《ITSS认证IT服务工程师》教材

cody · 发表于 2012-6-12 22:53:59

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zgwzxc · 发表于 2012-7-13 14:23:17

谢谢问静园的分享！

@问静园：下周要给公司内部的驻场工程师培训IT服务管理，一直在纠结给驻场员工讲课的大纲，这几天在看《ITSS认证IT服务工程师》的教材，对于驻场员工来讲还是很实用。包括了ITIL V2的流程，信息安全，项目管理，文档撰写，沟通；很全面

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zwbobo · 发表于 2012-7-22 12:21:57

谢谢问静园的分享！

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天翼 · 发表于 2012-7-22 16:44:59

谢谢问静园的分享！

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banyeyu · 发表于 2012-7-31 10:41:56

谢谢问静园的分享！

@问静园：下周要给公司内部的驻场工程师培训IT服务管理，一直在纠结给驻场员工讲课的大纲，这几天在看《ITSS认证IT服务工程师》的教材，对于驻场员工来讲还是很实用。包括了ITIL V2的流程，信息安全，项目管理，文档撰写，沟通；很全面

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《ITSS认证IT服务工程师》教材

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