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2013-8-10

新窗精0 图片火

【论文连载】Z公司IT服务接包项目质量管理研究 ...2 3

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位网友，小二从某个渠道拿到某硕士ITIL培训基地的文章，现在连载给大家，大家可 ...

8444 10 4 慢的境界 @ 2014-6-16 16:37

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2014-6-16

新窗图片

(ITSS)咨询服务标准引导信息化建设

干货推荐： ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经 ...

2254 0 0 风轻叶舞 @ 2014-6-16 15:15

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NetworkIntellig

2014-6-16

新窗图片火

IT服务的过程管理

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放我们为什么需要过程？因为我们需要既能够灵 ...

2395 1 0 大脸猫 @ 2014-6-16 15:11

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NetworkIntellig

2014-6-11

新窗图片火

IT的支持性服务

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放信息中心存在的价值是利用信息化手段推进组织业务的成功 ...

2461 2 0 大脸猫 @ 2014-6-16 14:47

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2014-6-10

新窗图片火

(ITSS)创建运维服务交付平台

干货推荐： ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目 ...

2784 1 0 ggaochen @ 2014-6-15 19:49

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alex

2014-6-13

新窗图片

今天，你抱怨了吗？离职，难倒了你吗？

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放今天，你抱怨了吗？离职，难倒了你吗？编辑：Alex作者（详见下面各位知名不具）出处：QQ群名 ...

2825 0 0 alex @ 2014-6-13 15:27

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2014-6-13

新窗

实施运维管理变革，不断提升运维质量

干货推荐： ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目 ...

2194 0 0 风轻叶舞 @ 2014-6-13 15:17

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2014-6-10

新窗图片火

2014年16期ITIL认证讲堂《员工绩效管理》

3791 1 0 cphere @ 2014-6-13 13:47

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Solo

2014-6-12

新窗附件

【6月19日】深圳市召开信息技术服务标准（ITSS）宣贯会邀请

各有关单位：工业和信息化部自2009年4月启动信息技术服务标准（以下称ITSS）研制工作以来，得到了用户单位和信息技术服务企业的积极响应 ...

2451 0 0 Solo @ 2014-6-12 16:12

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2014-6-12

新窗

（ITSS）首批架构师诞生

干货推荐： ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经 ...

2563 0 0 风轻叶舞 @ 2014-6-12 11:27

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itom

2014-6-11

新窗火

新来学习学习，请各位指点。

2469 1 0 挨踢达人 @ 2014-6-12 08:52

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2013-1-15

新窗火

ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第51期：《ITIL答疑》

3220 3 0 dabing0204 @ 2014-6-12 01:20

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2014-6-11

新窗图片

（ITSS）符合性评估体现企业标准应用实效

干货推荐： ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经 ...

3235 0 0 风轻叶舞 @ 2014-6-11 11:09

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2014-6-10

新窗图片火

推动电子政务领域（ITSS）试点应用

干货推荐： ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经 ...

2847 1 0 joeizhou @ 2014-6-11 09:30

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bs15000

2014-5-15

新窗图片火

iTOP实战演练全国巡回第二轮—广州站开始啦，6月15日约定您！ ...2 3

iTOP实战演练全国巡回第一轮先后在广州、北京、上海、深圳四地举行，获得空前成功。应广大网友要求，现开始第二轮巡回演练，第一站选定广州站，在这 ...

10381 13 0 karen @ 2014-6-10 18:00

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ssjjr55

2014-6-10

新窗图片

CRM市场收入预计会快速增长

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作者：Sage ERP团队据其最近的“客户关系 ...

2182 0 0 ssjjr55 @ 2014-6-10 14:52

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2014-6-6

新窗火

企业明确服务能力提升路线

据小编多方了解，在2012年7月份，经四川省经济和信息化委员会推荐，信息技术服务标准（ITSS）工作组秘书处正式认定成都信息化技术应用发展中心 ...

2820 2 0 lyqspring @ 2014-6-9 20:47

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2014-6-9

新窗火

(ITSS)促进供需双赢的运行维护标准

众所周知，中国信息化建设经过20多年的快速发展，重心已由大规模建设阶段转向深入整合应用和信息系统运行维护阶。所以专业的运行维护服务市场 ...

2744 1 0 lyqspring @ 2014-6-9 20:42

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2014-5-7

新窗图片火

浅析" 制造业IT运维 "困惑

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放目前，国内的制造业规模庞大，大型国有企业占主导地位， ...

2641 1 0 dabing0204 @ 2014-6-8 01:56

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水杉之镜实名认证

2014-6-5

新窗精0 图片火

看大神们怎么理解IT咨询

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放看大神们怎么理解IT咨询编辑：水杉之镜作者（天津 ...

2983 3 1 joeizhou @ 2014-6-7 15:46

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2014-5-26

投票火

专家讲堂改在8点半开始是否更合适？

最近收到不少童鞋提议专家讲堂改在8点半开始，因为8点钟还有很多童鞋在赶车当中，大家来投票决定吧！为了更好的用户体验，大家投你神圣的一票！

5770 4 0 sperfox @ 2014-6-5 21:48

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2014-6-5

新窗图片

IT运维需要考虑哪些方面？

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT运维管理的应用可以为企业降低IT信息管理成本 ...

3049 0 0 E8software @ 2014-6-5 14:52

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2014-5-30

新窗图片火

热烈庆祝北京ITIL落地实战一期班（总七期）成功举办！

热烈庆祝北京2014年ITIL落地实战班一期（总七期）培训5月17、18、24、25日（周六周日）成功举办！ “人皆苦炎热，我爱夏日长”， ...

3303 3 0 joeizhou @ 2014-6-4 10:31

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2014-6-4

新窗图片

2014年15期ITIL认证讲堂《IT服务管理答疑》

主题：IT服务管理答疑唐龙时间：2014-6-5 20:00-22:00, 地点：YY频道89519382 内容：各位ITIL培训基地的网友，我们这次换个口味，来个I ...

3458 0 0 gogoat @ 2014-6-4 10:00

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2014-6-3

活动图片

[ITIL培训基地活动] 【北京】ITIL V3中级课能力路径（Expert）2014年四期班团购7月24日开始！

好消息！感谢大家支持，自从推出了团购课程，北京实在太受欢迎，) N( M @' I- P 目前团购马上就要成团了！开课时间初定是7月24~27日，8月21~24日，9 ...

4910 0 0 karen @ 2014-6-3 16:53

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jkey6

2014-6-3

新窗

2014年13期ITIL认证讲堂《云（数据）中心综合运营规划案例》录音

2852 0 0 jkey6 @ 2014-6-3 14:36

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紫玉

2014-5-31

新窗图片

如何构建实施符合思科金银牌认证需求的 CASE跟踪管理系统

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放随着以“产品技术为中心”时代向以“客户为中心”时代的转变，服务正在逐渐取代技术与产 ...

3305 0 0 紫玉 @ 2014-5-31 13:35

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2014-5-30

新窗火

ITIL培训基地诚邀信息安全管理版主加盟

各位热爱安全管理的朋友: 不用我洗脑大家也知道，目前信息安全大发展时期已经到来，目前先锋ITIL培训基地准备大力发展安全版块。在这里招募 ...

4278 2 0 榕树下 @ 2014-5-30 14:40

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水杉之镜实名认证

2014-5-26

活动图片 - [阅读权限 80]

ITIL培训基地带您重燃学习热情（世界杯加油站系列活动）[北京]

ITIL先锋ITIL培训基地带您重燃学习热情（世界杯加油站系列活动）时间：2014年6月14日活动主办方：ITIL先锋ITIL培训基地活动协办方：趋势引领，锐 ...

4901 0 0 水杉之镜 @ 2014-5-26 16:58

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jankie

2011-1-8

新窗火

ITIL V3培训总结 ...2 3 4 5 6..40

以前ITIL V3培训总结，陈宏峰讲的 zh-cn/files/002308a3-1af4-11e0-a82f-0015c55db73d/

68504 196 3 liangbbs @ 2014-5-25 18:15

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2014-5-24

新窗

谁是是信息技术服务领域的人才之（一）

众所周知，各行各业的发展最重要最关键的因素就是人才，信息技术服务这样高大上的行业也不例外，各种培训、考试、评估都想告诉你——“你就是人才 ...

2388 0 0 gogoat @ 2014-5-24 13:10

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2014-5-24

新窗火

ITSS今年最值得期待的十大方面

据小编了解，从2009年成立ITSS工作组至今已经走过了5个年头，政府、企业等的努力，已经将ITSS铸造成了IT行业中的冉冉升起的明星品牌。2004年1月信 ...

2641 0 1 gogoat @ 2014-5-24 12:49

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lilei

2014-5-23

新窗

第十八届中国国际软件博览会专题ITIL培训基地—中国信息技术服务标准发展ITIL培训基地暨数...

为交流和展示信息技术服务标准（ITSS）的发展成果，中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会在工业和信息化部软件司的指导下，借助中国国际软件博 ...

2052 0 0 lilei @ 2014-5-23 14:44

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lilei

2014-5-23

新窗

湖南省经济和信息化委员会关于召开信息技术服务标准（ITSS）宣贯培训会

根据《关于做好2014年度信息技术服务标准宣贯培训和应用推广工作的通知》工信软函【2014】4号文件精神，为做好我省信息技术服务标准宣贯培训和应用推 ...

2113 0 0 lilei @ 2014-5-23 14:40

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spisec

2012-6-10

新窗图片火

上海汇哲COBIT培训COBIT5企业管治架构变化说明

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放课程内容：什么是IT治理 IT治理的意义与作用 IT治理需求与原则 COBIT4.1框架 ...

3001 2 0 yaohui326 @ 2014-5-22 21:43

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2014-5-19

新窗图片火

2014年13期ITIL认证讲堂《云（数据）中心综合运营规划案例》

3234 1 0 rodger001 @ 2014-5-22 20:26

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2014-5-22

新窗图片

2014年14期ITIL认证讲堂《大道至简，IT服务管理可以这么简单》

[/td][/tr] [/table]

4021 0 0 gogoat @ 2014-5-22 15:29

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2014-5-19

新窗图片火

论IT服务领域成熟度模型之IT Service CMM

IT Service CMM是由荷兰CIBIT的一帮人，包括早先提出这一课题的FrankPHD，在卡耐基-梅隆大学未介入的情况下借用CMM-SW的架构在1999年初步形成的。目 ...

3050 1 0 hanxiaonan12 @ 2014-5-21 16:48

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bs15000

2012-5-29

新窗火

近来ITSS运维服务能力成熟度模型的开发引起了运维服务业界人士的关注，ITIL培训基地小二这就把国际上在IT服务领域已发布的成熟度模型作一番探究， ...

3866 0 0 gogoat @ 2014-5-19 17:41

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2014-5-19

新窗图片

【BSI倾力推荐】--首届国际最佳实践管理联盟中国年会，诚邀您的参与！

BSI作为标准之源，始终保持对最佳实践的执着追求。国际最佳实践管理联盟正是这样一个无国界的知识和经验分享平台。本次年会将集结IT、金融、通信和能 ...

4999 0 0 当BSI遇上ICT @ 2014-5-19 15:55

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2014-5-19

新窗图片

【BSI倾力推荐】--首届国际最佳实践管理联盟中国年会，诚邀您的参与！

BSI作为标准之源，始终保持对最佳实践的执着追求。国际最佳实践管理联盟正是这样一个无国界的知识和经验分享平台。本次年会将集结IT、金融、通信和能 ...

3360 0 0 当BSI遇上ICT @ 2014-5-19 15:37

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2014-5-19

新窗图片

【BSI倾力推荐】--首届国际最佳实践管理联盟中国年会，诚邀您的参与！

BSI作为标准之源，始终保持对最佳实践的执着追求。国际最佳实践管理联盟正是这样一个无国界的知识和经验分享平台。本次年会将集结IT、金融、通信和能 ...

2958 0 0 当BSI遇上ICT @ 2014-5-19 15:22

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2014-5-19

新窗图片

【BSI倾力推荐】--首届国际最佳实践管理联盟中国年会，诚邀您的参与！

BSI作为标准之源，始终保持对最佳实践的执着追求。国际最佳实践管理联盟正是这样一个无国界的知识和经验分享平台。本次年会将集结IT、金融、通信和 ...

3040 0 0 当BSI遇上ICT @ 2014-5-19 15:02

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2014-5-19

新窗图片

IT运维管理其实不简单

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放随着计算机飞速发展,固定电话、数据传输、 ...

3197 0 0 E8software @ 2014-5-19 13:44

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无名

2011-1-7

新窗火

中国ITIL运维市场需求总结.doc

文件名: 中国ITIL运维市场需求总结.doc 下载地址: files/645ba9d1-1a3e-11e0-ae6f-0015c55db73d/

3010 2 0 南非后 @ 2014-5-18 23:46

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祐岸姒西

2014-4-25

新窗图片火

麦肯锡意识-教你怎么用咨询方式去思考问题 ...2

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放麦肯锡即麦肯锡公司。麦肯锡公司是由James O’McKinsey于1 ...

5728 7 0 祐岸姒西 @ 2014-5-18 14:48

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jadeloyalbird 实名认证

2011-9-25

新窗图片火

惠普专家释疑易经与ITIL的同与异 ...2

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作者简介：闫林中国惠普有限公司IT管理学院高级 ...

5495 6 0 wejiyu @ 2014-5-15 18:38

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2014-5-15

新窗图片

【转载】浅谈“运维”主动服务于人

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放许多IT运维部门经常会接到莫名其妙电话：“我这里 ...

2547 0 0 E8software @ 2014-5-15 14:21

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2014-5-13

新窗图片火

【转载】 IT运维其实不止是这些 ...2

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放近段时间，由于公司部门人员调整，压缩人力 ...

4654 5 0 E8software @ 2014-5-15 10:39

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2014-3-18

新窗图片火

热烈庆祝北京2014年ITIL Foundation 2011一期培训成功举办！

“一年之计在于春”在这个杨柳吐青，乍暖还寒的季节，我们来自北京小白、辰长、小懒猫、廿廿卌壹、缺心眼子、小猪睡睡，来自湖北的橡皮擦、灵魂 ...

3843 4 0 sleep11 @ 2014-5-15 09:33

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admin

2013-9-7

新窗图片火

ITIL咨询项目－IT服务中心ITIL落地实施项目

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放方案概述 2007年5月OGC（英国商务部）正式 ...

3392 2 0 xrenfeng @ 2014-5-14 10:53

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2014-5-9

新窗图片火

第三轮新增ITIL培训基地专家讲堂特邀专家/讲师名单公布

各位ITIL培训基地网友，自从我们发布第三轮新增ITIL培训基地专家讲堂特邀专家/讲师招募（请见我们提供一方舞台，诚邀热衷分享的IT管理精英/专家来加入 ...

4885 1 0 jadeloyalbird @ 2014-5-13 10:49

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hanxiaonan12

2014-5-13

新窗火

考ITIL Foundation有用么

5127 0 0 hanxiaonan12 @ 2014-5-13 10:25

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2014-5-12

新窗图片火

热烈庆祝北京2014年ITIL Foundation 2011二期培训成功举办！

热烈庆祝北京2014年ITIL Foundation 2011二期培训成功举办！ “劝君莫惜金缕衣劝君惜取少年时”在 ...

3136 1 0 karen @ 2014-5-12 15:19

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xyz8231

2014-5-7

新窗火

求推荐运维部需要购买的书籍

我们运维部想购买一些帮得上忙的书籍，求各位高手推荐下国内的正式出版物。我想到的有中国IT服务管理指南，不知道各位有什么书籍推荐的啊，求帮助。 ...

2957 4 0 aoz840525 @ 2014-5-9 14:38

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2014-5-9

新窗图片火

关于“数据中心”运维管理

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在数据中心生命周期中，数据中心运维管理是数据中心生命周期中最后一个、也是历时最长 ...

2495 0 1 E8software @ 2014-5-9 14:27

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2014-5-9

新窗图片

【北京】2014年第三期ITIL v3 Foundation 团购时间已确定-8月9日、10日开课啦！

【北京】2014年第三期ITIL v3 Foundation 团购时间已确定-8月9日、10日开课啦！请大家可以直接加入报名群，群号119205977报名，备注：ITIL报名。咨 ...

5573 0 0 karen @ 2014-5-9 09:48

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水杉之镜实名认证

2011-6-17

新窗图片火

ISO20000-1：2011 ...2 3 4

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000-1：2011 由GovChina.org专家团队翻译，本文仅供个人学习参考。

11160 16 0 xxqqss @ 2014-5-8 17:29

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2014-5-8

新窗图片

2014年12期ITIL认证讲堂《PMBOK和Prince2的异同》

主题：PMBOK和Prince2的异同问静园时间：2014-5-15 20:00-22:00, 地点：YY频道89519382 内容：如何选择一个项目管理认证项目，大多数项 ...

3604 0 0 gogoat @ 2014-5-8 15:37

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lilei

2014-5-6

新窗火

5月，下周北京ITSS项目经理培训，有要参加的么？

5月12日，下周，在北京ITSS项目经理培训，有要参加的没？:D:lol 想一起参加的联系我。

2466 2 0 trust520 @ 2014-5-8 08:19

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无名

2011-1-7

新窗火

神州数码ITIL实践之轻松面对突发事件.doc

文件名: 神州数码ITIL实践之轻松面对突发事件.doc 下载地址: files/9549e3a8-1a3e-11e0-8bf2-0015c55db73d/

2500 3 0 叶儿飞 @ 2014-5-8 01:31

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Solo

2012-11-27

新窗图片火

ITIL对BYOD的作用是绝对正面

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL对BYOD的作用是绝对正面有人开始质疑IT服务交付方面的标准框架是否适用于BYOD的环境。IT ...

2529 2 0 jacky @ 2014-5-5 13:53

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长河实名认证

2010-12-17

新窗精0 火

基于ITIL V3的专业服务管理体系构建----翰纬原版PPT ...2 3 4 5 6..63

文件名: 基于ITIL V3的专业服务管理体系构建----ITSP的视角.pptx 下载地址: files/050ba566-09b0-11e0-a735-0015c55db73d/

93362 312 2 luckylei @ 2014-5-4 19:10

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迈子

2012-12-20

新窗火

规范“变更管理” 减少IT运维的随意性

摘要：ITIL并不是因为炫丽而惹得企业热捧，通过实践证明，ITIL在解决并纠正出现在IT运维管理中的弊端，是极其有效的方法。企业实施ITIL，可以有助于最 ...

4417 4 1 May@ @ 2014-5-4 11:36

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bjluxingge

2014-4-29

新窗图片火

关于SLA新思考 ...2

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理中SLA越来越显的尤为重要，SLA（ Service Level Agreement，服务等级协议 ...

5387 5 0 azhe @ 2014-5-4 09:47

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挨踢达人实名认证

2011-9-25

新窗图片火

变更管理可能出现的问题

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放当引入变更管理时，可能遇到以下问题： 1.基于 ...

4090 4 0 May@ @ 2014-5-3 20:32

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先锋小编

2012-7-25

新窗图片火

【小编精选】惠普-中国人寿IT战略规划项目标准化设计报告 (ppt) ...2

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放惠普- IT战略规划项目标准化设计报告 (ppt) （转）

5066 6 0 jeong @ 2014-5-2 22:19

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enjoyinnter

2012-7-17

新窗火

变更管理概述

变更管理概述 1．变更管理简介变更指对已批准构建或实施的、正在维护的或作为基线的配置项所作的增删改，这些配置项主要包括硬件、软件、 ...

3265 4 2 May@ @ 2014-4-30 17:42

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挨踢达人实名认证

2011-9-23

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变更管理中的两种授权 ...2

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放变更经理-----负责对变更请求（RFC，Requests For Change ...

5078 5 0 May@ @ 2014-4-30 17:31

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jkey6

2014-4-29

新窗

2014年9期ITIL认证讲堂《信息外包能力模型（eSCM)介绍》录音

3258 0 0 jkey6 @ 2014-4-29 11:50

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2014-4-28

新窗图片

【分享】运维标准化管理之道

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放运维一般是指对已经建立好的IT系统的维护，包括网络、系统、中间件、数据库等方面。 ...

2856 0 0 E8software @ 2014-4-28 16:03

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超歌

2012-7-24

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ABC零售行业IT服务台、自助服务建设 ...2 3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ABC零售行业IT服务台、自助服务建设

8215 10 0 jeong @ 2014-4-24 23:33

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2014-4-22

新窗图片火

热烈庆祝上海2014年ITIL Foundation 2011一期4月19/20日两天培训成功举办！ ...2

热烈庆祝上海2014年ITIL Foundation 2011一期4月19/20日两天培训成功举办！ “沾衣欲湿杏花雨，吹面不寒杨柳风” 伴随着剪剪轻风细细春 ...

4723 5 0 thinkings @ 2014-4-24 09:39

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zhang720517

2011-10-10

新窗图片火

用户体验监控管理助力中国移动NG_CRM系统实现IT服务的管理创新

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放用户体验监控管理助力中国移动NG_CRM系统实现IT服务的管理创新

3681 2 1 nmgyjw @ 2014-4-22 17:47

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kszc

2012-9-10

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IT管理的不断发展的模式

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放现在随着IT行业的不断的发展，IT管理使用 ...

3099 2 0 简单生活 @ 2014-4-22 15:04

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长河实名认证

2010-12-20

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ITIL风生水起

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放潘蓉 ITIL 将与国际标准的发展趋势相融合，除了关注流程，将更加关注业务、业 ...

2787 2 0 恋恋1983 @ 2014-4-22 13:49

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Solo

2011-9-6

新窗图片火

从ITIL模型获益无需把所有路走一遍

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放从ITIL模型获益无需把所有路走一遍作者：Scott Lowe 译者：冯昀晖来源：TechTarget中 ...

2617 2 0 睡之精灵 @ 2014-4-22 13:28

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kszc

2012-12-1

新窗图片火

如何面对ITIL认证培训

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL认证在发达国家都是相当的流行的，然而在国 ...

2651 1 0 用心承诺 @ 2014-4-22 12:44

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