<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="ITIL培训" border="0" />

2014-9-18

新窗图片火

《中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书》（第二版）--ITSS与信息技术服务(3)

干货推荐： ITSS题库中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...

2695 0 0 tom615 @ 2014-9-18 09:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-9-17

新窗图片

《中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书》（第二版）--ITSS与信息技术服务(2)

干货推荐： ITSS题库中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...

2898 0 0 tom615 @ 2014-9-17 10:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

alex

2014-9-16

新窗图片

浅析IT服务导向型企业ITSS《通用要求》实施落地的“三者平衡”【ZT】

辽宁省信息安全与软件测评认证中心李天池前言：ITSS是在工业和信息化部软件服务业司的指导下，由信息技术服务（以下简称“IT服务”）标准工作 ...

2392 0 0 alex @ 2014-9-16 13:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-9-16

新窗图片

《中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书》（第二版）--ITSS与信息技术服务(1)

干货推荐： ITSS题库中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...

3107 0 0 tom615 @ 2014-9-16 10:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

karen

2014-9-15

新窗图片火

热烈庆祝上海2014年ITIL Foundation 2011培训班2014年二期9月13/14日成功举办！

热烈庆祝上海2014年ITIL Foundation 2011培训班2014年二期9月13/14日两天成功举办！年轻的心总是飞杨的，我们来自上海的williams ...

2624 4 0 SimpleLife @ 2014-9-15 15:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2013-11-16

新窗图片火

【广州】ITIL V3中级课能力路径（Expert） 9月18~21日开班上课啦

好消息，广州Expert开团啦！开课时间如下： 2014年9月18~21日，10月16~19日，11月14~16日原价49600元的ITIL V3中级课能力路径（Expert），目前 ...

3642 4 0 SimpleLife @ 2014-9-15 14:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

nilewole2008

2014-9-1

新窗图片

请求管理和事件管理的区别是？

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放甲：请求管理和事件管理的区别是？乙：在实务操作中，我们把故障（事件）作为“请求”中的一 ...

3745 1 0 熊二哥 @ 2014-9-15 11:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-9-14

新窗图片

《中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书》（第二版）--ITSS简介(4)

干货推荐： ITSS题库中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...

2718 0 0 tom615 @ 2014-9-14 10:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

admin

2014-9-13

新窗火

ITIL培训基地诚征云计算应用版块版主，欢迎加入

我继续顶你！太好的帖子了支持 [ ]h [/url] [ ]h [/url]

5203 0 0 admin @ 2014-9-13 18:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-9-13

新窗

《中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书》（第二版）--ITSS简介(3)

干货推荐： ITSS题库中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...

2213 0 0 tom615 @ 2014-9-13 09:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-9-12

新窗

《中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书》（第二版）--ITSS简介(2)

干货推荐： ITSS题库中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...

3672 0 0 tom615 @ 2014-9-12 15:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-9-12

新窗精0

《中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书》（第二版）连载

各位网友，有不少朋友想了解《中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书》（第二版）的内容是怎么样的，我通过某钟渠道，得到这个文档，现在发布这个文 ...

4106 0 0 tom615 @ 2014-9-12 14:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-9-12

新窗图片

《中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书》（第二版）--ITSS简介(1)

干货推荐： ITSS题库中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...

2729 0 0 tom615 @ 2014-9-12 14:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-9-10

新窗火

2014年29期ITIL认证讲堂《流程型组织结构构建解析》

主题：流程型组织结构构建解析刘杰时间：2014-9-11 20:30-22:30, 地点：YY频道89519382 内容： 20世纪80年代以来，世界逐渐进 ...

3123 2 0 少武 @ 2014-9-12 11:20

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-9-11

新窗图片

2014年第30期ITIL认证讲堂《跟我学Prince2之（二）商业论证》

主题：《跟我学Prince2之（二）商业论证》问静园时间：2014-9-18 20:30-22:30, 地点：YY频道89519382 内容：本次活动是跟我学 ...

3993 0 0 gogoat @ 2014-9-11 11:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-6-23

新窗火

2014年17期ITIL认证讲堂《云环境下的数据中心运营管理解决方案讨论》

3208 3 1 qingshan0307 @ 2014-9-11 07:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

nilewole2008

2014-9-11

新窗图片

it落地项目，是先做流程，还是先建团队?

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放信息来源：ITIL培训基地落地实战群信息整理：版主nilewole2008 ----挨踢版主最 ...

2263 0 0 nilewole2008 @ 2014-9-11 00:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-9-10

新窗图片

CIO需加强对战略管理层面的掌控-精华篇

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放当代CIO面临提升信息化作用的新机遇。CIO在企业中，不能满足于职能性的技术支撑角色 ...

2625 0 0 E8software @ 2014-9-10 11:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

happypanda

2014-8-27

新窗附件火

2014年第26期ITIL认证讲堂《项目管理在ITIL部署中的应用》录音分享 ...2

[/td][/tr] [/table]

5854 6 0 milton010 @ 2014-9-10 08:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-7-22

新窗图片火

如何实施ITSS

干货推荐： ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经 ...

2973 1 0 clx8208 @ 2014-9-9 14:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

happypanda

2014-7-23

新窗附件火

2014年21期ITIL培训基地《访问控制概念及实践》录音分享

3628 1 0 天意 @ 2014-9-8 18:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

Kangoo0263

2014-9-4

新窗图片火

你问我答：ITIL是否适用于传统的生产型企业

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位，目前刚接触ITIL，不算很深入的了解，有个疑问希望给与解答：ITIL是否适用于传统的 ...

3048 1 0 longerwood @ 2014-9-5 16:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-9-5

新窗图片

2014年第31期ITIL认证讲堂《快消行业的ITSM建设分享》

[/td][/tr] [/table][/td][/tr] [/table][/td][/tr] [/table]

3687 0 0 gogoat @ 2014-9-5 14:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

长河实名认证

2010-12-15

新窗火

教材-HP ITIL Foundation 原版教材.pdf ...2 3 4 5 6..38

文件名: 教材-HP ITIL Foundation 原版教材.pdf 下载地址: files/b7a91775-07fa-11e0-bebb-0015c55db73d/

72638 186 4 maochong82 @ 2014-9-3 13:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

水杉之镜实名认证

2011-9-27

新窗图片火

服务工程师，二线技术专家KPI考核指标参考 ...2 3 4 5 6..10

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放运维服务项目，服务工程师，二线技术专家KPI考核指标参考

27271 46 1 wenjie_jia @ 2014-9-3 12:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

freedom

2011-5-17

新窗图片火评分

真正的ITIL V3的6本书 ...2 3 4 5 6..49

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放真正的ITIL V3 6本书（实际上是除了ITIL Lib那5本书以外，还包括第0本书，也就是ITIL V3 ...

78844 241 23 woiyezi @ 2014-9-3 09:52

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-9-2

新窗图片

浅谈“变更管理”事项

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放首先要说明的是ITIL的变更是指“上线系统的变更”，而不是指系统建设的变更。 ITIL的变更 ...

3005 0 0 E8software @ 2014-9-2 10:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

mikeyang

2014-8-31

新窗图片

【转发】浅谈集成商与传统IDC如何向云计算业务转型

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放浅谈集成商与传统IDC如何向云计算业务转型责任编 ...

2418 0 0 mikeyang @ 2014-8-31 14:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2013-8-15

新窗火

2013年22期ITIL认证讲堂《ITIL 2011的变更管理》录音

3416 1 0 doudou @ 2014-8-29 21:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

joan

2011-7-17

新窗图片火

你问我答: 有谁了解ITIL的认证？

ITIL培训基地已经应会员要求和专业培训机构谈妥已经在全国来时做团购了，无论全国那边只要够20人，他们都会去做培训的，在ITIL培训基地上面都是团购的 ...

3949 4 0 wswsg @ 2014-8-28 10:14

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

长河实名认证

2010-12-17

新窗火

中国电信ITIL培训.ppt ...2 3 4 5 6..44

文件名: 中国电信ITIL培训.ppt 下载地址: files/36ac0973-09b1-11e0-b0f1-0015c55db73d/

64361 218 7 wswsg @ 2014-8-28 10:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

zhang720517

2011-3-31

新窗图片火

运维服务项目ITIL应用实践研讨 ...2

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放惠讯代维服务项目ITIL应用实践研讨

4922 7 0 wswsg @ 2014-8-28 10:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-8-21

新窗图片火

2014年第27期ITIL认证讲堂《ITSS符合性评估》

[/td][/tr] [/table][/td][/tr] [/table]

3364 1 0 xubing20085288 @ 2014-8-26 11:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

niest63

2014-8-25

新窗图片

基于ITSS的运维服务管理解决方案

方案名称：基于ITSS的运维服务管理解决方案方案提供商：江西汇天科技有限公司适用行业：适应于各行业机构内部运维及IT服务商使用。解决方案介绍随着 ...

2915 0 0 niest63 @ 2014-8-25 20:51

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

秀才

2012-9-26

新窗火

请帮助推荐几个比较不错的ITSM软件？

公司有对IT服务管理的落地的需求，可以支持ITIL和ISO20000体系的，但是大概也了解了一下目前的一些工具厂商，IBM、BMC、CA这样的厂商就不考虑了， ...

3614 3 0 niest63 @ 2014-8-25 20:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

antrol

2014-8-25

新窗图片

实现服务器硬盘状态监控的新方式

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放对服务器来说，硬盘因为其机械结构，是最容易出现故障的设 ...

2033 0 0 antrol @ 2014-8-25 11:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-8-15

新窗图片火

2014年26期ITIL认证讲堂《项目管理在ITIL部署中的应用》 ...2 3 4 5 6..9

[/td][/tr] [/table]

16128 42 0 wood @ 2014-8-25 10:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

david 实名认证

2011-1-13

新窗火

庆祝ITIL培训基地建站一周年，免费下载ITIL V3 电子书（6本）/ ITIL3 Continual Service Impr ...2 3 4 5 6..17

文件名：ITIL3 Continual Service Improvement 下载地址：[ /down/index/6193878A1805]down/index/6193878A1805[/url]

32646 83 0 poptian @ 2014-8-22 20:34

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-12-8

新窗火 - [阅读权限 1]

【ITSS文档分享】《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311

金山快盘附件：《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311.pdf（4.42MB）

3364 4 0 绿豆 @ 2014-8-22 16:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-8-22

新窗图片

[上海]上海2014年第二期ITIL 落地实战班团购课程开始报名了

中级课程内容安排3 \# I% \3 t5 X) O& W / S1 [" e7 }- q# ? 本落地实践培训课程与ITIL Foundation课程的差异性对比本落地实践培训课程与ITIL ...

3008 0 0 gogoat @ 2014-8-22 14:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-8-22

新窗图片

[广州]好消息，2014年第二期ITIL落地实战班团购开始了，快来报名吧

中级课程内容安排3 \# I% \3 t5 X) O& W / S1 [" e7 }- q# ? 本落地实践培训课程与ITIL Foundation课程的差异性对比本落地实践培训课程与ITI ...

3009 0 0 gogoat @ 2014-8-22 13:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

shuanger

2011-1-27

新窗精0 图片火

关于ITIL的5本书从哪开始看呢？ ...2 3 4 5 6..13

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放如题，想从战略看，但是平时做运维多，是不是从设计看更好些呢，童鞋们都是先看哪个的？ ...

34496 61 0 lanlong2013 @ 2014-8-22 11:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

dream19900506

2012-8-21

新窗图片火

ITIL V3-->2012-8月份-9月份最新题库，8月20同事考的满分 ...2 3 4 5 6..15

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3-->2012-8月份-9月份最新题库，8月20同事去考的满分，辛苦找到的，希望下载路过的 ...

29067 74 1 supernatural @ 2014-8-21 17:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

长河实名认证

2010-12-17

新窗火

ITIL服务运营讲义（唯一的中文v3PPT） ...2 3 4 5 6..79

文件名: ITILv3-服务运营篇（中文）.ppt 下载地址: files/39f18687-09ad-11e0-8c9a-0015c55db73d/ ISO27001,ISO27001ITIL培训基地,ITSM ...

118902 391 0 itspider @ 2014-8-21 12:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

admin

2011-12-26

新窗火

变更影响度判断实务方法(精华) ...2

通常有两种方法用来判断影响度，一种是枚举法，即事先把所有系统可能发生的变更影响度全部用清单的形式列明；一种方法是规则法，即设计一套规则，当 ...

5518 7 3 itspider @ 2014-8-21 11:48

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

长河实名认证

2010-12-16

新窗火

教材-服务改进思维图.pdf ...2

文件名: 教材-服务改进思维图.pdf 下载地址: files/747fbda3-0847-11e0-a424-0015c55db73d/

4676 5 0 八叔 @ 2014-8-20 14:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

panaiduo

2014-8-19

新窗

快速了解国产IT服务管理------------ITSS

20世纪80年代以来，计算技术逐步从以主机为核心演变到分布式计算，从2007年云计算概念的提出到现在的逐步推广应用，标志着IT的应用已从以建设为主的阶 ...

2231 0 0 panaiduo @ 2014-8-19 15:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-5-24

新窗火

腾讯大讲堂30-运维工具让你的开发运营更轻松 ...2

腾讯是个知识管理做的很好的公司，也是个执行力很好的公司，他们的内部知识分享很出名。附件是腾讯如何培训ITIL的。 http://pan.baidu.com/net ...

7425 8 0 hangylt @ 2014-8-19 14:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-8-18

新窗图片

【珠三角】2014年第三期ITIL Foundation 2011团购课程11月1/2日开课啦，快来报名吧~~

【珠三角】2014年第三期ITIL Foundation 2011团购课程11月1/2日（周六周日）开课啦，现在开始报名了！大家可以直接加报名群，QQ群:119205977，备注： ...

3789 0 0 gogoat @ 2014-8-18 16:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-8-18

新窗

【北京】2014年第四期ITIL Foundation2011团购11月8/9日开课！快来报名吧！

3719 0 0 gogoat @ 2014-8-18 15:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-8-15

新窗图片火

ITSS:国际IT治理与IT管理标准（SC40）会议第二天

干货推荐： ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经 ...

3311 1 0 clx8208 @ 2014-8-16 18:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

david 实名认证

2011-1-13

新窗火

庆祝ITIL培训基地建站一周年，免费下载ITIL V3 电子书（6本）/ OGC-ITIL V3-The Official Int ...2 3 4 5 6..7

文件名：OGC - ITIL V3 - The Official Introduction to ITIL 下载地址：[ /down/index/6193910A4014]down/index/6193910A4014[/url]

16216 34 0 genaral @ 2014-8-15 09:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-8-14

新窗图片火

热烈祝贺2014年第一期上海ITIL EXPERT培训班成功举办！

热烈祝贺2014年第一期（总二期）上海ITIL EXPERT 培训班（5月22、23、24、25 ；6月26、27、28、29；7月11、12、13日）成功举办！很多人都会 ...

3376 1 0 karen @ 2014-8-14 17:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-8-14

新窗图片

祝贺2014年第三期北京ITIL v3 Foundation 落地班培训成功举行

热烈祝贺2014年第三期北京ITIL v3 Foundation 落地班培训成功举办（8月9日、10日周末班） 2014年8月9日和10日是周末；当很多人还躺 ...

2366 0 0 gogoat @ 2014-8-14 14:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-8-13

新窗图片

ITSS:第五批符合性评估专家评审会在北京圆满召开

干货推荐： ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经 ...

2431 0 0 风轻叶舞 @ 2014-8-13 18:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-3-17

新窗火

2014年1期ITIL认证讲堂《配置管理设计和实践》

3125 4 0 yuanquan @ 2014-8-13 15:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-3-17

新窗火

2014年3期ITIL认证讲堂《应急管理流程与应急预案》

3495 2 0 yuanquan @ 2014-8-13 15:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-6-16

新窗火

2014年15期ITIL认证讲堂《IT服务管理答疑》录音

3344 2 0 yuanquan @ 2014-8-13 15:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-8-12

新窗图片

ITSS:中国代表团在悉尼完成预定计划

干货推荐： ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经 ...

2640 0 0 风轻叶舞 @ 2014-8-12 15:18

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-8-11

新窗

ITSS:拟授予信息技术服务运行维护标准符合性证书的第5批企业公示

干货推荐： ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经 ...

3037 0 0 风轻叶舞 @ 2014-8-11 15:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-7-24

新窗图片火

关于ITSS/ITIL/ISO20000的对比分析

干货推荐： ITSS题库中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目 ...

5532 2 0 itspider @ 2014-8-11 13:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-8-8

新窗

ITSS：关于召开广东省ITSS宣贯培训会的通知

干货推荐： ITSS题库中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目 ...

2656 0 0 风轻叶舞 @ 2014-8-8 15:34

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

zjnuyyf

2014-6-26

新窗火

新人询问关于ITSS考试

请问下各位，ITSS考试需要经过培训再考吗？考试怎么考？还有考试题型是固定的吗？请知道的大神告知谢谢

3880 4 0 lilei @ 2014-8-8 12:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

183528830

2012-10-14

新窗火

广州ITSS（IT运维服务项目经理）怎么认证？ ...2

去年的时候就关注ITSS了，现在想参加IT运维服务项目经理的认证，到哪里参加培训和考试呢？是不是必须要参加培训才行？广州多长时间会举行一次培训和 ...

7028 6 0 Cici蓝沁欣 @ 2014-8-8 11:16

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

qm3000

2011-4-2

新窗图片火

2011年ITIL题库分享 ...2 3 4 5 6..8

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放最近这几天考的，过了有3-4道题没有见过题库里面包含了2个版本的我只看了其中一个 ...

18074 38 0 zjxapple @ 2014-8-7 17:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-8-7

新窗

ITSS治理标准会议及 IT治理通用要求第三次标准征求意见会的通知

干货推荐： ITSS题库中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目 ...

2617 0 0 风轻叶舞 @ 2014-8-7 15:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-8-6

新窗

ITSS上海宣贯培训会及计算机信息系统集成企业资质2014年度监督检查工作安排会议通知

干货推荐： ITSS题库中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项 ...

2856 0 0 风轻叶舞 @ 2014-8-6 14:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-8-1

新窗

关于河北省工业和信息化厅关于举办信息技术服务标准（ITSS）宣贯会的通知

干货推荐： ITSS题库中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项 ...

2558 0 0 风轻叶舞 @ 2014-8-1 15:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

karen

2014-5-9

新窗图片火

【上海】2014年第二期ITIL v3 Foundation 团购9月13、14日开课！快来报名吧！

【上海】2014年第二期ITIL v3 Foundation 团购9月13、14日（周六周日）开课啦，快来报名吧！ ) L5 g' a! P 由于上期有几位学员误以为在本 ...

5276 5 0 永远的天使 @ 2014-7-31 15:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

断水流

2014-7-2

新窗火

可用性，业务持续性，容灾与其他

问题１：　可用性管理和业务持续性是两个不同的流程。请问二者的关系是什么？业务持续性最终的结果也是可用性的提高，对么？（这个问题可能讲过可是 ...

2292 1 0 jackczb @ 2014-7-30 18:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

mydream2007v

2012-10-22

新窗图片火

你问我答：选择IT运维外包企业主要看什么呢?

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放选择IT运维外包企业主要看什么呢?

2604 3 0 jackczb @ 2014-7-30 18:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2013-1-15

新窗火

ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第52期：《故障管理、请求管理和变更管理之间的关系》 ...2

5812 9 0 ｀苏卡卡_? @ 2014-7-30 16:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-7-29

新窗图片

ITSS:美国政府云计算相关工作概述

干货推荐： ITSS题库中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目 ...

2997 0 0 风轻叶舞 @ 2014-7-29 16:18

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-7-29

新窗图片

IT运维助力业务增值

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放随着业务的不断扩展及IT的深化融合，IT运维在企业日常管理中的地位已经显得越发 ...

2923 0 0 E8software @ 2014-7-29 16:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-7-28

新窗图片

ITSS实例——信息技术服务运维支撑平台的设计与实现

干货推荐： ITSS题库中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目 ...

2720 0 0 风轻叶舞 @ 2014-7-28 15:41

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

jadeloyalbird 实名认证

2014-7-28

新窗图片

【北京】ITIL EXpert 和ITIL 落地实战学员聚会成功！

近日，恰逢长河老师来京小娴，ITIL培训基地组织了参加ITIL落地及ITIL Expert认证的学员小型的聚会。聚会当日下班以后，大家陆陆续续从工作的地方赶 ...

3679 0 0 jadeloyalbird @ 2014-7-28 10:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-7-24

新窗图片火

IT运维队伍的管理

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放如何建设一支能够解决问题、创造价值、有活力的 ...

3075 2 0 guliang123 @ 2014-7-25 22:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-7-25

新窗图片

ITSS验证与应用试点工作概述

干货推荐： ITSS题库中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...

2519 0 0 风轻叶舞 @ 2014-7-25 15:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-4-28

新窗火

2014年5期ITIL认证讲堂《管理学与服务》录音

2942 2 0 cooping @ 2014-7-25 13:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

新大

2011-7-8

新窗图片火

ISO20000认证准备

前期准备　　ISO 20000是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT ...

3267 3 0 cai_yanzhi @ 2014-7-24 10:20

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-7-23

新窗图片

ITSS:举例说明信息技术服务运维支撑平台的设计与实现

干货推荐： ITSS题库中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...

2566 0 0 风轻叶舞 @ 2014-7-23 16:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

Eric

2012-8-5

新窗图片火

广州ITSS认证IT服务项目经理培训班开班了！！ ...2

关于ITSS认证项目经理培训班开班通知大家好：广州金禧作为ITSS系列培训全国首批授权培训机构，同时作为ITSS系列培训教材的副主编单位，不 ...

12059 9 1 TOP012 @ 2014-7-23 14:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

dream19900506

2012-8-15

新窗图片火

HP 培训 ITIL Foundation V3 教材 ...2 3 4 5 6

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 HP 内部培训 ITIL Foundation V3 教材，前段时间刚参加过training，电子版共享一下 ...

16212 26 0 mrcuttle @ 2014-7-22 10:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-7-22

新窗图片

IT部门的“2/8”现状

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放专家的研究和大量企业实践表明，在IT项目的生命周期 ...

2355 0 0 E8software @ 2014-7-22 10:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-7-21

新窗图片

ITSS信息技术服务核心要素及图表概述

干货推荐： ITSS题库中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...

2594 0 0 风轻叶舞 @ 2014-7-21 15:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-5-29

新窗火 - [阅读权限 1]

《ITSS认证IT服务工程师》教材 ...2 3

谢谢问静园的分享！ @问静园：下周要给公司内部的驻场工程师培训IT服务管理，一直在纠结给驻场员工讲课的大纲，这几天在看《ITSS认证IT服务工程 ...

6697 12 0 372869455 @ 2014-7-20 09:51

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-7-18

新窗图片

信息技术服务及服务标准化概述

干货推荐： ITSS题库中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目 ...

2429 0 0 风轻叶舞 @ 2014-7-18 14:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

Solo

2014-7-18

新窗图片

【案例】ITSS 在多厂商环境下响应支持服务台的应用实践

概述本文探讨了IT服务提供商如何运用ITSS标准和方法建设和完善提供多厂商响应支持服务的服务台，尤其是探讨了服务台能力要求和能力管理， ...

2725 0 0 Solo @ 2014-7-18 11:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-7-18

新窗图片

【北京】长河老师坐镇，ITIL EXpert 和ITIL 落地实战学员聚会来了！

ITIL培训基地北京学员交流会报名! 盛夏，恰逢长河老师来京小娴，先锋ITIL培训基地给大家争取了和长河老师小聚的机会，与我们的往期学长、学弟 ...

3496 0 0 gogoat @ 2014-7-18 10:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

Solo

2014-7-17

新窗图片

【案例】ITSS在IT运维服务质量管理活动中的应用实践

论述ITSS 中策划、执行、检查与改进的能力管理，以及人员、资源、技术、过程四要素管理的方法和理论，为IT 运维服务质量管理体系的建立提供参 ...

3470 0 0 Solo @ 2014-7-17 23:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2013-12-25

新窗火

2013年37期ITIL认证讲堂《IT服务从业人员的职业发展路径》

3496 3 3 水絮 @ 2014-7-17 12:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

Solo

2014-7-16

新窗图片

【案例】ITSS在核心业务应用系统运维中的实践

本案例以一家高端连锁酒店核心应用系统在运维中遇到的困境和挑战为例，通过运用ITSS系列标准的相关理念，提升人员、流程、资源、技术四个核心 ...

2858 0 0 Solo @ 2014-7-16 22:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-7-16

新窗图片

ITSS相关服务及产品（全）

干货推荐： ITSS题库中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训— ...

2469 0 0 风轻叶舞 @ 2014-7-16 15:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

长河实名认证

2010-12-23

新窗图片火

体系文件-变更管理程序.docx ...2 3 4

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放体系文件-变更管理程序.docx

12343 16 0 reduck @ 2014-7-15 16:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-7-15

新窗图片

ITSS的概念、内容、价值、用途及相关产品与实施

干货推荐： ITSS题库中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目 ...

2909 0 0 风轻叶舞 @ 2014-7-15 15:20

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-7-15

新窗图片

IT战略建设

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放企业信息化现状分析　　随着企业信息化建设的快速发 ...

3200 0 0 E8software @ 2014-7-15 10:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-7-10

新窗图片火

从IT看医院管理

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放最近因为一个朋友要做个小手术，因认识医院的朋友和 ...

2912 2 0 E8software @ 2014-7-15 10:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览