关于ITIL的5本书从哪开始看呢？

banyeyu · 发表于 2011-3-15 10:21:16

看得想睡觉

xbjnet · 发表于 2011-3-24 13:44:43

谁能告诉我怎样购买中文版的

rickerxu · 发表于 2011-3-30 09:01:57

再次回复：
ITIL中的书，不是读一遍的，而是要经常读，反复读。
实际运作中，遇到了具体的问题，可以参考有针对性的读。

小蚊芝 · 发表于 2011-3-30 22:22:19

是一个过程，反复出现，反复去寻找解决的问题·！

hping · 发表于 2011-5-4 19:05:50

我觉得如果没有学习过ITILV2，建议先基于ITILV2的那本书先看，书名“IT服务管理+基于ITIL的全球最佳实践”
如果要直接看V3，建议重点还是关注5大流程，事件，问题，变更，发布，配置。

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