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长河与广大网友交流ITIL理论和实践经验的专栏,欢迎大家加入讨论。长河会及时解答大家的提问。
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从携程事故来理解ITIL转换阶段三 ...
2015-06-01 11:06:31
gogoat
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(ITSS)首批架构师诞生
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itom
2014-6-11
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新来学习学习,请各位指点。
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挨踢达人
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daisy8
2013-1-15
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ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第51期:《ITIL答疑》
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2014-5-7
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浅析" 制造业IT运维 "困惑
学习资料:ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 目前,国内的制造业规模庞大,大型国有企业占主导地位, ...
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2014-6-5
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看大神们怎么理解IT咨询
学习资料:ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 看大神们怎么理解IT咨询 编辑:水杉之镜 作者(天津 ...
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专家讲堂改在8点半开始是否更合适?
最近收到不少童鞋提议专家讲堂改在8点半开始,因为8点钟还有很多童鞋在赶车当中, 大家来投票决定吧!为了更好的用户体验,大家投你神圣的一票!
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sperfox
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IT运维需要考虑哪些方面?
学习资料:ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT运维管理的应用可以为企业降低IT信息管理成本 ...
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热烈庆祝北京2014年ITIL落地实战班一期(总七期)培训5月17、18、24、25日(周六周日)成功举办! “人皆苦炎热,我爱夏日长”, ...
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2014年15期ITIL认证讲堂《IT服务管理答疑》
主题:IT服务管理答疑 唐龙 时间:2014-6-5 20:00-22:00, 地点:YY频道89519382 内容: 各位ITIL培训基地的网友,我们这次换个口味,来个I ...
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[ITIL培训基地活动] 【北京】ITIL V3中级课能力路径(Expert)2014年四期班团购7月24日开始!
好消息!感谢大家支持,自从推出了团购课程,北京实在太受欢迎,) N( M @' I- P 目前团购马上就要成团了!开课时间初定是7月24~27日,8月21~24日,9 ...
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2014年13期ITIL认证讲堂《云(数据)中心综合运营规划案例》录音
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如何构建实施符合思科金银牌认证需求的 CASE跟踪管理系统
学习资料:ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 随着以“产品技术为中心”时代向以“客户为中心”时代的转变,服务正在逐渐取代技术与产 ...
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ITIL培训基地带您重燃学习热情(世界杯加油站系列活动)[北京]
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关于《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》 符合性评估师和评估机构认定
小编从各方面了解到,为探索建立健全信息技术服务标准(以下称ITSS)应用推广模式和机制,ITSS工作组秘书处组织开展了《信息技术服务 运行维护 ...
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关于公布ITSS符合性评估技术委员会专家名单的通知
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关于征集全国信息技术标准化技术委员会 信息技术服务分技术委员会委员的通知
据小编了解,近日ITSS工作组发布了关于征集全国信息技术标准化技术委员会 信息技术服务分技术委员会委员的通知.内容如下: 各有关单位:根据国家标 ...
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第二批通过《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》符合性评估单位名单...
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第三批通过《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》符合性评估单位名单公布
据小编了解,近日ITSS工作组公布关于公布第三批通过《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》符合性评估单位名单。如下: ...
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小编各方面获悉,4月23日,第十二届中国国际软件合作洽谈会在成都世纪城国际会议中心举行。“两化深度融合创新推进高峰ITIL培训基地”作为十二届 ...
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论IT服务领域成熟度模型(转)
近来ITSS运维服务能力成熟度模型的开发引起了运维服务业界人士的关注,ITIL培训基地小二这就把国际上在IT服务领域已发布的成熟度模型作一番探究, ...
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gogoat
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2014-5-19 17:41
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当BSI遇上ICT
2014-5-19
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【BSI倾力推荐】--首届国际最佳实践管理联盟中国年会,诚邀您的参与!
BSI作为标准之源,始终保持对最佳实践的执着追求。国际最佳实践管理联盟正是这样一个无国界的知识和经验分享平台。本次年会将集结IT、金融、通信和能 ...
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当BSI遇上ICT
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2014-5-19 15:55
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当BSI遇上ICT
2014-5-19
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【BSI倾力推荐】--首届国际最佳实践管理联盟中国年会,诚邀您的参与!
BSI作为标准之源,始终保持对最佳实践的执着追求。国际最佳实践管理联盟正是这样一个无国界的知识和经验分享平台。本次年会将集结IT、金融、通信和能 ...
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当BSI遇上ICT
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2014-5-19 15:37
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当BSI遇上ICT
2014-5-19
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【BSI倾力推荐】--首届国际最佳实践管理联盟中国年会,诚邀您的参与!
BSI作为标准之源,始终保持对最佳实践的执着追求。国际最佳实践管理联盟正是这样一个无国界的知识和经验分享平台。本次年会将集结IT、金融、通信和能 ...
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当BSI遇上ICT
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2014-5-19 15:22
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当BSI遇上ICT
2014-5-19
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【BSI倾力推荐】--首届国际最佳实践管理联盟中国年会,诚邀您的参与!
BSI作为标准之源,始终保持对最佳实践的执着追求。国际最佳实践管理联盟正是这样一个无国界的知识和经验分享平台。本次年会将集结IT、金融、通信和 ...
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当BSI遇上ICT
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2014-5-19 15:02
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E8software
2014-5-19
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IT运维管理其实不简单
学习资料:ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 随着计算机飞速发展,固定电话、数据传输、 ...
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E8software
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2014-5-19 13:44
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无名
2011-1-7
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火
中国ITIL运维市场需求总结.doc
文件名: 中国ITIL运维市场需求总结.doc 下载地址: files/645ba9d1-1a3e-11e0-ae6f-0015c55db73d/
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南非后
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2014-5-18 23:46
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祐岸姒西
2014-4-25
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麦肯锡意识-教你怎么用咨询方式去思考问题
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学习资料:ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 麦肯锡即麦肯锡公司。 麦肯锡公司是由James O’McKinsey于1 ...
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祐岸姒西
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2014-5-18 14:48
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jadeloyalbird
实名认证
2011-9-25
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惠普专家释疑易经与ITIL的同与异
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学习资料:ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 作者简介:闫林 中国惠普有限公司IT管理学院高级 ...
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wejiyu
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2014-5-15 18:38
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E8software
2014-5-15
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【转载】浅谈“运维”主动服务于人
学习资料:ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 许多IT运维部门经常会接到莫名其妙电话:“我这里 ...
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E8software
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2014-5-15 14:21
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E8software
2014-5-13
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【转载】 IT运维其实不止是这些
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学习资料:ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 近段时间,由于公司部门人员调整,压缩人力 ...
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E8software
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2014-5-15 10:39
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karen
2014-3-18
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热烈庆祝北京2014年ITIL Foundation 2011一期培训成功举办!
“一年之计在于春”在这个杨柳吐青,乍暖还寒的季节,我们来自北京小白、辰长、小懒猫、廿廿卌壹、缺心眼子、小猪睡睡,来自湖北的橡皮擦、灵魂 ...
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sleep11
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2014-5-15 09:33
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admin
2013-9-7
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ITIL咨询项目-IT服务中心ITIL落地实施项目
学习资料:ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 方案概述 2007年5月OGC(英国商务部)正式 ...
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xrenfeng
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2014-5-14 10:53
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daisy8
2014-5-9
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第三轮新增ITIL培训基地专家讲堂特邀专家/讲师名单公布
各位ITIL培训基地网友,自从我们发布第三轮新增ITIL培训基地专家讲堂特邀专家/讲师招募(请见我们提供一方舞台,诚邀热衷分享的IT管理精英/专家来加入 ...
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jadeloyalbird
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2014-5-13 10:49
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hanxiaonan12
2014-5-13
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考ITIL Foundation有用么
考ITIL Foundation有用么
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hanxiaonan12
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2014-5-13 10:25
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karen
2014-5-12
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热烈庆祝北京2014年ITIL Foundation 2011二期培训成功举办!
热烈庆祝北京2014年ITIL Foundation 2011二期培训成功举办! “劝君莫惜金缕衣 劝君惜取少年时”在 ...
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karen
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2014-5-12 15:19
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xyz8231
2014-5-7
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求推荐运维部需要购买的书籍
我们运维部想购买一些帮得上忙的书籍,求各位高手推荐下国内的正式出版物。 我想到的有中国IT服务管理指南,不知道各位有什么书籍推荐的啊,求帮助。 ...
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aoz840525
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2014-5-9 14:38
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E8software
2014-5-9
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火
关于“数据中心”运维管理
学习资料:ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 在数据中心生命周期中,数据中心运维管理是数据中心生命周期中最后一个、也是历时最长 ...
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E8software
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2014-5-9 14:27
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karen
2014-5-9
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【北京】2014年第三期ITIL v3 Foundation 团购时间已确定-8月9日、10日开课啦!
【北京】2014年第三期ITIL v3 Foundation 团购时间已确定-8月9日、10日开课啦! 请大家可以直接加入报名群,群号119205977报名,备注:ITIL报名。咨 ...
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karen
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2014-5-9 09:48
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水杉之镜
实名认证
2011-6-17
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火
ISO20000-1:2011
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学习资料:ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000-1:2011 由GovChina.org专家团队翻译,本文仅供个人学习参考。
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xxqqss
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2014-5-8 17:29
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daisy8
2014-5-8
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2014年12期ITIL认证讲堂《PMBOK和Prince2的异同》
主题:PMBOK和Prince2的异同 问静园 时间:2014-5-15 20:00-22:00, 地点:YY频道89519382 内容: 如何选择一个项目管理认证项目,大多数项 ...
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gogoat
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2014-5-8 15:37
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lilei
2014-5-6
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5月,下周北京ITSS项目经理培训,有要参加的么?
5月12日,下周,在北京ITSS项目经理培训,有要参加的没?:D:lol 想一起参加的联系我。
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trust520
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2014-5-8 08:19
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无名
2011-1-7
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火
神州数码ITIL实践之轻松面对突发事件.doc
文件名: 神州数码ITIL实践之轻松面对突发事件.doc 下载地址: files/9549e3a8-1a3e-11e0-8bf2-0015c55db73d/
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叶儿飞
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2014-5-8 01:31
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Solo
2012-11-27
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火
ITIL对BYOD的作用是绝对正面
学习资料:ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL对BYOD的作用是绝对正面 有人开始质疑IT服务交付方面的标准框架是否适用于BYOD的环境。IT ...
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jacky
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2014-5-5 13:53
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长河
实名认证
2010-12-17
新窗
精0
推荐
火
基于ITIL V3的专业服务管理体系构建----翰纬原版PPT
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文件名: 基于ITIL V3的专业服务管理体系构建----ITSP的视角.pptx 下载地址: files/050ba566-09b0-11e0-a735-0015c55db73d/
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luckylei
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2014-5-4 19:10
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迈子
2012-12-20
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火
规范“变更管理” 减少IT运维的随意性
摘要:ITIL并不是因为炫丽而惹得企业热捧,通过实践证明,ITIL在解决并纠正出现在IT运维管理中的弊端,是极其有效的方法。企业实施ITIL,可以有助于最 ...
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May@
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2014-5-4 11:36
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bjluxingge
2014-4-29
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图片
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关于SLA新思考
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学习资料:ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理中SLA越来越显的尤为重要,SLA( Service Level Agreement,服务等级协议 ...
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azhe
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2014-5-4 09:47
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挨踢达人
实名认证
2011-9-25
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火
变更管理可能出现的问题
学习资料:ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 当引入变更管理时,可能遇到以下问题: 1.基于 ...
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May@
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2014-5-3 20:32
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先锋小编
2012-7-25
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火
【小编精选】惠普-中国人寿IT战略规划项目标准化设计报告 (ppt)
...
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学习资料:ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 惠普- IT战略规划项目标准化设计报告 (ppt) (转)
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jeong
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2014-5-2 22:19
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enjoyinnter
2012-7-17
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火
变更管理概述
变更管理概述 1.变更管理简介 变更指对已批准构建或实施的、正在维护的或作为基线的配置项所作的增删改,这些配置项主要包括硬件、软件、 ...
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May@
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2014-4-30 17:42
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挨踢达人
实名认证
2011-9-23
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火
变更管理中的两种授权
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学习资料:ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 变更经理-----负责对变更请求(RFC,Requests For Change ...
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May@
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2014-4-30 17:31
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jkey6
2014-4-29
新窗
2014年9期ITIL认证讲堂《信息外包能力模型(eSCM)介绍》录音
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jkey6
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2014-4-29 11:50
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E8software
2014-4-28
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【分享】运维标准化管理之道
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 运维一般是指对已经建立好的IT系统的维护,包括网络、系统、中间件、数据库等方面。 ...
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E8software
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2014-4-28 16:03
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超歌
2012-7-24
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ABC零售行业IT服务台、自助服务建设
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ABC零售行业IT服务台、自助服务建设
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jeong
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2014-4-24 23:33
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karen
2014-4-22
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火
热烈庆祝上海2014年ITIL Foundation 2011一期4月19/20日两天培训成功举办!
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热烈庆祝上海2014年ITIL Foundation 2011一期4月19/20日两天培训成功举办! “沾衣欲湿杏花雨,吹面不寒杨柳风” 伴随着剪剪轻风细细春 ...
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thinkings
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2014-4-24 09:39
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zhang720517
2011-10-10
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图片
火
用户体验监控管理助力中国移动NG_CRM系统实现IT服务的管理创新
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 用户体验监控管理助力中国移动NG_CRM系统实现IT服务的管理创新
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nmgyjw
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2014-4-22 17:47
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kszc
2012-9-10
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火
IT管理的不断发展的模式
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 现在随着IT行业的不断的发展,IT管理使用 ...
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简单生活
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2014-4-22 15:04
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长河
实名认证
2010-12-20
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图片
火
ITIL风生水起
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 潘蓉 ITIL 将与国际标准的发展趋势相融合,除了关注流程,将更加关注业务、业 ...
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恋恋1983
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2014-4-22 13:49
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Solo
2011-9-6
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火
从ITIL模型获益 无需把所有路走一遍
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 从ITIL模型获益 无需把所有路走一遍 作者:Scott Lowe 译者:冯昀晖 来源:TechTarget中 ...
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睡之精灵
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2014-4-22 13:28
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kszc
2012-12-1
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火
如何面对ITIL认证培训
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL认证在发达国家都是相当的流行的,然而在国 ...
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用心承诺
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2014-4-22 12:44
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daisy8
2012-11-28
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火
开放群组的SOA参考架构指引企业架构落地
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 作者:惠普IT管理学院高级顾问,资深架构专家 龚勇 企业架构是个热门词汇。很多国内企业都正 ...
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睡之精灵
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2014-4-22 12:22
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先锋小编
2012-11-27
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火
【小编精选】项目管理的核心
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 各位朋友,先锋小编为你们选了一篇很好的文章,欢迎讨论! 范围管理是项目管理中 ...
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凌冷妖
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2014-4-22 12:10
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mydream2007v
2012-11-27
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火
如何理解【SLA服务等级协议】?
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 SLA(Service Level Agreement,服务等级协议),是SLM的一部分工作。服务等级协议是关 ...
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拉倒
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2014-4-22 11:57
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xxgyhl
2011-6-3
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火
如何根据实际情况初建服务台?
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 现实情况:公司决定建服务台,但目前服务台只有我一个,我是不懂技术的。领导的想法是 ...
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魔鬼爱人
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2014-4-22 11:15
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daisy8
2012-11-27
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火
TOGAF对云计算的指引
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 作者:惠普IT管理学院高级顾问,资深架构专家 龚勇 企业架构是解决方案中立的。也就是说 ...
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畅想2000
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2014-4-22 11:04
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mydream2007v
2012-11-26
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图片
火
在ITIL体系里,如何理解能力管理的流程控制和能力管理项监控?
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL(信息技术基础设施库)是Information Technology Infrastructure Library的缩写。 ...
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爱浪漫的
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2014-4-22 10:54
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spisec
2012-3-31
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火
关于CISSP今年6月开始后考试改革事宜进展报告(考点,考试语言,考试模式等信息)
这几天帮助我们上海汇哲几个学员办理考试情况,遇到一些问题,即之前已公布的考场目前没显示。 与官方联系之后获得以下一些信息,现与大家分享下,遇 ...
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简单生活
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2014-4-22 10:21
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mydream2007v
2012-11-23
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火
企事业单位如何选择服务质量评价系统?
信息技术在国民经济各个领域得到日益广泛的应用,信息化建设已从基础设施建设提升到服务和建设并重的阶段,企事业单位的业务运营越来越依赖于信息技术 ...
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凌冷妖
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2014-4-22 10:10
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mydream2007v
2012-11-22
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火
如何快速有效的建立自己的CMDB?
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 企业找到一个配置管理系统并不是一件难事。市场上充斥着大量的配置管理系统,而且, ...
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忐忑幽灵
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2014-4-22 09:37
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先锋小编
2011-10-13
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火
【考题训练第一百期】现在,管理服务的可用性比以前更重要是因为:
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A 客户对IT的依赖已经增长 B 现在的系统管理工具能提供更实时的性能管理信息。 C 更多的IT系统外包。 D 现在更多的服务提供商同他们的客户签署了服 ...
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孤独无败
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2014-4-22 08:53
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admin
2012-11-17
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火
ITIL培训基地金币兑换培训优惠劵(90元),赶快行动!
各位亲爱的坛友, 为了答谢广大网友对ITIL培训基地的大力支持,现推出ITIL培训基地金币兑换培训优惠劵活动,每500ITIL培训基地金币换取培训优惠劵 ...
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青铜狂魔
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2014-4-22 08:42
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先锋小编
2011-10-12
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【考题训练第九十九期】下列哪个说明属于战术流程?
A 在应用软件的用户使用手册。 B 来自服务台的关于应用软件的时事通讯。 C 和一个提交人讨论关于应用软件功能扩充的变更请求。 D 一种服务的可用性 ...
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濮真
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2014-4-22 08:30
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admin
2012-11-17
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ITIL培训基地金币兑换培训优惠劵(80元),赶快行动!
各位亲爱的坛友, 为了答谢广大网友对ITIL培训基地的大力支持,现推出ITIL培训基地金币兑换培训优惠劵活动,每500ITIL培训基地金币换取培训优惠劵 ...
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也想流浪
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