来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2011-7-15

新窗图片火

标题: [原创] ISO20000实施项目经验交流

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000实施项目经验交流项目管理是一个比较宽泛的概念，由于这些年组织的发展，事实 ...

2121 1 0 分手快乐 @ 2014-4-7 05:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

further

2011-7-15

新窗火

标题: Architecture in practice / SOA scenarios from IBM

Architecture in practice / SOA scenarios from IBM Part 1: Realizing Service-Oriented Architecture developerworks/library/ar-arprac1/ Part 2: ...

1730 1 0 解放 @ 2014-4-7 04:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

先锋小编

2012-4-25

新窗图片火

[每周一问第五十四期]截止目前国内外ITIL认证人数有多少，ISO通过的企业有多少呢？ ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放小编近日收到一份邮件，一位正在做毕业设计的同学，想查找一下ITIL及ISO20000的一些数据，及 ...

5344 7 0 拉倒 @ 2014-4-7 04:14

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

萨达

2011-7-15

新窗火

标题: Design and implement a composite workflow solution using

Design and implement a composite workflow solution using IBM middleware Part 1: Using business process management and a services-based appro ...

1581 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-7 04:03

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

萨达

2011-7-15

新窗火

标题: Architecting on demand solutions

Architecting on demand solutions Project overview developerworks/ibm/odoebp/ Part 1: Introduction and overview developerworks/ibm/library/i- ...

1567 1 0 用心承诺 @ 2014-4-7 03:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

ITIL先锋

2011-7-15

新窗火

标题: ITIL V3考试一共多少道题目？

ITIL V3考试一共多少道题目？都是选择题吗？本月23号要去考试了，时间90分钟，大家通过的给点意见阿，谢谢。

3609 1 0 小女巫 @ 2014-4-7 03:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

sarly

2011-7-15

新窗图片火

标题: [原创] 新书推荐：《IT管理体系：战略、管理和服务》

新书推荐：《IT管理体系：战略、管理和服务》《IT管理体系——战略、管理和服务》是一本全面阐述IT管理领域的最新研究和应用成果的著作，作者系 ...

1680 1 0 从头来过 @ 2014-4-7 03:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

铜梁龙

2011-7-15

新窗火

标题: 求书：Service-Oriented Software System Engineering: Challen

求书：Service-Oriented Software System Engineering: Challenges and Practices 书名：Service-Oriented Software System Engineering: Challenges ...

1666 1 0 畅想2000 @ 2014-4-7 03:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

abel

2011-7-13

新窗图片火

ITIL理念在IT技术服务上的研究与应用

传统IT服务部九在IT服务工作中存在的无、序、效率低下、无法量化考棱等鼠题。拳史结合ITIL理念。有钟对性地为IT服务部门提出了一种新的IT服务管理 ...

1605 3 0 孤独无败 @ 2014-4-7 02:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

奥运

2011-7-10

新窗图片火

ISO20000背景介绍

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT组织从产生到发展的很长一段时期，一直是以搞好技术，做好技术支持配角为特征的。 ...

2224 3 0 分手快乐 @ 2014-4-7 02:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

PCer

2011-7-15

新窗图片火

标题: [原创] ITIL V3 经理升级考试指南

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3 经理升级考试指南 1.本书的介绍本书《ITIL V3 经理升级考试指南》是《 ...

2221 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-7 02:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

loonger

2011-7-15

新窗图片火

标题: [转载] CIO如何规范IT系统运维管理提高IT管理水平

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 CIO如何规范IT系统运维管理提高IT管理水平作为CIO，这两年对陈贤来说是充满挑战的 ...

1585 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-7 02:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

Hoop

2011-7-13

新窗图片火

ITIL价值深探

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作为实践总结和方法论，ITIL具有较成熟的服务理念和服务水平，具有丰富的体系和详细 ...

2004 2 0 孤独无败 @ 2014-4-7 01:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

daisy8

2011-1-26

新窗图片火

关于试运行计划时间的设计？ ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放试运行就是首先在一小部分用户中使用，随后推广到所有的用户，试运行对服务的测试非 ...

4003 5 0 简单生活 @ 2014-4-7 00:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

daisy8

2012-9-13

新窗火

ITSS:信息技术服务的“第一条军规”

2010年10月14日，《中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书(第一版)》正式问世。作为中国首个信息技术服务标准，ITSS的落地无异于一声春雷，它不仅引发了国 ...

2843 1 0 忆西风 @ 2014-4-6 23:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

铜梁龙

2011-7-15

新窗火

标题: [原创] 请问关于ITIL中变更的申请人

请问关于ITIL中变更的申请人请问ITIL中变更的申请人可以是用户或服务台吗，为什么可以或不可以呢？请举例说明变更是改变配置的，用户是否有权利直接 ...

1844 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-6 23:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

松岛枫

2011-2-13

新窗图片火

ITSM系统服务易管理难

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在许多大的行业与企业用户中，IT基础设施建设告一段落之后，IT系统的运行维护与管理 ...

2248 2 0 爱浪漫的 @ 2014-4-6 23:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

Hoop

2011-7-15

新窗火

标题: [原创] 今天上午通过ex0-101 ITIL V3

今天上午通过ex0-101 ITIL V3 复习基本就2个礼拜，书稍微看了点，因为公司环境是ITIL,所以就直接看题，边看题边学习，看了184Q的120Q的2个题库，基本I ...

1923 1 0 漂零 @ 2014-4-6 23:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

rhelos

2012-5-21

新窗图片火

如何打造一套永远在线、始终可用的业务体系

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放无论从哪个角度看，停机都不能算是件好事，哪怕是计划内的常规停机也是如此。随着企业 ...

2492 1 0 从头来过 @ 2014-4-6 21:18

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

zhang720517

2012-4-12

新窗图片火

IT运维管理——企业发展必然要素

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT 运维是目前企业IT 运营最关注的重点，也是IT 部门最难把握的管理方式。虽然市场上 ...

1947 1 0 也想流浪 @ 2014-4-6 20:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

Solo

2011-1-16

新窗图片火

阻挡用户流程化管理的实施根源所在

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放阻挡用户流程化管理的实施根源所在出处：比特网 ITSM在中国的实施已经有了相当长的时间， ...

2832 2 0 拉倒 @ 2014-4-6 19:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

YYQQ

2011-7-15

新窗火

标题: 请教，桌面维护有哪些分类和标准?

请教，桌面维护有哪些分类和标准? 请教，桌面维护有哪些分类和标准?

1645 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-6 17:51

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

oprah

2011-7-1

新窗图片火

TIL给我们带来了什么

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2007年，英国商务部正式出版ITILV3版本的核心读物，此举标志着ITIL已经跨越了V2阶段 ...

1914 2 0 爱浪漫的 @ 2014-4-6 17:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

沙拉

2011-7-15

新窗图片火

标题: [原创] ITIL V3 服务转换篇之变更管理中篇

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3 服务转换篇之变更管理中篇变更管理的主要活动 1.变更的规划和控制 2.变更和 ...

1856 1 0 忆西风 @ 2014-4-6 17:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

长河实名认证

2011-1-10

新窗火

在经济低迷时期_ITIL_通过七种方式帮助您.pdf

文件名: 在经济低迷时期_ITIL_通过七种方式帮助您.pdf 下载地址: files/d6a1666e-1c6e-11e0-be4e-0015c55db73d/

1631 2 0 也想流浪 @ 2014-4-6 16:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

Hoop

2011-7-15

新窗图片火

标题: [精华] CMDB最后的吹牛

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放经过半年多的时间，终于把CMDB的设计工作结束了，时间虽然不长，但感觉象是很长一样，同 ...

1636 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-6 14:16

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

萨达

2011-7-15

新窗图片火

标题: [精华] 运维从设计开始

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放运维从设计开始从接触ITIL到ISO20000实施，再到ITSM工具的规划与实施，中间经历了 ...

1808 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-6 14:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

Alan

2011-7-15

新窗火

标题: 《中国IT服务管理指南(第二版)--实践篇》

《中国IT服务管理指南(第二版)--实践篇》《中国IT服务管理指南(第二版)--实践篇》在各专家的努力下终于打造出炉，这本作品里讲的都是各大公司实施ITI ...

1922 1 0 小女巫 @ 2014-4-6 13:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

google

2011-7-9

新窗图片火

获得ITIL认证对于个人及企业的发展有什么好处？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放全球每年有数以万计的CIO及IT管理人员参加ITIL认证考试，可见获得ITIL证书为个人及企 ...

1786 3 0 暗黑精灵 @ 2014-4-6 13:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

banana

2011-7-13

新窗图片火

中国企业IT运维管理思路求解

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放今天，企业大量的业务都已经走在信息系统上，当大量的信息系统好不容易被建设起来之 ...

1661 2 0 解放 @ 2014-4-6 13:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

Alan

2011-7-15

新窗图片火

标题: [精华] ITSM系统的建设

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITSM系统的建设这是我一直想写的内容，苦于没有时间与精力，本来是希望把这个项目从立 ...

1862 1 0 小女巫 @ 2014-4-6 13:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

markitil

2011-4-28

新窗火

IT 外包企业需要哪些模块？

变更管理，事件管理，IT服务台，知识库。。。还有什么请专家解答

1868 2 0 分手快乐 @ 2014-4-6 12:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

mikea

2010-9-10

新窗图片火

IT服务：本土运营重现魅力

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作者：Ian Finn… 　　来源：商务技术业务许多IT服务提供商正在本土市场的二 ...

1732 2 0 用心承诺 @ 2014-4-6 12:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

书法家

2011-7-15

新窗图片火

标题: [原创] BSM业务服务管理的理解

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 BSM业务服务管理的理解我们谈信息化，我们把现实世界的用一种更标准的格式解读，让 ...

1671 1 0 忆西风 @ 2014-4-6 12:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

我行我素

2011-7-15

新窗图片火

标题: [原创] ISO20000外审记事

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000外审记事 2010年3月底公司接受了ISO20000审核机构的年度审查，这已是我们第 ...

1916 1 0 随想 @ 2014-4-6 12:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

apple

2011-7-11

新窗图片火

谁在实践ITIL？专家与你面对面探讨

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放谁在实践ITIL？当组织规模比较小的时候，“人治”方式使整个团队具有较强凝聚力， ...

1734 2 0 从头来过 @ 2014-4-6 11:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

sarly

2011-7-15

新窗火

ITIL 证书多久能收到？

ITIL 证书多久能收到？都快3个月了，怎么还没有收到。怎么要求查询或要求重新邮寄啊？（考完1周后曾经收到电子邮件，能下载到电子版的证书，但是纸 ...

2480 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-6 10:51

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

蓝蓝

2011-3-24

新窗图片火

对ITIL v3 新服务的概念分享

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放对于ITILv3中多次出现的Newservice，现在总算找到一个出处能够很好地解释了。　　 ...

1758 2 0 简单生活 @ 2014-4-6 10:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

sarly

2011-7-15

新窗图片火

[原创] 当云灭掉CMDB

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放当云灭掉CMDB 一直以来，我试图找到一套完整的IT服务管理哲学，能够完整完善的演绎 ...

1532 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-5 23:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

jok

2011-7-15

新窗图片火

[原创] 体制之痛

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放体制之痛任何一个有在公司中搞管理体系或流程制度方面的人，不管你是负责ISO国际标 ...

1918 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-5 23:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

kszc

2013-3-27

新窗图片火

ITIL的标准是什么

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放　ITIL在上个世纪八十年代被提出并制定，发展历史并不是很久远。但是发展势头一点都不 ...

1952 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-5 22:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

未来之星

2011-7-14

新窗图片火

ITIL简介

随着企业之间竞争的加剧和世界范围内电子商务的兴起，IT受到了企业越来越多的重视。一方面，企业不断投资购建各种硬件、系统软件和网络，另一方面 ...

1719 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-5 21:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

tooler

2011-7-10

新窗图片火

行业权威公布ITIL不能成功实施的十大原因

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放行业权威公布ITIL不能成功实施的十大原因计世网消息企业管理解决方案提供商BMC软 ...

1820 3 1 濮真 @ 2014-4-5 20:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

Hoop

2011-7-13

新窗图片火

沉到水下看ITIL

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL这个词已经成为IT界的新宠，有数据为证：3年前用百度搜索“ITIL”的时候，中文网 ...

1708 3 0 解放 @ 2014-4-5 20:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

兼顾

2011-7-13

新窗图片火

ITIL的延伸及其他

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在协调阶段所涉及到的标准和规范等要远远超出IT领域的范围（如，ITIL，MOF，TickIT， ...

1678 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-5 19:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

Hoop

2011-7-13

新窗图片火

中远ITIL实施一整年

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在运维服务认证考核过程中，刘思腾留下了深刻的印象，“非常顺”。因为有了ITIL的底 ...

2054 1 0 解放 @ 2014-4-5 19:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

salala

2011-7-12

新窗图片火

ITIL简介，实践，特点，发展，实施益处与步骤

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure ITIL Library, ITIL，信息技术基础架构库)由英国政府部门CCTA(Central Computi ...

1789 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-5 19:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

新大

2011-7-12

新窗图片火

实施ITIL的益处

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放大中小 2007-8-3 11:13:02 作者：Rebecca.Jane 本 ...

1693 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-5 18:48

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

陈真

2011-7-12

新窗图片火

IT服务管理的价值

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放　员工的受益　　IT服务管理也使服务人员多方面受益，比如：　　IT人员更加清楚了 ...

1618 1 0 解放 @ 2014-4-5 18:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

xiaowei

2011-7-12

新窗图片火

IT服务管理的范围

ITSM适用于IT管理、而不是企业的业务管理。清楚这点非常重要，因为它明确划分了ITSM与ERP、CRM和SCM等管理方法和软件之间的界限，这个界限是：前 ...

1582 1 0 漂零 @ 2014-4-5 18:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

boy

2011-7-12

新窗图片火

ITIL不能生搬硬套！

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放从2006年开始，越来越多的CIO已经从关注IT系统建设，转向关注IT治理和IT服务管理，在 ...

1750 1 0 简单生活 @ 2014-4-5 17:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

未来之星

2011-7-11

新窗附件火

It外包服务流程是怎样的

随着it服务行业的不断发展，涌现出一大批大大小小的 it 外包服务公司，其中又因各公司实际情况不同所需要执行的服务流程也不一样。速邦科技专注于it ...

1598 1 0 分手快乐 @ 2014-4-5 16:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

zhang720517

2012-4-12

新窗图片火

电子政务运维服务外包的探索与实践

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放伴随中共中央十七大关于“行政管理体制改革、建设服务型政府”战略的深入推进，电子政务为推 ...

2231 1 0 拉倒 @ 2014-4-5 16:03

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

书法家

2010-5-18

新窗图片火

如何建立一个IT服务台

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放由于最近几年公司业务的不断发展和壮大，业务部门对IT技术和自动化系统的依赖越来越 ...

2012 2 0 分手快乐 @ 2014-4-5 15:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

红儿

2011-7-9

新窗图片火

ITIL流程成功的关键：让人们站在你这边

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在大多数组织考虑实施IT基础设施库（ITIL）流程的情况下，你会发现既有传播ITIL方法 ...

1491 1 0 分手快乐 @ 2014-4-5 14:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

书法家

2011-7-9

新窗图片火

.获得ITIL认证对于个人及企业的发展有什么好处？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放全球每年有数以万计的CIO及IT管理人员参加ITIL认证考试，可见获得ITIL证书为个人及企 ...

1783 1 0 孤独无败 @ 2014-4-5 14:16

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

Jiajia

2011-7-8

新窗图片火

企业营销目标制定的有效方法

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放夸克企业顾问有限公司王瀚骏副总经理曾任百事（中国）公司的市场总监、美国美林投 ...

1776 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-5 13:14

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

先锋小编

2012-7-20

新窗图片火

微博文摘（第三十一期）——BSM IT 运维服务规范,行业标杆

#ITIL培训基地资料#这是某公司“BSM IT 运维服务规范”的模板，具有一定的参考价值，希望朋友们能喜欢。http://ITIL-foundation.cn/thread-29867-1.ht ...

2748 2 0 用心承诺 @ 2014-4-5 12:52

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

lyn

2012-3-1

新窗火

个人职业规划

不是很明朗了，在IT 服务这块混，学习ITIL，有的人当了Service Manager,有的人是Service Delivery Mananger。。。。不是很明确IT服务的职业发展或者是 ...

2276 1 0 用心承诺 @ 2014-4-5 12:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

忘我之境

2011-7-8

新窗图片火

升IT服务管理力需要ITIL来规范-转

1586 1 0 随想 @ 2014-4-5 11:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

jadeloyalbird 实名认证

2011-12-12

新窗图片火

转发《中国IT服务管理指南（第二版）》总编序

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放《中国IT服务管理指南（第二版）》总编序 IT服务管理在中国：回顾与展望 2003年夏天， ...

2114 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-5 10:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

yaohui326

2011-6-27

新窗火

ITIL-事件管理.ppt ...2 3

文件名: ITIL-事件管理.ppt zh-cn/files/a41bb75e-a093-11e0-9bb2-0015c55db73d/

5323 13 0 userboy @ 2014-4-5 10:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

新大

2011-7-8

新窗图片火

企业CIO：你该领导谁？（二）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放外包挑战CIO领导力？外包已经成为趋势，但是对CIO领导力而言，外包是一把双刃剑。 ...

1682 1 0 简单生活 @ 2014-4-5 10:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

先锋小编

2011-11-3

新窗火

【考题训练第一百一十三期】一个发布单元，或一组结构化的发布单元能够在什么中定义：

A、RACI 模型 B、发布包 C、请求模型 D、计划、实施、检查、改进（PDCA）周期大家一起来分析吧，欢迎顶贴~

2227 3 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-5 10:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

陈真

2011-7-8

新窗图片火

企业CIO：你该领导谁？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 CIO努力将企业的业务目标和IT项目结合在一起，用商业科技手段推动企业的业务变革，以 ...

2048 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-5 09:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

PCer

2011-7-8

新窗图片火

应用系统架构设计

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放我们在做着表面上看似是对于各种不同应用的开发，其实背后所对应的架构设计都是相对 ...

1973 1 0 用心承诺 @ 2014-4-5 09:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

呼呼飞飞

2012-8-30

新窗图片火

你问我答：IT运维管理服务会出现的问题有哪些？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT运维管理服务会出现的问题有哪些？如何解决呢？

1635 3 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-5 09:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

汗青

2011-7-8

新窗图片火

ITIL咨询有价值么,困惑中... ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL咨询有价值么,困惑中... ... 我们公司正在规划ITSM项目，找了一些ITIL咨询公司， ...

1577 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-5 08:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

奥运

2011-7-8

新窗图片火

谈点实际的吧，国内行业大客户有没有用ITIL的？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放谈点实际的吧，国内行业大客户有没有用ITIL的？金融、电信、大型制造业、信息化比 ...

1673 1 0 用心承诺 @ 2014-4-5 08:41

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

太帅

2011-7-8

新窗图片火

[其他体系及体系融合] 企业信息化核心要素：人、事、理缺一不可(转贴征文)

1767 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-5 07:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

新大

2011-7-8

新窗图片火

[典型案例] 衡量IT绩效的“标尺”(转)

1976 1 0 解放 @ 2014-4-5 06:19

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

一同进步

2011-7-8

新窗图片火

[ISO20000体系] 事件和服务请求管理

2044 1 0 也想流浪 @ 2014-4-5 05:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

admin

2013-7-12

新窗图片火

QQ群里关于重复事件是否可以自动升级为问题的交流

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放王文兵 2013/7/12 19:27:38 长河老师，今天甲方经理在开周会的时候问了我们流程组 ...

1866 3 0 恋恋1983 @ 2014-4-5 03:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

Hoop

2011-7-8

新窗图片火

ISO20000转换规则

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1.转换时间安排 a.认可机构通常认可18个月的转换周期; ISO20000-1:2011 2011-04-15日 ...

2246 1 0 濮真 @ 2014-4-5 02:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

麦迪逊

2011-7-7

新窗图片火

PMP模拟试题——范围管理、时间管理（一）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 PMP模拟试题——范围管理、时间管理（一） 1．During the execution phase of the p ...

2043 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-5 02:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

兼顾

2011-7-7

新窗图片火

PMP精典10道测试题

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 PMP精典10道测试题在网络找到10道PMP精典测试题，现发布在ITPUBITIL培训基地中，供 ...

1813 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-5 01:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

麦迪逊

2011-7-7

新窗图片火

ESI的200道ＰＭＰ模拟试题及答案10

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 181．你在营养鸡公司工作，你们公司正在上一个项目以完全根除沙门氏菌对产品的威胁。 ...

1915 1 0 孤独无败 @ 2014-4-5 01:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

PCer

2011-7-7

新窗图片火

ESI的200道ＰＭＰ模拟试题及答案9

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 161．为了吸取你们公司由**虫引起的信息系统问题的教训，你最终说服了管理层从项目一 ...

2088 1 0 忆西风 @ 2014-4-5 01:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

咖啡

2011-7-7

新窗图片火

ESI的200道ＰＭＰ模拟试题及答案8

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 141．你召集了你的项目团队以讨论控制进度的最佳方法。你想对那些会改变进度的因素施 ...

1886 1 0 分手快乐 @ 2014-4-5 01:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

佳信

2011-7-7

新窗图片火

ESI的200道ＰＭＰ模拟试题及答案7

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 121．分解是一种即可用于范围定义，又可用于活动定义的技术。与范围定义中的分解相比 ...

1814 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-5 00:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

水杉之镜实名认证

2011-3-2

新窗图片火

多流程如何执行，问题管理的目的及活动？ ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放最近在讨论ITSM中各个流程在运维服务中执行，流程间的流转是必不可少的，可能会从事件- ...

3468 5 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-5 00:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

august

2011-7-7

新窗图片火

ESI的200道ＰＭＰ模拟试题及答案6

101．活动A的工期为3天，始于4号，星期一的早上。后续活动B与活动A之间的关系是结束——开始。结束——开始的关系有3天的滞后期，而活动B的工期则 ...

1881 1 0 濮真 @ 2014-4-5 00:14

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

松岛枫

2011-7-7

新窗图片火

ESI的200道ＰＭＰ模拟试题及答案4

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 61．历史信息用于： a.把当前的绩效与未来可能会发生的教训进行比较 b.制定项目干 ...

2142 1 0 拉倒 @ 2014-4-5 00:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

loonger

2011-7-7

新窗图片火

ESI的200道ＰＭＰ模拟试题及答案5

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 81．最需要谈判技巧的3种项目情景是： a.与职能经理合作以确保获得资源来支持项目， ...

1982 1 0 简单生活 @ 2014-4-4 23:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

kszc

2013-3-16

新窗图片火

IT管理知识的内容介绍

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT管理是每个企业都要使用到的到的企业，从而才能够让自己的企业有着很好的发展的。然 ...

1739 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-4 23:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

红儿

2011-7-7

新窗图片火

ESI的200道ＰＭＰ模拟试题及答案3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 41．无论是在弱矩阵组织结构中，还是在强矩阵组织结构中，导致冲突的首要原因都是： ...

1889 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-4 23:18

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

joan

2011-7-7

新窗图片火

ESI的200道ＰＭＰ模拟试题及答案2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 21．你建立了一个变更控制委员会，负责批准、推迟或驳回对电子设备项目的变更申请。 ...

2060 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-4 22:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

姚明

2011-7-7

新窗火

[用户建议] 同意坛主定期组织大家进行IT服务管理项目经验分享的请举手

单选投票 , 共有 30 人参与投票

4035 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-4 21:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

舍我其谁

2011-7-7

新窗火

[用户建议] 对大家发的资源的建议

3591 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-4 21:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

xiaowei

2011-7-7

新窗火

[用户建议] 最近下资料老下一半就断了 [复制链接]

3796 1 0 简单生活 @ 2014-4-4 21:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

先锋小编

2012-4-28

投票火

【考题训练第二百一十六期】What is the BEST description of the purpose of...

What is the BEST description of the purpose of Service Operation?

2297 2 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-4 21:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

运动者

2011-7-7

新窗火

[提问与解答] ITIL V3 Foundation学分有没有时间限制？

2489 1 0 用心承诺 @ 2014-4-4 21:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

Solo

2012-4-11

新窗图片火

实施ITIL对企业有哪些有利影响?

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放实施ITIL对企业有哪些有利影响? 1. 保障企业IT部门的运作效率得到提高。例如，通过实施问题 ...

1716 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-4 20:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

汉堡包

2011-1-12

新窗火

中国人寿IT战略规划项目IT现状评估报告.pdf

文件名: IT战略规划项目IT现状评估报告.pdf 下载地址: files/93b ... -a786-0015c55db73d/

2557 3 0 濮真 @ 2014-4-4 20:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

姚明

2011-7-7

新窗火

[提问与解答] 求助：ITIL Expert 的成长之路如何走？

现在，具有Foundation 资质的人员已经很多了。后续的发展，很多人恐怕目光会集中在"如何成长为一名Expert“ 之上。据了解，Expert 的认证考试之路 ...

2070 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-4 19:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

Solo

2011-1-21

新窗图片火

IT服务管理引领IT部门组织变革

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理引领IT部门组织变革　　以流程为导向、客户满意和服务品质为核心的IT服务管理（ITS ...

2919 2 0 爱浪漫的 @ 2014-4-4 18:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

google

2011-7-7

新窗图片火

ESI的200道ＰＭＰ模拟试题及答案

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ESI的200道ＰＭＰ模拟试题及答案 1.你们公司为其项目管理专业人员建立了一个奖励与 ...

1914 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-4 18:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

Alan

2011-7-7

新窗火

[提问与解答] 请问通过自学考V3 foundation的流程是什么？

看大家很多人都是自学的V3 foundation然后考试的，能否介绍的详细一些 1. 了解考试——目前我已经了解了考试和报名，费用等。 2. 自学，准备资料—— ...

2078 1 0 解放 @ 2014-4-4 18:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

ITILSeeker

2012-5-15

新窗火

备考ITIL FOUNDATION遇到的一些困惑问题，期待大家指点

知道答案还不够，重要的是理解每个问题是对是错的原因，我有的给出个人理解，有的还需大家帮助，在下先谢了！{:soso_e183:} 1. Which of the follo ...

3385 3 0 畅想2000 @ 2014-4-4 17:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

先锋小编

2012-4-27

投票火

【考题训练第二百一十五期】Which of the following is NOT a purpose of Service...

Which of the following is NOT a purpose of Service Transition?

2548 3 0 青铜狂魔 @ 2014-4-4 15:40

推荐主题

推荐

长河ITIL专栏 (165 人)

[每周一问第五十四期]截止目前国内外ITIL认证人数有多少，ISO通过的企业有多少呢？ ...2

关于试运行计划时间的设计？ ...2

ITIL-事件管理.ppt ...23

多流程如何执行，问题管理的目的及活动？ ...2

快速发帖

ITIL-事件管理.ppt ...2 3