学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放



信息来源：ITIL培训基地落地实战群
整理：版主-小五

----ITIL培训基地网友

请教 ：与客户的服务级别协议和与客户的服务合同是同一回事吗？有何区别？

----ITIL培训基地-longerwood版主

可以是一回事。合同，主，服务级别协议，附件（合同不可分割的组成部分）。

----ITIL培训基地网友 Sanarcher

一般与客户的服务合同会包含服务级别协议，有的比较懒的，就直接合二为一也可以。

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----ITIL培训基地网友

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----ITIL培训基地-longerwood版主

可以是一回事。合同，主，服务级别协议，附件（合同不可分割的组成部分）。

----ITIL培训基地网友 Sanarcher

一般与客户的服务合同会包含服务级别协议，有的比较懒的，就直接合二为一也可以。