<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="ITIL培训" border="0" />

2014-7-24

新窗图片火

关于ITSS/ITIL/ISO20000的对比分析

干货推荐： ITSS题库中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目 ...

5593 2 0 itspider @ 2014-8-11 13:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-8-8

新窗

ITSS：关于召开广东省ITSS宣贯培训会的通知

干货推荐： ITSS题库中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目 ...

2699 0 0 风轻叶舞 @ 2014-8-8 15:34

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

zjnuyyf

2014-6-26

新窗火

新人询问关于ITSS考试

请问下各位，ITSS考试需要经过培训再考吗？考试怎么考？还有考试题型是固定的吗？请知道的大神告知谢谢

3919 4 0 lilei @ 2014-8-8 12:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

183528830

2012-10-14

新窗火

广州ITSS（IT运维服务项目经理）怎么认证？ ...2

去年的时候就关注ITSS了，现在想参加IT运维服务项目经理的认证，到哪里参加培训和考试呢？是不是必须要参加培训才行？广州多长时间会举行一次培训和 ...

7121 6 0 Cici蓝沁欣 @ 2014-8-8 11:16

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

qm3000

2011-4-2

新窗图片火

2011年ITIL题库分享 ...2 3 4 5 6..8

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放最近这几天考的，过了有3-4道题没有见过题库里面包含了2个版本的我只看了其中一个 ...

18367 38 0 zjxapple @ 2014-8-7 17:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-8-7

新窗

ITSS治理标准会议及 IT治理通用要求第三次标准征求意见会的通知

干货推荐： ITSS题库中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目 ...

2680 0 0 风轻叶舞 @ 2014-8-7 15:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-8-6

新窗

ITSS上海宣贯培训会及计算机信息系统集成企业资质2014年度监督检查工作安排会议通知

干货推荐： ITSS题库中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项 ...

2902 0 0 风轻叶舞 @ 2014-8-6 14:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-8-1

新窗

关于河北省工业和信息化厅关于举办信息技术服务标准（ITSS）宣贯会的通知

干货推荐： ITSS题库中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项 ...

2599 0 0 风轻叶舞 @ 2014-8-1 15:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

karen

2014-5-9

新窗图片火

【上海】2014年第二期ITIL v3 Foundation 团购9月13、14日开课！快来报名吧！

【上海】2014年第二期ITIL v3 Foundation 团购9月13、14日（周六周日）开课啦，快来报名吧！ ) L5 g' a! P 由于上期有几位学员误以为在本 ...

5403 5 0 永远的天使 @ 2014-7-31 15:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

断水流

2014-7-2

新窗火

可用性，业务持续性，容灾与其他

问题１：　可用性管理和业务持续性是两个不同的流程。请问二者的关系是什么？业务持续性最终的结果也是可用性的提高，对么？（这个问题可能讲过可是 ...

2335 1 0 jackczb @ 2014-7-30 18:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

mydream2007v

2012-10-22

新窗图片火

你问我答：选择IT运维外包企业主要看什么呢?

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放选择IT运维外包企业主要看什么呢?

2664 3 0 jackczb @ 2014-7-30 18:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2013-1-15

新窗火

ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第52期：《故障管理、请求管理和变更管理之间的关系》 ...2

5976 9 0 ｀苏卡卡_? @ 2014-7-30 16:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-7-29

新窗图片

ITSS:美国政府云计算相关工作概述

干货推荐： ITSS题库中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目 ...

3074 0 0 风轻叶舞 @ 2014-7-29 16:18

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-7-29

新窗图片

IT运维助力业务增值

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放随着业务的不断扩展及IT的深化融合，IT运维在企业日常管理中的地位已经显得越发 ...

2982 0 0 E8software @ 2014-7-29 16:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-7-28

新窗图片

ITSS实例——信息技术服务运维支撑平台的设计与实现

干货推荐： ITSS题库中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目 ...

2786 0 0 风轻叶舞 @ 2014-7-28 15:41

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

jadeloyalbird 实名认证

2014-7-28

新窗图片

【北京】ITIL EXpert 和ITIL 落地实战学员聚会成功！

近日，恰逢长河老师来京小娴，ITIL培训基地组织了参加ITIL落地及ITIL Expert认证的学员小型的聚会。聚会当日下班以后，大家陆陆续续从工作的地方赶 ...

3750 0 0 jadeloyalbird @ 2014-7-28 10:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-7-24

新窗图片火

IT运维队伍的管理

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放如何建设一支能够解决问题、创造价值、有活力的 ...

3145 2 0 guliang123 @ 2014-7-25 22:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-7-25

新窗图片

ITSS验证与应用试点工作概述

干货推荐： ITSS题库中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...

2583 0 0 风轻叶舞 @ 2014-7-25 15:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

jkey6

2014-4-28

新窗火

2014年5期ITIL认证讲堂《管理学与服务》录音

2990 2 0 cooping @ 2014-7-25 13:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

新大

2011-7-8

新窗图片火

ISO20000认证准备

前期准备　　ISO 20000是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT ...

3315 3 0 cai_yanzhi @ 2014-7-24 10:20

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-7-23

新窗图片

ITSS:举例说明信息技术服务运维支撑平台的设计与实现

干货推荐： ITSS题库中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...

2607 0 0 风轻叶舞 @ 2014-7-23 16:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

Eric

2012-8-5

新窗图片火

广州ITSS认证IT服务项目经理培训班开班了！！ ...2

关于ITSS认证项目经理培训班开班通知大家好：广州金禧作为ITSS系列培训全国首批授权培训机构，同时作为ITSS系列培训教材的副主编单位，不 ...

12163 9 1 TOP012 @ 2014-7-23 14:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

dream19900506

2012-8-15

新窗图片火

HP 培训 ITIL Foundation V3 教材 ...2 3 4 5 6

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 HP 内部培训 ITIL Foundation V3 教材，前段时间刚参加过training，电子版共享一下 ...

16491 26 0 mrcuttle @ 2014-7-22 10:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-7-22

新窗图片

IT部门的“2/8”现状

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放专家的研究和大量企业实践表明，在IT项目的生命周期 ...

2403 0 0 E8software @ 2014-7-22 10:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-7-21

新窗图片

ITSS信息技术服务核心要素及图表概述

干货推荐： ITSS题库中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...

2650 0 0 风轻叶舞 @ 2014-7-21 15:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-5-29

新窗火 - [阅读权限 1]

《ITSS认证IT服务工程师》教材 ...2 3

谢谢问静园的分享！ @问静园：下周要给公司内部的驻场工程师培训IT服务管理，一直在纠结给驻场员工讲课的大纲，这几天在看《ITSS认证IT服务工程 ...

6828 12 0 372869455 @ 2014-7-20 09:51

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-7-18

新窗图片

信息技术服务及服务标准化概述

干货推荐： ITSS题库中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目 ...

2480 0 0 风轻叶舞 @ 2014-7-18 14:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-7-18

新窗图片

【案例】ITSS 在多厂商环境下响应支持服务台的应用实践

概述本文探讨了IT服务提供商如何运用ITSS标准和方法建设和完善提供多厂商响应支持服务的服务台，尤其是探讨了服务台能力要求和能力管理， ...

2775 0 0 Solo @ 2014-7-18 11:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-7-18

新窗图片

【北京】长河老师坐镇，ITIL EXpert 和ITIL 落地实战学员聚会来了！

ITIL培训基地北京学员交流会报名! 盛夏，恰逢长河老师来京小娴，先锋ITIL培训基地给大家争取了和长河老师小聚的机会，与我们的往期学长、学弟 ...

3546 0 0 gogoat @ 2014-7-18 10:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-7-17

新窗图片

【案例】ITSS在IT运维服务质量管理活动中的应用实践

论述ITSS 中策划、执行、检查与改进的能力管理，以及人员、资源、技术、过程四要素管理的方法和理论，为IT 运维服务质量管理体系的建立提供参 ...

3544 0 0 Solo @ 2014-7-17 23:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

jkey6

2013-12-25

新窗火

2013年37期ITIL认证讲堂《IT服务从业人员的职业发展路径》

3580 3 3 水絮 @ 2014-7-17 12:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-7-16

新窗图片

【案例】ITSS在核心业务应用系统运维中的实践

本案例以一家高端连锁酒店核心应用系统在运维中遇到的困境和挑战为例，通过运用ITSS系列标准的相关理念，提升人员、流程、资源、技术四个核心 ...

2899 0 0 Solo @ 2014-7-16 22:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-7-16

新窗图片

ITSS相关服务及产品（全）

干货推荐： ITSS题库中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训— ...

2516 0 0 风轻叶舞 @ 2014-7-16 15:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

长河实名认证

2010-12-23

新窗图片火

体系文件-变更管理程序.docx ...2 3 4

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放体系文件-变更管理程序.docx

12555 16 0 reduck @ 2014-7-15 16:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-7-15

新窗图片

ITSS的概念、内容、价值、用途及相关产品与实施

干货推荐： ITSS题库中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目 ...

3001 0 0 风轻叶舞 @ 2014-7-15 15:20

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-7-15

新窗图片

IT战略建设

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放企业信息化现状分析　　随着企业信息化建设的快速发 ...

3292 0 0 E8software @ 2014-7-15 10:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-7-10

新窗图片火

从IT看医院管理

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放最近因为一个朋友要做个小手术，因认识医院的朋友和 ...

2988 2 0 E8software @ 2014-7-15 10:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-7-14

新窗

关于信息系统服务资格资质的管理概述

干货推荐： ITSS题库中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目 ...

2278 0 0 风轻叶舞 @ 2014-7-14 15:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

davidyeung 实名认证

2010-12-21

新窗图片火

(原创)IT外包服务之开发团队的建设（评价与要求）

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务外包的发展不断进步，客户对vendor的要求也越 ...

4934 4 0 chen69qing @ 2014-7-14 09:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-5-24

新窗火

戏说ITSS系列之（二） ——ITSS那些四

干货推荐： ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经理培 ...

2477 1 1 alex @ 2014-7-11 23:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-5-24

新窗图片火

戏说ITSS系列之（一） ——ITSS西游记

2014年1月8日，唐僧召集孙悟空、猪八戒、沙僧和白龙马四大弟子共赴西天求取ITSS真经。途中……孙悟空：“有TAG，您放心!”猪八戒：“边走边说，且 ...

2539 1 1 alex @ 2014-7-11 23:07

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

jemball

2014-6-18

新窗图片火

贺：广州6月15日第二期iTop软件实操演练会圆满成功！ ...2

2014年6月15日，ITIL培训基地广州网友迎来期待已久的盛会——广州第二期iTop软件实操演练会，并取得非常好的效果，每位网友都带着不同期望来到 ...

7954 5 0 chinacheng @ 2014-7-10 14:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-7-10

新窗

ITSS带动信息技术服务产业升级

干货推荐： ITSS题库中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目 ...

2431 0 0 风轻叶舞 @ 2014-7-10 13:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

freedom

2011-9-20

新窗火

抢1168楼啊，今日最后一抢

亲们，在上个时段的抢楼活动中，善良的小桂抢到帖子我的培训感悟 http://ITIL-foundation.cn/thread-4915-1-1.html 的1058楼，获得水杯一个。在17 ...

5089 3 0 bclby @ 2014-7-9 19:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

nilewole2008

2014-7-9

新窗图片火

如何管理应用建的调用关系？

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放提问：应用很多，之间相互调用的接口也很多。你 ...

3416 2 0 shidifen @ 2014-7-9 17:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-7-9

新窗图片火

我们公司在导入ITIL，老板让我结合公司实际状况，不是很好

3256 1 0 falldar @ 2014-7-9 16:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-7-9

新窗

Prince2项目管理ITIL培训基地招募版主

各位ITIL培训基地的朋友隔壁ITIL培训基地Prince2项目管理ITIL培训基地（）ITIL培训基地招募热心版主。www. 成立与2014年2月，为国内目前 ...

2926 0 0 gogoat @ 2014-7-9 15:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-7-9

新窗

(ITSS)积极推进信息技术服务标准化工作

干货推荐： ITSS题库中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目 ...

2430 0 0 风轻叶舞 @ 2014-7-9 13:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-7-8

新窗

ITSS之各行业专家观点选记

干货推荐： ITSS题库中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...

2714 0 0 风轻叶舞 @ 2014-7-8 15:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

karen

2014-6-5

活动图片火

【北京】北京PRINCE2 Foundation & Practitioner双证班10月23~26日开课啦！

二、讲师介绍问静园：ITIL培训基地专家，硕士毕业于北京航空航天大学计算机系；PRINCE2实践者认证、PMP、Scrummaster、P3O,计算机信息系统集成 ...

5831 1 0 榕树下 @ 2014-7-8 09:20

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

keele

2012-9-4

新窗图片火

中国移动管理流程手册 ...2 3 4

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放中国移动管理流程手册

11025 17 1 madada2008 @ 2014-7-8 09:03

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-7-7

新窗

（ITSS）获得符合性评估证书的企业名单及证书编码

干货推荐： ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经 ...

5253 0 0 风轻叶舞 @ 2014-7-7 11:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-3-11

新窗图片火

2014年4期ITIL认证讲堂《ITSM工具Itop使用答疑》

不想错过更多精彩的每周讲堂？关注我们的微信吧！微信公众号：ITILXF （）圈子决定你的未来，关注IT高端运维圈，人脉+知识+资讯，尽在你掌握！ ...

4169 3 0 itop @ 2014-7-7 10:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-5-24

新窗精0 图片火

IT服务的领域及方法和体系

ITIL V3：ITIL是关于IT服务管理的全球最佳实践，它关注服务流程的正确执行，并且将IT服务划分为多个生命周期阶段。 COBIT :是关于IT治理的全球 ...

3007 2 0 ilikedollar @ 2014-7-4 10:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-5-7

新窗图片火

扫盲：如何使用YY收听专家讲堂？(包括手机收听方法！）

版主小二听到不少ITIL培训基地童鞋说,报了名以后不知道怎么收听专家讲堂，这里再这里做一下扫盲和科普。温馨提示：正所谓“过了这个村，没这个店 ...

12877 4 0 ilikedollar @ 2014-7-3 14:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-7-3

新窗图片

ITSS构架师在京研讨本年度ITSS宣贯培训方案及宣贯培训课程安排。

干货推荐： ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经 ...

3063 0 0 风轻叶舞 @ 2014-7-3 13:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

alex

2014-7-3

新窗图片

IT运维管理包含的六大趋势【ZT】

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放为应对不断变化的IT网络，Gartner发布的对众多公司和 ...

2428 0 0 alex @ 2014-7-3 09:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

alex

2014-7-3

新窗图片

云与传统IT的互视【ZT】

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放云的业务拓展需要经历传统IT那样对行业的了解过程， ...

2491 0 0 alex @ 2014-7-3 09:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

happypanda

2014-7-2

新窗精0 图片火

和问静园陈多思老师的对话 ...2

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放谈谈和问静园陈多思老师的对话 ...

5501 5 0 happypanda @ 2014-7-2 16:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-7-2

新窗图片

ITSS体系人员要素在IT运维管理中的运用实践

摘要：以IT运维行业为背景，提出目前运维工作中遇到的人员问题并给出了解决建议。通过运用信息技术服务标准核心四要素中的人员要素，全面提高人员能 ...

2906 0 0 Solo @ 2014-7-2 12:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-7-2

新窗

ITSS简介及涵盖内容

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS）是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服 ...

2320 0 0 Solo @ 2014-7-2 11:52

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-7-1

新窗

ITSS成熟度工作组成立大会在北京召开

干货推荐： ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经 ...

2402 0 0 风轻叶舞 @ 2014-7-1 15:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-6-30

新窗

ITSS服务管理计划之技术管理

范例：为了适应公司业务的发展，公司将于xx年度大力投入壮大运维服务研发工作，作为一间IT运维服务高新技术企业，新技术、新产品开发是最主要的工 ...

3425 0 0 Solo @ 2014-6-30 17:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-6-30

新窗

ITSS服务管理计划之资源管理

背景：随着业务的增长，IT服务管理面临越来越多的挑战。但是，随着公司更专业化的业务发展，IT运维整体水平的提升受到工具支撑不到位的限制， ...

2567 0 0 Solo @ 2014-6-30 17:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-6-30

新窗图片

北京电视台基于ITSS实施运维管理变革北京电视台基于ITSS实施运维管理变革

北京电视台副总工毕江北京电视台制播网是目前国内规模最大的全台一体化制播网络，共支撑4个高清频道、10个标清频道的制播业务，日均首播节目量达 ...

2660 0 0 Solo @ 2014-6-30 16:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-6-30

新窗

ITSS实现标准和能力纵横两条线的多体系深度融合

中国太平洋保险（集团）股份有限公司后援中心建设办主任肖建一 ITSS是一个标准库，从基础评价标准、管理控制标准到咨询、集成实施、 ...

2034 0 0 Solo @ 2014-6-30 16:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-6-30

新窗

以培训和实践为抓手积极推动ITSS 运维系列标准落地

神州数码信息服务股份有限公司马洪杰要做信息强国，"国家标准"必不可少,信息技术服务标准（简称：ITSS）的制定得到了包括工业和信息化部在 ...

2278 0 0 Solo @ 2014-6-30 16:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-6-30

新窗

基于ITSS，北京电视台实施运维管理变革全面提升运维质量

北京电视台制播网是目前国内规模最大的全台一体化制播网络，共支撑4个高清频道、10个标清频道的制播业务，日均首播节目量达到120小时左右。北京电视 ...

2439 0 0 Solo @ 2014-6-30 16:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-6-30

新窗图片

浅析IT服务导向型企业ITSS《通用要求》实施落地的“三者平衡”

辽宁省信息安全与软件测评认证中心李天池前言： ITSS是在工业和信息化部软件服务业司的指导下，由信息技术服务（以下简称“IT服务”）标 ...

2575 0 0 Solo @ 2014-6-30 16:34

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-6-30

新窗

信息技术服务标准的应用

东软集团股份有限公司陈锡民东软集团股份有限公司是中国最大的解决方案与服务供应商之一。目前，拥有员工20000余名，在中国建立了6个软件研 ...

2205 0 0 Solo @ 2014-6-30 16:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-6-30

新窗

ITSS标准编制和应用体会

上海翰纬信息管理咨询有限公司左天祖 2009年，经过积极争取，翰纬有幸一开始就参与ITSS工作组并有幸担任了IT服务管控组的组长。五年来，在工 ...

2174 0 0 Solo @ 2014-6-30 16:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-6-30

新窗火

咨询设计标准发展战略

中国电子标准研究院吴东亚信息技术咨询位于信息服务链前端,是当代信息化建设与管理的制高点之一，从战略层面定义业务和IT问题，为大型复杂信 ...

3020 0 1 Solo @ 2014-6-30 16:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-6-30

新窗

通过ITSS标准战略提升IT服务能力

通过ITSS标准战略提升IT服务能力万达信息股份公司副总裁李光亚一、 ITSS标准在公司实施的基本情况万达信息是国内最早专业从事城市信 ...

2476 0 0 Solo @ 2014-6-30 16:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-6-30

新窗

ITSS标准引领IT服务迈上新台阶

干货推荐： ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经 ...

2043 0 0 风轻叶舞 @ 2014-6-30 14:48

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-6-30

新窗

ITSS引领IT服务迈上新台阶

干货推荐： ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经 ...

2036 0 0 风轻叶舞 @ 2014-6-30 14:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

nilewole2008

2014-6-29

新窗图片

运维，你累感不爱了么？

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放做IT管理的人在一起，话题总是离不开各类岗位的 ...

2883 0 0 nilewole2008 @ 2014-6-29 00:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-6-27

新窗

ITSS:成都聚首议事

干货推荐： ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经 ...

1933 0 0 风轻叶舞 @ 2014-6-27 14:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

占斗2014

2014-6-24

新窗火

ITIL APMG跟EXIN有什么区别？

RT ITIL APMG跟EXIN有什么区别？先感谢各位！

5627 4 0 Solo @ 2014-6-26 09:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

龙樱

2014-6-25

新窗火

ITIL职业规划疑问

我在某政府机构做网络方面的运维服务，听过别的厂商介绍ITIL，感觉很虚的一个产品。提问：本科两年工作经验，怎样求职。

2713 1 0 nilewole2008 @ 2014-6-26 09:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-6-26

新窗

如何实施ITSS的方法

需求分析阶段实施ITSS无论是对供方还是需方，首先要进行需求分析，明确ITSS实施目标和方法。通过对实施组织业务状态梳理和IT服务需求的收集，在评 ...

2564 0 0 Solo @ 2014-6-26 09:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-6-25

新窗

ITSS体系建设之评估方法“三段论”

ITSS体系建设之评估方法“三段论” 评估采用咨询业界广泛使用的三段论方法展开：  1、发现问题通过访谈、管理信息收 ...

2468 0 0 Solo @ 2014-6-25 17:41

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-6-25

新窗

ITSS体系建设之技术能力建设

ITSS体系建设之技术能力建设 ITSS运维体系中的技术能力是指根据服务要求或技术发展趋势，具备发现和解决问题、风险控制、技术储备以及 ...

2516 0 0 Solo @ 2014-6-25 17:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-6-25

新窗

ITSS体系建设之资源能力建设

ITSS体系建设之资源能力建设 ITSS中的资源能力建设是为了确保服务提供组织具备提供足够 ...

2453 0 0 Solo @ 2014-6-25 17:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-6-25

新窗

ITSS体系建设之人员能力建设

ITSS体系建设之人员能力建设吴军（Solo） ITSS运维管理体系对人员能力有了明确的要求，旨在信息 ...

2168 0 0 Solo @ 2014-6-25 16:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-6-25

新窗图片

IT服务管理之实施

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放如何才能“多、快、好、省”的实施ITSM？如何在实施 ...

2524 0 0 E8software @ 2014-6-25 15:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

NetworkIntellig

2014-6-25

新窗图片

精益和敏捷

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放我们一直在说要持续的改进，而改进成什么样子呢？更快捷？更高效？更美 ...

2166 0 0 NetworkIntellig @ 2014-6-25 09:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-6-24

新窗

夯实ITSS,促进产业转型和升级

干货推荐： ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经 ...

2329 0 0 风轻叶舞 @ 2014-6-24 15:41

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

水杉之镜实名认证

2014-6-17

新窗图片火

贺北京“重燃学习热情共享世界杯精彩”地面活动成功举办（含资料下载） ...2

燃情夏日，共聚时刻。虽然你我不能亲临这样的现场，感受这样的氛围。没有她的俏皮也不会有他的惆怅在 ...

8740 7 0 karen @ 2014-6-23 21:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-6-23

新窗图片

ITSS提升联想服务品质

干货推荐： ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经 ...

2672 0 0 风轻叶舞 @ 2014-6-23 11:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

nilewole2008

2014-6-21

新窗精0 图片

案例讨论--面对复杂的用户投诉背景，该如何应对？

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放编辑：版主-小五作者（详见下面各位知名不具，交流 ...

2984 0 0 nilewole2008 @ 2014-6-21 15:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-6-20

新窗图片

ITSS与“首都信息”的电子政务“云”谋

干货推荐： ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经 ...

2889 0 0 风轻叶舞 @ 2014-6-20 14:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-6-20

新窗图片

【分享】“鹅卵石游戏”联想IT管理之道

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放课堂上，教授在桌上放了一个罐子， ...

2223 0 0 E8software @ 2014-6-20 14:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

haha_71

2012-10-11

新窗图片火

你问我答： ITIL服务台(Service Desk)规划与实施 ...2 3 4 5 6

谢谢各位的热心帮忙 [ ome.php?mod=space&uid=291]@gogoat[/url] [ ome.php?mod=space&uid=21]@水杉之镜[/url] [ ome.php?mod=space&uid=514]@xxgyhl[ ...

17168 25 1 haha_71 @ 2014-6-19 23:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-6-16

新窗图片火

2014年17期ITIL认证讲堂《云环境下的数据中心运营管理解决方案讨论》

主题：云环境下的数据中心运营管理解决方案讨论郭晓波时间：2014-6-19 20:30-22:30, 地点：YY频道89519382 内容：有一个可怕的预 ...

4139 1 0 szlidan @ 2014-6-19 21:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-6-19

新窗图片火

2014年18期ITIL认证讲堂《IT职业生涯规划—问静园、陈多思》

主题：ITIL人生问静园、陈多思时间：2014-6-26 20:30-22:30, 地点：YY频道89519382 内容：最好的人生，就是进入自己擅长的领域，从事 ...

5060 2 0 挨踢达人 @ 2014-6-19 16:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-6-19

新窗图片

ITSS：加强保障和优化服务交付能力

干货推荐： ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经 ...

2725 0 0 风轻叶舞 @ 2014-6-19 13:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-6-19

新窗图片

重磅策划！ITIL人生系列讲座开幕！

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放最好的人生，就是进入自己擅长的领域，从事自己热爱的事业，见识行业里最顶尖的人， ...

3010 0 0 gogoat @ 2014-6-19 09:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2014-6-18

新窗图片

ITSS跟踪——完善集成实施标准

干货推荐： ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经理 ...

2352 0 0 风轻叶舞 @ 2014-6-18 14:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览