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alex
2014-7-3
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IT运维管理包含的六大趋势【ZT】
学习资料:ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 为应对不断变化的IT网络,Gartner发布的对众多公司和 ...
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alex
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2014-7-3 09:38
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alex
2014-7-3
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云与传统IT的互视【ZT】
学习资料:ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 云的业务拓展需要经历传统IT那样对行业的了解过程, ...
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alex
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2014-7-3 09:36
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happypanda
2014-7-2
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和问静园陈多思老师的对话
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学习资料:ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 谈谈和问静园陈多思老师的对话 ...
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happypanda
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2014-7-2 16:37
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2014-7-2
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ITSS体系人员要素在IT运维管理中的运用实践
摘要: 以IT运维行业为背景,提出目前运维工作中遇到的人员问题并给出了解决建议。通过运用信息技术服务标准核心四要素中的人员要素,全面提高人员能 ...
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2014-7-2 12:46
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2014-7-2
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ITSS简介及涵盖内容
ITSS(Information Technology Service Standards,信息技术服务标准,简称ITSS)是一套体系化的信息技术服务标准库,全面规范了信息技术服 ...
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2014-7-2 11:52
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风轻叶舞
2014-7-1
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ITSS成熟度工作组成立大会在北京召开
干货推荐: ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经 ...
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2014-7-1 15:00
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2014-6-30
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ITSS服务管理计划之技术管理
范例: 为了适应公司业务的发展,公司将于xx年度大力投入壮大运维服务研发工作,作为一间IT运维服务高新技术企业,新技术、新产品开发是最主要的工 ...
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2014-6-30 17:24
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2014-6-30
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ITSS服务管理计划之资源管理
背景: 随着业务的增长,IT服务管理面临越来越多的挑战。但是,随着公司更专业化的业务发展,IT运维整体水平的提升受到工具支撑不到位的限制, ...
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2014-6-30 17:17
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2014-6-30
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北京电视台基于ITSS实施运维管理变革北京电视台基于ITSS实施运维管理变革
北京电视台副总工 毕江 北京电视台制播网是目前国内规模最大的全台一体化制播网络,共支撑4个高清频道、10个标清频道的制播业务,日均首播节目量达 ...
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2014-6-30 16:39
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2014-6-30
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ITSS实现标准和能力纵横两条线的多体系深度融合
中国太平洋保险(集团)股份有限公司 后援中心建设办主任 肖建一 ITSS是一个标准库,从基础评价标准、管理控制标准到咨询、集成实施、 ...
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2014-6-30 16:38
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2014-6-30
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以培训和实践为抓手积极推动ITSS 运维系列标准落地
神州数码信息服务股份有限公司 马洪杰 要做信息强国,"国家标准"必不可少,信息技术服务标准(简称:ITSS)的制定得到了包括工业和信息化部在 ...
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2014-6-30 16:37
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2014-6-30
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基于ITSS,北京电视台实施运维管理变革全面提升运维质量
北京电视台制播网是目前国内规模最大的全台一体化制播网络,共支撑4个高清频道、10个标清频道的制播业务,日均首播节目量达到120小时左右。北京电视 ...
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2014-6-30 16:36
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2014-6-30
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浅析IT服务导向型企业ITSS《通用要求》实施落地的“三者平衡”
辽宁省信息安全与软件测评认证中心 李天池 前言: ITSS是在工业和信息化部软件服务业司的指导下,由信息技术服务(以下简称“IT服务”)标 ...
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2014-6-30 16:34
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2014-6-30
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信息技术服务标准的应用
东软集团股份有限公司陈锡民 东软集团股份有限公司是中国最大的解决方案与服务供应商之一。目前,拥有员工20000余名,在中国建立了6个软件研 ...
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2014-6-30 16:31
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2014-6-30
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ITSS标准编制和应用体会
上海翰纬信息管理咨询有限公司左天祖 2009年,经过积极争取,翰纬有幸一开始就参与ITSS工作组并有幸担任了IT服务管控组的组长。五年来,在工 ...
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2014-6-30 16:30
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2014-6-30
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咨询设计标准发展战略
中国电子标准研究院吴东亚 信息技术咨询位于信息服务链前端,是当代信息化建设与管理的制高点之一,从战略层面定义业务和IT问题,为大型复杂信 ...
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2014-6-30
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通过ITSS标准战略提升IT服务能力
通过ITSS标准战略提升IT服务能力 万达信息股份公司副总裁 李光亚 一、 ITSS标准在公司实施的基本情况 万达信息是国内最早专业从事城市信 ...
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2014-6-30 16:29
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2014-6-30
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ITSS标准引领IT服务迈上新台阶
干货推荐: ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经 ...
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2014-6-30 14:48
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2014-6-30
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ITSS引领IT服务迈上新台阶
干货推荐: ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经 ...
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2014-6-30 14:32
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nilewole2008
2014-6-29
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运维, 你累感不爱了么?
学习资料:ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 做IT管理的人在一起,话题总是离不开各类岗位的 ...
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nilewole2008
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2014-6-29 00:04
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2014-6-27
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ITSS:成都聚首议事
干货推荐: ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经 ...
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2014-6-27 14:24
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占斗2014
2014-6-24
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ITIL APMG跟EXIN有什么区别?
RT ITIL APMG跟EXIN有什么区别? 先感谢各位!
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2014-6-26 09:25
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龙樱
2014-6-25
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ITIL职业规划疑问
我在某政府机构做网络方面的运维服务,听过别的厂商介绍ITIL,感觉很虚的一个产品。提问:本科两年工作经验,怎样求职。
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nilewole2008
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2014-6-26 09:17
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2014-6-26
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如何实施ITSS的方法
需求分析阶段 实施ITSS无论是对供方还是需方,首先要进行需求分析,明确ITSS实施目标和方法。通过对实施组织业务状态梳理和IT服务需求的收集,在评 ...
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2014-6-26 09:15
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Solo
2014-6-25
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ITSS体系建设之评估方法“三段论”
ITSS体系建设之评估方法“三段论” 评估采用咨询业界广泛使用的三段论方法展开: 1、发现问题 通过访谈、管理信息收 ...
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2014-6-25 17:41
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2014-6-25
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ITSS体系建设之技术能力建设
ITSS体系建设之技术能力建设 ITSS运维体系中的技术能力是指根据服务要求或技术发展趋势,具备发现和解决问题、风险控制、技术储备以及 ...
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2014-6-25 17:32
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2014-6-25
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ITSS体系建设之资源能力建设
ITSS体系建设之资源能力建设 ITSS中的资源能力建设是为了确保服务提供组织具备提供足够 ...
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2014-6-25 17:15
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Solo
2014-6-25
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ITSS体系建设之人员能力建设
ITSS体系建设之人员能力建设 吴军(Solo) ITSS运维管理体系对人员能力有了明确的要求,旨在信息 ...
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Solo
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2014-6-25 16:46
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E8software
2014-6-25
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IT服务管理之实施
学习资料:ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 如何才能“多、快、好、省”的实施ITSM?如何在实施 ...
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E8software
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2014-6-25 15:00
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NetworkIntellig
2014-6-25
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精益和敏捷
学习资料:ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 我们一直在说要持续的改进,而改进成什么样子呢?更快捷?更高效?更美 ...
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NetworkIntellig
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2014-6-25 09:21
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风轻叶舞
2014-6-24
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夯实ITSS,促进产业转型和升级
干货推荐: ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经 ...
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2014-6-24 15:41
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水杉之镜
实名认证
2014-6-17
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贺北京“重燃学习热情共享世界杯精彩”地面活动成功举办(含资料下载)
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燃情夏日,共聚时刻。 虽然你我不能亲临这样的现场, 感受这样的氛围。 没有她的俏皮 也不会有他的惆怅 在 ...
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karen
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2014-6-23 21:01
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2014-6-23
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ITSS提升联想服务品质
干货推荐: ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经 ...
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2014-6-23 11:11
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nilewole2008
2014-6-21
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案例讨论--面对复杂的用户投诉背景,该如何应对?
学习资料:ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 编辑:版主-小五 作者(详见下面各位知名不具,交流 ...
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nilewole2008
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2014-6-21 15:24
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2014-6-20
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ITSS与“首都信息”的电子政务“云”谋
干货推荐: ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经 ...
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风轻叶舞
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2014-6-20 14:31
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E8software
2014-6-20
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【分享】“鹅卵石游戏”联想IT管理之道
学习资料:ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 课堂上,教授在桌上放了一个罐子, ...
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E8software
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2014-6-20 14:00
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haha_71
2012-10-11
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火
你问我答: ITIL服务台(Service Desk)规划与实施
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谢谢各位的热心帮忙 [ ome.php?mod=space&uid=291]@gogoat[/url] [ ome.php?mod=space&uid=21]@水杉之镜[/url] [ ome.php?mod=space&uid=514]@xxgyhl[ ...
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haha_71
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2014-6-19 23:26
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daisy8
2014-6-16
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2014年17期ITIL认证讲堂《云环境下的数据中心运营管理解决方案讨论》
主题:云环境下的数据中心运营管理解决方案讨论 郭晓波 时间:2014-6-19 20:30-22:30, 地点:YY频道89519382 内容: 有一个可怕的预 ...
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szlidan
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2014-6-19 21:21
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daisy8
2014-6-19
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2014年18期ITIL认证讲堂《IT职业生涯规划—问静园、陈多思》
主题:ITIL人生 问静园、陈多思 时间:2014-6-26 20:30-22:30, 地点:YY频道89519382 内容: 最好的人生,就是进入自己擅长的领域,从事 ...
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挨踢达人
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2014-6-19 16:29
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2014-6-19
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ITSS:加强保障和优化服务交付能力
干货推荐: ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经 ...
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2014-6-19 13:59
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daisy8
2014-6-19
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重磅策划!ITIL人生系列讲座开幕!
学习资料:ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 最好的人生,就是进入自己擅长的领域,从事自己热爱的事业,见识行业里最顶尖的人, ...
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gogoat
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2014-6-19 09:58
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2014-6-18
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ITSS跟踪——完善集成实施标准
干货推荐: ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经理 ...
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2014-6-18 14:50
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2014-6-17
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ITSS---集成实施标准目标
干货推荐: ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经 ...
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2014-6-17 14:20
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E8software
2014-6-17
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ITIL将引导中国企业走向何方
学习资料:ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL不单纯只是一个项目,而是引领我们在IT服务 ...
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E8software
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2014-6-17 11:34
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daisy8
2013-8-10
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【论文连载】Z公司IT服务接包项目质量管理研究
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学习资料:ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 各位网友,小二从某个渠道拿到某硕士ITIL培训基地的文章,现在连载给大家, 大家可 ...
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慢的境界
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2014-6-16 16:37
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2014-6-16
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(ITSS)咨询服务标准引导信息化建设
干货推荐: ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经 ...
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2014-6-16 15:15
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NetworkIntellig
2014-6-16
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IT服务的过程管理
学习资料:ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 我们为什么需要过程?因为我们需要既能够灵 ...
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大脸猫
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2014-6-16 15:11
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IT的支持性服务
学习资料:ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 信息中心存在的价值是利用信息化手段推进组织业务的成功 ...
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大脸猫
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2014-6-16 14:47
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2014-6-10
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火
(ITSS)创建运维服务交付平台
干货推荐: ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目 ...
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ggaochen
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2014-6-15 19:49
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alex
2014-6-13
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今天,你抱怨了吗?离职,难倒了你吗?
学习资料:ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 今天,你抱怨了吗?离职,难倒了你吗? 编辑:Alex作者(详见下面各位知名不具)出处:QQ群名 ...
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alex
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2014-6-13 15:27
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2014-6-13
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实施运维管理变革,不断提升运维质量
干货推荐: ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目 ...
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风轻叶舞
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2014-6-13 15:17
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2014-6-10
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火
2014年16期ITIL认证讲堂《员工绩效管理》
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