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2013年37期ITIL认证讲堂《IT服务从业人员的职业发展路径》
讲师简介
熊健淞(授权培训讲师,持有ITIL Expert证书,擅长领域有:IT基础架构运维项目管理、运维服务质量管理、基于ITSS的咨询和培训等,在政府、运营商和企业等各大行业均有涉足。并参与编著《信息技术服务》、《ITSS认证IT服务工程师培训教材》和《ITSS认识IT服务项目经理培训教材》等。)

介绍
ITIL培训基地有很多童鞋在困惑自己的生涯规划,究竟在IT服务管理领域有怎么样的发展路径,而企业的人才需求又是怎么样的?ITIL培训基地专家熊健淞给你分享
大纲:
一、IT服务服务企业的类型
IT服务商(软件硬件产品厂商、系统集成商、运维服务商、运营服务商、电子商务服务商)
各种企事业单位内容的IT部门
二、各种类型企业对技术人才和管理人才的需求(包括岗位及其知识能力要求)
上述企业对IT服务人员需求可以分为(管理岗、技术岗、操作岗)
对人员能力的判定会从知识、技能和经验方面来进行
不同岗位应具备的硬技能和软件技能
三、IT服务从业人员的发展路径
学好基础知识、针对性的学习专业知识
通过实习锻炼基本技能和专业技能
从气操作性岗位开始有针对性的学习相关知识、锻炼专业能力和软技能 不断积累经验 向技术岗或管理岗转换

在线录音学习资料:ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放




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jkey6

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叶彦宏 发表于 2014-3-20 21:34:41
谢谢分享
nazix 发表于 2014-3-23 15:29:54
谢谢分享
水絮 发表于 2014-7-17 12:39:02
讲义是否有下载?没有PPT啊
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