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2011-1-7

新窗火

惠普_ITIL.pdf

文件名: 惠普_ITIL.pdf 下载地址: files/61f36f33-1a3a-11e0-b33e-0015c55db73d/

2079 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-1 08:28

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2011-1-7

新窗火

借助ITIL,打造高效的电信运营流程.pdf

文件名: 借助ITIL,打造高效的电信运营流程.pdf 下载地址: files/fa324a2b-1a38-11e0-b3d3-0015c55db73d/

2332 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-1 08:16

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2011-1-7

新窗火

翰纬周末大讲堂-ITIL从V2-V3的科学发展之路.ppt

文件名: 翰纬周末大讲堂-ITIL从V2-V3的科学发展之路.ppt 下载地址: files/5a0c5385-1a28-11e0-9a85-0015c55db73d/

2151 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-1 08:06

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heitiane

2011-7-6

新窗图片火

[典型案例] 基于ITIL的云计算实施方案

2381 1 0 分手快乐 @ 2014-4-1 07:55

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PCer

2011-7-6

新窗图片

[典型案例] ITIL理念与IT技术完美结合的实践

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL理念与IT技术完美结合的实践 --宝信软件运维管理解决方案简介　　1、运维服务与ITIL ...

3086 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-1 07:42

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2011-1-7

新窗火

HP 软件测试ITIL教程.ppt

文件名: HP 软件测试ITIL教程.ppt 下载地址: files/1454aedc-1a2c-11e0-81a2-0015c55db73d/

2054 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-1 07:19

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2011-1-7

新窗火

翰纬如何利用ITIL改善IT运营绩效.pps

文件名: 翰纬如何利用ITIL改善IT运营绩效.pps 下载地址: files/1da749f5-1a31-11e0-84e8-0015c55db73d/

1923 1 0 漂零 @ 2014-4-1 06:56

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2011-1-7

新窗火

翰纬基于ITIL_V3的专业管理服务体系构建_-_ITSP的视角.pptx

文件名: 翰纬基于ITIL_V3的专业管理服务体系构建_-_ITSP的视角.pptx 下载地址: files/209f4140-1a31-11e0-9116-0015c55db73d/

1870 1 0 柔情似水 @ 2014-4-1 06:45

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汉堡包

2011-1-3

新窗火

陈东峰(万科 VP CIO)：中国经济转型下的企业信息化战略.ppt

文件名: 0701 陈东峰(万科 VP CIO)：中国经济转型下的企业信息化战略.ppt 下载地址: files/146 ... -b7ee-0015c55db73d/

2644 1 0 忆西风 @ 2014-4-1 06:32

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2010-12-31

新窗图片火

如何为服务及时供应提供保障（2）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 [导读]我们通过上期的交流，已经能通过对能力、可用性及持续性的管理来理解保障服务及 ...

2578 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-1 06:10

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rosemary

2010-12-31

新窗图片火

【转载】ITIL在金融危机中对IT治理的指导意义

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放关于ITIL在金融危机中对IT治理的指导意义，我们其实有三个论题需要去思考的 ...

2302 1 0 拉倒 @ 2014-4-1 05:58

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ITIL先锋

2011-7-6

新窗火

[ITIL] ITIL的出炉（转）——有没有了解内幕的人士？是这样的么？

2162 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-1 05:47

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2010-12-30

新窗图片火

BSM：一面是业务，一面是IT

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 BSM：一面是业务，一面是IT 作者：中国软件资讯网来源：中国软件资讯网 ...

2475 1 0 简单生活 @ 2014-4-1 05:11

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2010-12-30

新窗图片火

BSM用户的IT业务管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 BSM用户的IT业务管理 2010-06-01　网络　转载从企业实际 ...

2567 1 0 小女巫 @ 2014-4-1 04:59

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2010-12-30

新窗精0 图片火

实施IT运维管理循序渐进

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 6月25日，接受了媒体关于IT运维管理专题和采访，我建议把这次采访内容的主题定为“实 ...

2988 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-1 04:47

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2010-12-30

新窗图片火

“美景”只可远观？　BSM何时落入凡间

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放工业化和电子信息化的快速发展提高了各行业的运作效率，改变了人们的工作及生活习惯 ...

2382 1 0 畅想2000 @ 2014-4-1 04:37

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陈真

2011-7-6

新窗火

[ITIL] 刘老师所说

2168 1 0 从头来过 @ 2014-4-1 04:24

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2010-12-30

新窗图片火

用户的BSM用户的IT业务管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放从企业实际的IT运营角度来看，BSM（Business Service Management：业务服务管理）是 ...

2422 1 0 小女巫 @ 2014-4-1 04:10

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姗姗来迟

2011-7-6

新窗图片火

[IT规划] 中国制造业信息化存在的问题探讨

2028 1 0 孤独无败 @ 2014-4-1 03:59

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2010-12-30

新窗精0 图片火

BSM:IT的角色从过去纯粹的技术运营，向与业务和用户合作转变

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放成功的BSM(业务服务管理)意味着，IT的角色 ...

2812 1 0 用心承诺 @ 2014-4-1 03:47

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2010-12-30

新窗图片火

AMT北京博友会的收获与感悟二：ITILV3即是BSM

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放我的思考从这里开始“IT管理与业务管理的整合”，就和其它位博友谈论的一样，从细节中成长 ...

2615 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-1 03:37

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2010-12-30

新窗图片火

析中国IT运维现状　解企业高效管理之路

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT运维管理在我国已经有着很长的发展历程，最早从单个设备的管理开始，拉开了IT运维管理 ...

2581 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-1 03:25

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2010-12-30

新窗图片火

落实业务服务管理从基础设施管理做起

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放目前BSM即业务服务管理的理念已经在业界等到了广泛认同，因为IT运维管理的最高目标是 ...

2354 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-1 03:14

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mikea

2011-7-6

新窗图片火

[IT规划] 行业IT市场应以整合应用为导

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2007年是“十一五”开局的第二年，也是我国信息化发展的关键年。我国信息化建设已经 ...

2365 1 0 濮真 @ 2014-4-1 03:03

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2010-12-30

新窗图片火

ITSM的中国化需要做哪些事？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 “IT并不重要”的言论指明了IT的发展方向，就是IT应该更好地辅助业务的运行。实际上 ...

2152 1 0 从头来过 @ 2014-4-1 02:52

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2010-12-30

新窗图片火

提高IT运维综合管理能力，实现业务服务管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放提高IT运维综合管理能力，实现业务服务管理业界谈论了很久的BSM概念，却鲜有听 ...

2255 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-1 02:41

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2010-12-30

新窗图片火

解读ITIL3.0

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放最新版的IT服务最佳实践ITIL已经于5月30日正式颁布，与上一个版本相比有哪些变化，我 ...

2378 1 0 也想流浪 @ 2014-4-1 02:29

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2010-12-30

新窗图片火

BSM实践用户，不再是空中楼阁

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 BSM实践用户，不再是空中楼阁在信息化建设不断演进和成熟的进程中，企业用户的业务也 ...

2303 1 0 拉倒 @ 2014-4-1 02:17

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2010-12-28

新窗图片火

读ISO20000关于IT服务与质量的关系得到的启发内容

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放组织往往依赖于他们的IT服务，并期望IT服务不仅能够支持该组织，还能提供用以支持需 ...

2778 1 0 忆西风 @ 2014-4-1 01:54

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2010-12-28

新窗图片火

ISO20000广破论（10）-事件管理破子

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1 事件管理 1.1 流程[/url]概论 1.1.1 流程目标以最短的 ...

3278 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-1 01:41

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Solo

2012-4-6

新窗图片火

事件管理流程最佳实践探讨

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放事件管理流程最佳实践探讨 1、引言　　大多数用户一直持续不断的在信息化建设方面 ...

7810 3 1 凌冷妖 @ 2014-4-1 01:31

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2010-12-28

新窗图片火

ISO20000外审记事---破子

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2010年3月底公司接受了ISO20000审核机构的年度审查，这已是我们第三次ISO20000外审了 ...

2451 1 0 濮真 @ 2014-4-1 01:20

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2010-12-24

新窗图片火

如何规范化电子政务建设运维和管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放目前我国电子政务系统建设已经覆盖了税务、海关、农业、银行、公安和社会保障等 ...

2842 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-1 01:08

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2010-12-24

新窗精0 图片火

避免产品同质化运维市场比拼服务

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放中国的信息化建设已经开始准备跳出恶性循环的“怪圈”，IT和业务部门常常携手成为“ ...

2999 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-1 00:56

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2010-12-24

新窗图片火

做一个从座位上“站”起来的CIO

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放做好一个CIO，首先要有一个姿态就是请从你的座位上站起来。不要做一个仅在办公室 ...

2251 1 0 拉倒 @ 2014-4-1 00:44

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2010-12-24

新窗图片火

不做"套中人" CIO如何像CEO那样管理IT

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放即使业务部门抱怨声很大，他们也能把自己放在IT技术的套子里与世隔绝，不受外界 ...

2317 1 0 畅想2000 @ 2014-4-1 00:20

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2010-12-24

新窗图片火

“后ITIL时代”企业CIO开始重视运维管理？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放　　国内目前大部分企业处在第一个层级(面向基础架构的管理方式);在具备ITI ...

2731 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-1 00:08

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兼顾

2011-7-6

新窗图片火

[IT规划] 太平洋保险信息化建设继续深入

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放随着社会发展和科学技术的广泛运用，信息化已渐成保险业创新发展的强有力的推动力和 ...

1950 1 0 恋恋1983 @ 2014-3-31 23:58

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2010-12-24

新窗图片火

行业IT市场应以整合应用为导

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放　　2007年是“十一五”开局的第二年，也是我国信息化发展的关键年。我 ...

2490 1 0 暗黑精灵 @ 2014-3-31 23:47

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长河实名认证

2010-12-24

新窗图片火

西门子之道：提供可持续性的IT解决方案

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放西门子IT解决方案和服务集团，不光是为西门子提供服务，还为很多外部客户提供专业的IT服务 ...

2864 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-3-31 23:25

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2010-12-24

新窗图片火

企业数据中心建设容灾绿化一个都不能少

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放企业数据中心建设容灾绿化一 ...

2634 1 0 漂零 @ 2014-3-31 23:01

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2010-12-24

新窗精0 图片火

有线BOSS2.0规划的思考

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放有线BOSS2.0规划的思考　　重庆有线为配合“双改”的 ...

3019 1 1 拉倒 @ 2014-3-31 22:50

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further

2011-7-6

新窗图片火

[IT规划] “后ITIL时代”企业CIO开始重视运维管理？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放国内目前大部分企业处在第一个层级(面向基础架构的管理方式);在具备ITIL意识的用户中 ...

2497 1 0 简单生活 @ 2014-3-31 22:39

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2010-12-24

新窗图片火

BSI国际标准认证为寒冬下的电信重组护航

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在产业整合，业务融合之外，利用信息化 ...

2356 1 0 漂零 @ 2014-3-31 22:07

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2010-12-24

新窗图片火

ITIL V3：从Good Practice走向Best

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放如今，ITIL V3诞生已经将近两年的时间，它的中国之旅究竟如何呢？中国企业的实施 ...

2471 1 0 从头来过 @ 2014-3-31 21:45

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2010-12-24

新窗图片火

IT服务管理新时代企业如何应用ITILv3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放企业对IT部门的运营管理使得ITIL变得备受推崇，作为一种对企业IT部门的服务进行有效 ...

2316 1 0 恋恋1983 @ 2014-3-31 21:24

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2010-12-24

新窗图片火

借外包服务提升政府灾备管理能力

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 G市信息安全灾难恢复中心(简称灾备中心)是全市信息化和信息安全保障的重要基础设施， ...

3240 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-3-31 21:00

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长河实名认证

2010-12-24

新窗图片火

太平洋保险信息化建设继续深入

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放随着社会发展和科学技术的广泛运用，信息化已渐成保险业创新发展的强有力的推动力和 ...

2545 1 0 用心承诺 @ 2014-3-31 20:39

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长河实名认证

2010-12-24

新窗图片火

中国IT服务管理发展简史

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放这些年，的确看着IT服务管理光着屁股长大，以此作为不忘却的纪念，给对IT服务管理有 ...

2439 1 0 分手快乐 @ 2014-3-31 20:28

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lisuzhi008

2012-3-27

新窗图片火

备件管理之什么是备件

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在维护和修理设备时，用来更换已磨损到不能使用或损坏零件的新制件和修复件称为配件。 ...

2384 1 0 简单生活 @ 2014-3-31 20:17

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2010-12-24

新窗图片火

ITIL3.0时代的IT运维管理逐渐升温

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在ITIL 3.0和ISO 20000相继发布，ITIL、ITSM、BSM逐渐升温的势头中，IT运维管理是否 ...

2197 1 0 漂零 @ 2014-3-31 20:17

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2010-12-24

新窗图片火

护航全力发展绿色IT外包服务

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放近日，北京护航科技有限公司获得了2010中国-欧洲CIO峰会所颁发的“2009绿色IT外包服 ...

2314 1 0 睡之精灵 @ 2014-3-31 20:06

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2010-12-24

新窗图片火

聚焦数据中心管理 H3C推出IT运维管理解决方案

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放近日，全球IToIP解决方案领导厂商杭州华三通信技术有限公司（H3C）推出了基于iMC（In ...

2241 1 0 简单生活 @ 2014-3-31 19:55

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2010-12-24

新窗图片火

IT运维服务外包呼唤标准化建设

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务业是实现信息资源开发利用和合理共享的一个朝阳产业，正处在快速发展时期，特别是其“ ...

2890 1 0 青铜狂魔 @ 2014-3-31 19:44

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2010-12-24

新窗图片火

观点：企业如何才能加速ITIL部署？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放自2007年5月ITIL v3正式发布后，ITIL v3已经经历了1年多的市场普及。从应用部署的层 ...

2296 1 0 暗黑精灵 @ 2014-3-31 19:22

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2010-12-24

新窗图片火

谷安天下：IT服务企业管理体系实施顺序

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放从谷安天下成立至今，我们已为各行业数家企业实施过ISO 20000、ISO 27001、ISO 9000 ...

2437 1 0 骨之精灵 @ 2014-3-31 19:10

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2010-12-24

新窗图片火

思博成国内首家通过ISO三项认证VPN服务供应商

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放国内经济在2009年经历了大起大落，在金融风暴席卷全球的大环境下，各行各业特别 ...

2473 1 0 从头来过 @ 2014-3-31 18:48

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2010-12-24

新窗图片火

如何看待ISO/IEC 20000实施的投入和产出？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放从知名度方面，因为ISO/IEC 20000是全球公认的IT服务管理领域国家标准，获得此认证， ...

2578 1 0 解放 @ 2014-3-31 18:11

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daisy8

2014-3-24

新窗图片火

2014年7期ITIL认证讲堂《云计算下的服务管理》

不想错过更多精彩的每周讲堂？关注我们的微信吧！微信公众号：ITILXF （）圈子决定你的未来，关注IT高端运维圈，人脉+知识+资讯，尽在你掌握！ ...

3600 3 0 huglsam @ 2014-3-31 17:57

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慵懒的蜗牛

2013-12-30

新窗火

关于发布频率的理解

最近体系外审查出我们变更管理体系文件中对发布频率的定义有问题，领导一直纠结着发布频率到底是什么意思，请问有哪位知道或者有自己看法的，请指点一 ...

2250 3 0 深爱那片海 @ 2014-3-31 17:48

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2010-12-24

新窗图片火

张引：如何在金融行业数据中心实施ISO20000

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放出处：比特网在2009数据中心运维ITIL培训基地的数据中心规划、设计与实施分ITIL ...

3014 1 0 濮真 @ 2014-3-31 17:37

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2010-12-23

新窗图片火

如何抓住 ISO20000 的管理轴心

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放可用性管理是ISO20000的核心应用，也是数据中心工作的重点。而事件管理、变更管理、 ...

2802 1 0 解放 @ 2014-3-31 17:26

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2010-12-23

新窗图片火

ISO20000认证考试简介

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO/IEC20000(以下简称ISO/IEC20000)是由国际标准化委员会(ISO，internationalorgani ...

3327 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-31 17:15

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mikea

2011-7-6

新窗图片火

[IT规划] CIO如何创建IT业务服务？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 CIO如何创建IT业务服务？　　本文是“IT业务服务开发和IT业务价值”三步曲的第一部，主 ...

2099 1 0 用心承诺 @ 2014-3-31 17:04

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2010-12-23

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ITSM国际标准-ISO/IEC 20000基础认证样题分析

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放问题 1开发并实施一项质量管理体系的方法由几个步骤组成。以下哪一项不是必要步骤？ ...

2905 1 0 孤独无败 @ 2014-3-31 16:53

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abel

2011-7-6

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[IT规划] 建设IT门户加强IT管控

2174 1 0 漂零 @ 2014-3-31 16:42

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Solo

2012-4-26

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IT服务管理体系实践之变更管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一、变更管理概述 1．变更管理简介中国人民大学网络与教育技术中心IT服务管 ...

2959 1 1 睡之精灵 @ 2014-3-31 16:29

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天刚黑

2011-7-6

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[IT规划] 浅析SOA与IT管理之间的关系

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放浅析SOA与IT管理之间的关系在硬件和软件相对封闭的时期，人们可能通过把基础系统管理程序 ...

2166 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-3-31 16:18

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红儿

2011-7-6

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[IT规划] 如何划分企业架构的范围？

1989 1 0 暗黑精灵 @ 2014-3-31 16:06

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2010-12-23

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ISO20000是ITIL药到病除的万能药？

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在目前的IT服务管理（ITSM）市场上，存在着许许多多的工具、技术、标准、最佳实践 ...

2520 1 0 柔情似水 @ 2014-3-31 15:56

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2010-12-23

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LG CNS ISO20000实施经验

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 LG CNS与LG电子一样，是LG集团的下属公司，是独立法人公司。LG CNS的主要的业务是系 ...

2464 1 0 柔情似水 @ 2014-3-31 15:12

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先锋小编

2012-7-20

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【小编精选】企业IT规划发展的三个时期及核心目标研究

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ IT规划不是摆设 ...

2345 1 0 分手快乐 @ 2014-3-31 14:59

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2010-12-23

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为ISO20000管理体系“正名”

2548 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-3-31 14:48

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猫耳朵实名认证

2012-9-12

新窗火

ITIL十大流程与一项IT服务管理职能的详细介绍 ...2 3 4

ITIL十大流程与一项IT服务管理职能的详细介绍已经上传，下载地址：file/ankm0526# ITIL十大流程与一项IT服务管理职能的详细介绍.pdf

8705 18 0 fanxc @ 2014-3-31 14:42

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2010-12-23

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IEC/ISO20000 的认证流程

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2697 1 0 从头来过 @ 2014-3-31 14:36

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2010-12-23

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ISO20000：像造产品一样生产服务

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 5月17日，国际标准组织（ISO）正式接受BS15000成为一个新的国际标准，即ISO20000。该标 ...

2723 1 0 简单生活 @ 2014-3-31 14:13

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未来之星

2011-7-6

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[IT规划] IT规划与企业战略的最佳距离

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放刚开始考虑“IT规划是不是必须紧盯企业发展战略”这个命题的时候，笔者脑海中浮现出 ...

2081 1 0 骨之精灵 @ 2014-3-31 14:02

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2010-12-23

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商务部魏刚毅:ITIL及ISO20000实施介绍(1)

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放导读：“2008中国IT服务管理ITIL培训基地暨中国ITIL、ISO20000、COBIT最佳实践交流”于 ...

2672 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-31 13:37

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2010-12-23

新窗图片火

ISO20000认证关键点

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO 20000认证的关键点 1. 确保各项服务管理计划均有实施凭证服务管理计划凭证指的 ...

2652 1 0 爱浪漫的 @ 2014-3-31 13:25

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PCer

2011-7-6

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[IT规划] 贺强两会提案：云计算应成为战略性新兴产业

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放全国政协委员、中央财经大学证券期货研究所所长贺强最近盯上了云计算，提出将云计算 ...

2182 1 0 漂零 @ 2014-3-31 13:15

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2010-12-23

新窗火

企业组织一次取得ISO20000认证后，认证效力是否终身有效吗？

企业通过ISO20000认证，认证有效期一般为3年。此外，3年有效期内每年都会进行复审，以确保企业IT服务管理体系持续符合ISO20000标准要求。

2482 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-3-31 13:01

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Alan

2011-7-6

新窗火

v[IT规划] 转：6Sigma管理法在IT服务管理中的应用

2097 1 0 简单生活 @ 2014-3-31 12:48

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2010-12-23

新窗图片火

ISO20000的审核过程

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放近两年来，笔者在从事ISO20000咨询工作的过程中，接触了很多企业IT部门工作人员。通常 ...

2917 1 0 孤独无败 @ 2014-3-31 12:35

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2010-12-23

新窗图片火

你真正了解ISO20000么？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT组织从产生到发展的很长一段时期，一直是以搞好技术，做好技术支持配角为特征的 ...

2446 1 0 用心承诺 @ 2014-3-31 12:22

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mydream2007v

2012-12-11

新窗火

勤智MSCenter服务运营保障平台,可满足服务商的需求

可满足服务商的需求 A.’7*24小时’服务成本 B.现场工程师的稳定性与工作效率 C.备品备件是否能在合理成本下满足服务需求 D.对销售个人的依赖

2000 1 0 忆西风 @ 2014-3-31 12:12

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ringcjs

2014-3-31

新窗

谁有ISO20000的EX0-115的最新版题库呀？？

请问谁最近考过ISO20000的EX0-115考试呀，听说78道的题库不准，谁有最新的题库呀？？？在这里谢谢了。。。

2392 0 0 ringcjs @ 2014-3-31 12:08

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2010-12-23

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ISO20000实施项目经验交流

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放项目管理是一个比较宽泛的概念，由于这些年组织的发展，事实上许多时间在组织中会有 ...

2455 1 0 拉倒 @ 2014-3-31 12:01

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2010-12-23

新窗火

ESI.PMP.考试全真模拟试题集.第8版.pdf

文件名: ESI.PMP.考试全真模拟试题集.第8版.pdf 下载地址: files/e1f10242-0e32-11e0-a395-0015c55db73d/

2662 1 0 忆西风 @ 2014-3-31 11:36

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2010-12-23

新窗火

ITIL v3 foundation sample_exam_2.pdf

文件名: ITIL v3 foundation sample_exam_2.pdf 下载地址: files/e8b731bd-0dc8-11e0-ad99-0015c55db73d/

2220 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-31 11:25

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先锋小编

2012-7-13

新窗图片火

【小编精选】基于ITIL的网络服务综合管理模型的设计

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ 0 引言 ...

2978 1 1 分手快乐 @ 2014-3-31 11:15

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2010-12-23

新窗火

观点-SLA：量化IT服务和平衡用户的需求.mht

文件名: 观点-SLA：量化IT服务和平衡用户的需求.mht 下载地址: files/fc8f3ef8-0dc8-11e0-8905-0015c55db73d/

2197 1 0 分手快乐 @ 2014-3-31 10:41

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2010-12-23

新窗火

服务支持度量标准.doc

文件名: 服务支持度量标准.doc 下载地址: files/7512dd6e-0dc9-11e0-96a5-0015c55db73d/

2210 1 0 凌冷妖 @ 2014-3-31 10:28

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姗姗来迟

2011-7-6

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[IT规划] 谈谈IT服务管理理论的基础【转帖征文】

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放谈谈IT服务管理理论的基础好久没有更新，主要原因还是不勤奋的缘故。掐指算来， ...

2312 1 0 也想流浪 @ 2014-3-31 10:17

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2010-12-23

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2006 CISA考试大纲.pdf

文件名: 2006 CISA考试大纲.pdf 下载地址: files/7e6ba90c-0dc9-11e0-b221-0015c55db73d/

2454 1 0 漂零 @ 2014-3-31 10:06

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august

2011-7-6

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[IT规划] 转：正确量化IT服务管理的实际操作步骤

正确量化IT服务管理的实际操作步骤本文主要讲述是正确量化IT服务管理的正确，工业与信息化部软件服务业司、科技司还有工业与信息化部电子工业 ...

2091 1 0 凌冷妖 @ 2014-3-31 09:55

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2010-12-23

新窗火

观点-把好IT服务质量关.mht

文件名: 观点-把好IT服务质量关.mht 下载地址: files/8f689745-0dc9-11e0-b0ef-0015c55db73d/

2192 1 0 爱浪漫的 @ 2014-3-31 09:43

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