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2016-11-3

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ITIL认证讲堂总第221期吴言《信息安全建设成熟度评估》

直到晚上十点半，还有40多位网友坚持收听吴言老师的《信息安全建设成熟度评估》，必须给吴老师和收听的网友们点赞！来看看我们的吴老师介 ...

4356 0 0 karen @ 2016-11-3 22:49

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2016-11-3

新窗

【珠三角】2016年第四期 ITIL Foundation 2011团购课程将于11月19、20日开课！

【珠三角】2016年第四期 ITIL Foundation 2011团购课程将于11月19、20日开课！还有少量学位！培训及考试地点：广州天河区华师地铁站文星酒店会议室 ...

3456 0 0 karen @ 2016-11-3 16:39

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2016-8-11

新窗图片火

EA-overview

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 Enterprise architecture is a practice focused on the alignment of people, process ...

2684 1 0 flyenter @ 2016-11-3 15:08

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2015-12-21

新窗火

2015年第41期ITIL认证讲堂《信息安全管理答疑》录音分享

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3920 2 0 falldar @ 2016-11-3 10:28

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2016-11-2

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Twitter千亿级消息中间件的DevOps实践与经验

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 Twitter千亿级消息中间件的DevOps实践与经验 ppt已上传，回复可下载！ *** ...

2494 0 0 monicazhang @ 2016-11-2 16:00

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2016-11-1

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中国银联云运维平台：产品、场景与技术

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放中国银联云运维平台：产品、场景与技术 ppt已上传，回复可下载！关键字 ...

2833 0 0 monicazhang @ 2016-11-1 16:00

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2015-3-25

新窗火评分

2015年第7期ITIL认证讲堂《如何在企业做好信息安全意识培训》录音分享 ...2 3 4

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10123 15 0 alex20_blog @ 2016-10-31 17:08

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happypanda

2014-8-21

新窗附件火

2014年第25期ITIL认证讲堂《如何编制招标文件（一）》录音 ...2

5838 7 0 alex20_blog @ 2016-10-31 17:08

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jkey6

2014-4-29

新窗火

2014年8期ITIL认证讲堂《招标主义年代下的投标书制作技巧》录音 ...2

6500 7 0 alex20_blog @ 2016-10-31 17:07

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2016-10-31

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从618京东大促看电商业务运维

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ppt已上传，回复可下载！关键字： ITSM软件、ITSM系统、ITIL软件

2751 0 0 monicazhang @ 2016-10-31 16:00

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2016-10-30

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运维背后的逻辑

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ppt已上传，回复可下载！关键字： ITSM软件、ITSM系统、ITIL软件

2422 0 0 monicazhang @ 2016-10-30 16:00

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2016-10-29

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用户导向的全球研发团队运维转型之路

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ppt已上传，回复可下载！关键字： ITSM软件、ITSM系统、ITIL软件

2447 0 0 monicazhang @ 2016-10-29 16:00

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2016-10-27

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阿里大数据计算平台运维实践

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放阿里大数据计算平台运维实践 ppt已上传，回复可下载！关键字： ITSM软件、I ...

2521 0 0 monicazhang @ 2016-10-27 16:00

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2016-10-26

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沉默的大多数——中小企业IT运维的互联网之路

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放沉默的大多数——中小企业IT运维的互联网之路 ppt已上传，回复可下载！关键 ...

2323 0 0 monicazhang @ 2016-10-26 16:00

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

IBM ITIL事件和问题管理详细设计方案.ppt ...2 3

文件名: IBM ITIL事件和问题管理详细设计方案.ppt 下载地址: files/54abe666-0dc1-11e0-86a5-0015c55db73d/

8639 10 0 无心邀月 @ 2016-10-25 16:42

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2013-4-11

新窗精0 图片火

eTOM干货分享 ...2 3 4 5 6..28

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL培训基地有网友想要eTOM的资料，小二赴汤蹈火也要满足大家的要求啊。干货在这里， ...

50639 137 1 chan @ 2016-10-24 17:22

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2014-12-8

新窗附件火

2014年第41期ITIL认证讲堂《一个IT咨询顾问的转型杂谈》 ...2 3 4 5 6..9

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22361 44 0 MD5 @ 2016-10-23 23:09

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2016-10-21

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2016年北京ITIL FOUNDATION 2011第四期11月12、13日开课啦！

2016年北京ITIL FOUNDATION V3 2011第四期11月12、13日（周六周日）开课啦！ ITIL FOUNDATION V3 2011课程地址：北京海淀区海淀科技大厦五层演播厅 ...

4312 0 0 karen @ 2016-10-21 11:35

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2015-5-23

新窗图片火

事件管理的ITSS流程图（概要设计）

20150522 MONICAZHANG 续上 3.3事件管理流程 3.3.1事件管理总体流程图 4-1 事件管理流程图注1：升级1—紧急优先级事件升级到 ...

4897 1 0 chaiyu1225 @ 2016-10-20 17:35

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2016-10-19

新窗图片火

观点激荡-从“一把手工程”说起

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本文来自网友“我思之” 这篇文章是我今天在写另一篇文章的时候引出来的。 ...

2739 1 0 karen @ 2016-10-19 23:22

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2016-10-19

新窗

ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第30期：ITIL Foundation习题解答——熊健淞

2525 0 0 karen @ 2016-10-19 23:09

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2016-10-19

新窗

ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第29期：ITIL理论和实践系列课程-2、服务战略——长河

3039 0 0 karen @ 2016-10-19 23:00

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2016-10-19

新窗

[专家讲师风采] ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第27期:ITIL理论和实践系列课程-1.ITIL...

3238 0 0 karen @ 2016-10-19 22:51

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2016-10-19

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ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音下载第19期：从实战角度谈ITIL项目实施需求调研与差距分析

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3643 0 0 karen @ 2016-10-19 22:44

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2016-10-18

新窗

【考题训练第二百四十六期】Products refers to:

单选投票, 共有 7 人参与投票查看投票参与人投票已经结束 xiaotianzh网友的回复：在短语“人员、流程、产品和合作伙伴”中，产品指： A.IT基 ...

2780 0 0 karen @ 2016-10-18 22:32

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2016-10-18

新窗

ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第18期：ITIL 2011介绍、解析——问静园

3075 0 0 karen @ 2016-10-18 22:22

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2015-8-11

新窗火

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月11日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月11日 ITSS运行维护服务能力模型中的关键指标是什么？回答：ITSS运行维护能力模型的核心是关键指标，是针对 ...

5372 4 0 chaiyu1225 @ 2016-10-18 16:55

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2015-11-13

新窗火 - [回帖奖励 100 ]

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月9日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月9日 ITSS运维能力成熟度有哪几个级别？？注：跟帖回答系统自动赠送100ITIL培训基地积分，你可以任性下载IT ...

3386 2 0 chaiyu1225 @ 2016-10-18 16:52

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2016-10-18

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总218期 :王亮《IT审计实践分享》视频更新！

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3301 0 0 monicazhang @ 2016-10-18 09:46

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yanyunallen

2013-7-29

新窗图片火

CMDB真的那么重要吗？ ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 CMDB真的那么重要吗？是的。 CMDB是描绘IT基础设施如何构建的一个蓝图，它记 ...

5774 9 0 hanxiaonan12 @ 2016-10-17 16:51

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2016-10-17

新窗

2016广州ITSS(IT服务项目经理课程）10月19~22日开课啦！

2016广州ITSS(IT服务项目经理课程）确定10月19~22日（周三至周六）开课啦！四天课程才4200元！备注：因为成本价，所以所有ITSS课程外地学员不再另外提 ...

2382 0 0 admin @ 2016-10-17 11:33

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2016-10-17

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2016广州ITSS(IT服务项目经理课程）10月19~22日开课啦！

2018广州ITSS(IT服务项目经理课程）全年开课，四天课程才4600元！备注：因为成本价，所以所有ITSS课程外地学员不再另外提供补助住宿和交通补助。具体 ...

3479 0 0 admin @ 2016-10-17 11:27

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2016-10-16

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ISO 20000代替ITIL将来在中小企业能否适用？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT的营运，直接说就是ITIL服务管理。如果企业内的业务部门是甲方，IT部门就是乙方。 ...

3438 0 0 admin @ 2016-10-16 18:47

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2016-10-16

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IT管理实践经验：勿让ITIL成“北枳”

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放尽管ITIL拥有国外各大企业成功实践的“纯正血统”，但正如“南桔北枳”的道理一样，对 ...

2345 0 0 admin @ 2016-10-16 18:44

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2016-10-16

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ITIL流程管理六步走

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放服务管理实施前后主要的变化，表面看增加了一些流程经理，增加了一些“领导”——事 ...

2295 0 0 admin @ 2016-10-16 18:41

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2016-10-16

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CIO引入ITIL 切忌囫囵吞枣

2349 0 0 admin @ 2016-10-16 18:10

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2016-10-16

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IT服务连续性战略应基于哪些因素

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务连续性战略应基于： 1：服务战略设计 2：业务连续性战略 3：业务影响分析 ...

3434 0 0 karen @ 2016-10-16 16:54

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2016-10-16

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ITIL供应商管理过程包括哪些内容

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放供应商管理过程包括： 1: 服务设计活动，以确保合同将能够支持服务的要求 2: 服务 ...

3084 0 0 karen @ 2016-10-16 16:50

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2016-10-16

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【小编精选】ITIL实施的关键：理解和支持程度

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ ITIL实施的关键 ...

2706 0 0 karen @ 2016-10-16 16:48

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2016-10-16

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下面哪一流程负责管理与供应商的关系？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放下面哪一流程负责管理与供应商的关系？ A．变更管理 B．服务组合管理 C．供应商 ...

3691 0 0 karen @ 2016-10-16 16:46

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2016-10-16

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ITIL认证网络讲坛第32期ITIL理论和实践系列课程-3、服务设计

[/table] 本期讲堂录音回放学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

3573 0 0 karen @ 2016-10-16 16:44

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2016-10-16

新窗

ITIL认证网络讲坛第31期版主与你交流畅谈IT服务管理_唐龙

2245 0 0 karen @ 2016-10-16 16:41

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2016-10-14

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总218期：王亮《IT审计实践分享》

感谢昨天晚上（10月13日）第218期讲堂王亮老师的精彩分享~~ 感谢这么多网友收听~~超60人~~大家纷纷表示收获很大！感谢我们的主持人水杉 ...

4078 0 0 karen @ 2016-10-14 12:18

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2016-8-22

新窗图片火

2016年第30期ITIL认证讲堂&安全十讲第九讲《CISA课程内容介绍》

5231 2 0 chao527 @ 2016-10-12 18:08

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2016-10-10

新窗

ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第28期：ISO20000体系实施、认证注意事项——肖锟

3002 0 0 karen @ 2016-10-10 23:05

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2016-10-10

新窗

ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第26期：如何创建服务目录——唐龙

2422 0 0 karen @ 2016-10-10 23:03

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2016-10-10

新窗

ITIL认证网络讲坛第25期项目管理风险管控实践

3258 0 0 karen @ 2016-10-10 23:01

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2016-10-10

新窗

ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第24期：漫谈IT项目管理最佳实践沟通的艺术——马兆林

3111 0 0 karen @ 2016-10-10 22:55

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2016-10-10

新窗

ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第23期：研发人员组织建设、考核与绩效的讨论

3214 0 0 karen @ 2016-10-10 22:51

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2016-10-10

新窗

ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第22期：ITIL之个人实践分享——刘杰

3594 0 0 karen @ 2016-10-10 22:48

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2016-10-10

新窗

ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第21期：说说IT项目管理工作死角那些事——王艳春

3183 0 0 karen @ 2016-10-10 22:41

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2016-10-10

新窗

ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第20期：国学与项目管理——恺墨

2925 0 0 karen @ 2016-10-10 22:38

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2016-10-10

新窗火

ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第16期：答疑ITSM项目落地问题——杜肖辉

2227 1 0 karen @ 2016-10-10 22:33

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2016-10-10

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Devops传统企业中的生产实践

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 Devops传统企业中的生产实践 ppt已上传，回复可下载！关键字：ITIL、ISO20000 ...

2515 0 0 monicazhang @ 2016-10-10 16:00

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2016-10-8

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IT管理学习增值计划来啦！-ITIL培训口碑之选！

ITIL培训基地是中国最火爆的IT服务管理社区，社区举办ITIL 2011认证团购培训始于2011年，之后ITIL培训基地的实体公司ITIL认证获得EXIN授权的ITIL 201 ...

4162 0 0 gogoat @ 2016-10-8 11:57

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2016-9-27

新窗图片火

ITIL认证讲堂总第217期《中小银行IT服务管理应用与实践》

主题: ITIL认证讲堂总第217期《中小银行IT服务管理应用与实践》张海辉时间：2016-9-29 20:30-22:30, 地点：ITIL落地实战交流群 QQ群2759127 ...

6715 5 0 落霞秋鹜 @ 2016-10-8 11:18

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2016-10-1

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喜迎国庆！ITIL培训基地祝福大家2016国庆快乐！

喜迎国庆！岁月峥嵘，江山不老！在这举国欢庆的日子里,ITIL培训基地祝福大家：好运健康！家和万事兴！为了庆祝国庆，ITIL培训基地推出10 ...

2627 0 0 karen @ 2016-10-1 09:41

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2016-9-18

新窗

2016年9月ITIL培训基地课程集锦：ITIL EXPERT&TOGAF开课啦！

先锋ITIL培训基地2016年9月课程集锦: 2016年9月22~25日北京、深圳ITIL EXPERT课程（RCV/OSA) 2016年9月22~25日上海TOGAF精品班 ITIL 、PRINCE2、IS ...

2943 0 0 karen @ 2016-9-30 09:45

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2016-9-28

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热烈庆祝北京ITIL EXPERT9月RCV/OSA课程顺利结束！

热烈庆祝北京ITIL EXPERT9月RCV/OSA课程顺利结束！感谢不知疲倦，循循善诱的资深讲师，感谢精心组织的先锋ITIL培训基地和趋势的老师们，感谢踏踏实实 ...

3807 0 0 admin @ 2016-9-28 16:22

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zhang720517

2011-7-28

新窗图片火

ITIL_v3_试题EX0-101 ...2 3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_v3_试题EX0-101

9726 11 0 珉之仙后 @ 2016-9-25 17:48

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ayumiwangcn

2014-11-18

新窗图片火

2014年9月题库 ...2 3 4

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 240道英文题库，压缩包含PDF和VUE两个文件，方便大家学习和模拟测试。

11876 19 0 珉之仙后 @ 2016-9-25 17:46

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2016-9-19

新窗

捷报频传！晓艳、红红等同学以95分的高分（总分100）通过ITIL V3 FOUNDATION考试！

捷报频传！2016年9月19日 EXIN官方网站传来好消息~~ 恭喜ITIL培训基地2016珠三角三期ITIL V3 FOUNDATION学员全部顺利通过考试！其中晓艳、红红、 ...

4001 0 0 admin @ 2016-9-19 10:16

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2016-9-18

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2016年第33期ITIL认证讲堂《经典书解读——<ITSM成功10步法>》

主题: 2016年第33期ITIL认证讲堂《经典书解读——》蓝采和时间：2016-9-22 20:30-22:30, 地点：ITIL落地实战交流群 QQ群275912782 内容 ...

4019 0 0 gogoat @ 2016-9-18 10:57

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2016-9-14

新窗

【上海】2016年第五期ITIL Foundation团购课程预计于2016年10月15、16日开课

【上海】2016年第五期ITIL Foundation 2011团购课程预计于2016年10月15、16日开课了，现在已经开始报名了，想要学习的同学们赶快来报名吧！ ...

3295 0 0 karen @ 2016-9-14 11:07

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2016-9-14

新窗

【珠三角】2016年第四期 ITIL Foundation 2011团购课程预计于10月29、30日开课！

EXIN权威证书，与您共同分享国际 IT 管理最佳实践的成功经验！ITIL 建立之主要宗旨为探讨最佳管理方法及相关流程，以确保 IT服务能达到企业所要求之水 ...

2473 0 0 karen @ 2016-9-14 11:00

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2016-9-14

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丹桂飘香，ITIL培训基地送上最真诚的2016中秋祝福！

丹桂飘香，花好月圆；合家欢乐，其乐融融； ITIL培训基地送上最真诚的2016中秋祝福：祝愿您中秋快乐，全家幸福如意!

3196 0 0 admin @ 2016-9-14 09:50

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slbenben

2015-5-14

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你问我答：大家认为性格内向的人适合干咨询吗

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ********************************************* 编辑：游子归家版主作者：网友 ...

3520 2 0 walker_mj @ 2016-9-13 11:27

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长河实名认证

2010-12-17

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神州数码ISO20000实施项目经验分享 ...2 3 4 5 6..39

68980 194 5 Weting @ 2016-9-7 21:06

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2016-8-20

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建行云技术灾备架构（一）

关键字：togaf ITIL IT规划

2348 1 0 lxy7502 @ 2016-9-6 15:09

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2016-9-6

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风雨无阻！小记哈尔滨同学来参加广州ITIL学习，9月10日开课~~

这次广州ITIL FOUNDATION班9月10、11日就要开课了（周六周日），做为组织方，KAREN已经很习惯听到不少曾经想学习却又不能来参加的同学的理由：一： ...

3137 0 0 karen @ 2016-9-6 11:12

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2016-8-31

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专12-4-农银人寿-新核心数据架构规划与数据治理（4x3）distrib

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放专12-4-农银人寿-新核心数据架构规划与数据治理（4x3）distrib

2724 0 0 monicazhang @ 2016-8-31 09:00

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2016-8-30

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中国工商银行网络安全解决方案(2010)

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 PPT已上传，回复可下载！关键字：togaf ITIL IT规划

2827 0 0 monicazhang @ 2016-8-30 10:00

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2016-8-29

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2016年第31期ITIL认证讲堂《ITIL答疑》

3207 0 0 gogoat @ 2016-8-29 15:48

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2016-8-28

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酒香不怕巷子深!ITIL培训基地2016年8月上海ITIL初级课程如期举行！...

酒香不怕巷子深，好课程自己会发声！先锋ITIL培训基地&北宙2016年8月上海ITIL初级课程如期举行！课程偏重讲解实践的案例和运用，并针对学员的提问详细 ...

3983 0 0 karen @ 2016-8-28 13:58

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2016-8-28

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深圳证券交易所STEP行情数据接口规范

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本接口规范提供给合作信息商和会员，用以指导开发以 STEPSTEP 协议接入深圳证券交易 ...

3268 0 0 monicazhang @ 2016-8-28 10:00

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2016-8-27

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ITIL培训基地课程期期好评！-2016年8月北京ITIL FOUNDATION学员课后好评！

八月的奥运热情渐行渐远，先锋ITIL培训基地的课程却依然如火如荼，我们几乎每月都有不同的课程开课，ITIL FOUNDATION、ITIL EXPERT、PRINCE2双证、ISO ...

4200 0 0 karen @ 2016-8-27 16:55

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2016-8-27

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守望ITIL培训基地！恭喜ITIL培训基地北京EXPERT全体学员8月课程圆满结束！

【8月27日先锋快讯】守望先锋！恭喜先锋ITIL培训基地与趋势引领合作举办的北京EXPERT全体学员8月课程圆满结束！为每一位学员的孜孜不倦的努力而感动！ ...

3781 0 0 karen @ 2016-8-27 15:38

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2016-8-24

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【北京】2016年第四期 ITIL Foundation 2011 团购课程预计10月22~23日开课！！

ITIL 建立之主要宗旨为探讨最佳管理方法及相关流程，以确保 IT服务能达到企业所要求之水平。它是目前业界普遍采用的IT 服务管理实际标准及最佳实践指 ...

3804 0 0 admin @ 2016-8-24 16:33

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2016-8-24

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长河老师授课！【珠三角】2016年第三期 ITIL 初级团购课程定于9月10、11日开课啦！

【珠三角】2016年第三期 ITIL Foundation 2011团购课程定于9月10、11日开课！地点：广州天河区华师地铁站文星酒店二楼会议室。讲师：资深讲师长河老 ...

3403 0 0 admin @ 2016-8-24 16:08

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2016-8-22

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建行云技术灾备架构（三）

关键字：togaf ITIL IT规划

3210 0 0 monicazhang @ 2016-8-22 09:00

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2016-8-22

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为中国女排喝彩！恭喜ITIL培训基地EXPERT学员8月课程完美结束！

【8月22日先锋快讯】为中国女排喝彩！恭喜先锋ITIL培训基地8月先锋ITIL培训基地ITIL EXPERT团购课程18~21日完美结束！为每一位坚强的运动健儿感动！也 ...

3563 0 0 admin @ 2016-8-22 08:53

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2016-8-21

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建行云技术灾备架构（二）

关键字：togaf ITIL IT规划

3232 0 0 monicazhang @ 2016-8-21 10:00

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2016-8-15

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2016年第29期ITIL认证讲堂《云环境下的服务管理》 ...2

6760 6 0 laura09 @ 2016-8-19 09:31

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2016-8-17

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某银行网络安全规划建议书

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 XXX银行生产网络安全规划建议书2010年6月目录1 项目情况概述..... 32 网络结构调整与安 ...

2922 0 0 monicazhang @ 2016-8-17 10:00

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2015-9-9

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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月9日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月9日怎么制定服务能力管理改进机制？回答：ITSS运维服务通用要求在建立服务能力管理改进机制方面的条款并 ...

3932 2 0 药想想 @ 2016-8-16 19:54

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2016-8-15

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Whitepaper_-_EA-Projects_Fail

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 This is the conclusion of a study for the R otterdam U niversity carried out by J ona ...

2160 1 0 张帅 @ 2016-8-16 16:05

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2016-8-16

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Why Doesn't the FEA Work - Semanticommunity

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 It sure looks like the federal government is about to create even more more “unusabl ...

2530 0 0 monicazhang @ 2016-8-16 10:00

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2016-8-10

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2015年互联网金融发展格局研究报告

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放整体上看，互联网金融可以量化的各细分领域均处二高速增长的风口乊下，仅互联网其他行业的 ...

3129 2 0 1175308341 @ 2016-8-12 13:28

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Ray小金

2015-9-9

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两化融合体系培训内容

A、标准宣贯培训 a、重要依据、整体工作部署和安排、近期工作重点 b、基本知识 c、必要性和重要价值 d、基本框架和主要内容 B、标准解 ...

3541 1 0 Crystal @ 2016-8-12 10:18

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挨踢达人实名认证

2012-9-10

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神州数码ITIL实践之从根本上解决问题（转） ...2

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放公司的邮件系统突然死机了。而此时正是公司邮件的高收发期。这该怎么办呢？按照 ...

5388 7 0 Crystal @ 2016-8-12 10:03

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2015-9-2

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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月2日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月2日什么是“满足质量要求的交付物”？回答：ITSS运维服务通用要求中的条款：5.3实施 d) 中规定“提交满 ...

3964 2 0 Crystal @ 2016-8-12 09:25

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langzi44520

2015-8-24

新窗火

谁能提供一份ITSS《服务质量管理制度》里的《沟通机制》范文

因公司要申请ITSS资质认证，做资料的时候老师要求把所有的文档都建立起来，但沟通机制不知道怎么写？求好心人提供一份模板，万分感谢！

3977 2 0 Crystal @ 2016-8-12 09:22

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2016-8-12

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DODAF核心

DODAF的核心--8个视点与52个模型学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放关键字：togaf ITIL IT规划

2220 0 0 monicazhang @ 2016-8-12 09:00

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2015-10-15

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[ITSS认证考试] ITSS每日问答之10月14日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月14日经验指的是什么经验？回答：ITSS运维通用要求中提到的人员经验是指运维人员从事运维工作的年限、项目经 ...

3722 2 0 Crystal @ 2016-8-11 14:18

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2015-10-12

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[ITSS认证考试] ITSS每日问答之10月12日

4082 2 0 Crystal @ 2016-8-11 14:17

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2015-11-2

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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月2日

3852 2 0 Crystal @ 2016-8-11 14:14

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2015-11-2

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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月30日

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3805 2 0 Crystal @ 2016-8-11 14:13

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2015-9-15

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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月15日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月15日 ITSS运维服务能力四要素之首——“人员要素”的管理包括哪些要求？回答：人员是开展运维服务工作的 ...

3961 2 0 Crystal @ 2016-8-11 14:11

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