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2011-8-27

新窗精0 图片火

ITIL框架如何降低企业成本？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL框架如何降低企业成本？作者：Jonathan Hassell 译者：张洋来源：TechTarget中国 ...

2767 1 0 解放 @ 2014-4-18 16:43

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2011-8-20

新窗图片火

应用云服务等级协议（SLA）保护数据防止业务中断

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放应用云服务等级协议（SLA）保护数据防止业务中断作者：Terri McClure 译者：张瀚文来 ...

2363 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-18 15:02

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manm

2011-7-8

新窗火

[ISO20000体系] 了解ISO20000认证机构及通过认证的组织

2742 3 0 简单生活 @ 2014-4-18 14:40

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2011-8-20

新窗图片火

关注云计算中的服务等级协议（SLA）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放关注云计算中的服务等级协议（SLA）作者：Frank Ohlhorst 译者：胡彬来源：TechTarget中 ...

2697 1 0 忆西风 @ 2014-4-18 14:28

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忘我之境

2011-7-17

新窗图片火

标题: MS System Center

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 MS System Center Microsoft System Center 在实现 Microsoft 理念的过程中发挥了中 ...

2537 3 0 睡之精灵 @ 2014-4-18 12:37

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红儿

2011-8-17

新窗图片火

企业为何要实施ITIL

[/td][/tr] [/table]

2347 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-18 12:25

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2012-4-30

新窗图片火

【小编精选】基于ITIL的网络运维流程的改进研究 ...2 3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放摘要为了提高网络管理水平和网络运维的效率，就必须改进网络运维的流程，改进就要选 ...

5986 11 3 柔情似水 @ 2014-4-18 12:13

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2011-8-16

新窗图片火

SOA帮助业务发展的5种方法

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 SOA帮助业务发展的5种方法企业资源管理作者：木杉 ZDNET至顶网管理软件频道 8月8日 ...

2509 1 0 拉倒 @ 2014-4-18 12:03

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2011-11-7

新窗火

【考题训练第一百一十五期】访问管理的目标是什么？ ...2

A、为数据中心和其他建筑提供保安人员； B、管理对机房或其他安全地点的访问； C、管理对服务台的访问； D、管理使用一项服务或一组服务的权限 ...

4714 6 0 骨之精灵 @ 2014-4-18 11:51

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2011-8-15

新窗图片火

ITIL V3 的四大“魅”力

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITILV3到底是一套理论，还是一系列方法？抑或是一种力量？又或者是如同ITIL首席架构师Sharo ...

2097 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-18 11:29

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萨达

2011-8-15

新窗图片火

困难时期的变革性 IT成本战略

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放对于大多数 CIO而言，经济下行时期的常规做法就是削减预算、将有限的开支和资源集中 ...

2303 1 0 也想流浪 @ 2014-4-18 11:18

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2011-8-15

新窗图片火

通过SaaS模式进行企业IT成本分析

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在目前这种经济环境下，IT执行官需要阐释清楚每一项服务带来的价值，因此一些IT部门 ...

2381 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-18 10:57

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2011-6-27

新窗火

【考题训练第三十三期】Which of the following would NOT be stored...

Which of the following would NOT be stored in the Definitive Media Library (DML)? a) Master copies of software b) Backups of application d ...

3514 4 0 解放 @ 2014-4-18 10:46

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空谷幽兰

2011-11-16

新窗图片

机房空调系统节能技术探讨

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放机房空调系统节能技术探讨

3132 1 0 孤独无败 @ 2014-4-18 08:17

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yaohui326

2011-8-10

新窗图片火

ISO20000新版国际标准发布，IT服务业转型升级新契机

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务业是是现代高端服务业的重要组成部分，具有信息技术承载度高、附加值大、资源 ...

2645 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-18 07:55

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renguiyu

2011-8-9

新窗图片火

国内外IT审计分析:直面差距找准定位促跨跃

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT审计人员的比例　　目前美国商业银行内部审计人员当中约有30%-50%是IT审计人员。 ...

2652 1 0 分手快乐 @ 2014-4-18 04:54

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renguiyu

2011-8-9

新窗图片火

来点ITIL认证方面的信息

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1．问：什么是ITIL? 答：ITIL（IT Infrastructure Library）是事实上的IT服 ...

2517 1 0 畅想2000 @ 2014-4-18 04:43

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renguiyu

2011-8-9

新窗图片火

面向IT治理的企业IT投资决策模型

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放信息技术(Information Technology，IT)投资的快速增长和高投资失败率使得IT投资决策面临挑 ...

2446 1 0 漂零 @ 2014-4-18 04:32

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2011-8-9

新窗图片火

移动设备管理项目清单（二）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放移动设备管理项目清单（二）作者：Lisa Phifer 译者：Tina ** 来源：TechTarg ...

2740 1 0 柔情似水 @ 2014-4-18 04:21

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2011-8-9

新窗图片火

移动设备管理项目清单（一）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放移动设备管理项目清单（一）作者：Lisa Phifer 译者：Tina ** 来源：TechTarge ...

2379 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-18 03:58

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我行我素

2011-7-17

新窗图片火

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放诊断运维费用 IT系统与业务系统之间越来越紧密的联系，IT运维的成本已经成为企业 ...

3180 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-17 19:06

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2011-7-29

新窗图片火

服务连续性与可用性管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放服务连续性与可用性管理 ——ISO/IEC 20000-1:2011新标准解读系列连载一、2011新版与2 ...

3401 1 0 漂零 @ 2014-4-17 18:54

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书法家

2011-7-29

新窗图片火

服务的预算与核算-ISO20000-1：2011

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放服务的预算与核算 ——ISO/IEC 20000-1:2011新标准解读系列连载一、2011新版与2005 ...

3255 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-17 18:43

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2012-5-11

投票火

【考题训练第二百二十四期】Which of the following do Service Metrics measure?

Which of the following do Service Metrics measure?

3058 3 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-17 18:10

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姚明

2011-7-28

新窗图片

ITIL和IT运维管理的关系

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在企业IT管理的早期，更侧重于对网络、硬件等设备的管理。那时的IT管理就是通过某种 ...

2390 1 0 孤独无败 @ 2014-4-17 17:24

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yaohui326

2011-6-20

新窗图片火

ISO20000-1_2011_白皮书 ...2 3 4

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2011年4月15日，国际标准化组织正式发布了ISO/IEC 20000-1:2011。为了加强业内专家对ISO ...

10466 16 1 stranwin@163.co @ 2014-4-17 17:08

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achotsao

2010-12-17

新窗图片火

ISO20000白皮书

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000白皮书

2984 3 0 stranwin@163.co @ 2014-4-17 16:45

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小白

2012-4-20

新窗图片火

你问我答：求杜老师讲的“流程八可”的内容…… ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放听课时老师说的太快，笔记木有跟上只记得有：可定义、可记录、可执行、可复制、可测 ...

5059 6 0 也想流浪 @ 2014-4-17 16:29

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2011-10-10

新窗火

【考题训练第九十七期】下列哪个一般不是IT成本模型中主要的输入成本要素？ ...2

A 场所 B 转换 C 软件 D 服务答案是哪一个，大家帮忙一起分析下哦~

6235 9 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-17 16:09

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2012-3-19

投票火

【考题训练第一百八十八期】关系到IT服务持续性计划编制，一个灾难的严重性取决于： ...2

关系到IT服务持续性计划编制，一个灾难的严重性取决于：

5521 6 0 骨之精灵 @ 2014-4-17 15:21

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一同进步

2011-7-16

新窗图片火

标题: IBM 的面向服务架构（SOA）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IBM 的面向服务架构（SOA）第一部分：概述越来越多的客户在问 IBM，如何通过采 ...

2153 2 0 畅想2000 @ 2014-4-17 12:32

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Hoop

2011-7-22

新窗图片火

打破常规，银行业IT治理迎新机遇

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放何谓“IT治理”？美国IT治理协会给IT治理的定义是：“IT治理是一种引导和控制企业各 ...

2320 1 0 柔情似水 @ 2014-4-17 12:09

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freedom

2011-11-8

活动图片火

本周四网络大讲堂第五期《IT部门的自赎之路》开始接受报名啦~【已成功举办】 ...2

IT部门的自赎之路录音： programs/view/_h5aW86GSjU/programs/view/K6M20bKl7z8/ 各位亲爱的网友： ITIL先锋ITIL培训基地第五期网络大讲堂开 ...

7459 10 0 忆西风 @ 2014-4-17 11:13

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tooler

2011-7-22

新窗图片火

解读合规年代IT治理管理人员的九大困惑

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放《中央企业全面风险管理指引》、《企业内部控制基本规范》、《巴塞尔协议》、《萨班 ...

2305 1 0 也想流浪 @ 2014-4-17 11:01

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Jiajia

2011-7-22

新窗图片火

银河证券CIO唐沛来：部署ITIL服务流程，让时空穿梭

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放信息化的推进使我国各个行业迅速发展，尤其是我国金融行业中开展比较晚的证券业，一 ...

2050 1 0 用心承诺 @ 2014-4-17 10:50

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蓝蓝

2011-7-8

新窗图片火

[ISO20000体系] 中小企业与ISO20000

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放中国企业有80％以上都是中小企业，对中小企业用户来说，ITIL似乎还是复杂了一点，在 ...

2351 2 0 简单生活 @ 2014-4-17 08:56

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karen

2013-12-24

新窗图片火

庆祝ITIL培训基地成立三周年-圣诞节ITIL培训基地派福利啦抢楼贴送德芙巧克力一盒~~ ...2 3 4

1）庆祝先锋ITIL培训基地成立三周年，甜蜜圣诞，温暖新年！为答谢广大学友和网友，今天推出抢楼贴活动，奖品是可口美味的巧克力一盒！今天的名额是三 ...

7694 16 0 骨之精灵 @ 2014-4-17 08:46

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Eson

2011-7-18

新窗图片火

[转载] ITIL V3新解及与ISO20000的关系

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3新解及与ISO20000的关系最近有收到个在线培训信息，关于ITIL V3新解及与ISO ...

2745 2 0 解放 @ 2014-4-17 08:25

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2011-7-19

新窗图片火

ISO20000标准的IT运作模式适合什么样子的企业？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000标准的IT运作模式适合什么样子的企业？我们公司接触ISO20000和ITIL有两年 ...

2730 3 0 分手快乐 @ 2014-4-17 08:01

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2011-7-22

新窗图片火

面向 ITIL v3的 ITSM 在线实践

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放基于 SaaS 和 ITIL v3 的 IT 服务管理应用成为让 IBFX 进入美国发展最快的私营企业 T ...

3029 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-17 07:48

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2012-5-10

投票火

【考题训练第二百二十三期】Implementation of ITIL Service Management requires...

Implemtation of ITIL Service Management requires preparing and planning the effective and efficient use of:

2908 3 0 忆西风 @ 2014-4-17 07:38

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姗姗来迟

2011-7-21

新窗图片

素数之年，IT运维其实可以很简单

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放也许很多人都已经注意到了，2011也不是个普通的年份，它可是个素数之年。并且2011是1 ...

2235 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-17 07:16

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长河实名认证

2010-12-17

新窗火

信息技术设备管理规定.doc

文件名: 信息技术设备管理规定.doc 下载地址: files/caaa27ae-09b0-11e0-a774-0015c55db73d/

2933 4 0 忆西风 @ 2014-4-17 05:45

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麦迪逊

2011-7-21

新窗图片火

ITIL落地初步解决方案（一点随想）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本人还是觉得还是觉得做纯ITIL咨询及服务的第三方团队，才能真正帮助企业做好ITIL落 ...

2394 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-17 05:23

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2011-7-19

新窗图片火

[范例] 案例分析与讨论

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放案例分析与讨论 1997年3月13日,海尔集团跨过长江,南下挺进中国改革开放的最前沿阵地 ...

2445 2 0 凌冷妖 @ 2014-4-17 04:49

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2011-7-20

新窗图片

ITIL的六大模块

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL整个架构是由6个模块构成的，即业务管理（Business Perspective）、服务管理、ICT ...

3879 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-17 04:25

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麦迪逊

2011-7-20

新窗图片火

你问我答：外包项目的管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放外包项目的管理原来是做开发方（乙方）的项目管理工作，现在在一家公司（甲方） ...

2295 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-17 04:13

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2011-6-13

新窗图片火

【考题训练第二十三期】 "Warranty of a service" means? ...2

"Warranty of a service" means? a) The service is fit for purpose b) There will be no failures in applications and infrastructure associate ...

4606 7 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-17 03:39

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太阳

2011-7-19

新窗图片火

ITIL从操作向服务转移

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL从操作向服务转移 ITIL（信息技术基础设施库）第三版的重点从操作转向IT服务，这使 ...

1957 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-17 00:12

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陈真

2011-7-19

新窗图片火

惠普服务管理产品将从ITIL v2升级至v3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放惠普服务管理产品将从ITIL v2升级至v3 惠普科技（HP）宣布将强化其服务管理系列产品，以 ...

2425 1 0 忆西风 @ 2014-4-17 00:01

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jok

2011-7-19

新窗图片火

[转载] 基于ITIL的帮助台软件：概念、功能和市场分析

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放基于ITIL的帮助台软件：概念、功能和市场分析早期的HelpDesk/Service Desk概念 ...

2094 1 0 用心承诺 @ 2014-4-16 23:38

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boy

2011-7-19

新窗图片火

ITIL不能生搬硬套

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL不能生搬硬套从2006年开始，越来越多的CIO已经从关注IT系统建设，转向关注IT ...

2158 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-16 23:28

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2012-4-6

新窗图片火

大型企业IT服务体系

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放早在20世纪80年代中期，英国政府发现IT服务质量普遍不理想，于是就责成其下属机构开发一套 ...

3943 4 0 骨之精灵 @ 2014-4-16 22:31

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Eson

2011-7-19

新窗图片火

[笔记] 我的ITIL认知

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放我的ITIL认知 2003年，我首次接触ITIL概念，但是感觉是个概念，无法具体操作。 200 ...

2323 1 0 漂零 @ 2014-4-16 20:52

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陈真

2011-7-19

新窗图片火

IT监控工作如何引入热门的ITIL（转载）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT部门需要有一张业务视图反映IT 环境。出现了什么问题，就可以到里面去找，会清楚地 ...

2382 2 0 也想流浪 @ 2014-4-16 20:31

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周星驰

2011-7-19

新窗图片火

[笔记] 获取用户需求的十大沟通技巧

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放成功的软件产品是建立在成功的需求基础之上的，而高质量的需求来源于用户与开发人员 ...

2074 1 0 漂零 @ 2014-4-16 20:20

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周星驰

2011-7-19

新窗图片火

ITIL的局限性

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放由于公司建设ITSM系统的需要，开始接触ITIL理论，学习的来源多来自于一些文档、书籍及网上 ...

2260 1 0 也想流浪 @ 2014-4-16 17:05

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google

2011-7-19

新窗图片火

ITIL的困境

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL是一种IT服务的思想，一种IT管理的流程，或者具体化为一套程序系统；建立这样一套规 ...

2251 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-16 16:54

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佳信

2011-7-19

新窗图片火

ISO/IEC标准提供软件资产管理标准

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO/IEC标准提供软件资产管理标准　当地时间5月31日消息，一项ISO、IEC用于软件资 ...

2567 1 0 濮真 @ 2014-4-16 16:32

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E8software

2014-4-15

新窗图片火

详谈“ 内部IT组织在企业中的定位”

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放首先定义一下IT组织，在这里讨论的IT组织是指企业内部的IT部门，并不是IT为主业的组织 ...

2118 1 0 aoz840525 @ 2014-4-16 15:53

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kszc

2013-7-2

新窗图片火

参加ITIL考试有什么技巧

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放对很多从事IT行业的人来说，参加ITIL考试获得相关的认证，是拓展自己职业发展之路的重 ...

2030 3 0 暗黑精灵 @ 2014-4-16 15:48

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banana

2011-7-19

新窗火

[ [笔记] 给进入本版的朋友的倡议

给进入本版的朋友的倡议进入企业管理咨询的朋友,为了让大家有一个良好的讨论氛围,使得大家能够互相交流与分享彼此在管理或者咨询上的经验与思想,请不 ...

3783 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-16 12:56

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abel

2011-7-19

新窗图片火

[转载] 如何避免绩效考核中的误差

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放如何避免绩效考核中的误差石颖　　对于大多数企业来讲，绩效考核一个很重要的目标 ...

3040 1 0 畅想2000 @ 2014-4-16 12:44

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bjluxingge

2014-4-16

新窗图片

从服务流程到服务质量管理体系转变

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放当信息科技在突飞猛进发展的同时，我们的生活模式也在发生深刻变化，全新理念和思维在不 ...

2030 0 0 bjluxingge @ 2014-4-16 10:47

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2011-7-19

新窗图片火

ITIL v.3改以生命周期為核心，強化IT的整體考量

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1924 1 0 拉倒 @ 2014-4-16 09:42

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acho

2010-12-21

新窗火

ITIL的中国故事.pdf

文件名: ITIL的中国故事.pdf 下载地址: files/fbcd8e82-0c30-11e0-a651-0015c55db73d/

2548 3 0 青铜狂魔 @ 2014-4-16 07:50

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suky 实名认证

2011-1-5

新窗图片火

什么是ISO20000

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 .问：引入ISO 20000对企业有何好处？答：ISO/IEC 20000将使企业能够对其管理服务 ...

3344 4 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-16 06:32

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