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ITSS题库

中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF

ITSS服务项目经理培训

ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法

ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计

ITSS服务项目经理培训——4-IT服务转换

ITSS服务项目经理培训——5-IT服务运营(3)

ITSS服务项目经理培训——6-IT服务改进

ITSS服务项目经理培训——7-IT服务项目类别

ITSS服务项目经理培训——9-IT服务项目管理知识体系(1)

ITSS服务项目经理培训——10-IT服务项目群管理

        据小编了解，在工业和信息化部发布了《关于做好2014年度信息技术服务标准宣贯培训和应用推广工作的通知》以后，各地方政府积极响应，以下是河北省工业和信息化厅的通知：

河北省工业和信息化厅关于举办信息技术服务标准（ITSS）宣贯会的通知

各设区市工业和信息化局, 定州、辛集市工业和信息化局,各有关单位：

        根据工业和信息化部《关于做好2014年度信息技术服务标准宣贯培训和应用推广工作的通知》（工信软〔2014〕4号）要求，为推动我省软件与信息服务业进一步发展，提升企业内部管理水平和对用户服务的能力，我厅定于2014年7月10日召开信息技术服务标准（以下简称ITSS）宣贯会。现将具体事项通知如下：

一、会议时间

2014年7月10日，会期1天。

二、会议地点

太行国宾馆。

三、参加人员

        各设区市工业和信息化局分管领导及相关处室负责人、机关企事业单位信息中心业务主管、高校相关专业负责人、计算机信息系统集成及监理企业主管人员、骨干软件企业主管人员。

四、主要内容

        介绍ITSS的发展背景和现状；ITSS体系及运维系列标准介绍；《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》解读；《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》符合性评估；《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》实施方法；IT服务商服务运营管理方法与实践经验分享；《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》案例分享。

五、会议要求

1. 各企业参会人员须安排懂技术、了解业务流程并熟悉相关工作的人员参会。

2. 系统集成一、二级企业和信息系统工程监理乙级企业主管领导及业务负责人须参会。

3. 要求各企业参会人员全程参会，如有特殊情况确需中途离场的需向会务组说明。

4. 请各单位于7月4日下午17:00前将参会人员名单报会务组（参会回执见附件1）。会议不收取会务费，住宿和交通费用自理。

河北省工业和信息化厅

2014年7月3日

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河北省工业和信息化厅关于举办信息技术服务标准（ITSS）宣贯会的通知

各设区市工业和信息化局, 定州、辛集市工业和信息化局,各有关单位：

        根据工业和信息化部《关于做好2014年度信息技术服务标准宣贯培训和应用推广工作的通知》（工信软〔2014〕4号）要求，为推动我省软件与信息服务业进一步发展，提升企业内部管理水平和对用户服务的能力，我厅定于2014年7月10日召开信息技术服务标准（以下简称ITSS）宣贯会。现将具体事项通知如下：

一、会议时间

2014年7月10日，会期1天。

二、会议地点

太行国宾馆。

三、参加人员

        各设区市工业和信息化局分管领导及相关处室负责人、机关企事业单位信息中心业务主管、高校相关专业负责人、计算机信息系统集成及监理企业主管人员、骨干软件企业主管人员。

四、主要内容

        介绍ITSS的发展背景和现状；ITSS体系及运维系列标准介绍；《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》解读；《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》符合性评估；《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》实施方法；IT服务商服务运营管理方法与实践经验分享；《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》案例分享。

五、会议要求

1. 各企业参会人员须安排懂技术、了解业务流程并熟悉相关工作的人员参会。

2. 系统集成一、二级企业和信息系统工程监理乙级企业主管领导及业务负责人须参会。

3. 要求各企业参会人员全程参会，如有特殊情况确需中途离场的需向会务组说明。

4. 请各单位于7月4日下午17:00前将参会人员名单报会务组（参会回执见附件1）。会议不收取会务费，住宿和交通费用自理。

河北省工业和信息化厅

2014年7月3日