ISO20000 Auditor扫盲贴,这里有你关心的一切! - ISO20000培训http://ITIL-foundation.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=34746&highlight=iso20000
好消息,ISO 20000 Auditor广州地区已经开班啦,定于2014年4月25-28日 预报从速,联系人qq 48153151,gogoat版主
一、组织和培训机构简介:
团购组织机构——ITIL先锋ITIL培训基地
ITIL培训基地是国内最大的IT服务管理专业社区,建立于2010年,致力于以ITIL为代表的信息技术科学方法论在国内的推广与落地,社区会员逾万人,汇集了大量IT服务管理及实践方面的资料和原创文章,在国内IT服务管理业界具有较大的影响力。
始终坚持以”为IT服务管理初学者提供入门引领,为IT服务管理实践者提供落地支持,为IT服务管理业界提供沟通交流平台“为宗旨,与IT服务管理业界各领域众多的商家、机构和个人一道迈向广阔的未来。
2013年,ITIL培训基地已经成功组织了20多期ITIL培训(ITIL Foundation,ITIL Experet,ITIL落地实战)团购,务求令广大网友享受物美价廉的培训服务。同时每次团购先锋ITIL培训基地会派版主到现场组织和监督质量,不断提升网友的培训体验。
培训机构——北京趋势引领信息咨询有限公司
趋势引领(Trendsetting Consulting)是一家专注于将知识转变为价值的专业咨询公司,是ISCCC、BCI、 APMG、EXIN授权的培训机构。作为国内少数有着丰富管理实践经验的咨询和培训机构,公司以“传递先进的管理理念和经验,提高客户的管理成熟度”为使命,通过不断吸纳国内、国际先进管理方法论,并将这些先进的管理方法与企业管理实务相融合,协助企业培养人才,建立管理体系,提高管理成熟度。公司主要业务涉及IT治理、IT服务管理、IT审计、信息安全管理、项目管理、业务连续管理等方面。
二、讲师介绍
+ o 朱至正介绍( S 2 q. } R8 `
朱至正老师是趋势引领公司咨询事业部华南区咨询总监,同时也是资深咨询顾问和讲师。朱老师多年从事IT服务管理体系、信息安全管理体系及标准的咨询、培训、审核和推广工作,曾任BSi中国区ISO20000技术经理,对IT服务管理、信息安全管理有着多年的理论研究和实践经验。朱老师在多年的管理实践和咨询、培训、认证过程中积累了大量的经验、方法和案例,曾作为审核组长完成数十家不同行业组织的ISO20000及ISO27001管理体系认证,并在深圳证券通信、上海证券通信、深交所、国信证券及某股份制银行等组织建立IT服务管理体系过程中担任项目经理。
从业资质:
l ITIL系列国际证书:V3 Expert,V2 Service Manager l IRCA注册ISO27001主任审核员证书 l IRCA及CCAA注册ISO9001 主任审核员证书 l 项目管理(Prince2)基础认证证书
三、课程介绍
2005年12月15日,国际标准化组织发布IT服务管理体系标准ISO/IEC20000,标准包括有两部分,第一部分是IT服务管理规范;第二部分是IT服务管理最佳实践。第一部分ISO/IEC20000-1:2005 IT服务管理规范(GB/T24405.1-2009)描述了组织策划、实施、检查和改进(PDCA)IT服务管理体系的具体要求,审核组织可以依据此标准审核IT服务管理体系的完整性和运营的有效性。第二部分ISO/IEC20000-2:2005IT服务管理最佳实践描述了IT服务管理管理过程的最佳实践指南。
2011年4月12日,ISO发布了IT服务管理最新国际标准ISO/IEC 20000-1:2011。ISO/IEC20000-1:2011版在2005年版本的基础上,更好地融合ISO9001、ITIL®V3、ISO27001等最佳实践和国际标准。
本培训提供的IT服务管理体系审核员培训课程是依据ISO20000和ISO19011对审核员的要求,传授给学员管理和改进IT服务管理体系的知识、技能以及IT服务管理体系审核的方法和过程
IT服务管理体系审核员课程优势
- 您获得的不仅是理论,更重要的是实际案例和实战经验的分享
- 您学到的不是枯燥的概念,还有实际样例与操作
- 案例讲解、课题讨论、难点练习,授课形式多样、开放
- 培训讲师均为IT服务管理咨询项目一线项目经理,具备丰富的IT服务管理知识和项目管理经验
IT服务管理体系审核员课程目标及学员收益
- 理解IT服务管理体系建设的目的
- 理解ISO20000中描述的IT服务管理体系建立、实施、检查和改进的具体要求
- 理解审核在IT服务管理体系实施中的意义和作用
- 理解ISO20000和ISO19011的内容及同IT服务管理体系的具体关系
- 掌握审核IT服务管理体系的过程并能实施公司全面审核工作
IT服务管理体系审核员课程对象
- 希望深入了解并在实际工作中应用ISO20000标准的管理人员
- 企业IT服务管理人员,希望依据ISO20000建立组织IT服务管理体系
- 欲加强审核技巧及了解最新国际审核新知的IT服务管理审核人员
- IT服务管理咨询和服务提供企业的专业顾问人员
- IT服务管理方面的专家、学者及利益相关方
IT服务管理体系审核员课程大纲
本课程时长共4天,每天上午9:00—12:00,下午13:30—17:30
四、团购组织方式
1、IT服务管理体系审核员课程费用
课程费用:人民币13800元/人(含税金),包括听课费、教材费、午餐、茶歇和APMG授权的认证考试,通过后可获得itSMF认可的审核员资质
团购价格:全包价人民币5800元/人(含税金)
人民币5400元/人(不含税金)
2、组织方式 ITIL先锋ITIL培训基地组织团购:联系组织学员、落实培训场地、组织培训及现场考试;包括考试共4天课程:提供发票。 咨询答疑版主QQ:48153151、80049496
咨询答疑企业QQ:800060230
3、资质证书 同时获得权威机构颁发的专业资质证书:itSMF注册APMG颁发的『ISO/IEC 20000 Auditor』国际审核员证书
4.考试形式 『ISO/IEC 20000 Auditor』认证考试,中文,有40道单项选择题,要求在1个小时内完成;
考试方式为纸质试卷,超高高通过率; 对于『ISO/IEC 20000 Auditor』的考试,考生只需达到65分以上(即40题中最少答对26题),即可通过考试并取得『ISO/IEC 20000 Auditor』证书。
5.价格 全包价5800元(含培训费、考试费、发票);不含发票:5400元 提供内容:4天场地及教学资源、两顿午餐、试卷、证书及发票。
外地学员凭当日或前一日车票报销200元车费,包酒店住宿。
. 6.报名方式 请有意参加的朋友,加入企业QQ:800060230或者咨询版主QQ48153151、80049496,留下您的姓名(姓名办理证书需要)、联系方式(手机)、QQ号码、邮箱地址参加报名。(个人信息保密) 报名满10人后我们将及时与您联系。并视情况决定开课日期(1个月内)。 需备注中进行说明:请提供的开票资料。 7.咨询 若有任何意见或建议,欢迎回帖咨询。 企业QQ:800060230或者咨询版主QQ48153151、80049496 8.活动流程 8.1.【第一阶段】 ITIL培训基地发布报名公告,参加团购会员报名,及咨询答疑。 第一阶段通过需报名人员满10人,确定开课时间,收集学员考试信息,收取报名费,报名费为每人800元。 8.2.【第二阶段】 培训阶段。共四天,两个周末。 1、现场付款,当场开发票; 2、认真听课,热情讨论参与培训的讨论和交流; 3、互相帮助,相互交流; 4、考试。 8.4.【第三阶段】 领取证书。 1、大家领取证书。 |