1 引言
IT 行业的技术进步和互联网的飞速发展催生了云服务模式的产生，云服务引发了IT 行业一次新的变革，即推动传统IT 行业从基于生产制造为主的第二产业逐步向基于服务的第三产业拓展。相比于欧美等国家较为成熟的云服务产业，国内的云服务还处于发展阶段。我国云服务发展目前存在缺少顶层设计、难以发挥协同优势等问题，不符合云服务最大限度共享资源、弹性使用的特征，且缺乏统一的云服务标准，这带给云服务提供商、企业和个人用户的问题将难以估量。例如难以对不同服务提供商提供的同类云服务进行统一计量、定义和评价服务质量、对服务进行统一部署，甚至出现网络故障、服务器故障、软件异常等情况，服务的可用性难以
保障等。云服务标准是促进云产业发展最重要的一环，云服务标准的制定和出台将促进产业链整合和产业细分，是驱动国内云计算产业朝着良性发展的必由之路。
针对目前云计算迅速发展面临的挑战，结合面向智慧城市、智能交通、中小企业等领域的云服务示范应用对标准化的需求，本文通过分析国内外标准化组织的云服务相关的研究成果，研究云服务技术架构，并以其中数据中心分布式技术、虚拟化技术、资源管理技术、负载均衡技术、多租户技术、云安全技术等关键技术领域的标准化需求为切入点，研究云服务标准体系并给出在云服务领域的重点标准化的内容。
2 云服务国际标准研究
国际三大标准化组织(ISO、IEC 和ITU-T) 以及各个标准化机构云服务研究情况如表1。
国际标准化组织在云服务标准方面主要从云服务的管理、云服务交付原则、云服务级别协议、云服务安全等方面展开研究。但是目前云服务标准缺乏顶层设计，各个标准组织的工作比较分散且存在较大交叉，难以形成体系的研究。
3 云服务标准体系结构及重点领域标准化
国家信息技术服务(ITSS) 标准工作组云服务专业组积极参与并推动云服务标准化工作，支撑云服务产业和应用，进一步促进我国与国际的云服务标准化工作融合发展。通过研究云服务的标准化需求，
做好顶层设计，制定云服务的标准体系并有步骤、有层次地开展标准研究工作。
3.1 云服务标准体系结构
云服务平台的构建涉及到包括宽带网络技术、虚拟化技术、效用计算、存储技术、数据中心技术等众多的IT 技术，需要根据具体的应用场景将这些技术进行整合，形成完整的可交付的服务平台。云计算的技术是研究制定云服务标准的基础，在云计算技术的支撑下，云服务的核心类标准从探究云服务的分类、服务之间的接口、服务的交付过程、务的运营四大类标准展开，支撑类标准从服务安全和服务评测两类标准展开研究( 如图1)。
3.2 云服务标准体系表及各领域标准
结合云服务标准体系结构以及各领域的标准化需求，提出云服务标准体系表如图2 所示。
其中，各领域的标准化内容：
(1) 服务分类标准规定了云服务的分类，适用于云服务的分类、管理和编目，也适用于云服务的信息处理，并为云服务的开发、交付、使用及人员管理提供一个科学适用的分类原则和方法。
(2) 服务接口标准主要针对弹性计算、存储、数据库、安全、网络等相关技术，制定云服务接口规范。
(3) 服务运营标准定义了云计算的服务模式和分类，给出云服务的质量、流程、运营管理等通用要求，
提出满足客户业务需求的、达成服务所需的基本条件和评价方法。此类标准可用于客户选择云服务提供商的依据，也可以作为云服务提供商改进服务能力的依据。
(4) 服务交付标准提出了云服务交付的框架，包含交付内容、交付过程、交付质量和服务交付管理
并实现持续改进。此类标准内容可被云服务提供商用来评估和改进自身的交付条件和能力，也可以为第三方和用户评价云服务提供商的服务交付能力提供指导。
(5) 服务安全标准从定义云用户安全目标入手，在建立云计算安全服务体系的基础上，研制云服务安全标准及其测评体系, 为实现云用户安全目标提供技术和管理支撑。
(6) 服务评测标准站在第三方及政府监管部门的立场，在服务能力、服务质量、服务安全等的评测方面提出相关要求。
3.3 云服务标准工作进展
目前云服务专业组已完成8 项标准草案和下述标准立项：《信息技术服务 云服务交付 第1 部分：要求》、《信息技术服务 云服务分类》、《 信息技术服务 云服务运营 第1 部分：通用要求》、《信息技术服务 云服务交付 第2 部分：服务级别协议》和《 信息服务技术 云服务交付 第3 部分： 质量评价指南》等。其中，《信息技术服务 云服务交付 第1 部分：要求》、《信息技术服务 云服务交付 第2 部分：服务级别协议》标准和ISO/IEC JTC1/SC38 WG3 云计算工作的云服务交付原则和服务级别协议的国际标准化研究工作保持同步，从国际国内两个方面共同推动标准的研制工作。
4 结语
云服务已经成为 IT 行业的发展趋势, 但目前其缺乏统一的云服务标准，给云服务提供商、企业和个人用户带来难以估量的使用服务问题。因此需要围绕云服务标准展开研究工作，提出云服务标准体系结构，并从云服务的分类、服务接口、服务交付、服务运营以及服务安全和服务评测六个方面来制定云服务的标准。云服务标准是突破云发展的最重要的一点，只有云服务标准及相关法律法规适时制定出来，才可能推动云服务大步向前发展。
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