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wlp780727 发表于 2011-6-23 12:05 
第一版？
《中国IT服务管理指南》是ITSM PORTAL China 根据IT服务管理在世界范围内的发展趋势及其在中国的发展情况，于2003 年5 月发起并联合中国、美国、英国、加拿大和荷兰等5 国ITSM 领域的著名专家共同开发完成的。该书已由北京大学出版社于2004年3月正式出版。
《中国IT 服务管理指南》是我国IT 服务管理领域第一本采用OpenSource 方式开发完成的出版物。它在一定程度上直接反映了我国对IT服务管理的理解水平和IT服务管理在我国得到应用的状况。
《中国IT 服务管理指南》的定位是：从宏观的角度全面而简明扼要地向读者介绍IT 服务管理的基本原理和实践以及它在我国的发展状况，并为读者进一步了解、学习IT服务管理有关理论和实践知识提供指导。
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disheng
发表于 2011-6-23 13:16:58
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