看得想睡觉

谁能告诉我怎样购买中文版的

再次回复：
ITIL中的书，不是读一遍的，而是要经常读，反复读。
实际运作中，遇到了具体的问题，可以参考有针对性的读。

是一个过程，反复出现，反复去寻找解决的问题·！

我觉得如果没有学习过ITILV2，建议先基于ITILV2的那本书先看，书名“IT服务管理+基于ITIL的全球最佳实践”
如果要直接看V3，建议重点还是关注5大流程，事件，问题，变更，发布，配置。