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什么是ISO 20000
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 问:引入ISO 20000对企业有何好处? 答:ISO/IEC 20000将使企业能够对其管理服务 ...
2671
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简单生活
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2014-4-7 07:39
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舍我其谁
2011-7-15
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火
标题: [转载] ITIL V3 路漫漫其修远兮
ITIL V3 路漫漫其修远兮 所谓实施了ITIL V3其实不是一个规范的说法,因为ITIL V3也是一个框架库,用户完全可以选择其中某一部分有用的来实施,可 ...
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小女巫
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2014-4-7 07:15
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bs15000
2012-6-7
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火
观察成员介绍之【南京擎天科技有限公司】
3013
1
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孤独无败
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2014-4-7 07:04
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舍我其谁
2011-7-15
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火
标题: it服务管理
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 专家的研究和大量企业实践表明,在IT项目的生命周期中,大约80%的时间与IT项目运营维护有 ...
1860
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睡之精灵
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2014-4-7 06:53
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oprah
2011-7-15
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火
标题: [原创] ISO20000广破论(3)
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000广破论(3) 1.体系规划 管理体系(下略为体系)是指一组相关联的流程的综 ...
2382
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从头来过
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2014-4-7 06:42
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陈真
2011-7-15
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火
标题: BPM 入门
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 BPM 入门 简介 业务流程管理(BPM)是一个当前软件行业最热门的市场分类。BPM是模 ...
1859
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忆西风
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2014-4-7 06:30
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ITIL先锋
2011-7-15
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火
标题: [转载] 什么是IT外包服务?为什么要IT外包?
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 什么是IT外包服务?为什么要IT外包? 作者:lucas 来源:www.datacomasia.com 现代企业将 ...
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飘飘悠悠
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2014-4-7 05:21
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太阳
2011-7-15
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火
标题: [原创] ISO20000实施项目经验交流
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000实施项目经验交流 项目管理是一个比较宽泛的概念,由于这些年组织的发展,事实 ...
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分手快乐
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2014-4-7 05:10
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further
2011-7-15
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火
标题: Architecture in practice / SOA scenarios from IBM
Architecture in practice / SOA scenarios from IBM Part 1: Realizing Service-Oriented Architecture developerworks/library/ar-arprac1/ Part 2: ...
1870
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解放
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2014-4-7 04:59
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先锋小编
2012-4-25
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火
[每周一问第五十四期]截止目前国内外ITIL认证人数有多少,ISO通过的企业有多少呢?
...
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 小编近日收到一份邮件,一位正在做毕业设计的同学,想查找一下ITIL及ISO20000的一些数据,及 ...
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拉倒
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2014-4-7 04:14
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萨达
2011-7-15
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火
标题: Design and implement a composite workflow solution using
Design and implement a composite workflow solution using IBM middleware Part 1: Using business process management and a services-based appro ...
1696
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骨之精灵
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2014-4-7 04:03
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萨达
2011-7-15
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火
标题: Architecting on demand solutions
Architecting on demand solutions Project overview developerworks/ibm/odoebp/ Part 1: Introduction and overview developerworks/ibm/library/i- ...
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用心承诺
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2014-4-7 03:50
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ITIL先锋
2011-7-15
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火
标题: ITIL V3考试一共多少道题目?
ITIL V3考试一共多少道题目? 都是选择题吗?本月23号要去考试了,时间90分钟,大家通过的给点意见阿,谢谢。
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小女巫
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2014-4-7 03:36
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sarly
2011-7-15
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火
标题: [原创] 新书推荐:《IT管理体系:战略、管理和服务》
新书推荐:《IT管理体系:战略、管理和服务》 《IT管理体系——战略、管理和服务》是一本全面阐述IT管理领域的最新研究和应用成果的著作,作者系 ...
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从头来过
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2014-4-7 03:22
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铜梁龙
2011-7-15
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标题: 求书:Service-Oriented Software System Engineering: Challen
求书:Service-Oriented Software System Engineering: Challenges and Practices 书名:Service-Oriented Software System Engineering: Challenges ...
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畅想2000
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2014-4-7 03:11
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abel
2011-7-13
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ITIL理念在IT技术服务上的研究与应用
传统IT服务部九在IT服务工作中存在的无、序、效率低下、无法量化考棱等鼠题。拳史结合ITIL理念。有钟对性地为IT服务部门提出了一种新的IT服务管理 ...
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孤独无败
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2014-4-7 02:59
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奥运
2011-7-10
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ISO20000背景介绍
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT组织从产生到发展的很长一段时期,一直是以搞好技术,做好技术支持配角为特征的。 ...
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分手快乐
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2014-4-7 02:47
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PCer
2011-7-15
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火
标题: [原创] ITIL V3 经理升级考试指南
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3 经理升级考试指南 1.本书的介绍 本书 《ITIL V3 经理升级考试指南》 是 《 ...
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骨之精灵
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2014-4-7 02:24
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loonger
2011-7-15
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火
标题: [转载] CIO如何规范IT系统运维管理 提高IT管理水平
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 CIO如何规范IT系统运维管理 提高IT管理水平 作为CIO,这两年对陈贤来说是充满挑战的 ...
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骨之精灵
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2014-4-7 02:13
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Hoop
2011-7-13
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火
ITIL价值深探
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 作为实践总结和方法论,ITIL具有较成熟的服务理念和服务水平,具有丰富的体系和详细 ...
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孤独无败
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2014-4-7 01:00
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daisy8
2011-1-26
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火
关于试运行计划时间的设计?
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 试运行就是首先在一小部分用户中使用,随后推广到所有的用户,试运行对服务的测试非 ...
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简单生活
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2014-4-7 00:33
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daisy8
2012-9-13
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火
ITSS:信息技术服务的“第一条军规”
2010年10月14日,《中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书(第一版)》正式问世。作为中国首个信息技术服务标准,ITSS的落地无异于一声春雷,它不仅引发了国 ...
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忆西风
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2014-4-6 23:35
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铜梁龙
2011-7-15
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火
标题: [原创] 请问关于ITIL中变更的申请人
请问关于ITIL中变更的申请人 请问ITIL中变更的申请人可以是用户或服务台吗,为什么可以或不可以呢?请举例说明 变更是改变配置的,用户是否有权利直接 ...
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睡之精灵
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2014-4-6 23:24
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松岛枫
2011-2-13
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火
ITSM系统服务易管理难
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 在许多大的行业与企业用户中,IT基础设施建设告一段落之后,IT系统的运行维护与管理 ...
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爱浪漫的
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2014-4-6 23:12
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Hoop
2011-7-15
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火
标题: [原创] 今天上午通过ex0-101 ITIL V3
今天上午通过ex0-101 ITIL V3 复习基本就2个礼拜,书稍微看了点,因为公司环境是ITIL,所以就直接看题,边看题边学习,看了184Q的120Q的2个题库,基本I ...
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漂零
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2014-4-6 23:01
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zhang720517
2012-4-12
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火
IT运维管理——企业发展必然要素
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT 运维是目前企业IT 运营最关注的重点,也是IT 部门最难把握的管理方式。虽然市场上 ...
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也想流浪
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2014-4-6 20:32
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Solo
2011-1-16
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火
阻挡用户流程化管理的实施根源所在
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 阻挡用户流程化管理的实施根源所在 出处:比特网 ITSM在中国的实施已经有了相当长的时间, ...
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拉倒
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2014-4-6 19:12
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YYQQ
2011-7-15
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火
标题: 请教,桌面维护有哪些分类和标准?
请教,桌面维护有哪些分类和标准? 请教,桌面维护有哪些分类和标准?
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骨之精灵
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2014-4-6 17:51
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oprah
2011-7-1
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火
TIL给我们带来了什么
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2007年,英国商务部正式出版ITILV3版本的核心读物,此举标志着ITIL已经跨越了V2阶段 ...
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爱浪漫的
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2014-4-6 17:40
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沙拉
2011-7-15
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火
标题: [原创] ITIL V3 服务转换篇 之 变更管理 中篇
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3 服务转换篇 之 变更管理 中篇 变更管理的主要活动 1.变更的规划和控制 2.变更和 ...
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忆西风
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2014-4-6 17:02
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长河
实名认证
2011-1-10
新窗
火
在经济低迷时期_ITIL_通过七种方式帮助您.pdf
文件名: 在经济低迷时期_ITIL_通过七种方式帮助您.pdf 下载地址: files/d6a1666e-1c6e-11e0-be4e-0015c55db73d/
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也想流浪
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2014-4-6 16:27
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Hoop
2011-7-15
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火
标题: [精华] CMDB最后的吹牛
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 经过半年多的时间,终于把CMDB的设计工作结束了,时间虽然不长,但感觉象是很长一样,同 ...
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恋恋1983
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2014-4-6 14:16
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萨达
2011-7-15
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火
标题: [精华] 运维从设计开始
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 运维从设计开始 从接触ITIL到ISO20000实施,再到ITSM工具的规划与实施,中间经历了 ...
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骨之精灵
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2014-4-6 14:05
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Alan
2011-7-15
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火
标题: 《中国IT服务管理指南(第二版)--实践篇》
《中国IT服务管理指南(第二版)--实践篇》 《中国IT服务管理指南(第二版)--实践篇》在各专家的努力下终于打造出炉,这本作品里讲的都是各大公司实施ITI ...
2023
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小女巫
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2014-4-6 13:39
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google
2011-7-9
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火
获得ITIL认证对于个人及企业的发展有什么好处?
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 全球每年有数以万计的CIO及IT管理人员参加ITIL认证考试,可见获得ITIL证书为个人及企 ...
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暗黑精灵
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2014-4-6 13:26
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banana
2011-7-13
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火
中国企业IT运维管理思路求解
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 今天,企业大量的业务都已经走在信息系统上,当大量的信息系统好不容易被建设起来之 ...
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解放
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2014-4-6 13:15
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Alan
2011-7-15
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火
标题: [精华] ITSM系统的建设
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITSM系统的建设 这是我一直想写的内容,苦于没有时间与精力,本来是希望把这个项目从立 ...
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小女巫
@
2014-4-6 13:04
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markitil
2011-4-28
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火
IT 外包企业需要哪些模块?
变更管理,事件管理,IT服务台,知识库。。。还有什么 请专家解答
2033
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分手快乐
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2014-4-6 12:40
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mikea
2010-9-10
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火
IT服务:本土运营重现魅力
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 作者:Ian Finn… 来源:商务技术业务 许多IT服务提供商正在本土市场的二 ...
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用心承诺
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2014-4-6 12:29
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书法家
2011-7-15
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火
标题: [原创] BSM业务服务管理的理解
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 BSM业务服务管理的理解 我们谈信息化,我们把现实世界的用一种更标准的格式解读,让 ...
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忆西风
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2014-4-6 12:17
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我行我素
2011-7-15
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火
标题: [原创] ISO20000外审记事
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000外审记事 2010年3月底公司接受了ISO20000审核机构的年度审查,这已是我们第 ...
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随想
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2014-4-6 12:06
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apple
2011-7-11
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火
谁在实践ITIL?专家与你面对面探讨
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 谁在实践ITIL? 当组织规模比较小的时候,“人治”方式使整个团队具有较强凝聚力, ...
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从头来过
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2014-4-6 11:28
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sarly
2011-7-15
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火
ITIL 证书多久能收到?
ITIL 证书多久能收到? 都快3个月了,怎么还没有收到。 怎么要求查询或要求重新邮寄啊? (考完1周后曾经收到电子邮件,能下载到电子版的证书,但是纸 ...
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魔鬼爱人
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2014-4-6 10:51
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蓝蓝
2011-3-24
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火
对ITIL v3 新服务的概念分享
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 对于ITILv3中多次出现的Newservice,现在总算找到一个出处能够很好地解释了。 ...
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简单生活
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2014-4-6 10:29
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sarly
2011-7-15
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火
[原创] 当云灭掉CMDB
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 当云灭掉CMDB 一直以来,我试图找到一套完整的IT服务管理哲学,能够完整完善的演绎 ...
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凌冷妖
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2014-4-5 23:27
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jok
2011-7-15
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火
[原创] 体制之痛
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 体制之痛 任何一个有在公司中搞管理体系或流程制度方面的人,不管你是负责ISO国际标 ...
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忐忑幽灵
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2014-4-5 23:15
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kszc
2013-3-27
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火
ITIL的标准是什么
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL在上个世纪八十年代被提出并制定,发展历史并不是很久远。但是发展势头一点都不 ...
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骨之精灵
@
2014-4-5 22:30
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未来之星
2011-7-14
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火
ITIL简介
随着企业之间竞争的加剧和世界范围内电子商务的兴起,IT受到了企业越来越多的重视。一方面,企业不断投资购建各种硬件、系统软件和网络,另一方面 ...
1840
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恋恋1983
@
2014-4-5 21:43
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tooler
2011-7-10
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火
行业权威公布ITIL不能成功实施的十大原因
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 行业权威公布ITIL不能成功实施的十大原因 计世网消息 企业管理解决方案提供商BMC软 ...
1963
3
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濮真
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2014-4-5 20:22
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Hoop
2011-7-13
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火
沉到水下看ITIL
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL这个词已经成为IT界的新宠,有数据为证:3年前用百度搜索“ITIL”的时候,中文网 ...
1813
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解放
@
2014-4-5 20:11
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兼顾
2011-7-13
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火
ITIL的延伸及其他
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 在协调阶段所涉及到的标准和规范等要远远超出IT领域的范围(如,ITIL,MOF,TickIT, ...
1786
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恋恋1983
@
2014-4-5 19:58
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Hoop
2011-7-13
新窗
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火
中远ITIL实施一整年
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 在运维服务认证考核过程中,刘思腾留下了深刻的印象,“非常顺”。因为有了ITIL的底 ...
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解放
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