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长河与广大网友交流ITIL理论和实践经验的专栏,欢迎大家加入讨论。长河会及时解答大家的提问。
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从携程事故来理解ITIL转换阶段三 ...
2015-06-01 11:06:31
gogoat
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daisy8
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2016年第4期ITIL认证讲堂《ITIL答疑》
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monicazhang
2016-1-25
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ITIL培训基地讲堂第186期《信息技术服务 咨询设计 第1部分:通用要求》解读--张翼
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monicazhang
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2016-1-25 15:14
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jkey6
2013-12-25
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总33期:2013年33期ITIL认证讲堂《云环境下的IT服务管理》
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benitil
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2016-1-20 09:37
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daisy8
2016-1-19
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2016年第3期ITIL认证讲堂《《信息技术服务 咨询设计 第1部分:通用要求》解读》
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gogoat
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2016-1-19 10:46
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monicazhang
2016-1-18
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总185期:全晶丽《让质量管理体系助力企业卓越运营》
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monicazhang
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Ray小金
2015-9-6
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ITSS符合性认证咨询流程
基于ITSS标准与《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》标准,建立和实施合适企业自身业务需要、同时符合《信息技术服务 运行维护 第1部分:通 ...
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zzywhb
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daisy8
2015-12-22
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主题:《ISO27001体系建立与实施》 程武阳 时间:2016-1-7 20:30-22:30, 地点:YY频道89519382 内容: 随着社会信息化的不断发展, ...
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byanson
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2016-1-7 15:09
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monicazhang
2016-1-1
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ITIL认证讲堂第184期ISO27001体系建立与实施-程武阳
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monicazhang
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iidngo
2015-12-30
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服务器监控软件监控易覆盖全业务监控
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 随着互联网的发展,企业对服务器监控,IT运维管理越来越重视, ...
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iidngo
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2015-12-30 22:14
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沙漠中的卡夫卡
2015-12-30
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监控易运维管理系统备受推崇
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 前不久,作为中国监控领域新时代的引领者——监控易,再度获得国家大奖。自监控易上线以 ...
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沙漠中的卡夫卡
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2015-12-30 21:51
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iidngo
2015-12-30
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掌上运维第一选择非监控易莫属
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 近日,国内知名监控软件——监控易再度获得真格基金和内达的千万投资,为了进一步加强研 ...
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iidngo
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2015-12-30 20:44
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daisy8
2015-9-25
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全国ITIL流程设计训练营团购开始啦!
ITIL流程设计训练营 和 ITIL落地实战课程有什么区别? 答案是ITIL流程设计训练营是ITIL落地实战课程的升级版。 敬告:最新课程安排介绍: ******** ...
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daisy8
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2015-12-29 20:11
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karen
2015-12-29
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恭喜珠三角2015年第五期ITIL FOUNDATION课程12月27日圆满结束!
恭喜由先锋ITIL培训基地和趋势引领联系组织的珠三角为期两天的2015年第五期ITIL FOUNDATION课程12月27日圆满结束!! 同学们反馈非常好,听长 ...
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karen
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2015-12-29 15:18
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daisy8
2014-10-30
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ITSS培训团购调查,想培训的都来投票啊!
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ld 各位ITIL培训基地的网友们,最近经常听到不少的朋友建议ITIL培训基地举办ITSS相关个人培训系列的团购, 目前先做个市场调研。ITSS相关个 ...
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gogoat
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2015-12-29 15:17
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karen
2015-12-14
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热烈庆祝上海2015年ITIL Foundation2011第六期12月12、13日成功举办!
热烈庆祝上海2015年ITIL Foundation 2011第六期12月12、13日成功举办! 同学们有的全神贯注,有的挥笔疾书。都在积极的思考着,认真的收听着。。 ...
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karen
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alex
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ITSS体系框架图4.0已发布
ITSS体系框架图4.0 标准内容如下所述:1.基础标准旨在阐述信息技术服务的业务分类和服务原理、服务质量评价方法、服务人员能力要求、服务 ...
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shivanli
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2015-12-14 10:00
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2015年第41期ITIL认证讲堂《信息安全管理答疑》
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总182期:2015年第40期ITIL认证讲堂《PRINCE2学习指南》新书推介会录音分享
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karen
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PRINCE2 Foundation & Practitioner全年开课啦!
prince2 Foundation & Practitioner 全年开课! 培训+考试全包价仅仅8200元! 年前好时机,上进的童鞋们,学员名额有限 ...
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karen
2015-12-11
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12月10日-恭喜onlyxu0网友在昨晚收听ITIL培训基地的YY讲堂中中奖!!
恭喜onlyxu0网友在收听ITIL培训基地的YY讲堂中中奖!!YY频道:89519382,每周四晚八点半开始~~ 获赠由问老师等老师翻译的《PRINCE2学习指南 ...
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karen
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2015-12-11 10:53
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2012-4-24
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[转贴征文] CMDB模型设计1
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 这几年以来,CMDB的模型每隔段时间在脑子里就会折腾一番,近期有一点小小突破,一直 ...
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zaodongbuan
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2015-12-11 09:31
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luox12
2014-12-17
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CMDB建模交流
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 公司最近准备上CMDB系统,已经开始了配置项和关系、属性的建模,最开始觉得应该能找到 ...
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zaodongbuan
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2015-12-11 09:22
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admin
2013-10-1
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ITIL资料:ISO20000
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 为了确保已获得ISO/IEC 20000-1:2005 标准认证的组织顺利转版到ISO/IEC 20000-1 ...
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lizzieyu
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2015-12-10 22:37
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zhang720517
2011-8-1
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ITIL-BMC产品Remedy详细介绍
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL-BMC产品Remedy详细介绍
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jingsung
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2015-12-10 09:27
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2015-12-9
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2015年第三期PRINCE2 Foundation & Practitioner团购班开始报.
【珠三角】第三期prince2 Foundation & Practitioner 广州班开课啦!2016年1月21~24日 培训+考试全包价仅仅7500元! ...
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karen
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2015-12-9 22:47
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monicazhang
2015-12-4
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ITIL认证讲堂第181期:高郴 《设备自动化巡检和服务管理》
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monicazhang
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2015-12-4 15:19
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daisy8
2015-12-4
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2015年第40期ITIL认证讲堂《PRINCE2学习指南》新书推介会
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gogoat
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2015-12-4 11:49
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daisy8
2015-11-27
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2015年第39期ITIL认证讲堂《设备自动化巡检和服务管理》
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主题:《设备自动化巡检和服务管理》 高郴 时间:2015-12-3 20:30-22:30, 地点:YY频道89519382 内容: 讲师介绍:高郴:ESCC( ...
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rodger001
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liuke921
2015-12-1
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HI,我是一名新人。最近在看BMC公司的BSM解决方案文档。其中有一个问题我一直没有搞明白: service Desk与 服务请求管理中服务请求管理界面的区别。 ...
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daiqing20082008
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happypanda
2015-7-17
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【ITIL培训基地人物之版主出列12】nilewole2008---捡拾《窗边的小豆豆》
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2015-11-27
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2015年第38期ITIL认证讲堂《从业务能手到组织高手》视频分享
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monicazhang
2015-11-27
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monicazhang
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2015年第38期ITIL认证讲堂《从业务能手到组织高手》
积跬步,至千里。精彩不容错过!!! 讲师介绍:吴军,毕业于西安交通大学,多年IT从业经验,先后在甲、乙方任职信息管理工程师、IT部门经 ...
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jacky
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2015-11-26 14:45
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长河
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2010-12-16
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短文--IT服务目录样例.xls
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件名: 短文--IT服务目录样例.xls 下载地址: files/b5eb0199-0847-11e0-b469-0015c55db73d/
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2015-11-25 18:01
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alex
2013-8-21
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 北京-redaiyuj(12338988) 我现在就想搞清楚,这个交互界面的具体执行深圳-音符(42172364) 需求 ...
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【深圳免费干货讲座】从业务能手到组织高手
主题:从业能手到组织高手----话说组织理论与设计 主讲:吴军 时间:2015.11.21 10:00~12:00 地点:深圳南山区高新南四道丽雅查尔顿酒店六楼彼佛 ...
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2015年第37期ITIL认证讲堂《如何简单、高效地实施iTop软件?》
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gogoat
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恭喜小超人获得免费ITSS培训名额大奖!
亲爱的网友: 备受大家关注的“跟我学ITSS系列十讲”活动昨晚正式落下帷幕;同样备受大家关注的价值3500元的“微信中大奖”昨晚也有主了,只是这 ...
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【北京】2015年第五期 ITIL Foundation 2011 团购课程开始报名了!
【北京】2015年第五期 ITIL Foundation 2011团购课程于2016年1月9日~10日开课! APMG或EXIN权威证书,与您共同分享国际 IT 管理最佳实践的成功经验 ...
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【珠三角】2015年第五期 ITIL Foundation 2011团购课程12月开课啦,报名从速!
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2015年第36期ITIL认证讲堂《ITSS运维应急响应规范》
主题:《 ITSS运维应急响应规范》 长河 时间:2015-11-12 20:30-22:30, 地点:YY频道89519382 内容: 实战经验丰富的长河老 ...
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PRINCE2原创团队聚会总结 2015年10月25日,PRINCE2原创团队北京二次线下聚会,取得了圆满成功!通过本次的交流大家能帮助大家在公司更好的使用和推广P ...
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迎双十一活动,ITIL培训基地送出22个报名优惠名额,课程最高优惠1000元!!
好消息!!迎双十一活动,ITIL培训基地送出22个报名优惠名额,课程最高优惠1000元!! 亲,从11月11日~11月30日,ITIL培训基地为答谢广大网友的大力 ...
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恭喜珠三角2015年第四期FOUNDATION课程学员成绩全部通过~~
先锋ITIL培训基地恭喜珠三角2015年第四期FOUNDATION团购课程学员成绩全部通过~~{:soso_e142:}{:soso_e142:} 通过10月24、25两天紧张又充实的学习,在 ...
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2015-11-11 15:22
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2015-11-11
活动
【上海】2015年第五期ITIL Foundation 2011课程12月开课了,小伙伴们快来报名吧~~
【上海】2015年第五期ITIL Foundation 2011团购课程12月12、13日开课了,现在已经开始报名了,想要学习的同学们赶快来报名吧!双十一活动期间还有优惠 ...
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karen
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2015-11-11 11:01
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monicazhang
2015-11-10
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总175期全面风险管控保障合规运营 –浅谈信息安全管理体系建设-谭冬梅
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monicazhang
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2015-11-10 15:22
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2015-11-9
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总177期:2015年第35期ITIL认证讲堂《PPP模式中服务管理的机遇》录音分享
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2015-11-9 17:35
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2010-12-22
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ITIL Foundation V3 认证培训方案(企业内训).doc
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文件名: ITIL Foundation V3 认证培训方案(企业内训).doc 下载地址: files/cd90eede-0dc1-11e0-84d3-0015c55db73d/
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2015-11-4 12:33
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL介绍PPT(全225页)
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lizzieyu
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2015-11-4 12:29
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潇洒的小萨
2012-5-4
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ITIL_V3中文术语表(英、繁、简)
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_V3中文术语表(英、繁、简) 下载地地址:
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lizzieyu
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2015-11-4 12:27
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daisy8
2015-11-2
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2015年第35期ITIL认证讲堂《PPP模式中服务管理的机遇》
主题:《PPP模式中服务管理的机遇》 刘杰 时间:2015-11-5 20:30-22:30, 地点:YY频道89519382 内容: 近年来随着国家深化改革步伐 ...
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gogoat
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2015-11-2 14:40
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karen
2015-10-21
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[ITSS认证考试] ITSS每日问答之10月20日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月20日 ITSS中提到的运维工具有哪些? 回答:ITSS运维通用要求中提到的运维工具包括监控工具、过程管理工具与专 ...
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Glinn
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2015-10-30 10:59
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karen
2015-9-30
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[ITSS认证考试] ITSS每日问答之9月30日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月30日 三类岗位区分的依据是什么? 解答:运维团队设置了不同的岗位,以满足分工协作、工作流程的要求,那么什 ...
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chjif
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2015-10-27 13:08
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karen
2015-10-26
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热烈庆祝珠三角2015年ITIL Foundation第四期10月24、25日成功举办!
热烈庆祝由先锋ITIL培训基地和趋势引领合作举办的珠三角2015年ITIL Foundation 2011第四期团购课程10月24、25日成功举办!美女学员好多啊{:soso_e1 ...
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karen
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2015-10-26 11:50
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daisy8
2015-10-23
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2015年第34期ITIL认证讲堂《成熟度评估方法和要点》
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gogoat
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2015-10-23 15:29
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karen
2015-10-20
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热烈庆祝北京2015年ITIL流程设计训练营课程圆满结束~~
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北京2015年ITIL流程设计训练营课程圆满结束!1. 学员从四面八方赶来,欢聚一堂^_^ 2. 在这里,我们开始了我们的ITIL实践之旅! 3. 师 ...
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絕版.dē莪
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2015-10-21 13:20
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buchiqincai
2015-7-19
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你问我答:讨论故障工单设置为挂起(pen**)状态的条件是什么?
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 故障工单在什么条件下可以设置为挂起(pen**)状态? 设置的原则有哪些呢? 比如 解决 ...
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Jims
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2015-10-20 16:35
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bs15000
2015-10-16
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某知名餐饮连锁企业iTop培训成功举办
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2015年10月10日是个意义非凡的日子,这一天由先锋ITIL培训基地iTop项目组首创的《ITI ...
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alex
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2015-10-19 22:00
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daisy8
2015-10-16
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2015年第33期ITIL认证讲堂《全面风险管控保障合规运营 –浅谈信息安全管理体系建设》
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gogoat
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2015-10-16 11:03
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karen
2015-10-16
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北京2015年《ITIL流程设计训练营课程》2015年10月15日顺利拉开了帷幕!
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2015年10月15日,由先锋ITIL培训基地精心筹备的北京2015年《ITIL流程沙盘实战训练营课程》( ...
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karen
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2015-10-16 09:18
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jadeloyalbird
实名认证
2015-4-23
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发个福利:最近比较热的DEVOPS 开发VS运维
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 最近比较热的DEVOPS 开发VS运维 个人整理的一些资料,希望大家多多交流。 ...
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shivanli
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2015-10-14 11:32
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killer854
2015-10-12
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学习ITSS
学习ITSS
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killer854
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wendy_wuxy
2011-12-12
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从养生调理想到ITIL实施
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL作为ITSM的最佳实践,目前被越来越多的行业和用户所认可,但是ITIL作为方法论如 ...
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leo-haha
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happypanda
2015-4-13
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2015年第11期ITIL认证讲堂《从一个故障案例看ITIL的落地与改进》语音分享
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[/td][/tr] [/table][/td][/tr] [/table] 你还有什么问题想问专家的?赶紧过来旁听和提问吧! 广而告知:专家讲堂改成8点半开始!相应内容往后延 ...
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蓝皮鼠
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2015-9-29 15:58
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daisy8
2015-9-28
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2015年第32期ITIL认证讲堂《以一个公司实施ITSS并通过ITSS评估的完整过程及思路》
主题:《 以一个公司实施ITSS并通过ITSS评估的完整过程及思路》 杨泉 时间:2015-10-15 20:30-22:30, 地点:YY频道89519382 内容: ...
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gogoat
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2015-9-28 14:45
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karen
2015-9-22
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[ITSS认证考试] ITSS每日问答之9月22日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月22日 如何开展人员绩效考核? 注:跟帖回答系统自动赠送100ITIL培训基地积分,你可以任性下载ITIL培训基地资 ...
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slbzs
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2015-9-24 17:05
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martinlee
2014-8-25
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BAT公司的IT服务管理是哪家咨询公司做的?
最近在学习ITIL,想在网上找点ITIL的在互联网企业的落地情况。 但BAT的相关信息非常少,仅看到阿里B2B在08年由翰纬做过SD几个流程的咨询,只看到一个 ...
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admin
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2015-9-19 12:15
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mzp96146614
2014-12-21
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5.为什么说故障智能诊断和知识库管理适用于金融等行业?
如何理解持续服务改进贯彻了服务战略、服务设计、服务转换和服务运营的始终? 为什么说故障智能诊断和知识库管理适用于金融等行业?
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admin
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2015-9-19 12:13
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sleep11
2015-5-25
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ITIL V3生命周期与PMP项目管理生命周期的区别?
提问:ITIL V3五大生命周期与PMP项目管理五大过程组的生命周期是否相识? 可以理解为ITIL生命周期从 服务战略——服务设计——服务转换— ...
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admin
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2015-9-19 11:53
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sleep11
2015-7-24
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持续服务改进里的“端到端服务”指的是什么?
持续服务改进里的“端到端服务”指的是什么?请举例说明,谢谢!!
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admin
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2015-9-19 10:37
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daisy8
2015-9-18
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2015年第32期ITIL认证讲堂“跟我学ITSS系列十讲之七《ITSS运维交付规范》
主题:《ITSS运维交付规范》 李晓刚 时间:2015-9-24 20:30-22:30, 地点:YY频道89519382 内容: ITSS是一套成体系和综合配套 ...
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gogoat
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2015-9-18 17:23
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alex
2015-9-17
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主机系统ITSS服务水平管理和评价体系
主机系统ITSS服务水平管理和评价体系
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alex
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2015-9-17 09:00
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daisy8
2015-9-14
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2015年第31期ITIL认证讲堂 《数据中心人员配备量化方法》
主题:《数据中心人员配备量化方法》 唐龙 时间:2015-9-17 20:30-22:30, 地点:YY频道89519382 内容: 对于数据中心的管理,如何科学 ...
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gogoat
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2015-9-14 10:37
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jkey6
2013-3-25
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ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第63期《TIL流程落地技能及成为一个ITIL咨询顾问的学..》
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icbb
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2015-9-13 14:34
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yanyunallen
2012-8-22
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IT服务管理:指标体系与报表体系
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 近期由于工作需要,重新把以前丢掉的IT服务管理的报表体系与指标体系捡起来想了想, ...
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meizuIT
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2015-9-12 15:07
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daisy8
2015-5-28
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精0
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爆炸性消息,跟我学ITSS系列讲座十讲开始啦,盛况空前,大家不要错过啊!
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全国十六个大城市 ITSS项目经理认证考试团购开团啦 !仅需4200元! 详细请看:http://ITIL-foundation.cn/thread-49072-1-1.html 如果你需要进行I ...
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jiaxingsengs
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2015-9-10 10:56
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alex
2015-9-10
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004006 信息技术服务 外包 第6部分 发包方项目管理规范框架(征求意见稿)20150415...
004006 信息技术服务 外包 第6部分 发包方项目管理规范框架(征求意见稿)20150415-更新
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alex
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2015-9-10 09:00
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alex
2015-9-9
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003001 信息技术服务 服务管理 第1部分:通用要求(征求意见稿)V1.0-更新
003001 信息技术服务 服务管理 第1部分:通用要求(征求意见稿)V1.0-更新
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alex
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2015-9-9 09:00
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qiwen_lao
2015-9-6
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2015年第30期ITIL认证讲堂“跟我学ITSS系列十讲之六”《能力成熟度与通用要求...
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qiwen_lao
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2015-9-6 15:31
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alex
2015-9-2
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ITSS标准在IT运维服务中的实施步骤和方法
ITSS标准在IT运维服务中的实施步骤和方法 作者:赛宝认证中心 王六森 摘要:ITSS标准体系作为我国自主研发的管理理论和最佳实践的集合,针对 ...
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alex
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2015-9-2 21:00
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alex
2015-9-1
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ITSS运维服务能力成熟度的应用分析
ITSS运维服务能力成熟度的应用分析 作者:赛宝认证中心 王六森 摘要:ITSS运行维护服务能力成熟度模型作为我国自主研发的管理理论和最佳实践 ...
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alex
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2015-9-1 21:00
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daisy8
2013-2-28
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全国十六个大城市 ITIL v3 Foundation认证考试 团购 开团啦~
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紧急通知: 由于前期有几位学员误以为在本帖报名即可直接参加培训考试,从而错过了培训考试时间。因此,为了防止误导,本帖现已关闭报名功能,请大家 ...
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gogoat
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2015-8-31 12:16
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karen
2015-8-27
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月26日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月26日 运行维护能力管理体系需要更新吗? 当然需要更新,一次制定的管理体系怎么可能永久有效,保持管理体系持 ...
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海阔天空
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2015-8-31 09:48
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qiwen_lao
2015-8-17
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2015年第29期ITIL认证讲堂“跟我学ITSS系列十讲之五”《过程管理、技术管理、管理...
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qiwen_lao
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2015-8-17 10:48
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tom615
2015-8-10
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数据中心规范运维标准要点及实施应用(2013年第11期)
干货推荐: 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培 ...
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tom615
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2015-8-10 20:36
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tom615
2015-8-10
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国产基础软件集成应用测试研究(2013年第10期)
干货推荐: 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培 ...
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tom615
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2015-8-10 20:36
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tom615
2015-8-10
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IT治理需求分析-《信息技术与标准化》2013年第9期
干货推荐: 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培 ...
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tom615
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2015-8-10 20:36
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tom615
2015-8-10
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云服务标准体系研究(2013年第6期)
干货推荐: 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培 ...
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tom615
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2015-8-10 20:36
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tom615
2015-8-10
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IT服务标准在电力企业中的应用-2014年4期
干货推荐: 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培 ...
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tom615
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tom615
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IT 服务管理技术要求标准研究(2014年第3期)
干货推荐: 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培 ...
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tom615
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tom615
2015-8-10
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IT服务系统集成实施能力管理模型及要素研究(2014年1-2期)
干货推荐: 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培 ...
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tom615
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tom615
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数据中心规范运维标准要点及实施应用---4
干货推荐: 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训 ...
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tom615
2015-8-10
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数据中心规范运维标准要点及实施应用---3
干货推荐: 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培 ...
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数据中心规范运维标准要点及实施应用---2
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tom615
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数据中心规范运维标准要点及实施应用---1
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tom615
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《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311- IT职业素养和法律法规(2)
干货推荐: 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培 ...
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tom615
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《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311- IT职业素养和法律法规(1)
干货推荐: 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训 ...
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tom615
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《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311- IT服务营销(6)
干货推荐: 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培 ...
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tom615
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《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311- IT服务营销(5)
干货推荐: 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培 ...
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tom615
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《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311- IT服务营销(4)
干货推荐: 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培 ...
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tom615
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