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ITSS中问题与发布的关系？  

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ITSS中问题与发布的关系？




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daisy8
daisy8 发表于 2014-12-4 10:14:23
跟ITIL的类似啊。。。。。。。。。
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匿名  发表于 2014-12-9 20:12:49
ITSS里的过程管理跟ISO20000没差别。一般会关注事件与问题、变更与发布的关系。如果一定要说问题跟发布的关系，部分问题的解决方案涉及变更，要发布后才能真正解决。
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