揭穿服务级别协议的五大谎言

david · 发表于 2011-7-19 17:19:07

供应商和客户之间需要的是最佳服务级别协议！

davidyeung · 发表于 2011-7-19 18:59:05

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呵呵，很不错，这个支持
在咱们实际工作中，SLA这个东东是可以用来限制或控制运维过程的，但确实是双赢才是最好的，比如中国电信，有些企业不一定要跟它签很高级别的协议，像可用性99.999%z之类，那样很坑人的，费用又高，这个就是电信单赢而已，很多企业不需要那么高的级别，:)

youjiajing · 发表于 2011-7-20 12:10:03

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bijd14 · 发表于 2011-7-20 13:57:37

合适最重要...

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