<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="ITIL培训" border="0" />

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 如何让IT与企业业务间联系更紧密？

2061 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-15 00:16

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further

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 如何获取支持更好地实施ITIL

如何获取支持更好地实施ITIL 作者：Brian Johnson 译者：贾晋玲来源：TechTarget中国【TechTarget中国原创】现在，许多企业已经考虑实施IT基础设 ...

2149 1 0 解放 @ 2014-4-15 00:04

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2011-7-19

新窗火

[提问与解答] CIO关注：如何化解ITIL落地难的困局？

2164 1 0 也想流浪 @ 2014-4-14 23:52

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achotsao

2010-12-24

新窗精0 图片火

IT能够领导吗？ ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT人士面临着越来越大的挑战，尤其是IT的高级管理人员和CIO们。如果接受挑战，IT人士 ...

5796 7 0 也想流浪 @ 2014-4-14 23:41

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karen

2014-4-14

新窗图片

【深圳】2014年第二期ITIL v3 Foundation 团购开课时间已确定-7月26/27日

4041 0 0 karen @ 2014-4-14 23:29

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2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 日常工作中的巡检、每月的报表人工导出等属于ITIL 中的哪个流程？

2146 1 0 也想流浪 @ 2014-4-14 23:19

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沙拉

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 关于安管方面的知识库如何建立？要具备哪些方面？

2085 1 0 忆西风 @ 2014-4-14 22:56

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未来之星

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 讨论如何一键实现密码恢复

集团目前有200多套应用软件和200多台服务器在运维管理，密码恢复成为我们的困惑点，我们希望密码恢复做到用户选择密码分类后，点击按键便可以实现“一 ...

2186 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-14 22:45

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freedom

2011-11-16

投票火

【考题训练第一百二十二期】哪一个流程负责定期回顾支撑合同？

2805 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-14 22:34

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挨踢达人实名认证

2012-5-8

新窗图片火

群里的精彩对话，大家仔细看完，亮点非常非常多。

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放北京-麦扣 (362947653) 上午 10:10:32 业务流程变更是否应纳入变更管理？如何记 ...

3585 2 0 解放 @ 2014-4-14 22:23

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长河实名认证

2010-12-17

新窗图片火

关注服务--IT服务最终用户的成熟起点翰纬孙翊威 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 EUS（最终用户满意度）调查，即通过 ...

4084 5 0 濮真 @ 2014-4-14 22:00

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ITIL先锋

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] CASE什么情况下可以暂停？

1964 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-14 21:49

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yaohui326

2011-11-9

新窗图片火

ISO20000及ITIL等服务管理体系研究及解析

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000及ITIL等服务管理体系研究及解析

3804 4 0 从头来过 @ 2014-4-14 21:39

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further

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 关于管理制度的编制

最近，在做一个桌面维护外包的项目，要编制一个管理制度，各位大大，有没有可以借鉴的资料，谢谢了。

2329 2 0 也想流浪 @ 2014-4-14 21:28

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jok

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 关于ITIL的5本书从哪开始看呢？

如题，想从战略看，但是平时做运维多，是不是从设计看更好些呢，童鞋们都是先看哪个的？

2192 1 0 也想流浪 @ 2014-4-14 21:16

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sarly

2011-7-19

新窗图片火

[提问与解答] 转帖：浅谈培训、顾问咨询服务和技术支持三者之间的关

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放东方瑞通祝文彬最近六、七年里，我所从事的工作主要涉及培训、顾问咨询服务和技 ...

2276 1 0 柔情似水 @ 2014-4-14 21:06

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忘我之境

2011-7-19

新窗图片火

[提问与解答] 2011.6.8.翰纬刘亿舟老师在社区Q群与大家的交流记录整理稿之二

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放下“明月清风江南”就是刘老师的QQ ID. 广州-长河(113590)21:09:07 哇，欢迎翰纬 ...

2295 1 0 分手快乐 @ 2014-4-14 20:55

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xiaowei

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 云计算--PaaS的实施

近来实施了一个PaaS的云计算平台，大家来讨论讨论。该项目有如下基于客户要求有如下大功能点： F1.虚机的生命周期管理； F2.客户服务定制 F3.资 ...

2075 1 0 孤独无败 @ 2014-4-14 20:44

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oprah

2011-7-19

新窗火

[ITIL] 我今天抛出个话题，关于需求管理的，大家讨论讨论

2110 1 0 拉倒 @ 2014-4-14 20:33

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mydream2007v

2012-11-29

新窗图片火

什么是IT运维管理？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT运维服务是一种全面、复杂而又具体的服务，首先提供一系列网络监控工具，网络管理 ...

2257 1 0 从头来过 @ 2014-4-14 19:37

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monkey

2011-7-18

新窗火

请教，是不是变更管理中的协调活动是发布管理的过程？

请教，是不是变更管理中的协调活动是发布管理的过程？学习变更管理和发布管理，对两者之间的界定还是有点模糊。因为我们是一家软件服务提供商，如 ...

2316 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-14 19:15

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jok

2011-7-19

新窗图片火

[IT规划] 面向对象的系统分析与面向服务的运维设计 [ZT FROM VSHARING BY 破子人生...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放不管是ITSM理论还是实际IT服务中，都一直存在一个问题，就是如何设计运维，一个开发项目如何 ...

2569 1 0 孤独无败 @ 2014-4-14 18:51

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karen

2014-4-14

新窗图片

北京ITIL V3 Foundation培训班5月10、11日开课了

【北京】2014年第二期ITIL v3 Foundation 团购5月10、11日开课啦！通知：' p+ w) L5 g' a! P 由于上期有几位学员误以为在本帖报名即可直接参加培训 ...

3170 0 0 karen @ 2014-4-14 18:43

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mikea

2011-7-18

新窗火

ITIL Foundation 考试介绍-北京地区

ITIL Foundation 考试介绍-北京地区看到ITIL培训基地里面问考试朋友比较多，恰巧6月底完成了V3的培训和考试（已经考下来了，在等待证书邮寄过来）， ...

2466 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-14 18:40

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太阳

2011-7-18

新窗火

今天考试ITIL V2英文版经验与大家分享

今天考试ITIL V2英文版经验与大家分享今天通过了ITIL V2 英文版考试，70分，比较惊险。我之前一直在做ITIL的管理，对ITIL的几个大流程都有了解，但 ...

2439 1 0 解放 @ 2014-4-14 17:33

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lyn

2011-12-29

新窗图片火

ITSM-Support Service 服务支持

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放事件管理所谓事件是指任何不符合标准操作、且已经引起或可能引起服务中断和服务质量下 ...

2503 1 0 从头来过 @ 2014-4-14 17:23

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banana

2011-7-18

新窗图片火

[参考文档] IT服务管理的定义与范围

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理的定义与范围 IT服务管理的定义　　到底什么叫IT服务管理呢？要理解IT服 ...

2400 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-14 16:28

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Eson

2011-7-18

新窗图片火

[转载] IT服务怎样让员工满意

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务怎样让员工满意对CIO来说，人们对IT的依赖是挑战，也是一个危机。是被动救 ...

2153 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-14 15:43

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E8software

2014-4-14

新窗图片

那些年我们做过的管理信息化项目

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在乙方专家的引导之下，作为甲方，我们深信，管理信息化是一把手项目，于是就开始了 ...

2254 0 0 E8software @ 2014-4-14 14:20

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人杰

2011-7-18

新窗图片火

[转载] ITIL与6sigma的关联与应用分析

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL与6sigma的关联与应用分析 6sigma有助于ITIL框架的实施，尤其是对于ITIL中的问题 ...

1912 1 0 也想流浪 @ 2014-4-14 13:02

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2011-7-18

新窗图片火

你问我答：实施ITTL中的问题

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放实施ITTL中的问题本人最近在弄其中的配置管理，有些问题想请教知道的同志： 1、如果只对 ...

2370 1 0 解放 @ 2014-4-14 12:39

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2011-7-18

新窗图片火

CMDB的生命模型

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 CMDB的生命模型有这样一个业务场景：服务商AAA为客户提供IT服务，现在已经一款软件 ...

2238 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-14 11:52

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scottpc

2012-5-8

新窗图片火

采用ITIL的理由主要有三个方面

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1、共性──采用ITIL可以获得大量IT专业人士的支持。ITIL体系好象提供了“通用的语言” ...

2315 1 0 漂零 @ 2014-4-14 10:55

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2011-7-16

新窗图片火

标题: ITIL的困境

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的困境 ITIL是一种IT服务的思想，一种IT管理的流程，或者具体化为一套程序系统 ...

2128 2 0 柔情似水 @ 2014-4-14 07:55

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2011-7-16

新窗火

[精华] IT服务的新模式

IT服务的新模式讨论一下IT service的新模式我们可以从一些比较知名的IT服务公司的目标和口号去看一些趋势再此，想和朋友们一起讨论一下如果study ...

2209 3 0 孤独无败 @ 2014-4-14 07:19

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铜梁龙

2011-7-18

新窗图片火

管理的“单位”

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放管理的“单位” 从今年公司上半年通过ISO20000认证后，精力更多放在服务平台(ITSM工 ...

2361 1 0 也想流浪 @ 2014-4-14 05:35

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2011-7-18

新窗图片火

实施ITIL后企业可以获得的利益

回复 [ :98/showtopic.aspx?topicid=8867&postid=10240#10240]2楼 zhouzhou 的帖子[/url] 就是价值太大，人家用不起啊

2844 3 0 濮真 @ 2014-4-14 05:24

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长河实名认证

2010-12-16

新窗图片火

七问CMDB---破子

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放七问CMDB 相比较CMDB的热闹而言，配置管理显得奇怪的冷清，这是一个很怪异的事情， ...

2659 3 0 深爱那片海 @ 2014-4-14 04:04

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佳信

2011-7-18

新窗图片火

大家看看这样的管理体系划分合适吗

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放大家看看这样的管理体系划分合适吗第一章ＩＴ管理体系规划组织职能规划组 ...

2310 1 0 解放 @ 2014-4-14 02:59

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2011-7-18

新窗图片火

[转载] 分析：IDC数据中心升级战从ITIL开始 [调查分析]

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放分析：IDC数据中心升级战从ITIL开始 [调查分析] 中国计算机用户　早在20世纪90年代， ...

1985 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-14 02:47

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2011-7-18

新窗图片火

[转载] IT服务管理带给我们什么

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理带给我们什么专家的研究和大量企业实践表明，在IT项目的生命周期中， ...

2408 1 0 从头来过 @ 2014-4-14 00:51

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jadeloyalbird 实名认证

2011-1-11

新窗图片火

小卒子探讨大问题，向各位前辈请教 ...2 3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放请教个运维方面的问题：背景：我的公司是偏向于集成和软件开发的。我上学学习的是软 ...

7112 14 0 解放 @ 2014-4-14 00:39

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2011-7-18

新窗图片火

ITIL系列专题（二）—认识服务管理中的概念

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL系列专题（二）—认识服务管理中的概念下面以“乱谈”的方式介绍一下服务管理 ...

2077 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-14 00:17

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salala

2011-7-18

新窗图片火

从“打的”看客户满意度----用ITIL思想解决

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放我们常常都会听到“客户满意度”一词，那什么叫“客户满意度”呢？如何才能提高“客 ...

2218 1 0 濮真 @ 2014-4-14 00:05

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姚明

2011-7-15

新窗图片火

如何控制软件项目外包中的风险！

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放中国软件行业一方面紧跟世界潮流，技术与模式日新月异，另一方面具有中国特色，行业 ...

2632 3 0 漂零 @ 2014-4-13 23:41

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mikea

2011-7-15

新窗图片火

浅谈软件外包项目管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放浅谈软件外包项目管理　　一、前言　　目前，全球软件外包市场已超过千亿美元，中国在 ...

3905 4 0 拉倒 @ 2014-4-13 23:08

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新大

2011-7-15

新窗图片火

软件外包项目的管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放软件外包项目的管理本文来自百度文库作者：不详在立项阶段，产品负责 ...

3723 4 0 简单生活 @ 2014-4-13 22:56

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太帅

2011-7-18

新窗图片火

PMP考试样题（二）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 24. Conflict resolution techniques that may be used on a project include: A. Withdra ...

2237 1 0 解放 @ 2014-4-13 22:09

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我是谁

2011-7-18

新窗图片火

IPMP证书体系及要求

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IPMP证书体系及要求 *IPMP证书体系* IPMP是IPMA在全球推行的四级国际项目管理专业资质 ...

2411 1 0 随想 @ 2014-4-13 21:58

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Hoop

2011-7-18

新窗图片火

PMP考试样题

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 PMP资格考试现在为中英文对照形式，题型为单项选择题，共二百道题。考试经历4.5小时 ...

2183 1 0 解放 @ 2014-4-13 21:45

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松岛枫

2011-7-18

新窗图片火

PMP机考通过 2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放从11月底网络课程被关闭之后，便开始了PMP相关知识的学习。这部分内容可能对应考的朋友有 ...

3004 1 0 濮真 @ 2014-4-13 21:33

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天刚黑

2011-7-18

新窗图片火

PMP机考通过

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放今天在国外通过了PMP的考试，虽然在国内现在只有纸笔考试，但想来机考是大势所趋，因 ...

2381 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-13 21:23

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renguiyu

2011-7-18

新窗火

HP-ITSM产品介绍

求HP的流程产品介绍资料？有的共享一份给我。谢谢！Q:574409418

2169 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-13 21:12

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书法家

2011-7-18

新窗火

[典型案例] IT服务管理案例——如何建立一个基于ITIL的服务台

【编者按】　　该公司的cio认为，他的最终目的是建成一个提供IT服务的“一站式店铺”——以一种单点联系的方式解决所有与IT相关的问题。【正文】　 ...

2604 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-13 21:01

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我是谁

2011-7-17

新窗火

ITIL中发布管理与财务管理的关系

ITIL中发布管理与财务管理的关系谁能告诉我在IT服务管理中，财务管理与发布管理的关系？？？

2240 1 0 柔情似水 @ 2014-4-13 20:50

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hanjg3

2012-4-18

新窗火

谁有新的讲义，共享一下！

如题

2317 1 0 小女巫 @ 2014-4-13 20:39

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阿斯顿

2011-7-17

新窗火

配置管理系统实践中的几个问题。

配置管理系统实践中的几个问题。对于IBM CCMDB的4个特性中的“同步”，怎么能找出配置更新是未被变更批准的。也就是说，在自动抓取配置信息的情况下 ...

2253 2 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-13 20:29

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铜梁龙

2011-7-17

新窗火

有ITIL认证资料

有ITIL认证资料 h search for ITIL Tons of resources

2154 1 0 拉倒 @ 2014-4-13 19:56

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泥娃娃实名认证

2011-4-17

新窗火

机房标准 ...2

中华人民共和国国家标准电子计算机机房设计规范 GB 50174-93 　　　　　　　　　　　　　　　　　第一章总则　　第1.0.1条为了使电子计算机 ...

4697 7 0 恋恋1983 @ 2014-4-13 19:35

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2011-7-17

新窗火

请问做ITSM，给用户做IT评估应从何入手？

请问做ITSM，给用户做IT评估应从何入手？如题，请有经验的朋友指点一下，或推荐一下我看哪些书可以快速入门？谢谢。

2033 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-13 19:23

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陈真

2011-7-17

新窗附件火

发一张ITIL认证升级图

2248 1 0 随想 @ 2014-4-13 18:47

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kexingtianxia

2011-4-6

新窗图片火

有关ITIL的若干问题2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 12．问：多少分可以通过ITIL认证？答：对 ...

2607 2 0 畅想2000 @ 2014-4-13 18:35

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运动者

2011-7-17

新窗火

ITIL中服务支持与服务交付有什么区别？

ITIL中服务支持与服务交付有什么区别？服务支持里面的几个内容，如问题管理、变更管理比较好理解。但是服务交付里面的几个内容就不好理解了？比如 ...

2417 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-13 18:00

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Hoop

2011-7-17

新窗火

ITIL是如何在中国落地实施的

ITIL是如何在中国落地实施的 ITIL(信息技术基础架构库)是IT服务管理流程的最佳实践。经过20多年的发展、积累，全球ITIL市场快速增长并逐步成熟。2000 ...

2189 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-13 17:26

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麦迪逊

2011-7-17

新窗火

已经考过ITIL V2的还要不要再去考V3???

已经考过ITIL V2的还要不要再去考V3 ? 嗯，已经有了ITIL V2的证书，不过现在看到大家都在考V3，就在考虑是不是再去考下V3, 有没有跟我情况很相像的， ...

2267 1 0 畅想2000 @ 2014-4-13 16:52

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2011-7-17

新窗图片火

ISO20000广破论（1）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000广破论（1）前言为什么写近两年一直希望针对ISO20000的所有流程写一下自己 ...

3126 1 0 也想流浪 @ 2014-4-13 16:17

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jennyzhu

2011-3-22

新窗火

ITIL流程工作从何入手？

公司请人做了套系统来支持ITIL流程管理，作为流程支持组主管，首先需要做些什么呢？离了ISO20000的认证，现实中的ITl流程管理，具体工作有哪些？

4285 4 0 青铜狂魔 @ 2014-4-13 15:55

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奥运

2011-7-17

新窗火

大家对政府运维管理怎么搞有什么想法？

大家对政府运维管理怎么搞有什么想法？政府部门的有着一定的特殊性，运维工作现在大家都炒比较热，政府部门有经费有想法想做一些事情，但观念上比较 ...

2158 1 0 从头来过 @ 2014-4-13 15:44

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down123

2012-5-2

新窗火

白皮书《使用IT服务管理软件来改进8个关键业务流程》 ...2

《使用IT服务管理软件来改进8个关键业务流程》。目前只有英文版。下载链接： s/4Sox5

4022 5 0 爱浪漫的 @ 2014-4-13 15:33

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kszc

2012-12-4

新窗图片火

ITIL认证的前途及其作用

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放随着当今网络时代的发展，IT在各个行业中是必不可少的。所以在今天每个企业中对于ITI ...

2937 2 0 睡之精灵 @ 2014-4-13 15:10

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汗青

2011-7-17

新窗图片火

[转载] 建设和驾驭具有甲方特色的IT服务管理平台(1)

2078 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-13 14:35

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scottpc

2012-5-8

新窗图片火

ITIL收益

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL就是旨在解决并纠正这些可能出现的弊端，它提供了一个指导性框架，这个框架可以 ...

2528 2 1 睡之精灵 @ 2014-4-13 13:49

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铜梁龙

2011-7-17

新窗火

ITIL V3 F 证书

ITIL V3 F 证书 ITIL认证一般在考试通过后多久寄到？

2417 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-13 13:25

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oprah

2011-7-17

新窗火

考过Foundation后，如何注册Practioner 和Manager的考试

考过Foundation后，如何注册Practioner 和Manager的考试请有经验的同学给点意见。谢谢！

2452 2 0 wangxl @ 2014-4-13 13:18

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salala

2011-7-17

新窗图片火

it服务管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 it服务管理专家的研究和大量企业实践表明，在IT项目的生命周期中，大约80%的时间与IT ...

2015 1 0 随想 @ 2014-4-13 12:50

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jok

2011-7-17

新窗图片火

[笔记] 关于 ITSM 5级成熟度模型的讨论

关于 ITSM 5级成熟度模型的讨论成熟度模型 -----是我的笔记和感想基于CMM的IT服务成熟度模型说明如下 1不存在：完全不存在可辨识的信 ...

2180 1 0 漂零 @ 2014-4-13 12:26

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salala

2011-7-17

新窗图片火

你问我答：IT咨询机构的资质如何判断

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT咨询机构的资质如何判断通常IT咨询机构会在哪里备案， ...

2506 1 0 濮真 @ 2014-4-13 12:05

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monkey

2011-7-17

新窗图片火

ISO20000广破论（3）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000广破论（3）体系规划管理体系（下略为体系）是指一组相关联的流程的综合体 ...

2478 1 0 随想 @ 2014-4-13 11:44

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一同进步

2011-7-17

新窗图片火

标题: ISO/IEC 20000-1:2011发布及变化

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO/IEC 20000-1:2011发布及变化来源：网络 2011 ...

2062 1 0 小女巫 @ 2014-4-13 11:10

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Hoop

2011-7-17

新窗火

标题: IT外包服务商实施ITSM的最佳解决方案，供下载

IT外包服务商实施ITSM的最佳解决方案，供下载越来越多的客户要求IT外包商们提供IT服务质量管理方法和技术工具支撑的保障；IT外包市场上同行之间投标 ...

2126 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-13 10:59

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manm

2011-7-17

新窗火

标题: [参考文档] CA公司的3个Process Map

CA公司的3个Process Map CA公司的3个Process Map 包括:服务设计,服务转换和服务运营. ITIL_svc_design.pdf (48.65 KB) ITIL_svc_op.pdf (46.05 KB) IT ...

1833 1 0 小女巫 @ 2014-4-13 10:14

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沙拉

2011-7-17

新窗图片火

标题: BSM业务服务管理:ITIL的升级？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 BSM业务服务管理:ITIL的升级？业务服务管理（BSM）理念，能够推动IT与业务的融合（BI ...

2169 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-13 09:24

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2011-7-17

新窗图片火

标题: 关于IT服务管理(ITSM)介绍

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放关于IT服务管理(ITSM)介绍在"IT就是企业业务"的理念日益被认识和接受的今天，许多企业 ...

2114 1 0 从头来过 @ 2014-4-13 09:03

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boy

2011-7-17

新窗图片火

标题: 八方面入手规范IT管理（实例啊～有借鉴意义）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放八方面入手规范IT管理（实例啊～有借鉴意义） IT部门本身管理不好，就不可能为业务部 ...

2289 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-13 08:40

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loonger

2011-7-17

新窗图片火

标题: 改进IT服务流程17步

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放改进IT服务流程17步文/中国惠普有限公司IT服务管理 ...

2253 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-13 08:29

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先锋小编

2012-5-8

投票火

【考题训练第二百二十一期】In which of the following situations should a Problem. ...2

In which of the following situations should a Problem Record be created? A. An event indicates that a redundant network segment has faile ...

4635 8 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-13 08:07

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太帅

2011-7-17

新窗火

标题: 一直在思考一个ITIL的问题

一直在思考一个ITIL的问题我对ITIL应该说是有点了解,大家都在说ITIL.但是为什么没有一个中国人把ITIL变成看的见摸的着的一套系统

2044 1 0 小女巫 @ 2014-4-13 07:19

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太阳

2011-7-17

新窗火

标题: IT外包营销人员需要具备什么样的条件

IT外包营销人员需要具备什么样的条件现在我们公司要招几个IT外包市场营销人员。想请教一下IT外包市场人员需要具备什么样的资质及条件就可以胜任呢？

2022 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-13 07:06

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loonger

2011-7-17

新窗火

标题: ITSM网上资源导航

ITSM网上资源导航组织机构 [ :98/ ] [/url] 中国IT治理ITIL培训基地网站。致力于探讨信息化建设中深层次的机制问题，倡导将国际上前沿的IT治理机制 ...

1977 1 0 孤独无败 @ 2014-4-13 06:55

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eseven

2011-12-28

新窗火

最新的ITIL V3 题库是什么时候的？

最新的ITIL V3 题库是什么时候的？我目前只拿到了2011年6月的题库。。还有更新吗？谁有？能否共享下

2676 1 0 濮真 @ 2014-4-13 06:43

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scottpc

2012-5-8

新窗图片火

浅析ITIL在小型IT部门中的应用

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放浅析ITIL在小型IT部门中的应用【摘要】随着企业业务的发展，越来越多的企业渐渐依赖 ...

2208 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-13 06:32

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