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本帖最后由 tom615 于 2014-9-24 14:25 编辑

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中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF


ITSS服务项目经理培训

ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法

ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计

ITSS服务项目经理培训——4-IT服务转换

ITSS服务项目经理培训——5-IT服务运营(3)

ITSS服务项目经理培训——6-IT服务改进

ITSS服务项目经理培训——7-IT服务项目类别

ITSS服务项目经理培训——9-IT服务项目管理知识体系(1)

ITSS服务项目经理培训——10-IT服务项目群管理  

  6.4 评估服务  与ITSS相关的评估服务主要包括:标准符合性评估、服务质量评价、IT服务监理和资格授权等服务,如表6.5所示:表6-5 ITSS评估服务


   

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tom615

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