干货推荐：

ITSS题库

中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF

ITSS服务项目经理培训

ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法

ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计

ITSS服务项目经理培训——4-IT服务转换

ITSS服务项目经理培训——5-IT服务运营(3)

ITSS服务项目经理培训——6-IT服务改进

ITSS服务项目经理培训——7-IT服务项目类别

ITSS服务项目经理培训——9-IT服务项目管理知识体系(1)

ITSS服务项目经理培训——10-IT服务项目群管理

1.3 谁需要ITSS
  ITSS既是一套成体系和综合配套的标准库，又是一套选择和提供IT服务的方法学。我国境内需要IT服务、提供IT服务或从事IT服务相关的理论研究和技术研发的单位或个人都需要ITSS，包括：


行业主管部门：
  用于培育内需市场，鼓励服务外包，规范和引导信息技术服务业的发展。


IT服务需方：
  用于实施标准化的IT服务，或选择合格的IT服务提供商，包括：

• 中央及地方各级政府部门信息中心；
• 金融、电信、电力、石化等全国性或区域性行业企业的IT部门；
• 全国范围内大中型企业的IT部门；
• 其它有IT服务需求的组织。
  

IT服务供方
  用于提供标准化的IT服务，提升服务质量并确保服务可信赖。这样的供方主要包括：

• 以IT咨询为主营业务的企业；
• 以设计开发为主营业务的企业；
• 以信息系统集成为主营业务的企业；
• 以数据处理和运营为主营业务的企业；
• 其它提供IT服务的组织。
  

高校和科研院所：
  用于指导IT服务相关的理论研究、技术研发和学科设置。


个人：
  主要通过研究和学习ITSS，全面理解和掌握IT服务相关的标准化和技术理论知识，以及实施IT服务的方法，从而提升个人技能。


返回到首页 《中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书》（第二版）连载  http://ITIL-foundation.cn/thread-36259-1-1.html

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ITSS、培训、服务、资格、评估、ITSS培训师、ITSS评估师、实施ITSS、ITSS符合性、ITSS服务工程师、ITSS服务项目经理、ITSS标准、ITSS咨询、ITSS工具、IT服务监理、ITSS体系、ITSS服务质量、评价、指标、运维、治理、咨询、ITSS出版物、ITSS产品、服务监理工具、服务质量评价工具、标准符合性评估工具、服务管理工具、服务治理工具、系统监控工具、辅助决策分析、服务支持管理、基础设施监控、ITSS基础教材、ITSS标准、ITSS服务人员培训教材、标准化、专业化、人员（People）、流程[1]（Process）、技术（Technology）和资源（Resource），简称PPTR、规划设计
（Planning&Design）、部署实施（Implementing）、服务运营（Operation）、持续改进（Improvement）和监督管理（Supervision），简称PIOIS、服务交付规范、资源要求、外包管理、服务交付、分类、代码、服务指南、通用要求、指标体系、ITSS落地实践交流-QQ群：21542747

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ITSS服务项目经理培训——9-IT服务项目管理知识体系(1)

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1.3 谁需要ITSS
  ITSS既是一套成体系和综合配套的标准库，又是一套选择和提供IT服务的方法学。我国境内需要IT服务、提供IT服务或从事IT服务相关的理论研究和技术研发的单位或个人都需要ITSS，包括：


行业主管部门：
  用于培育内需市场，鼓励服务外包，规范和引导信息技术服务业的发展。


IT服务需方：
  用于实施标准化的IT服务，或选择合格的IT服务提供商，包括：

• 中央及地方各级政府部门信息中心；
• 金融、电信、电力、石化等全国性或区域性行业企业的IT部门；
• 全国范围内大中型企业的IT部门；
• 其它有IT服务需求的组织。
  

IT服务供方
  用于提供标准化的IT服务，提升服务质量并确保服务可信赖。这样的供方主要包括：

• 以IT咨询为主营业务的企业；
• 以设计开发为主营业务的企业；
• 以信息系统集成为主营业务的企业；
• 以数据处理和运营为主营业务的企业；
• 其它提供IT服务的组织。
  

高校和科研院所：
  用于指导IT服务相关的理论研究、技术研发和学科设置。


个人：
  主要通过研究和学习ITSS，全面理解和掌握IT服务相关的标准化和技术理论知识，以及实施IT服务的方法，从而提升个人技能。


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