《ITSS认证IT服务工程师》教材

daisy8

谢谢问静园的分享！

@问静园：下周要给公司内部的驻场工程师培训IT服务管理，一直在纠结给驻场员工讲课的大纲，这几天在看《ITSS认证IT服务工程师》的教材，对于驻场员工来讲还是很实用。包括了ITIL V2的流程，信息安全，项目管理，文档撰写，沟通；很全面

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bs15000 · 发表于 2012-5-29 20:41:15

谢谢问静园的分享！

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daisy8 · 发表于 2012-5-29 21:53:55

谢谢问静园的分享！

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我思之 · 发表于 2012-5-30 09:56:49

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Solo · 发表于 2012-6-6 17:01:00

谢谢问静园的分享！

@问静园：下周要给公司内部的驻场工程师培训IT服务管理，一直在纠结给驻场员工讲课的大纲，这几天在看《ITSS认证IT服务工程师》的教材，对于驻场员工来讲还是很实用。包括了ITIL V2的流程，信息安全，项目管理，文档撰写，沟通；很全面

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