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太阳
2010-12-11
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火
IT服务管理实践手记(一)
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理实践手记(一) 1、IT人生 若只如初见终于开始动笔了。 写下这个题目 眼前 ...
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畅想2000
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2014-3-26 16:17
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daisy8
2012-4-22
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火
微软架构团队敏捷开发实践-文档
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 简单的说，敏捷开发是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法。在敏捷开发中，软件 ...
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青铜狂魔
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2014-3-26 16:05
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太帅
2010-12-8
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火
ITIL入门指南：如何使用ITIL v3服务管理
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本文详细介绍了ITIL服务管理的5个阶段，TIL V3的服务管理技术是如何让你有针对性的解 ...
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忆西风
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2014-3-26 15:41
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舍我其谁
2010-11-13
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火
电信运维需要ITIL
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 据国际评估机构Moody‘s投资服务公司的最新报告显示，中国在电信领域的增长速度超过 ...
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青铜狂魔
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2014-3-26 15:29
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abel
2010-11-12
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火
IT服务管理的价值何在
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 作为IT管理的“ERP解决方案”，IT服务管理给实施它的企业、企业员工及其他利益相关者提 ...
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从头来过
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2014-3-26 15:08
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我行我素
2010-11-11
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火
IT业务管理应以获取“管理要素”为主
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 在很多IT部门的管理者对自己已有的运维产品夸夸其谈的背后，IT系统若真的发生微小故 ...
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忆西风
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2014-3-26 14:56
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it168
2010-11-4
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火
ITIL的力量
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL给了CIO一个管理IT部门的流程和核心框架。 2002年初，美国最大的两家林业 ...
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深爱那片海
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2014-3-26 14:45
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新大
2010-10-31
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火
影响ITIL成功实施的十大因素
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2005年10月5日：来自PA Consulting公司的专栏作家伊萨贝尔?威尔斯、德里克.伊斯代尔 ...
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随想
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2014-3-26 14:34
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boy
2010-10-30
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火
IBM 实施方略：IT 服务管理策略与规划咨询服务
IT 运作成本通常占企业 IT 预算的至少 50%，超过一半的重大宕机事故也可以追朔到是由于 IT 服务管理流程不当引起，造成具大的财务损失。IT 服务管理策 ...
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凌冷妖
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2014-3-26 14:23
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Eson
2010-10-26
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火
政府行业ITIL应用实战的四大要素
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 多年扎根政府行业运维管理经验告诉我们，各级政务网络经过多年的运行，已经具有一些 ...
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凌冷妖
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2014-3-26 14:00
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运动者
2010-10-20
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火
IT服务管理绿色决定IT 仅有ITIL足够吗
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 随着环境策略逐渐成为关注的核心，组织在推进他们对于环保的坚持与无法维持的业务成 ...
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随想
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2014-3-26 13:49
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人杰
2010-10-13
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火
ITIL让小企业有大智
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 信息技术基础设施库（ITIL）未必只是针对大公司的。虽然实施ITIL的往往是比较大的IT ...
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柔情似水
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2014-3-26 13:37
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周星驰
2010-10-12
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业务应用：IT运维管理的核心
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 作者：佚名 来源：计世网 市场研究机构Gartner调查发现，在导致IT基础设施出 ...
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畅想2000
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2014-3-26 13:26
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铜梁龙
2010-10-11
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ITIL成功关键：IT缺口分析
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 现在的每一位IT管理者，都不可能没听说过IT基础设施库（ITIL），但知道怎么运用ITIL ...
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也想流浪
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2014-3-26 13:15
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Alan
2010-10-10
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火
IT服务管理:一种可用于信息化建设的方法
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理提升了IT应用价值，并最终推动了业务创新。本文简要介绍IT服务管理的概念 ...
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睡之精灵
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2014-3-26 13:03
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红儿
2010-10-8
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IT治理神器：路线图工具
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 作者：佚名 来源：比特网 目前，许多企业普遍意识到加强IT治理工作的重要性 ...
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柔情似水
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2014-3-26 12:42
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周星驰
2010-10-2
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火
IT服务管理给我们带来了什么？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 概述 专家的研究和大量企业实践表明，在IT项目的生命周期中，大约80%的时间与IT项目 ...
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简单生活
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2014-3-26 12:18
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周星驰
2010-9-30
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火
发现 ITIL V3 的力量
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITILV3到底是一套理论，还是一系列方法？抑或是一种力量？又或者是如同ITIL首席架构 ...
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睡之精灵
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2014-3-26 11:44
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周星驰
2010-9-28
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火
UNIPER IT服务管理与实践
UNIPER中国最早专注于IT服务管理（IT Service Management）的商业机构之一，并致力于为中国用户提供最优的ITSM产品和管理理念。2007年，UNIPER参 ...
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简单生活
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2014-3-26 11:32
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Eson
2010-9-25
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ITIL考试交流
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 考试采用多项选择题的形式，要求基本理解IT服务支持、交付的十大流程和一个Service D ...
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拉倒
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2014-3-26 11:08
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banana
2010-9-23
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火
ITIL是最佳实践？IT服务管理知识框架体系
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL成为标准的意义在于，作为IT服务管理领域的共同语言和标准语法，各利益相关者包 ...
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忐忑幽灵
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2014-3-26 10:57
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manm
2010-9-19
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火
ITIL V3中值得期待什么
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITILv3已面世，给我们带来了如下许多期待： 1.修订的ITILv3再次从实践中提取精华 ...
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暗黑精灵
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2014-3-26 10:44
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PCer
2010-9-16
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火
IT服务管理成为业务推动者
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 金融行业的变革通常会被认为是具有很高技术性的，尤其是对于外资银行。在全球人力、 ...
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飘飘悠悠
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2014-3-26 10:33
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天刚黑
2010-9-11
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火
网管怎么进行IT服务管理
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT部门当然是业务辅助部门，但这并不意味着IT部门只能充当被动救火员的身份。规范好 ...
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骨之精灵
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2014-3-26 10:09
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loonger
2010-8-19
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火
IT基础设施最佳实践ITIL
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1.前言 1.1.困扰问题 随着IT技术在企业中的应用越广，企业业务流程的正常 ...
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用心承诺
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2014-3-26 09:46
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boy
2010-8-17
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火
ITIL V3
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 认知 ITILv3与ITILv2比较 ITIL v3是一个巩固和提高ITIL最佳实践的过程，也是“当前 ...
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青铜狂魔
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2014-3-26 09:35
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heitiane
2010-8-16
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火
CIO关注：ITIL实施不可操之过急
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 作者：至顶网 来源：至顶网 ITIL对于一家成熟的企业实施IT服务管理是必须的， ...
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爱浪漫的
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2014-3-26 09:11
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mikea
2010-8-15
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"后ITIL时代"企业CIO开始重视运维管理
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 国内目前大部分企业处在第一个层级(面向基础架构的管理方式)；在具备ITIL意识的用户 ...
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深爱那片海
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2014-3-26 08:48
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一同进步
2010-8-10
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火
浅谈ITIL
作者：麟瑞科技 来源：麟瑞科技 一、前言 大家都在谈ITIL，但究竟ITIL是什么？ITIL能为企业带来什么好处？坊间IT教育训练教室也越来越多 ...
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濮真
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2014-3-26 08:22
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姚明
2010-8-3
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火
CIO拒绝“被绑架”
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 作者：陆仁佳 来源：ITvalue class=news_Intro>每当被套装软件绑架的CIO将当 ...
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爱浪漫的
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2014-3-26 07:57
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further
2010-7-29
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火
流程化实施ITIL
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL对于一家成熟的企业实施IT服务管理是必须的，同样知名物流企业的CIO李总也开始着 ...
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飘飘悠悠
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2014-3-26 07:09
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Hoop
2010-7-14
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火
基于ITIL思想的企业补丁管理流程规范
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 基于ITIL思想的企业补丁管理流程规范ITIL并不能直接指导企业IT架构的日常维护和补丁 ...
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从头来过
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2014-3-26 06:03
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阿斯顿
2010-6-23
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火
ITIL咨询心得
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 这两天一直在整理问题。上周一KickOff。第二天的ITIL认知培训由我给客户做了一天的讲 ...
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暗黑精灵
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2014-3-26 05:36
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天刚黑
2010-6-14
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火
IT服务管理实施案例参考
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 在2000年左右，工商银行开始建设全国数据大集中系统；2002年10月份，其数据集中到南 ...
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漂零
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2014-3-26 05:25
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萨达
2010-5-24
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火
IT服务管理包含哪些流程
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL将IT服务管理分为十个核心流程和一项管理职能。这十个核心流程分别是服务级别管 ...
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凌冷妖
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2014-3-26 04:08
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新大
2010-5-24
新窗
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火
ITIL失败的十大原因
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的规范非常详细，ITIL的各种培 ...
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漂零
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2014-3-26 03:58
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further
2010-5-23
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火
ＩＴ服务管理体系实施框架
IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升企业的竞争力。 但是，从国内众多实施ITSM的企业来看，失败的例子比比皆是。 企业应如何合 ...
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畅想2000
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2014-3-26 03:47
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further
2010-5-14
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火
IT服务应急实战
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一项应急方案的执行是人按照流程运用技术来处理故障，以达到尽快恢复服务的目的。通 ...
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飘飘悠悠
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2014-3-26 03:14
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sarly
2010-4-23
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火
IT服务管理认证考试体系如何
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理认证（ITIL资格认证）主要由EXIN和ISEB两大机构颁发，两者使用同样试卷， ...
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从头来过
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2014-3-26 02:53
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daisy8
2012-7-18
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火
如何选择合适的咨询公司和咨询顾问？(转)
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 作者：孙伟 / 日期：2012-07 ...
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青铜狂魔
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2014-3-26 02:41
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佳信
2010-3-9
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火
面向ITIL v3的 ITSM在线实践
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 基于SaaS和ITILv3的IT服务管理应用成为让IBFX进入美国发展最快的私营企业Top50行列的 ...
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分手快乐
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2014-3-26 01:44
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未来之星
2010-2-23
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火
没有整合战略，就没有IT服务管理
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 管理者之惑引发IT业务整合难题 ◇ 小王是位IT经理，他所在的金融公司长期把IT看 ...
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青铜狂魔
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2014-3-26 01:19
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wolftrace
2012-4-22
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火
你问我答：增加网站知识分享与学习气氛，能否不要什么帖子都要金钱？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 我初来乍到，很高兴能有这么一个专业性的社区分享经验，提高大家的能力。可这里很多帖 ...
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用心承诺
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2014-3-26 00:31
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一同进步
2010-1-23
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火
面壁ITIL之问题管理
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 近日浏览畅享网时看到一篇文章《两种思维托起知识管理》。文中提到知识管理服务的两种 ...
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骨之精灵
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2014-3-26 00:19
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sarly
2009-12-14
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火
ITSM实施方法
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 尽管目前已经出现了非常成熟的IT服务管理的标准，但是企业在具体实施IT服务管理解决 ...
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畅想2000
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2014-3-26 00:07
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joan
2009-10-28
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火
基于ITIL v3的IT服务管理导论（英文）》目录
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 作者：Jan van … 来源：VHP 本书为ITIL的最新书籍，详细描述了ITIL v3的最新 ...
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简单生活
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2014-3-25 23:43
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monkey
2009-4-30
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火
服务行业全球新框架发布
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 作者：郭健 来源：GovChina 卡耐基-梅隆大学 (Carnegie Mellon University) 的 S ...
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青铜狂魔
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2014-3-25 23:06
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Wendy
实名认证
2009-4-29
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火
执行服务等级协议（SLA） 成效难达预期
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 作者：佚名 来源：IT专家网 IT与商业部门之间的服务等级协议的执行成效与预期 ...
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用心承诺
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2014-3-25 22:55
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jkey6
2013-7-13
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火
2013年18期ITIL认证讲堂《SLA与CMDB-ITSM的双中心浅析》录音
3057
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nazix
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2014-3-25 21:15
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jadeloyalbird
实名认证
2014-3-25
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你问我答：运维与开发的应如何更好协作？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 背景：在一个统计型项目中，报表间关系比较复杂。开发团队项目完成后，交运维负责系统 ...
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jadeloyalbird
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2014-3-25 11:53
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兼顾
2011-8-8
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火
ITIL V3 Expert学习路径
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路径1 - ITIL V3 Foundation --> Lifecycle Modules --> Managing Across the Lifecycle --> ITIL Expert 路径2 - ITIL V3 Foundation --> Capa ...
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nazix
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