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十大建议成功协助实施ITIL
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 如今,企业在日渐复杂的IT基础架构和应用服务上所做出的投资越来越庞大。有数据显示 ...
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青铜狂魔
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2014-4-11 10:21
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姗姗来迟
2011-7-17
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火
促使ITIL问世以来最大规模修订的原因主要有以下5个方面
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1.国际标准化组织和国际电工委员会ISO20000信息技术服务管理部标准的颁布,这是第一 ...
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拉倒
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2014-4-11 09:47
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Wendy
实名认证
2011-7-17
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火
游龙解析IT运维管理成长历程
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT运维管理的概念从诞生之日,就披上了一层神秘的面纱。最初,当人们谈起IT运维管理 ...
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爱浪漫的
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2014-4-11 09:23
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一同进步
2011-7-17
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火
IT运维管理方法论之广通见解
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT系统管理已经有二十几年的历史,其发展历程已经从无序、混沌的运维管理,经过简单 ...
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飘飘悠悠
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2014-4-11 09:00
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天刚黑
2011-7-17
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火
不可或缺的服务台
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 服务台是目标客户与技术服务专家进行联络的单一接合点。相信大家多少都会与一些大厂 ...
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暗黑精灵
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2014-4-11 08:38
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xiaowei
2011-4-13
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火
案例分析:ITIL实施如何起步?
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2004年,FoodLion连锁超市集团需要实现变更管理自动化,以达到萨班斯-奥克斯 ...
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小女巫
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2014-4-11 08:25
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沙拉
2011-4-12
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引入ISO 20000对企业有何好处?
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO/IEC20000将使企业能够对其管理服务传递的能力进行评价,衡量其服务水平,评估绩效 ...
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拉倒
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2014-4-11 08:14
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sarly
2010-10-2
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政府ITIL应用时代来临
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 当前IT运维所面临的主要困境 12年前,国务院启动了以发展中国电子货币为目的 ...
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用心承诺
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2014-4-11 07:50
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google
2011-7-13
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ISO 20000包括哪些内容?
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000包括两个部分,ISO20000-1:2005以及ISO20000-2:2005。 ——ISO20000- ...
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简单生活
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2014-4-11 07:25
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先锋小编
2011-11-9
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【考题训练第一百一十七期】在哪一本核心出版物中,我们可以找到服务目录管理...
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在哪一本核心出版物中,我们可以找到服务目录管理、信息安全管理和供应商管理的详细介绍? A、服务战略 B、服务设计 C、服务转换 D、服务运营 ...
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飘飘悠悠
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2014-4-11 07:01
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猫耳朵
实名认证
2012-7-24
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火
广州中科院,工信部云计算培训
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 广州云计算培训班开课啦,由中科院,IBM,微软等一线专家授课的云计算培训班即将在8月3号到 ...
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漂零
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2014-4-11 06:51
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铜梁龙
2011-7-17
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ITIL框架发现V3新股东
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 自从它出现之后,信息技术基础架构库(ITIL) 框架就为cio们提供了采用业务驱动的方式 ...
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深爱那片海
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2014-4-11 06:07
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铜梁龙
2011-7-17
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火
IT运维有ISO了
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 要将ITIL这摞书落到实处,首先要理解ITIL的精髓在于IT服务质量管理。“实际上ITIL与 ...
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忆西风
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2014-4-11 05:55
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salala
2011-7-17
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标题: 请问谁有ITIL方面的解决方案,包括全套的软硬件,我要OEM,多谢!!
请问谁有ITIL方面的解决方案,包括全套的软硬件,我要OEM,多谢!! 请问谁有ITIL方面的解决方案,包括全套的软硬件,我要OEM,多谢!!
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凌冷妖
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2014-4-11 05:44
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Eson
2011-7-17
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火
ITIL新手10问
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 虽然ITIL不是解决所有IT问题的万能药,但是它给21世纪IT如何运营带来概念上的改变, ...
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随想
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2014-4-11 05:33
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Wendy
实名认证
2011-7-17
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火
CIO如何借助5S减少IT浪费
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 全球经济放缓可能会为企业带来致命的影响,在这种情况下企业通常都会采取谨慎的态度 ...
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恋恋1983
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2014-4-11 05:11
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sarly
2011-7-17
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火
什么是IT 服务台
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暗黑精灵
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2014-4-11 04:25
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姗姗来迟
2011-2-13
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ITIL改进信息安全的10种途径
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL在很多重要的途径来改进组织实施和管理信息安全 ITIL给出了信息安全所关 ...
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骨之精灵
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2014-4-11 04:15
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咖啡
2011-7-17
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标题: 惠普增强服务管理产品组合ITIL v3
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 惠普增强服务管理产品组合ITIL v3 惠普公司(HP)6月20日 宣布已增强其服务管理组合 ...
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畅想2000
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2014-4-11 03:29
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oprah
2011-7-13
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IT服务管理的产生背景
IT服务管理的产生背景信息的发展对现代企业产生了深远的影响,最直接的表现就是促进了企业业务运作模式的转变,即从传统的业务运作模式转变到以信息技 ...
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简单生活
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2014-4-11 03:16
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Alan
2011-7-17
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火
ITIL的核心模块
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的核心模块是“服务管理”,这个模块一共包括了10个流程和一项职能,这些流程和职能又 ...
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小女巫
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2014-4-11 03:05
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汗青
2011-7-17
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火
标题: ITIL V2与V3的有何区别?
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V2与V3的有何区别? 虽然ITIL将从第二版(V2)升级到V3,但ITIL的核心并没有改 ...
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濮真
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2014-4-11 02:53
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舍我其谁
2011-7-17
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火
标题: ITIL v3正式上线
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 5月30日,ITIL的所有者英国商务部(OGC)正式出版ITIL v3版本的核心读物,此举标志着ITIL ...
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也想流浪
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2014-4-11 02:40
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一同进步
2011-7-17
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火
标题: [转载] ITIL实施十戒
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一直以来,ITIL(IT基础架构库)成了企业实现其IT 服务管理、IT治理等进程的理论基础,因 ...
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忆西风
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2014-4-11 02:28
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xiaowei
2011-1-12
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火
ITIL和信息安全
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL保证信息安全措施切实在战略、战术和运行三个层次得到有效的实施。信息安全被认 ...
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深爱那片海
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2014-4-11 02:04
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karen
2010-12-28
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火
ISO20000可以推动基于ITIL的ITSM理念以及标准的发展
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 (1) 促进对ITIL的 认知 在美国,BS15000被接受的速度相对来说较慢。2004年,Gartner针 ...
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凌冷妖
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2014-4-11 01:53
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Hoop
2011-2-14
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火
厚积薄发,ITIL应用展望
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 如果把实施ITIL比作跨栏,那么ITIL十大流程相当于十个跨栏的难度。 ITIL(ITI ...
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孤独无败
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2014-4-11 01:29
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Hoop
2011-7-17
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火
苦练ITIL内功 银华基金的过冬策略
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2007年正当大多投资机构还沉浸于市狂热时,银华基金公司却做出了一个冷静的决定,为 ...
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漂零
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2014-4-11 01:19
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忘我之境
2011-6-17
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火
ITIL基础知识
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 InformationTechnologyInfrastructureLibrary简称为ITIL,信息技术基础架构库(ITIL ...
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深爱那片海
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2014-4-11 01:05
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apple
2011-7-17
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火
标题: 巨头们的ITIL之争
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL是一套理论框架,而企业需要的是可操作的具体方法。如具体的制度、流程、员工的岗位 ...
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忐忑幽灵
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2014-4-11 00:45
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先锋小编
2011-7-8
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火
【考题训练第四十一期】下面哪一项是供应商管理的职责?
...
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下面哪一项是供应商管理的职责? a) 开发、协商和约定服务级别协议(SLAs) b) 开发、协商和约定合同 c) 开发、协商和约定服务组合 d) ...
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从头来过
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2014-4-11 00:34
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boy
2011-7-13
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火
IT服务管理实施五原则--IT服务管理
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 如何才能“多、快、好、省”的实施ITSM?如何在实施ITSM与企业风险之间找到一个平衡 ...
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忆西风
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2014-4-11 00:22
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周星驰
2011-7-14
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火
澳大利亚如何进行IT管理
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 澳大利亚政府为改善IT建设和IT服务现状,决心引入IT治理与IT服务管理。澳大利亚国家 ...
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骨之精灵
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2014-4-10 23:57
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Alan
2011-7-17
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火
ITIL认证的运作机构
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恋恋1983
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2014-4-10 23:24
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joan
2011-3-11
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火
关于对原有IT服务部门服务台的改造
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本人正在学习了ITIL,在初步接触了解ITIL的基础之上,我想就我所属公司目前的IT服务 ...
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濮真
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2014-4-10 23:12
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太阳
2011-7-17
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火
如何获得ITIL资格认证
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 如何实现从一位技术工程师到IT服务管理专家的转变?获得ITIL资格认证可使您更好地完 ...
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忐忑幽灵
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2014-4-10 23:02
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apple
2011-7-17
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火
从案例看ITIL的四个关键点
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 从案例中我们可以看到,该集团的信息中心20个人承担着整个集团2000人的信息维护任务 ...
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柔情似水
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2014-4-10 22:51
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舍我其谁
2011-7-17
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火
ITIL之事件管理
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 尽快恢复正常的业务运作并将事件对业务运营的负面影响减少到最小,从而确保维持服务 ...
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从头来过
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2014-4-10 22:40
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麦迪逊
2011-7-13
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IT运维管理,谁主沉浮
IT服务管理走向业务管理在当前激烈的商业竞争环境中,企业正不断地进行变革,以适应市场和用户的需求。作为业务重要支撑元素的IT正面临着越来越大的挑 ...
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恋恋1983
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2014-4-10 22:28
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Alan
2011-7-17
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火
ITIL与SOA是两个不同层面的概念
真正开始关注SOA是在收到Future S R11的邀请之后。查阅了一些资料,也在博客中转载了一些文章。在参加会议之前对SOA有大概的了解。 整合ITIL&SOA, ...
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随想
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2014-4-10 22:16
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舍我其谁
2011-7-17
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火
ITIL介绍及应用案例(一)
当Mead与Westvaco这两家全美最大的农产品生产与包装公司于2002年合并后,当时Mead公司流程开发部的副总裁Jim McGrane,被任命为合并后公司的CIO。 ...
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从头来过
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2014-4-10 22:05
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先锋小编
2012-4-12
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【考题训练第二百零五期】Availability Management is responsible for availability.
Availability Management is responsible for availability of the:
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拉倒
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2014-4-10 21:54
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achotsao
2010-12-24
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专访泰信科技与翰纬咨询:ITIL v3离企业有多远
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 专访泰信科技与翰纬咨询:ITIL v3离企业有多远 从2007年5月正式上线至 ...
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畅想2000
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2014-4-10 21:43
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先锋小编
2012-7-13
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【小编精选】IT服务管理实践手记(二)
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 各位朋友,先锋小编为你们选了一篇很好的文章,欢迎讨论! 3、服务台建设 服务台建设(1 ...
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暗黑精灵
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2014-4-10 21:17
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mydream2007v
2012-12-24
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火
IT服务管理咨询师需要具备什么?
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理,简称ITSM,是基于ITIL最佳实践经验为客户建设以服务为导向的IT管理体系的 ...
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青铜狂魔
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2014-4-10 20:54
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font
2013-12-9
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火
ITIL CFIA方面的资料求助!!!
有哪位大侠有ITIL CFIA方面的资料给一份(最好有CFIA工具应用案例),急需,谢谢!
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随想
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2014-4-10 20:30
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蓝蓝
2011-7-17
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火
流程管理的意义
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 这个问题要从科层组织的弊端说起。科层组织的弊端集中表现在五个方面: 一是分工过 ...
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深爱那片海
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2014-4-10 20:19
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蓝蓝
2011-7-17
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流程管理的基本原则
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 你告诉我,贵公司已经确定了本企业实施流程管理的三项基本原则。这三项基本原则是: ...
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解放
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2014-4-10 20:08
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heitiane
2011-7-17
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什么是流程
1927
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畅想2000
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2014-4-10 19:58
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太阳
2011-2-14
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火
IT管理战略的思考-什么是战略
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 战略是一个军事概念,克劳塞维茨在《战争论》中对战略的定义是“为了达到战争的目的 ...
2136
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畅想2000
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2014-4-10 19:47
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salala
2011-7-17
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火
自助服务台——多渠道触发运维工单
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 什么是ITIL运维流程 IT如何与业务更好地融合?通常在IT管理中都会遇到这样的情况,IT ...
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凌冷妖
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2014-4-10 19:35
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