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2012-4-22

新窗图片火

微软架构团队敏捷开发实践-文档

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放简单的说，敏捷开发是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法。在敏捷开发中，软件 ...

3972 4 0 青铜狂魔 @ 2014-3-26 16:05

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太帅

2010-12-8

新窗图片火

ITIL入门指南：如何使用ITIL v3服务管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本文详细介绍了ITIL服务管理的5个阶段，TIL V3的服务管理技术是如何让你有针对性的解 ...

2122 1 0 忆西风 @ 2014-3-26 15:41

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舍我其谁

2010-11-13

新窗图片火

电信运维需要ITIL

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放据国际评估机构Moody‘s投资服务公司的最新报告显示，中国在电信领域的增长速度超过 ...

1870 1 0 青铜狂魔 @ 2014-3-26 15:29

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abel

2010-11-12

新窗图片火

IT服务管理的价值何在

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作为IT管理的“ERP解决方案”，IT服务管理给实施它的企业、企业员工及其他利益相关者提 ...

1726 1 0 从头来过 @ 2014-3-26 15:08

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我行我素

2010-11-11

新窗图片火

IT业务管理应以获取“管理要素”为主

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在很多IT部门的管理者对自己已有的运维产品夸夸其谈的背后，IT系统若真的发生微小故 ...

1727 1 0 忆西风 @ 2014-3-26 14:56

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it168

2010-11-4

新窗图片火

ITIL的力量

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL给了CIO一个管理IT部门的流程和核心框架。　　2002年初，美国最大的两家林业 ...

1843 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-26 14:45

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新大

2010-10-31

新窗图片火

影响ITIL成功实施的十大因素

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2005年10月5日：来自PA Consulting公司的专栏作家伊萨贝尔?威尔斯、德里克.伊斯代尔 ...

2165 1 0 随想 @ 2014-3-26 14:34

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boy

2010-10-30

新窗火

IBM 实施方略：IT 服务管理策略与规划咨询服务

IT 运作成本通常占企业 IT 预算的至少 50%，超过一半的重大宕机事故也可以追朔到是由于 IT 服务管理流程不当引起，造成具大的财务损失。IT 服务管理策 ...

1935 1 0 凌冷妖 @ 2014-3-26 14:23

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Eson

2010-10-26

新窗图片火

政府行业ITIL应用实战的四大要素

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放多年扎根政府行业运维管理经验告诉我们，各级政务网络经过多年的运行，已经具有一些 ...

1854 1 0 凌冷妖 @ 2014-3-26 14:00

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运动者

2010-10-20

新窗图片火

IT服务管理绿色决定IT 仅有ITIL足够吗

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放随着环境策略逐渐成为关注的核心，组织在推进他们对于环保的坚持与无法维持的业务成 ...

1781 1 0 随想 @ 2014-3-26 13:49

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人杰

2010-10-13

新窗图片火

ITIL让小企业有大智

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放信息技术基础设施库（ITIL）未必只是针对大公司的。虽然实施ITIL的往往是比较大的IT ...

1931 1 0 柔情似水 @ 2014-3-26 13:37

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2010-10-12

新窗图片火

业务应用：IT运维管理的核心

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作者：佚名　　来源：计世网市场研究机构Gartner调查发现，在导致IT基础设施出 ...

1760 1 0 畅想2000 @ 2014-3-26 13:26

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铜梁龙

2010-10-11

新窗图片火

ITIL成功关键：IT缺口分析

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放现在的每一位IT管理者，都不可能没听说过IT基础设施库（ITIL），但知道怎么运用ITIL ...

1886 1 0 也想流浪 @ 2014-3-26 13:15

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Alan

2010-10-10

新窗图片火

IT服务管理:一种可用于信息化建设的方法

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理提升了IT应用价值，并最终推动了业务创新。本文简要介绍IT服务管理的概念 ...

1717 1 0 睡之精灵 @ 2014-3-26 13:03

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红儿

2010-10-8

新窗图片火

IT治理神器：路线图工具

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作者：佚名　　来源：比特网目前，许多企业普遍意识到加强IT治理工作的重要性 ...

1920 1 0 柔情似水 @ 2014-3-26 12:42

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2010-10-2

新窗图片火

IT服务管理给我们带来了什么？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放概述专家的研究和大量企业实践表明，在IT项目的生命周期中，大约80%的时间与IT项目 ...

1700 1 0 简单生活 @ 2014-3-26 12:18

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2010-9-30

新窗图片火

发现 ITIL V3 的力量

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITILV3到底是一套理论，还是一系列方法？抑或是一种力量？又或者是如同ITIL首席架构 ...

1901 1 0 睡之精灵 @ 2014-3-26 11:44

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2010-9-28

新窗图片火

UNIPER IT服务管理与实践

UNIPER中国最早专注于IT服务管理（IT Service Management）的商业机构之一，并致力于为中国用户提供最优的ITSM产品和管理理念。2007年，UNIPER参 ...

1824 1 0 简单生活 @ 2014-3-26 11:32

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Eson

2010-9-25

新窗图片火

ITIL考试交流

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放考试采用多项选择题的形式，要求基本理解IT服务支持、交付的十大流程和一个Service D ...

2804 1 0 拉倒 @ 2014-3-26 11:08

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banana

2010-9-23

新窗图片火

ITIL是最佳实践？IT服务管理知识框架体系

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL成为标准的意义在于，作为IT服务管理领域的共同语言和标准语法，各利益相关者包 ...

2083 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-3-26 10:57

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manm

2010-9-19

新窗图片火

ITIL V3中值得期待什么

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITILv3已面世，给我们带来了如下许多期待：　　1.修订的ITILv3再次从实践中提取精华 ...

1721 1 0 暗黑精灵 @ 2014-3-26 10:44

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PCer

2010-9-16

新窗图片火

IT服务管理成为业务推动者

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放金融行业的变革通常会被认为是具有很高技术性的，尤其是对于外资银行。在全球人力、 ...

1849 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-3-26 10:33

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天刚黑

2010-9-11

新窗图片火

网管怎么进行IT服务管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT部门当然是业务辅助部门，但这并不意味着IT部门只能充当被动救火员的身份。规范好 ...

2073 1 0 骨之精灵 @ 2014-3-26 10:09

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loonger

2010-8-19

新窗图片火

IT基础设施最佳实践ITIL

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1.前言　　1.1.困扰问题　　随着IT技术在企业中的应用越广，企业业务流程的正常 ...

1872 1 0 用心承诺 @ 2014-3-26 09:46

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boy

2010-8-17

新窗图片火

ITIL V3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放认知 ITILv3与ITILv2比较 ITIL v3是一个巩固和提高ITIL最佳实践的过程，也是“当前 ...

2024 1 0 青铜狂魔 @ 2014-3-26 09:35

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heitiane

2010-8-16

新窗图片火

CIO关注：ITIL实施不可操之过急

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作者：至顶网　　来源：至顶网 ITIL对于一家成熟的企业实施IT服务管理是必须的， ...

1988 1 0 爱浪漫的 @ 2014-3-26 09:11

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mikea

2010-8-15

新窗图片火

"后ITIL时代"企业CIO开始重视运维管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放国内目前大部分企业处在第一个层级(面向基础架构的管理方式)；在具备ITIL意识的用户 ...

1932 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-26 08:48

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一同进步

2010-8-10

新窗图片火

浅谈ITIL

作者：麟瑞科技　　来源：麟瑞科技一、前言大家都在谈ITIL，但究竟ITIL是什么？ITIL能为企业带来什么好处？坊间IT教育训练教室也越来越多 ...

2143 1 0 濮真 @ 2014-3-26 08:22

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姚明

2010-8-3

新窗图片火

CIO拒绝“被绑架”

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作者：陆仁佳　　来源：ITvalue class=news_Intro>每当被套装软件绑架的CIO将当 ...

2981 4 0 爱浪漫的 @ 2014-3-26 07:57

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further

2010-7-29

新窗图片火

流程化实施ITIL

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL对于一家成熟的企业实施IT服务管理是必须的，同样知名物流企业的CIO李总也开始着 ...

1648 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-3-26 07:09

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Hoop

2010-7-14

新窗图片火

基于ITIL思想的企业补丁管理流程规范

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放基于ITIL思想的企业补丁管理流程规范ITIL并不能直接指导企业IT架构的日常维护和补丁 ...

2384 1 0 从头来过 @ 2014-3-26 06:03

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阿斯顿

2010-6-23

新窗图片火

ITIL咨询心得

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放这两天一直在整理问题。上周一KickOff。第二天的ITIL认知培训由我给客户做了一天的讲 ...

1859 1 0 暗黑精灵 @ 2014-3-26 05:36

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天刚黑

2010-6-14

新窗图片火

IT服务管理实施案例参考

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在2000年左右，工商银行开始建设全国数据大集中系统；2002年10月份，其数据集中到南 ...

2165 1 0 漂零 @ 2014-3-26 05:25

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萨达

2010-5-24

新窗图片火

IT服务管理包含哪些流程

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL将IT服务管理分为十个核心流程和一项管理职能。这十个核心流程分别是服务级别管 ...

2017 1 0 凌冷妖 @ 2014-3-26 04:08

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新大

2010-5-24

新窗图片火

ITIL失败的十大原因

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的规范非常详细，ITIL的各种培 ...

1912 1 0 漂零 @ 2014-3-26 03:58

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further

2010-5-23

新窗图片火

ＩＴ服务管理体系实施框架

IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业来看，失败的例子比比皆是。企业应如何合 ...

2015 1 0 畅想2000 @ 2014-3-26 03:47

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further

2010-5-14

新窗图片火

IT服务应急实战

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一项应急方案的执行是人按照流程运用技术来处理故障，以达到尽快恢复服务的目的。通 ...

2260 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-3-26 03:14

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sarly

2010-4-23

新窗图片火

IT服务管理认证考试体系如何

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理认证（ITIL资格认证）主要由EXIN和ISEB两大机构颁发，两者使用同样试卷， ...

2545 1 0 从头来过 @ 2014-3-26 02:53

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2012-7-18

新窗图片火

如何选择合适的咨询公司和咨询顾问？(转)

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作者：孙伟 / 日期：2012-07 ...

2479 1 0 青铜狂魔 @ 2014-3-26 02:41

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佳信

2010-3-9

新窗图片火

面向ITIL v3的 ITSM在线实践

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放基于SaaS和ITILv3的IT服务管理应用成为让IBFX进入美国发展最快的私营企业Top50行列的 ...

1985 2 0 分手快乐 @ 2014-3-26 01:44

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未来之星

2010-2-23

新窗图片火

没有整合战略，就没有IT服务管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放管理者之惑引发IT业务整合难题　　 ◇ 小王是位IT经理，他所在的金融公司长期把IT看 ...

1783 1 0 青铜狂魔 @ 2014-3-26 01:19

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wolftrace

2012-4-22

新窗图片火

你问我答：增加网站知识分享与学习气氛，能否不要什么帖子都要金钱？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放我初来乍到，很高兴能有这么一个专业性的社区分享经验，提高大家的能力。可这里很多帖 ...

2081 2 0 用心承诺 @ 2014-3-26 00:31

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一同进步

2010-1-23

新窗图片火

面壁ITIL之问题管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放近日浏览畅享网时看到一篇文章《两种思维托起知识管理》。文中提到知识管理服务的两种 ...

2288 1 0 骨之精灵 @ 2014-3-26 00:19

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sarly

2009-12-14

新窗图片火

ITSM实施方法

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放尽管目前已经出现了非常成熟的IT服务管理的标准，但是企业在具体实施IT服务管理解决 ...

1849 1 0 畅想2000 @ 2014-3-26 00:07

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joan

2009-10-28

新窗图片火

基于ITIL v3的IT服务管理导论（英文）》目录

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作者：Jan van … 　　来源：VHP 本书为ITIL的最新书籍，详细描述了ITIL v3的最新 ...

1885 1 0 简单生活 @ 2014-3-25 23:43

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monkey

2009-4-30

新窗图片火

服务行业全球新框架发布

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作者：郭健　　来源：GovChina 卡耐基-梅隆大学 (Carnegie Mellon University) 的 S ...

2058 1 0 青铜狂魔 @ 2014-3-25 23:06

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Wendy 实名认证

2009-4-29

新窗图片火

执行服务等级协议（SLA）成效难达预期

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作者：佚名　　来源：IT专家网 IT与商业部门之间的服务等级协议的执行成效与预期 ...

2187 1 0 用心承诺 @ 2014-3-25 22:55

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2013-7-13

新窗图片火

2013年18期ITIL认证讲堂《SLA与CMDB-ITSM的双中心浅析》录音

2980 1 1 nazix @ 2014-3-25 21:15

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jadeloyalbird 实名认证

2014-3-25

新窗图片

你问我答：运维与开发的应如何更好协作？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放背景：在一个统计型项目中，报表间关系比较复杂。开发团队项目完成后，交运维负责系统 ...

1927 0 0 jadeloyalbird @ 2014-3-25 11:53

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兼顾

2011-8-8

新窗图片火

ITIL V3 Expert学习路径 ...2 3 4

路径1 - ITIL V3 Foundation --> Lifecycle Modules --> Managing Across the Lifecycle --> ITIL Expert 路径2 - ITIL V3 Foundation --> Capa ...

9696 17 2 nazix @ 2014-3-24 23:41

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2014-3-24

新窗图片

2014运维趋势技术：自动化和SDN

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放【51CTO专稿】当前IT技术已经成为社会发展的重要生产力，回顾已经过去的2013年，不论 ...

1894 0 0 E8software @ 2014-3-24 14:09

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Isabel.luo

2014-3-10

新窗火

ITIL菜鸟求助：foundation有没有什么教材啊？

中文和英文最好都有，能传我一份么？谢谢啦~~

2234 2 0 wgwl1983 @ 2014-3-23 21:19

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2013-12-28

新窗图片火

贺上海ITIL V3 中级课能力路径团购全班童鞋均通过考试！获得expert证书！ ...2

贺上海ITIL V3 中级课能力路径团购全班童鞋均通过考试！获得expert证书！恭喜恭喜，帅哥靓女真多啊！上海ITIL expert团购又开始啦！现 ...

5886 6 0 userboy @ 2014-3-23 20:12

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2013-5-2

新窗图片火

2013年9期ITIL认证讲堂《多体系融合方法及实践-ITIL与信息安全》录音

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3213 1 0 nazix @ 2014-3-23 15:30

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freedom

2011-10-17

活动图片火

YY网络讲座第二期《业务连续性和灾难恢复的操作》开始接受报名啦！（已成功举办） ...2 3 4 5 6..8

本期yy讲座的课件下载地址：http://ITIL-foundation.cn/thread-24470-1-1.html 录音下载地址：programs/view/zzikUvt6jKM/ 各位亲爱的网友， IT ...

18100 38 0 xuwei_itil @ 2014-3-23 09:53

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2014-3-21

新窗图片火

IT运维经验小结

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放写在前面的话：对于未接触过IT运维工作和服务的我，现在从事ITSM软件的 ...

2297 2 0 wangxl @ 2014-3-22 08:52

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admin

2014-3-17

新窗图片火

2014年杭州ITIL学友西湖湖畔欢乐聚会记实

2014年3月15日，杭州，千年传说的西湖。就在美丽的西湖之滨，ITIL培训基地的杭州网友和ITIL学友们，聚会在新白鹭餐厅，与长河老师一起，畅谈ITIL学习 ...

3322 4 0 千里 @ 2014-3-21 17:08

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achotsao

2010-12-23

新窗火

服务水平管理和服务水平协议（SLA）.doc ...2 3

文件名: 服务水平管理和服务水平协议（SLA）.doc 下载地址: files/e5926b38-0dc9-11e0-8bf5-0015c55db73d/

5264 12 0 yw4244224 @ 2014-3-21 14:07

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2014-3-18

新窗附件火

2014年5期ITIL认证讲堂《管理学与服务》

3457 3 0 mikeyang @ 2014-3-20 20:52

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admin

2014-3-17

新窗图片火

上海iTop软件实操演练会成功举办啦~~ （iTop-开源ITIL工具）

2014年3月16日下午，ITIL培训基地于上海北外滩如家酒店会议室成功地举办了上海地区iTop软件实操演练会。暨北京、广州在今年1月成功举办了iTop ...

5641 2 0 itsm_sh @ 2014-3-19 20:32

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liuche20083736 实名认证

2012-11-7

新窗火

除了东华、摩卡还有什么公司做ITIL的

2262 4 0 david_da @ 2014-3-18 13:20

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2014-3-17

新窗图片

2013年43期ITIL认证讲堂《真实项目的流程实践（一）》

2517 0 0 jkey6 @ 2014-3-17 13:35

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2014-3-17

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2013年41期ITIL认证讲堂《ITIL 考题辅导》

2403 0 0 jkey6 @ 2014-3-17 13:32

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2014-2-14

新窗图片火

【杭州2014年活动】我们与长河老师一起聚首杭州，漫谈IT服务管理

3671 2 0 祐岸姒西 @ 2014-3-17 10:55

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crazyboy_andy

2013-9-10

新窗火

ITIL V3 Foudation 认证试题和模拟考试软件Visual CertExam Suite v3.2.1 破解版 ...2 3

前不久刚过了ITIL V3 Foudation 的认证。特将考试资料共享一下。个人觉得只要做两到三个题库的中题目就可以，很多题目都是重复出现。题库是英文版 ...

8906 10 1 crazyboy_andy @ 2014-3-13 22:08

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bs15000

2013-12-11

新窗图片火

机房管理规范

机房管理规范学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

2646 3 0 wisechao @ 2014-3-13 21:38

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Solo

2011-8-27

新窗图片火

变更管理：实施ITIL的良好起点 ...2 3 4 5 6..10

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放变更管理：实施ITIL的良好起点作者：Brian Johnson 译者：Eric 来源：TechTarget中国 ...

16085 45 1 originaltime @ 2014-3-13 21:04

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karen

2014-1-24

新窗图片火

ITIL V3 Foundation团购北京2013年五期培训圆满结束！

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放热烈庆祝先锋ITIL培训基地组织的2013年北京ITIL V3 Foundation五期培训考试于2014年1月17/18日 ...

4404 1 0 nilewole2008 @ 2014-3-13 16:43

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2014-1-29

新窗图片火

【上海】2014年第1期ITIL v3 Foundation 团购开班啦(4月19、20）

/ t& a# ^7 b6 R/ D5 \: D" P ) A. T3 s* _5 ]+ ~& k& q6 E- }! {3 ^' e , ]% ?2 n$ S: R. r" H2 O% UaITIL先锋ITIL培训基地管理团队- x& 一、 ...

3993 2 0 gogoat @ 2014-3-12 14:03

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2014-3-5

新窗图片火

iTOP实战演练全国巡回——上海站开始啦，3月16日约定你！

北京和广州举办iTOP实战演练，获得空前的成功，网友纷纷从外地赶过来，享受一次真正的免费的实在的ITIL落地之旅。其他地区的童鞋真的是羡慕嫉 ...

4918 2 0 trust520 @ 2014-3-11 10:30

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jadeloyalbird 实名认证

2012-4-5

活动图片火

2012年第9期（总第22期）ITIL认证讲堂：《ITIL的个人实践分享》--longerwood ...2 3 4 5 6..19

各位亲爱的网友： ITIL培训基地2012年第9期（总第22期）暨ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！为满足大家对于IT管理相关领域的知识渴求，ITIL培训 ...

31668 94 0 bbbwq_001 @ 2014-3-8 12:18

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松岛枫

2011-7-17

新窗火

标题: [原创] WORD版本的《翰纬IT服务台白皮书》 ...2 3

WORD版本的《翰纬IT服务台白皮书》仔细阅读了PDF版本的《翰纬IT服务台白皮书》，觉得很有价值，因此转为WORD版本，并对部分图片使用visio重画。一直 ...

5080 11 0 zxy8278 @ 2014-3-7 23:38

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秀才

2012-9-24

新窗火

IT运维服务哪些企业最受用？

2160 4 0 chen69qing @ 2014-3-7 13:19

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2013-9-5

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2013年24期ITIL认证讲堂《如何做好IT运维的日常作业计划和基础运维管理工作？》录音

3985 3 0 laura09 @ 2014-3-7 11:02

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挨踢达人实名认证

2014-2-26

新窗图片火

私有云如何交付IT即服务

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放来源：网界网关键词：虚拟化私有云 IT服务 ITaaS 本文摘要虚拟化并非 ...

1884 1 0 lyqspring @ 2014-3-7 11:01

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frimail

2014-3-6

新窗火

ISO20000是不是已经IDC版2013了？

群里有改版培训吗？

1979 4 0 gogoat @ 2014-3-7 10:38

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2013-6-13

新窗图片火

2013年15期ITIL认证讲堂《咨询顾问教你如何写好一个合格文档》 ...2 3 4 5 6

主题：咨询顾问教你如何写好一个合格文档唐龙时间：2013-6-20 20:00-22:00, 内容提要：说到写文档，相信群里面的童鞋大多数都会感到非常头疼。难 ...

13220 26 0 falldar @ 2014-3-6 21:19

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karen

2014-3-6

新窗

【北京】2014年第二期ITIL v3 Foundation 团购5月19、20日开课啦！

【北京】2014年第二期ITIL v3 Foundation 团购5月10、11日开课啦！通知：' p+ w) L5 g' a! P 由于上期有几位学员误以为在本帖报名即可直接参加培训 ...

2497 0 0 karen @ 2014-3-6 16:13

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长河实名认证

2014-3-5

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《应急管理流程和应急预案》网络讲堂授课提纲

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本文档，仅仅作为下面网络讲堂的授课提纲。 http://ITIL-foundation.cn/thread-35178-1-1. ...

5844 0 0 长河 @ 2014-3-5 22:38

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buchiqincai

2014-3-5

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标准变更，正常变更和紧急变更审批定义有哪些不同？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放标准变更，正常变更和紧急变更，实际落地时，在审批定义方面有哪些不同？我现在能 ...

3304 0 0 buchiqincai @ 2014-3-5 16:02

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kszc

2012-9-7

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IT运维管理的八大特点

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在企业单位中一般都会有专门的IT运维管理，IT运维管理一般是管 ...

2481 2 0 stevenbai @ 2014-3-4 21:08

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水杉之镜实名认证

2012-5-22

新窗火

北京会员第四次聚会资料分享-优化运维能力提升服务体验（崔勇） ...2 3 4 5

北京会员第四次聚会资料分享-优化运维能力提升服务体验（崔勇）再次感谢崔勇给大家分享经验，希望参会的会员都有自己的收获。 http://pan.bai ...

9074 24 0 WHN @ 2014-3-4 16:01

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2012-11-19

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ITSS运维系列标准与ISO20000系列标准的区别 ...2 3

作者：ITSS 讲师快威王春涛转载请注明作者和出处！ ITSS运维系列标准与ISO20000系列标准的区别如下图：以上图示，横坐标为IT生命期 ...

8527 13 3 gpontop @ 2014-3-4 13:45

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2014-2-25

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【分享】IT运维服务分析问题

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放运维服务中，我们一直强调改善，改善就意味着一要清楚 ...

1769 2 0 wyq @ 2014-3-4 13:39

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hlhl_ren

2014-2-28

新窗火

关于EXIN认证安全云服务整合者

EXIN有一个关于EXIN认证安全云服务整合者的认证，只要取得云计算、信息安全和(IT)服务管理的三个基础认证后就可以自动获得EXIN 认证安全云服务整合者 ...

2254 3 0 hlhl_ren @ 2014-3-4 11:50

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2014-3-4

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【分享】如何建立一个基于ITIL的服务台

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放由于最近几年公司业务的不断发展和壮大，业务部门对IT技术和自动化系统的依赖越来越大 ...

2004 0 0 E8software @ 2014-3-4 10:08

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2014-2-24

新窗图片火

服务台的管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放服务台设立也是一个比较复杂的课题。怎样的服务台才最有效、最节省资源？如果仅仅 ...

1986 2 0 3ghp2a @ 2014-2-28 16:13

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2014-2-28

新窗图片

恭喜微信用户青山获得ITIL Foundation免费培训名额！

各位ITIL培训基地的网友，感谢有你一直的支持，我们开展关注微信送ITIL Foundation免费培训名额的活动以来，得到大家的踊跃的报名。昨天在YY讲堂2 ...

4420 0 0 gogoat @ 2014-2-28 10:14

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buqiming 实名认证

2012-11-15

新窗精0 图片火

《一年时间从菜鸟到总监》思维导图 ...2 3 4 5 6..8

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18129 38 0 叶儿飞 @ 2014-2-27 15:58

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2014-2-20

新窗图片火

项目型运维管理方式的挑战

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放当一个组织以项目的形式运作管理时，在管理上积淀 ...

1806 3 0 userboy @ 2014-2-25 09:03

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青帝--一路向北

2014-2-23

新窗火

ITIL v3 Foundation 认证证书去哪查询啊

各位老大，认证已经通过，发了个电子版的认证证书，现在证书找不见了，去网上那能查到该证书啊，跪求，谢谢。

8406 1 0 wangxl @ 2014-2-25 07:33

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2014-2-24

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2014年2期ITIL认证讲堂《PRINCE2-受控环境下的项目管理》

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3110 1 0 FranciscoHada @ 2014-2-24 21:56

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fanguang7515

2013-12-22

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《银行业金融机构信息科技外包风险监管指引》解读

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放《银行业金融机构信息科技外包风险监管指引》解读

3304 2 0 zenghua09 @ 2014-2-23 16:03

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先锋小编

2012-7-20

新窗图片火

微博文摘（第三十二期）——ITSS认证IT服务工程师》的教材很实用哦！感谢问静园 ...2

#ITIL培训基地资料#笔者准备对公司内部的驻场工程师培训IT服务管理，认为《ITSS认证IT服务工程师》的教材，对于驻场员工来讲还是很实用。教材包括了IT ...

6794 6 0 aoz840525 @ 2014-2-19 16:04

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2014-2-19

新窗图片

“化整为零”的运维资源

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放有时我会想一个问题：做运维的人员，是应该忙还是闲呢？这是个很矛盾的问题。 ...

1878 0 0 E8software @ 2014-2-19 15:55

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valentines_3

2014-2-18

新窗

分享2014年计算机职称考试复习大全题库

楼楼隆重推荐一本资料我觉得准备考计算机职称的亲们肯定需要 2014年计算机职称考试复习大全题库里面包含了《Word 2003 中文字处理》、《Authorwa ...

2068 0 0 valentines_3 @ 2014-2-18 15:44

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