ITIL先锋网络讲坛第18期ITIL 2011介绍、解析
老师简介	问静园硕士毕业于北京航空航天大学计算机系，先后就职于微软亚洲工程院、西门子、诺基亚等公司。拥有近10年的工作经验。 目前就职于神州数码系统集成有限公司服务交付部，任服务交付项目经理；兼培训中心ITIL授课讲师。曾经参与神州数码的ITIL体系建设，并管理过几十个运维外包项目。有着丰富的运维管理经验，对ITIL有着深入的研究，特别是ITIL 2011版的研究。 作为培训中心的讲师，曾经为广东移动、阳光雨露、国开行、中航信、国电等单位讲授IT服务管理课程和一些相关的咨询工作。均得到客户的好评。
课程简介	ITIL 2011介绍、解析
讲堂内容	1、内容是ITIL 2011对比ITIL 2007版新增加了的内容； 2、本讲座将从整体上的变化到每个生命周期模块的变化上进行讲述，并展示相关的ITIL 2011的图。 金山快盘附件：18_问静园《ITIL 2011介绍、解析》ITIL 2011.pdf（1.22MB）金山快盘附件：18_问静园《ITIL 2011介绍、解析》ITIL_V3.1_2011版更新总结.pdf（732.45KB）
在线录音	v/3b0ApZDFLrM/&resourceId=0_04_02_99&autoPlay=false/v.swf v/CBcxaaDSt2o/&resourceId=0_04_02_99&autoPlay=false/v.swf v/A42xcWC4RSE/&resourceId=0_04_02_99&autoPlay=false/v.swf

ITIL先锋网络讲坛第18期ITIL 2011介绍、解析
老师简介	问静园硕士毕业于北京航空航天大学计算机系，先后就职于微软亚洲工程院、西门子、诺基亚等公司。拥有近10年的工作经验。 目前就职于神州数码系统集成有限公司服务交付部，任服务交付项目经理；兼培训中心ITIL授课讲师。曾经参与神州数码的ITIL体系建设，并管理过几十个运维外包项目。有着丰富的运维管理经验，对ITIL有着深入的研究，特别是ITIL 2011版的研究。 作为培训中心的讲师，曾经为广东移动、阳光雨露、国开行、中航信、国电等单位讲授IT服务管理课程和一些相关的咨询工作。均得到客户的好评。
课程简介	ITIL 2011介绍、解析
讲堂内容	1、内容是ITIL 2011对比ITIL 2007版新增加了的内容； 2、本讲座将从整体上的变化到每个生命周期模块的变化上进行讲述，并展示相关的ITIL 2011的图。 金山快盘附件：18_问静园《ITIL 2011介绍、解析》ITIL 2011.pdf（1.22MB）金山快盘附件：18_问静园《ITIL 2011介绍、解析》ITIL_V3.1_2011版更新总结.pdf（732.45KB）
在线录音	v/3b0ApZDFLrM/&resourceId=0_04_02_99&autoPlay=false/v.swf v/CBcxaaDSt2o/&resourceId=0_04_02_99&autoPlay=false/v.swf v/A42xcWC4RSE/&resourceId=0_04_02_99&autoPlay=false/v.swf