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2012-6-19

投票火

【考题训练第二百四十五期】Which of the following statements BEST describes a DML

Which of the following statements BEST describes a Definitive Media Library (DML)? A. A secure location where definitive hardware spares ar ...

3374 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-21 00:53

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admin

2012-6-15

新窗

ERP“行业业务最佳实践”专题交流活动（广州站）

　　如您所见，越来越多的华南企业已经建立或正在筹建核心 ERP 架构。随着企业的高速发展，之前的IT策略与基础架构规划也必须提升用以更好的推动业务 ...

5089 1 0 畅想2000 @ 2014-4-21 00:20

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2012-6-7

新窗火

观察成员介绍之【广西壮族自治区计算中心】

2957 1 0 小女巫 @ 2014-4-20 23:24

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yongjun.shi@163

2012-5-31

新窗火

ITIL培训基地网络讲堂---系列免费ITIL理论和实践课程 ...2

ITIL培训基地网络讲堂---系列免费ITIL理论和实践课程是否有语音下载？

4125 7 0 拉倒 @ 2014-4-20 23:01

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Alan

2013-10-21

新窗图片火

ITIL落地的症结 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1. 组建项目团队，项目经理一定要获得高层正式，公开的授权，项目经理最好是在职能部 ...

4490 6 0 从头来过 @ 2014-4-20 22:49

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2012-6-6

投票火

【考题训练第二百三十七期】Which of the following are Service Desk...

Which of the following are Service Desk organizational structures? 1. Local Service Desk 2. Virtual Service Desk 3. IT Help Desk 4. Fo ...

2805 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-20 22:38

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2012-7-19

投票火

【考题训练第二百六十二期】A risk is:

4116 5 0 分手快乐 @ 2014-4-20 22:15

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2011-9-23

新窗火

【考题训练第八十九期】与某个特定配置项相关的项目信息被存储到配置管理数据库...

与某个特定配置项相关的项目信息被存储到配置管理数据库，这种项目称为： A 组件 B 特色 C 属性 D 特性每日下午一题，大家一起来讨论下吧~ ...

3955 4 0 也想流浪 @ 2014-4-20 22:04

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itsm-duan 实名认证

2011-9-20

新窗图片火

ITIL 2011的升级说明

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL 2011已经发布，这是发布说明。

3044 3 0 恋恋1983 @ 2014-4-20 21:42

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2012-6-1

新窗火

标准化成员单位介绍之【国家信息中心软件评测中心】

3069 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-20 21:31

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2012-6-1

新窗火

标准化成员单位介绍之【厦门信息港建设发展股份有限公司】

2803 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-20 21:20

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2012-6-1

新窗火

标准化成员单位介绍之【易通远见（北京）科技有限公司】

2908 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-20 21:09

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2012-5-31

新窗火

标准化成员单位介绍之【深圳市脉山龙信息技术股份有限公司】

2527 1 0 濮真 @ 2014-4-20 20:48

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xjjjk

2011-9-18

新窗图片火

【ITIL培训基地V3 Foundation团购专题活动】我的ITIL工作实践和培训感悟 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放做网络运维护已经有11年了，从最初公司200员工的桌面运维(3个人)到现在整个集团2000 ...

5119 5 0 随想 @ 2014-4-20 20:37

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2012-5-30

新窗火

标准化成员单位介绍之【北京赛迪时代信息产业股份有限公司】

2557 1 0 小女巫 @ 2014-4-20 20:26

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2012-5-30

新窗火

标准化成员单位介绍之【武汉光谷信息技术股份有限公司】

3242 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-20 20:05

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2012-5-30

新窗火

标准化成员单位介绍之【北京网鼎系统集成有限责任公司】

2778 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-20 19:42

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2012-5-30

新窗火

标准化成员单位介绍之【北京神州新桥科技有限公司】

2696 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-20 19:31

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2012-5-29

新窗火

标准化成员单位介绍之【北京东方正通科技有限公司】

2568 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-20 19:20

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ChinaNetwork

2013-9-27

新窗图片火

脊椎：IT服务管理的生命周期

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放脊椎：IT服务管理的生命周期 ...

2494 3 0 侯哥 @ 2014-4-20 19:12

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2012-5-29

新窗火

标准化成员单位介绍之【上海银基信息科技有限公司】

2844 1 0 用心承诺 @ 2014-4-20 19:08

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freedom

2011-9-20

新窗精0 火

亲们，14点到15点抢我的培训感悟的288楼

亲们，在刚结束的抢楼活动中，78947892j抢到帖子“我的培训感悟 http://ITIL-foundation.cn/thread-4915-1-1.html”的158楼，获得乐扣乐扣水杯一个。 ...

5508 4 0 濮真 @ 2014-4-20 18:57

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2012-5-28

新窗火

标准化成员单位介绍之【广州越维信息科技有限公司】

2740 1 0 小女巫 @ 2014-4-20 18:23

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2012-5-28

新窗火

标准化成员单位介绍之【江苏润和软件股份有限公司】

2814 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-20 18:00

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2012-5-28

新窗火

标准化成员单位介绍之【北京慧点科技有限公司】

2749 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-20 17:49

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2012-5-25

新窗火

标准化成员单位介绍之【上海北塔软件股份有限公司】

2784 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-20 17:15

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2011-11-8

新窗火

【考题训练第一百一十六期】服务运营中的流程有哪些？ ...2

A、事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理； B、事件管理、故障管理、变更管理和访问管理； C、故障管理、问题管理、服务台、请求履 ...

4383 6 0 凌冷妖 @ 2014-4-20 17:05

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2012-5-24

新窗火

标准化成员单位介绍之【西安未来国际软件信息股份有限公司】

2928 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-20 16:32

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freedom

2011-9-20

新窗火

亲们，帖子来了，请大家在12点到13点间抢“我的培训感悟的28楼“ ...2

亲们，帖子来了，请大家在12点到13点间抢“我的培训感悟http://ITIL-foundation.cn/thread-4915-1-1.html”的28楼。

7044 5 0 凌冷妖 @ 2014-4-20 16:10

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2012-5-23

新窗附件火

信息技术服务标准工作组工作简报2012年第四期（总第20期）

3081 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-20 15:58

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2011-9-6

新窗图片火

未来IT组织所需要的IT角色

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放未来IT组织所需要的IT角色作者：Linda Tucci 译者：陈德彦来源：TechTarget中国【Te ...

2622 2 0 简单生活 @ 2014-4-20 15:13

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2012-5-16

投票火

【考题训练第二百二十七期】Which of the following statements about the Service.

Which of the following statements about the Service Portfolio and Service Catalogue is the MOST CORRECT? A. The Service Catalogue only ha ...

3166 2 0 漂零 @ 2014-4-20 14:51

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daisy8

2012-4-18

新窗火

欢迎参加ITIL培训基地原创和转贴活动（截止于4月25日） ...2 3 4 5

参加从3月26日开始至4月25日截止的IT服务管理主题征文活动，原创或转帖均可，版主团队根据帖子质量和受欢迎程度评比，选出优秀原创帖5个、优秀转 ...

18191 21 0 骨之精灵 @ 2014-4-20 13:23

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steven

2010-12-24

新窗图片火

CIO关注：服务管理的思考

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 CIO关注：服务管理的思考 ITIL在国内已相对普及了，而关于B ...

2511 2 0 孤独无败 @ 2014-4-20 13:00

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wangshe4062

2011-9-19

新窗图片火

你问我答：“问题”与“已知错误”“事件”谁给帮忙捊捊清楚。 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在ITIL中，“已知错误”也可以表示某一事件的状态，也可以表示当成功地对一个问题进行 ...

5402 7 0 深爱那片海 @ 2014-4-20 12:38

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2012-5-8

新窗火

[每周一问第五十六期] 什么是服务管理？什么是服务？什么是职能？什么是流程？ ...2

熟悉ITIL就要先熟悉ITIL的基础概念，你能准确地答出：什么是服务管理？什么是服务？什么是职能？什么是流程么？请各位ITIL培训基地一起来谈谈吧。 ...

5280 5 0 畅想2000 @ 2014-4-20 12:15

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jkey6

2011-9-14

新窗图片火 - [阅读权限 100]

我在ITIL培训基地的四次ITIL聚会经历

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放我在ITIL培训基地的四次ITIL聚会经历参加ITIL聚会与同学们交流学习心得，当面向 ...

2742 3 0 暗黑精灵 @ 2014-4-20 11:43

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2012-3-8

新窗图片

IT管理应以规模、速度和创新为导向

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在全球开展业务的大型公司的信息总监需要面对一个问题：首席执行官要求他管理公司中财 ...

2455 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-20 11:33

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2012-3-8

新窗图片火

革命性的架构管理：CIO的任务清单

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放企业架构管理（EAM）是管理IT架构的框架，它能够使IT和业务的需求尽量保持一致。首席 ...

2769 1 0 用心承诺 @ 2014-4-20 11:10

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2011-8-31

新窗火

【考题训练第七十四期】下列说法哪个不正确？ ...2

下列说法哪个不正确？ A 可用性管理涉及维持约定的数据安全级别。 B 可用性管理应该有助于新软件产品的设计和开发。 C 可用性管理通过与客户协商可 ...

4392 5 0 畅想2000 @ 2014-4-20 10:48

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sunlw

2012-11-16

新窗火

ITSS国家标准正式发布了，大家来谈谈这个标准实施的意义？ ...2

ITSS国家标准正式发布了，大家来谈谈： ITSS国家标准实施的意义？对于甲方和乙方各有什么价值？ ITSS与ISO2000之间是什么关系，都有哪些不同 ...

5135 5 0 zhuty @ 2014-4-20 10:24

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水杉之镜实名认证

2012-2-23

新窗图片火

转：IT绩效考核是把双刃剑或促进或反倒其行

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放导读：随着时间的推移，我逐渐发现绩效考核对企业长期发展有很大的危害。——事实上，I ...

2857 1 0 也想流浪 @ 2014-4-20 09:30

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2011-9-16

新窗火

【考题训练第八十五期】下面哪个流程或功能检查变更请求（RFCs）的合理性... ...2

下面哪个流程或功能检查变更请求（RFCs）的合理性、可用性和必要性？ A. 变更管理 B. 事故管理 C. 问题管理 D. 服务台每日一题，大家一起来讨 ...

4588 8 0 简单生活 @ 2014-4-20 08:44

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咖啡

2011-7-19

新窗火

[笔记] 让这里成为资料中心不是个好现象

让这里成为资料中心不是个好现象不是个好现象的 ITIL培训基地成为ITIL培训基地吸引人的核心并不在此需要一代一代水平老鸟来带动帮助小鸟 ITIL培训 ...

4359 3 0 拉倒 @ 2014-4-20 07:35

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jkey6

2011-9-15

新窗图片火

我的四次ITIL培训基地聚会

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放标题：我的四次ITIL培训基地聚会参加ITIL聚会与同学们交流学习心得，当面向业界 ...

4139 3 0 用心承诺 @ 2014-4-20 05:52

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daisy8

2012-4-3

新窗火

欢迎参加ITIL培训基地微博转发有奖活动（第二期已结束，结果已公布） ...2

为配合大型公益活动“ITIL培训基地网络讲堂---系列免费ITIL理论和实践课程”的推广，现进行新一轮的微博转发活动，截止于4月25日。新浪微博具体 ...

7334 5 0 睡之精灵 @ 2014-4-20 05:16

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长河实名认证

2010-12-17

新窗火

信息技术基础设施库.ppt ...2

文件名: 信息技术基础设施库.ppt 下载地址: files/c6b928d4-09b0-11e0-8dfd-0015c55db73d/

3933 5 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-20 05:05

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水杉之镜实名认证

2011-3-11

新窗火

IT战略与IT服务管理方向计算机技术领域工程硕士 ...2

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4394 7 0 小女巫 @ 2014-4-20 03:58

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2011-9-15

新窗火

【考题训练第八十四期】只有获得修改基础架构的授权...

[每日一题]【考题训练第八十四期】只有获得修改基础架构的授权，配置管理数据库的数据才能被修改。下面哪个流程能给与这样的授权？ A 变更管理 B 配 ...

3016 3 0 漂零 @ 2014-4-20 03:13

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2011-9-14

新窗火

【考题训练第八十三期】在一个变更执行后，对其进行评估。这种评估称为： ...2

在一个变更执行后，对其进行评估。这种评估称为： A 变更实施进度表 (FSC) B 实施后评审 (PIR) C 服务改进计划 (SIP) D 服务级别需求 (SLR) ...

4642 6 0 漂零 @ 2014-4-20 02:28

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kszc

2012-7-24

新窗图片火

IT运维服务的几种分类 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT运维服务可分为IT应用系统运维服务、内容信息服务、安全管理服务、IT基础设施运 ...

4953 6 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-20 00:48

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spisec

2012-5-15

新窗火

6月CISA考试的童鞋看过来了~2012年CISA考试知识点变化总结，重要考点

2012年CISA考试知识点变化总结主要根据官方2012年新调整大纲，与旧大纲进行对比，主要适用于2012年参加CISA考试的会员！汇哲原创！里面并根据现在 ...

2644 2 0 分手快乐 @ 2014-4-20 00:14

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2012-6-26

新窗精0 火

专家讲堂录音合集，ITIL-项目管理学习者的福音！史上最全最新！(更新到47期) ...2 3 4 5 6..22

[ ome.php?mod=space&uid=291]@gogoat[/url] 现在录音是不是没有集中更新发布啦，找不到一个全集汇总的贴，这个贴也有很长一段时间没更新了

46583 107 16 evy_yang @ 2014-4-19 23:04

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2011-9-6

新窗火

【考题训练第七十八期】应用选型是一种用于能力管理的技术，为什么应用选型重要？

应用选型是一种用于能力管理的技术，为什么应用选型重要？ A 测度某种IT服务的可用性。 B 控制某种IT应用软件的使用。 C 对应用软件的开发者来说 ...

4794 4 0 深爱那片海 @ 2014-4-19 22:54

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2011-9-2

新窗火

【考题训练第七十六期】思考如下所列事项： ...2

1）分析 2）模拟 3）需求 4）资源上面所列哪项是IT模拟测试的技术？ A 3 & 4 B 1 & 2 C 2 & 3 D 1 & 4 大家一起来分析讨论下吧~:D

4385 5 0 分手快乐 @ 2014-4-19 22:20

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长河实名认证

2011-1-3

新窗火

大家踊跃参与到ITIL培训基地组织的下列活动中来吧 ...2

大家踊跃参与到ITIL培训基地组织的下列活动中来吧：上海ITIL聚会元月16日举办： http://ITIL-foundation.cn/forum.php?mod=viewthread&tid= ...

5088 7 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-19 22:09

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2011-9-13

新窗火

【考题训练第八十二期】一家公司为他们的图形设计工作站建立了局域网... ...2

一家公司为他们的图形设计工作站建立了局域网，因为大容量的图表通过网络传输，网络带宽必须增加。哪个ITIL流程可助于满足增加带宽的方案实施？ A 能 ...

5035 7 0 用心承诺 @ 2014-4-19 21:33

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2012-2-16

新窗火

上海迈未企业管理咨询有限公司

2184 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-19 20:59

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2012-2-16

新窗火

Compass Consulting Group Limited

2235 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-19 20:47

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2012-2-16

新窗火

北京趋势引领信息咨询有限公司

2613 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-19 20:25

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2012-2-16

新窗火

上海天帷企业管理咨询公司

2317 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-19 20:14

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2012-2-16

新窗火

深圳市思誉企业管理顾问有限公司

2178 1 0 解放 @ 2014-4-19 20:02

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2012-2-16

新窗火

睿泰集团

2137 1 0 解放 @ 2014-4-19 19:51

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xyz02713

2012-2-16

新窗火

ITIL与网络运维

我是做网络维护的，借鉴ITIL的理论，一个大的企业网络（5000以上节点）应该如何维护，希望大家指导一下。

2452 1 0 小女巫 @ 2014-4-19 19:29

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2012-2-15

新窗火

广州简捷企业管理顾问有限公司

2147 1 0 濮真 @ 2014-4-19 19:08

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2011-9-9

新窗精0 图片火

CIO恐惧ITIL的10个原因 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 [导读]ITIL保证更高的运营效率和更好的服务管理，但这种最佳实践框架仍让一些人恐惧 ...

4117 5 0 睡之精灵 @ 2014-4-19 18:57

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2012-2-15

新窗火

全国注册内审员培训中心

2076 1 0 用心承诺 @ 2014-4-19 18:46

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2011-9-9

新窗火

【考题训练第八十一期】在ITIL的变更管理流程，一旦变更构建，谁承担测试？ ...2

在ITIL的变更管理流程，一旦变更构建，谁承担测试？ A 变更构建者 B 变更管理者 C 变更顾问委员会 D 中立测试者大家都来讨论下吧，敬请关注 ...

5077 7 0 从头来过 @ 2014-4-19 18:35

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2011-9-8

新窗火

【考题训练第八十期】在资源使用高峰时，对业务用户按照附加的费率收取费用称为： ...2

在资源使用高峰时，对业务用户按照附加的费率收取费用称为： A 高峰资源收费 B 差异收费 C 实收 D 折扣大家都来讨论下吧，敬请关注答案的公布~ ...

5264 8 0 简单生活 @ 2014-4-19 18:02

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2012-2-15

新窗火

北京谷安天下科技有限公司

2081 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-19 17:39

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2011-9-7

新窗火

【考题训练第七十九期】哪项不是能力管理的组成部分？

哪项不是能力管理的组成部分？ A 调整 B 需求管理 C 应用选型 D 可维护性大家一起帮忙分析下。。

3918 4 0 用心承诺 @ 2014-4-19 17:28

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2012-2-15

新窗火

北京世华恒信信息技术有限公司

2015 1 0 用心承诺 @ 2014-4-19 16:41

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2011-9-5

新窗火

【考题训练第七十七期】差异收费用于： ...2

差异收费用于： A 故障树分析（FTA） B 状态核查 C 需求管理 D 风险分析和管理法答案是哪一个，大家帮忙分析下~

4435 5 0 畅想2000 @ 2014-4-19 16:20

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kunli440

2011-4-3

新窗图片火

(转载)ITIL落地难点 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放现在国际金融危机的影响下，能让IT投资最大化的ITIL也许能引起CIO们更浓厚的兴趣? ...

4869 5 1 柔情似水 @ 2014-4-19 15:58

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2012-2-15

新窗火

萤火虫

1929 1 0 小女巫 @ 2014-4-19 15:47

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2012-2-15

新窗火

M7 Systems 中国

1974 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-19 15:36

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2012-2-15

新窗火

越维科技公司

1946 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-19 15:24

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2012-2-15

新窗火

群思科技（北京）有限公司

2736 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-19 15:12

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2012-2-15

新窗火

帝隆科技

2216 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-19 15:00

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2012-2-15

新窗火

七七八二信息科技有限公司

2594 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-19 14:50

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2012-2-15

新窗火

BSI中国

1958 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-19 14:37

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kaitolcs

2012-5-22

新窗图片火

求助关于可用性管理下面的冗余设计的问题 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放可用下下面不是有个冗余么分为 1、主动冗余 2 被动冗余 3 异构冗余 4 同 ...

4461 7 0 畅想2000 @ 2014-4-19 14:27

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蓝蓝

2011-8-9

新窗图片火

ITIL在数据中心运维中的应用

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL在数据中心运维中的应用 ITIL是一 ...

2491 3 0 濮真 @ 2014-4-19 14:05

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2012-2-14

新窗火

上海翰纬信息管理咨询有限公司

2634 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-19 13:54

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书法家

2011-8-7

新窗火

六西格玛黑带考试

六西格玛黑带考试　　一、考试时间　　每年注册六西格玛黑带考试日期为10月第二个星期日。考试时间为上午9:00时至12:00时，共计180分钟。考试题型为 ...

2538 2 0 青铜狂魔 @ 2014-4-19 13:33

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2012-2-3

新窗图片火

IT经理谈共享服务模型（下）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT经理谈共享服务模型（下）作者：Christina Torode 译者：木易来源：TechTarget中国共 ...

2628 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-19 13:33

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2012-2-3

新窗图片火

IT经理谈共享服务模型（上）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT经理谈共享服务模型（上）作者：Christina Torode 译者：木易来源：TechTarget中国 ...

2382 2 0 分手快乐 @ 2014-4-19 13:22

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2012-2-3

新窗图片火

满足CIO需求的新PMI敏捷认证

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放满足CIO需求的新PMI敏捷认证作者：Joseph Flahiff 译者：木易来源：TechTarget中国 ...

2380 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-19 13:10

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jkey6

2013-9-5

新窗火

2013年23期ITIL认证讲堂《IT 服务供应商的能力要素有哪些》录音

2771 1 0 dbg1314 @ 2014-4-19 13:06

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2012-1-13

新窗火

各位会员朋友，请抢“【ITIL培训基地活动汇总贴】有奖活动即时更新，从此不再遗憾错过

各位会员朋友，请抢“【ITIL培训基地活动汇总贴】有奖活动即时更新，从此不再遗憾错过【01.12更新】 http://ITIL-foundation.cn/thread-4835-1-1. ...

4218 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-19 12:59

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太帅

2011-7-10

新窗图片火

ISO20000标准特点

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO/IEC 20000-2:2005为审核人员提供行业一致认同的指南，并且为服务提供者规划服 ...

3021 3 0 漂零 @ 2014-4-19 12:48

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longerwood

2012-1-13

新窗火

积跬步以成千里纳百川有容乃大（2011网络讲堂总结）

积跬步以成千里纳百川有容乃大 ——ITIL培训基地网络讲堂2011总结 ITIL培训基地社区自2010年底成立以来，一 ...

4485 3 0 恋恋1983 @ 2014-4-19 12:37

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admin

2012-1-12

新窗图片火

IT服务中的质量管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务中的质量管理-----服务报告、预算及核算管理对业务发展的指导探讨作为一个国际 ...

2619 1 0 孤独无败 @ 2014-4-19 12:27

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admin

2012-1-6

新窗图片火

IT服务管理与IT服务组织：变革和实施？（孙强）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放随着信息化的发展，IT服务组织在结构模式、人员和角色、文化以及员工培训和发展等方 ...

2748 1 1 魔鬼爱人 @ 2014-4-19 12:03

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2012-4-24

新窗火

ITIL热点尽在微博文摘！

天下熙熙,皆为“ITIL”；天下攘攘,皆为“ITIL”! 先锋小编特地为大家采编了ITIL先锋ITIL培训基地官方微博的热点讨论，定期奉献给大家，欢迎大家多 ...

2751 2 0 濮真 @ 2014-4-19 11:39

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lyn

2011-12-29

新窗图片火

ITSM-Service Delivery （服务交付）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放服务等级管理 SLM 服务等级管理是有关定义、协商、签订和测评提供给客户的服务的质量水 ...

2926 1 0 也想流浪 @ 2014-4-19 11:07

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