学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

北京-redaiyuj(12338988)

我现在就想搞清楚，这个交互界面的具体执行

深圳-音符(42172364)  

需求触发变更管理，而驱动变更管理流程的则是变更请求

需求出发变更请求，变更请求转入变更流程

是这样，有这么个情况：一个需求可能需要多个部门来做，那么我是触发多个变更请求，还是一个变更请求后，再在变更管理里面拆分为多个变更请求单

我觉得放在某一个场景里面就容易解了。

北京-redaiyuj(12338988)  

北京-redaiyuj(12338988)

深圳-音符(42172364)

或者说，不同的节点，负责人可能不同，也可能不止一个

owner但是各环节应该具体的负责人

一个变更单有不同的子任务对吧

北京-redaiyuj(12338988)

杭州-Bob(21685896)

比如我调整一个VDN的线路，可能涉及到呼叫中心的工程师改服务器配置，还要网络工程师改路由等

挽尊

学习了。

我擦！我要沙发！

跟大家交流一个ITIL的概念吧：ITIL即IT基础架构库,ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范，得到了全球IT巨头的全力支持，政府部门也将ITIL纳入了相关的IT服务管理规范中。目前ITIL的最新版本为ITILV3版本，将IT服务管理以生命周期管理的模式进行归纳和总结，包括了5个生命周期：战略阶段、设计阶段、转换阶段、运营阶段和改进阶段。