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企业架构管理（EAM）是管理IT架构的框架，它能够使IT和业务的需求尽量保持一致。首席信息官需要在多个方面确保该努力拥有出色的结构。

　　领导力

•关注转型
　　对最高层领导进行培训，帮助他们了解企业架构管理（EAM）事关变革管理，而并非只是一种的新IT举措。

•选择新领导人
　　选择在业务和技术方面均拥有出色技能的首席架构师或首席技术官，并赋予他们管理变革进程所需的预算权和领导权。

•知道应该避免什么
　　将候选人的范围扩大到高级开发人员和工程师等IT专业人员以外。

　　治理

•确定使命。
　　企业架构管理的目标必须转换成用业务术语表述的条款。如果不这样做，可能会产生不信任感，让人们觉得该项目是由IT推动的举措，而不是企业为改进业务而进行的共同努力。

•明确沟通。
　　许多企业架构管理框架是专为技术受众而编制的，没有向非IT人员明确地提供业务方面的论据。实施的新规则必须强调业务案例，而不是工程设计细节。

•领导本地化。
　　确保项目管理团队在全球、地区和本地级别上均包括业务部门和IT部门的管理人员，以使项目的改革渗透到整个组织之中，并确保项目从制度上得到接受。

•采用新指标。
　　要让里程碑、关键的业绩指标（KPI）和激励措施与业务目标保持一致，比如获得的新客户数量增加10％、对帐单的准确性超过99％或定制应用的数量不超过15％等。这些指标将讨论的重心集中在新架构框架上。

　　新架构模型

•制定新蓝图。
　　业务要求而不是技术需求应该成为IT架构的核心。

•标准化和简单化。
　　将复杂的应用分解为组成部件，以发现可以标准化和共享的通用元素。可以将账单或贷款审批等涉及类似功能或依靠类似数据的功能，集中在一起，放到域中。基于域的架构可减少需要支持的应用数量，释放人力、财力和系统资源。

•创建新的规则。
　　架构指南应该摒弃复杂的硬件和软件规范，代之以介绍IT能够为业务提供什么样的功能

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跟大家交流一个ITIL的概念吧：IT管理是在企业信息化运营过程中通过规范运维管理制度以及通过IT管理系统工具的支持，引导和辅助IT管理人员有效监控和管理各种IT资源，从而保证整个IT系统稳定、可靠和永续运行，为业务部门提供优质的IT服务，降低IT运营成本，提高业务部门对IT部门的满意度。业务策略与 IT 部门提供的服务之间的一致性是IT管理的首要目标。为确保可预测的 IT 服务交付，IT管理需要建立必要的管理机制，以及确保业务流程和IT流程之间的联系。IT管理从业者包括了CIO、CEO和部分IT和业务线执行人员。