05
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daisy8
2013-4-24
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火
变更管理流程设计说明书
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金山快盘附件:4、变更管理流程设计说明书.doc(5.31MB)
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superhope
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2013-10-24 22:34
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daisy8
2013-6-26
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火
首批18家企业通过ITSS运维符合性评估,IT运维服务市场整合大幕开启?
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2013年6月17日,中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会(筹)公布了首批18家通过了《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》符合性评估的企 ...
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gotoitss2013
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2013-10-24 16:49
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daisy8
2012-12-8
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【ITSS文档分享】ITSS——引导信息技术服务业发展
金山快盘附件:ITSS——引导信息技术服务业发展.ppt(6.18MB)
2361
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gotoitss2013
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2013-10-24 16:44
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tiger.wu
2012-1-9
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火
ITIL 关键概念
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ITIL 关键概念,如题 学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
4853
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chen69qing
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2013-10-22 15:11
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zhang720517
2011-4-3
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火
(ITIL)服务支持度量标准
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(ITIL)服务支持度量标准 学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
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chen69qing
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2013-10-22 14:47
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zoho_sh
2011-6-9
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火
刘亿舟老师语录汇总
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刘亿舟老师语录汇总 学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
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esun014
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2013-10-22 14:28
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长河
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2010-12-15
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火
体系-中国移动业务支撑网运营管理系统规范-服务管理流程分册
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文件名: 体系-中国移动业务支撑网运营管理系统规范-服务管理流程分册v2.0.doc 下载地址: files/ad441870-07f6-11e0-b199-0015c55db73d/
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chen69qing
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2013-10-22 14:27
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实名认证
2010-12-22
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火
教材-配置管理流程.doc
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文件名: 教材-配置管理流程.doc 下载地址: files/2557b5e3-0db8-11e0-b9df-0015c55db73d/
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chen69qing
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2013-10-22 14:09
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实名认证
2010-12-17
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火
服務策略.ppt
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文件名: 服務策略.ppt 下载地址: files/77f48411-097b-11e0-9bd1-0015c55db73d/
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chen69qing
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2013-10-22 14:05
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实名认证
2010-12-23
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火
观点-ITIL之变更管理.doc
...
2
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
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chen69qing
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2013-10-22 14:00
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实名认证
2010-12-23
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火
持续性服务改进思维图.pdf
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文件名: 持续性服务改进思维图.pdf 下载地址: files/a6b47919-0dcc-11e0-a387-0015c55db73d/
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chen69qing
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achotsao
2010-12-20
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火
指标量化IT服务管理.pdf
文件名: 指标量化IT服务管理.pdf 下载地址: files/49b076ae-0c3e-11e0-884b-0015c55db73d/
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chen69qing
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zhang720517
2011-10-10
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IT运维服务支撑系统规范
IT运维服务支撑系统规范 学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
2006
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chen69qing
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2010-12-22
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火
问题工单.docx
文件名: 问题工单.docx 下载地址: files/1d7abcb5-0dce-11e0-800c-0015c55db73d/
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chen69qing
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2013-10-22 12:40
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实名认证
2010-12-23
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火
基于ITIL的IT服务管理之路.pdf
文件名: 基于ITIL的IT服务管理之路.pdf 下载地址: files/5fb6925c-0dca-11e0-817a-0015c55db73d/
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chen69qing
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2013-10-22 12:34
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实名认证
2010-12-17
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火
IT运维管理系统.doc
文件名: IT运维管理系统.doc 下载地址: files/ce50cb54-0979-11e0-a169-0015c55db73d/
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chen69qing
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aglaialy
2011-5-19
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火
ITIL v3核心读物 图解集第二辑——可用性管理流程图解[ZT]
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感谢翰纬和原创者的分享 学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
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chen69qing
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2013-10-22 10:54
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2010-12-16
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观点-以流程管理替代职能管理.pdf
文件名: 观点-以流程管理替代职能管理.pdf 下载地址: files/ee4b387a-0847-11e0-b927-0015c55db73d/
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chen69qing
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长河
实名认证
2010-12-22
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火
标准变更和非标准变更的区别讨论整理版V1.01.doc
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文件名: 标准变更和非标准变更的区别讨论整理版V1.01.doc 下载地址: files/f107f202-0dcd-11e0-96b6-0015c55db73d/
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chen69qing
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挨踢达人
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2011-10-20
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_刘亿舟_国际最佳实践与中国式管理的融合与冲突(简化版)
APMG中国2011年会 刘亿舟演讲 学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
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chen69qing
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david
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2011-1-13
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庆祝ITIL培训基地建站一周年,免费下载ITIL V3 电子书(6本)/ ITIL3 Service Transition
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文件名:ITIL3 Service Transition 下载地址:[ /down/index/6193904A5886]down/index/6193904A5886[/url]
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chen69qing
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2013-10-22 10:06
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perhapsfish
2011-8-12
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附件
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ITIL V3 电子书 完全电子版(ITIL V3 Service Design)
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David上传的 ITIL V3 电子书 完全电子版(6本)/ ITIL3 Service Design - [售价 金钱 5 ] 和ITIL V3 电子书 完全电子版(6本)/ ITIL3 Service Opera ...
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chen69qing
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2013-10-22 10:04
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2010-12-23
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火
体系文件-信息安全管理程序.docx
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文件名: 体系文件-信息安全管理程序.docx 下载地址: files/06eae8fd-0dcb-11e0-94ee-0015c55db73d/
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chen69qing
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挨踢达人
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2011-8-17
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精0
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IT服务管理经典语录(终极版)---刘亿舟
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 #亿舟语录#之 1: 信息化在给我们带来巨大的生产力提升的同时,也把我们引入到一个“ ...
18136
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chen69qing
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2013-10-22 09:53
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zhang720517
2011-4-3
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火
2《基于ITIL的IT服务管理导论》
《基于ITIL的IT服务管理导论》 学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
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chen69qing
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achotsao
2010-12-23
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[002C]-IT服务能力成熟度模型概要.ppt
文件名: [002C]-IT服务能力成熟度模型概要.ppt 下载地址: files/4af4597d-0dc9-11e0-9e34-0015c55db73d/
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chen69qing
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2010-12-23
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服务策略思维图.pdf
文件名: 服务策略思维图.pdf 下载地址: files/998af99e-0dcc-11e0-9a71-0015c55db73d/
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chen69qing
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2010-12-23
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[003C]-IT 服务能力成熟度模型白皮书.doc
文件名: [003C]-IT 服务能力成熟度模型白皮书.doc 下载地址: files/8ec0eb26-0dcb-11e0-aacc-0015c55db73d/
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chen69qing
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2010-12-15
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讲义-流程评估与流程效率改进.pdf
文件名: 讲义-流程评估与流程效率改进.pdf 下载地址: files/8db71387-07f4-11e0-bc95-0015c55db73d/
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chen69qing
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2010-12-21
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IT服务管理要持续改进.pdf
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chen69qing
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2013-10-21 16:05
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achotsao
2010-12-23
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北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范 第一部分 IT运维服务支撑系统应用需求.pdf
文件名: 北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范 第一部分 IT运维服务支撑系统应用需求.pdf 下载地址: files/6ddb8530-0dc9-11e0-be9c-0015c55db73d ...
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chen69qing
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2013-10-21 16:02
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讲义-IT服务项目管理基础与技巧(上).pdf
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chen69qing
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2013-10-21 15:53
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chen69qing
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