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长河与广大网友交流ITIL理论和实践经验的专栏，欢迎大家加入讨论。长河会及时解答大家的提问。
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从携程事故来理解ITIL转换阶段三 ...
2015-06-01 11:06:31
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daisy8
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【好消息】恭喜2014年广州第三期ITIL Foundation 2011团购班全体学员全部通过考试啦！
恭喜大家，祝贺大家！功夫不负有心人啊！这么大一个班，没有一个掉队的，TIL Foundation 2011全部考试合格了！ 2015年，珠三角地区第一期ITIL ...
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daisy8
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2014-11-20 09:37
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周星驰
2014-7-2
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请问，ITIL落地要做好哪几个方面？
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各位ITIL大神， 请问，ITIL落地要做好哪几个方面？
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swingwill
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2014-11-19 13:26
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tom615
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【珠三角】2015年第一期ITIL Foundation 2011团购热招中，1月31日~2月1日开课了！
【珠三角】2015年第一期ITIL Foundation 2011团购课程元月31日就开课啦，快来报名吧！ 大家可以直接加报名群，QQ群:119205977，备注：IIIL报名 ...
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gogoat
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2014-11-18 16:02
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slbenben
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Robin
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tom615
2014-11-14
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《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版连载
各位网友， 有不少朋友想了解有关ITSS认证考试相关知识，我本人通过某种渠道得到《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版这个文档，现在发布这 ...
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tom615
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2014-11-14 10:00
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tom615
2014-11-14
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【北京】2015年第一期 ITIL Foundation 2011团购已经开始了，1月31日~2月1日开课了！
【北京】2015年第一期 ITIL Foundation 2011课程2015年1月31日~2月1日日开课了！团购班已经开始报名了。大家可以直接加入ITIL培训基地报名群，群号11 ...
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gogoat
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daisy8
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2014年第37期ITIL认证讲堂《当双十一遇上APEC》
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wupenhu
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2014-11-13 10:17
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2014-11-10 10:00
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《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311--- IT 服务管理标准介绍（1）
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真诚祝贺2014年广州第三期ITIL Foundation 2011“大班”11月1日、2日顺利结课！ 2014年的11月开月就是周末，骤降的气温阻拦不了同学们学 ...
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总263期：2014年第27期ITIL培训基地讲堂《ITSS符合性评估》录音分享
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xubing20085288
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【新提醒】祝贺2014北京PRINCE2 Foundation & Practitioner 培训班二期成功举办
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还有个东西没搞通；绩效审核
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占斗2014
2014-6-24
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火
你问我答：ITIL Foundation如何选择准备考试？
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学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 Foundation的考试该怎么准备呢？ 想自学准备考试，请大神们推荐复习教材、资料。 还有今年 ...
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天海
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2014-10-24 10:25
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tom615
2014-10-24
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火
《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311---质量管理（1）
干货推荐： ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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tom615
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2014-10-24 10:00
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daisy8
2014-9-19
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华为招聘云计算运维工程师（地点：深圳，年薪25到50万）
华为公司诚聘以下职位： 云计算运维工程师 工作地点：深圳 年薪25到50万 任职要求： 本五硕4，有linux基础，对服务器，存储，虚拟化有了解，对 ...
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pengdacan
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2014-10-24 00:29
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karen
2014-10-23
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热烈庆祝北京PRINCE2 Foundation & Practitioner双证班10月23日顺利开课！
热烈庆祝北京PRINCE2 Foundation & Practitioner双证班10月23日顺利召开！ 大家看同学们多么认真的在听问静园老师讲课啊！
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kansaiman
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2014-10-23 22:30
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tom615
2014-10-23
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《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311--文档技术（3）
干货推荐： ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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tom615
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2014-10-23 12:00
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wendy_d3
实名认证
2014-10-22
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ITSS认证是否一定要流程软件平台支持？
各位大神， 公司最近考虑通过ITSS认证，还在前期了解阶段，目前公司维护的范围比较大，但未建立任何的运维流程软件平台，运维数据都通过excel ...
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alex
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2014-10-23 09:09
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ze嘎嘎
2014-10-22
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用IP登录显示域名解析错误
[*] 用IP登录显示域名解析错误
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ze嘎嘎
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2014-10-22 21:20
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admin
2013-3-20
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ITIL认证考试体系详细介绍
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1. 考试名称：信息技术基础架构库 2. 考试体系概览： 3. 考试级别概述 基础级别：ITIL基础级认证 专业级别： · ITIL中 ...
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ronnielups
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2014-10-22 14:08
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tom615
2014-10-22
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《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311--文档技术（2）
干货推荐： ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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tom615
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2014-10-22 11:00
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daisy8
2014-10-21
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附件
2014年第33期ITIL认证讲堂《iTop User's Manual 中文版发布会》录音分享
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gogoat
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2014-10-21 12:05
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tom615
2014-10-21
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《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311--文档技术（1）
干货推荐： ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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tom615
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2014-10-21 11:00
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daisy8
2014-10-20
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2014年第34期ITIL认证讲堂“跟我学Prince2之（四）《质量》”
主题：《跟我学Prince2之（四）质量》杨泉 时间：2014-10-2320:30-22:30, 地点：YY频道89519382 内容： 跟我学Prince2系列讲座活动已 ...
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gogoat
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2014-10-20 13:22
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tom615
2014-10-20
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《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311--项目技术(4)
干货推荐： ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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tom615
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2014-10-20 10:00
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tom615
2014-10-19
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《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311--项目技术（3）
干货推荐： ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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tom615
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2014-10-19 16:00
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tom615
2014-10-18
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ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311---项目技术（2）
干货推荐： ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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tom615
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2014-10-18 15:00
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tom615
2014-10-17
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火
《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311---项目技术（1）
干货推荐： ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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tom615
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2014-10-17 10:00
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alex
2014-10-17
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走一步看三步，方能引领【汉远网智 肖尚君】
学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 带着发展的眼光看世界，对蚯蚓来说它的世界全是泥土，而青蛙的世 ...
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alex
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2014-10-17 09:00
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tom615
2014-10-16
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《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311--信息安全与技术（7）
干货推荐： ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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tom615
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2014-10-16 17:00
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tom615
2014-10-15
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火
《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311--信息安全与技术（6）
干货推荐： ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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tom615
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2014-10-15 16:00
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tom615
2014-10-14
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火
《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311--信息安全与技术（5）
干货推荐： ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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tom615
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2014-10-14 09:00
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daisy8
2014-9-28
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[广州]恭喜2014年广州第二期ITIL V3中级课程能力路径（Expert）9月18日如期开班！
跟大家通报一下好消息，2014年广州第二期Expert已经于9月18日顺利开课了！ 在9月18~21日，10月16~19日，11月14~16日共6天的学习日程里， ...
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nilewole2008
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2014-10-12 22:22
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tom615
2014-10-12
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火
《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311--信息安全与技术（4）
干货推荐： ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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tom615
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2014-10-12 16:00
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tom615
2014-10-11
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《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311--信息安全与技术（3）
干货推荐： ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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tom615
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2014-10-11 15:00
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pine1919
2011-7-29
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火
第五辑：服务目录管理图解
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学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 第五辑：服务目录管理图解
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璀璨
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2014-10-11 09:41
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奥运
2011-7-17
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火
标题: [原创] 大话服务目录
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学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 以下纯属于我个人的理解，并不基于ITIL理论， ...
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hepcsgcc@qq.com
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2014-10-10 11:46
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tom615
2014-10-10
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《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311--信息安全与技术（2）
干货推荐： ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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tom615
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2014-10-10 09:00
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daisy8
2014-8-28
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火
2014年第28期ITIL认证讲堂《跟我学Prince2之（一）Prince2概述》
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懒猫
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2014-10-9 19:36
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tom615
2014-10-8
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火
《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311--IT服务技术（3）
干货推荐： ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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chf2005627
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2014-10-8 12:58
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tom615
2014-10-6
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《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311--IT服务技术（2）
干货推荐： ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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tom615
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2014-10-6 16:00
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tom615
2014-10-5
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《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311--IT服务技术（1）
干货推荐： ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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tom615
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2014-10-5 16:00
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tom615
2014-10-4
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《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311--IT服务工程师简介（2）
干货推荐： ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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tom615
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2014-10-4 15:00
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tom615
2014-10-3
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《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311--IT服务工程师简介（1）
干货推荐： ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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tom615
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2014-10-3 11:00
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tom615
2014-10-2
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《中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书》（第二版）--总结与展望
干货推荐： ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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tom615
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2014-10-2 10:00
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tom615
2014-10-1
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《中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书》（第二版）--ITSS相关服务和产品(5)
干货推荐： ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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tom615
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2014-10-1 14:00
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tom615
2014-9-30
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《中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书》（第二版）--ITSS相关服务和产品(4)
干货推荐： ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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tom615
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2014-9-30 14:00
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zxSoul
2014-9-29
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iTop表单操作出错
使用的是iTop2.0.1汉化版，添加交付模式的联系方式时，只要点击翻页就会出错，求教高手解答呀。。。急。。。。
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zxSoul
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2014-9-29 18:54
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tom615
2014-9-29
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《中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书》（第二版）--ITSS相关服务和产品(3)
干货推荐： ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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tom615
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2014-9-29 14:00
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tom615
2014-9-28
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《中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书》（第二版）--ITSS相关服务和产品(2)
干货推荐： ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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tom615
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2014-9-28 14:00
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daisy8
2014-9-28
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【上海】2015年第五期ITIL Foundation 2011团购开始了，小伙伴们快来报名吧
活动管理: 活动设置 报名管理 评价管理 关联作业 通知提醒 短信群发 活动回顾 认证活动
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gogoat
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2014-9-28 11:20
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tom615
2014-9-27
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《中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书》（第二版）--ITSS相关服务和产品(1)
干货推荐： ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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tom615
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2014-9-27 13:00
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nilewole2008
2014-9-26
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客户的服务级别协议和与客户的服务合同是同一回事吗？
学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 信息来源：ITIL培训基地落地实战群 整理：版主-小五 ----ITIL培训基地网友请教 ：与 ...
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nilewole2008
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2014-9-26 13:35
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2014-9-26
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《中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书》（第二版）--IT服务与相关标准对比(2）
干货推荐： ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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2014-9-26 10:00
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daisy8
2014-9-25
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2014年第32期ITIL培训基地讲堂《跟我学Prince2十讲之三《组织》》
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gogoat
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2014-9-25 15:15
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tom615
2014-9-25
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《中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书》（第二版）--IT服务与相关标准对比(1)
干货推荐： ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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tom615
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2014-9-25 13:00
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tom615
2014-9-24
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《中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书》（第二版）--如何实施ITSS(3)
干货推荐： ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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tom615
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2014-9-24 13:20
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alex
2014-9-24
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（ITSS）信息技术服务标准的应用【ZT】
东软集团股份有限公司陈锡民 东软集团股份有限公司是中国最大的解决方案与服务供应商之一。目前，拥有员工20000余名，在中国建立了6个软件研发基地和8 ...
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alex
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2014-9-24 09:00
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tom615
2014-9-23
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火
《中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书》（第二版）--如何实施ITSS(2)
干货推荐： ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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tom615
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2014-9-23 10:00
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tom615
2014-9-22
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火
《中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书》（第二版）--如何实施ITSS(1)
干货推荐： ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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tom615
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2014-9-22 10:00
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tom615
2014-9-21
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《中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书》（第二版）--ITSS的内容与价值(3)
干货推荐： ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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tom615
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2014-9-21 09:00
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tom615
2014-9-20
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《中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书》（第二版）--ITSS的内容与价值(1)
干货推荐： ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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tom615
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2014-9-20 10:00
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daisy8
2014-8-14
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热烈祝贺2014年第一期广州（深圳）ITIL落地实战培训班成功举办！
热烈祝贺2014年第一期广州（深圳）ITIL落地实战培训班成功举办！（8月2日、3日、9日、10日即两个周末共4天） 8月，广州，炎炎烈日却没能阻挡 ...
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maxidea
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2014-9-19 13:47
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tom615
2014-9-19
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《中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书》（第二版）--ITSS与信息技术服务(4)
干货推荐： ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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tom615
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2014-9-19 10:00
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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tom615
2014-9-18
新窗
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《中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书》（第二版）--ITSS的内容与价值(2)
干货推荐： ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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tom615
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2014-9-18 16:22
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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daisyyin2013
2014-9-18
悬赏
火
-
[悬赏
1
金钱]
请问符合性评估申请怎样填写？
近期公司在申请ITSS认证，请问《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》符合性评估申请表怎样填写，是否有模板参考
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daisyyin2013
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2014-9-18 13:10
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