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2011-3-24

新窗图片火

对ITIL v3 新服务的概念分享

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放对于ITILv3中多次出现的Newservice，现在总算找到一个出处能够很好地解释了。　　 ...

2092 2 0 简单生活 @ 2014-4-6 10:29

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sarly

2011-7-15

新窗图片火

[原创] 当云灭掉CMDB

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放当云灭掉CMDB 一直以来，我试图找到一套完整的IT服务管理哲学，能够完整完善的演绎 ...

1702 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-5 23:27

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jok

2011-7-15

新窗图片火

[原创] 体制之痛

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放体制之痛任何一个有在公司中搞管理体系或流程制度方面的人，不管你是负责ISO国际标 ...

2083 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-5 23:15

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kszc

2013-3-27

新窗图片火

ITIL的标准是什么

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放　ITIL在上个世纪八十年代被提出并制定，发展历史并不是很久远。但是发展势头一点都不 ...

2153 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-5 22:30

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未来之星

2011-7-14

新窗图片火

ITIL简介

随着企业之间竞争的加剧和世界范围内电子商务的兴起，IT受到了企业越来越多的重视。一方面，企业不断投资购建各种硬件、系统软件和网络，另一方面 ...

1871 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-5 21:43

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tooler

2011-7-10

新窗图片火

行业权威公布ITIL不能成功实施的十大原因

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放行业权威公布ITIL不能成功实施的十大原因计世网消息企业管理解决方案提供商BMC软 ...

1980 3 1 濮真 @ 2014-4-5 20:22

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Hoop

2011-7-13

新窗图片火

沉到水下看ITIL

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL这个词已经成为IT界的新宠，有数据为证：3年前用百度搜索“ITIL”的时候，中文网 ...

1832 3 0 解放 @ 2014-4-5 20:11

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兼顾

2011-7-13

新窗图片火

ITIL的延伸及其他

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在协调阶段所涉及到的标准和规范等要远远超出IT领域的范围（如，ITIL，MOF，TickIT， ...

1822 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-5 19:58

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Hoop

2011-7-13

新窗图片火

中远ITIL实施一整年

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在运维服务认证考核过程中，刘思腾留下了深刻的印象，“非常顺”。因为有了ITIL的底 ...

2227 1 0 解放 @ 2014-4-5 19:23

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salala

2011-7-12

新窗图片火

ITIL简介，实践，特点，发展，实施益处与步骤

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure ITIL Library, ITIL，信息技术基础架构库)由英国政府部门CCTA(Central Computi ...

1936 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-5 19:11

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新大

2011-7-12

新窗图片火

实施ITIL的益处

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放大中小 2007-8-3 11:13:02 作者：Rebecca.Jane 本 ...

1852 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-5 18:48

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陈真

2011-7-12

新窗图片火

IT服务管理的价值

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放　员工的受益　　IT服务管理也使服务人员多方面受益，比如：　　IT人员更加清楚了 ...

1761 1 0 解放 @ 2014-4-5 18:36

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xiaowei

2011-7-12

新窗图片火

IT服务管理的范围

ITSM适用于IT管理、而不是企业的业务管理。清楚这点非常重要，因为它明确划分了ITSM与ERP、CRM和SCM等管理方法和软件之间的界限，这个界限是：前 ...

1705 1 0 漂零 @ 2014-4-5 18:12

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boy

2011-7-12

新窗图片火

ITIL不能生搬硬套！

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放从2006年开始，越来越多的CIO已经从关注IT系统建设，转向关注IT治理和IT服务管理，在 ...

1897 1 0 简单生活 @ 2014-4-5 17:59

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未来之星

2011-7-11

新窗附件火

It外包服务流程是怎样的

随着it服务行业的不断发展，涌现出一大批大大小小的 it 外包服务公司，其中又因各公司实际情况不同所需要执行的服务流程也不一样。速邦科技专注于it ...

1692 1 0 分手快乐 @ 2014-4-5 16:49

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zhang720517

2012-4-12

新窗图片火

电子政务运维服务外包的探索与实践

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放伴随中共中央十七大关于“行政管理体制改革、建设服务型政府”战略的深入推进，电子政务为推 ...

2337 1 0 拉倒 @ 2014-4-5 16:03

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书法家

2010-5-18

新窗图片火

如何建立一个IT服务台

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放由于最近几年公司业务的不断发展和壮大，业务部门对IT技术和自动化系统的依赖越来越 ...

2253 2 0 分手快乐 @ 2014-4-5 15:39

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红儿

2011-7-9

新窗图片火

ITIL流程成功的关键：让人们站在你这边

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在大多数组织考虑实施IT基础设施库（ITIL）流程的情况下，你会发现既有传播ITIL方法 ...

1626 1 0 分手快乐 @ 2014-4-5 14:54

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书法家

2011-7-9

新窗图片火

.获得ITIL认证对于个人及企业的发展有什么好处？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放全球每年有数以万计的CIO及IT管理人员参加ITIL认证考试，可见获得ITIL证书为个人及企 ...

1877 1 0 孤独无败 @ 2014-4-5 14:16

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Jiajia

2011-7-8

新窗图片火

企业营销目标制定的有效方法

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放夸克企业顾问有限公司王瀚骏副总经理曾任百事（中国）公司的市场总监、美国美林投 ...

1922 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-5 13:14

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先锋小编

2012-7-20

新窗图片火

微博文摘（第三十一期）——BSM IT 运维服务规范,行业标杆

#ITIL培训基地资料#这是某公司“BSM IT 运维服务规范”的模板，具有一定的参考价值，希望朋友们能喜欢。http://ITIL-foundation.cn/thread-29867-1.ht ...

2885 2 0 用心承诺 @ 2014-4-5 12:52

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lyn

2012-3-1

新窗火

个人职业规划

不是很明朗了，在IT 服务这块混，学习ITIL，有的人当了Service Manager,有的人是Service Delivery Mananger。。。。不是很明确IT服务的职业发展或者是 ...

2393 1 0 用心承诺 @ 2014-4-5 12:40

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忘我之境

2011-7-8

新窗图片火

升IT服务管理力需要ITIL来规范-转

1693 1 0 随想 @ 2014-4-5 11:09

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jadeloyalbird 实名认证

2011-12-12

新窗图片火

转发《中国IT服务管理指南（第二版）》总编序

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放《中国IT服务管理指南（第二版）》总编序 IT服务管理在中国：回顾与展望 2003年夏天， ...

2260 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-5 10:57

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yaohui326

2011-6-27

新窗火

ITIL-事件管理.ppt ...2 3

文件名: ITIL-事件管理.ppt zh-cn/files/a41bb75e-a093-11e0-9bb2-0015c55db73d/

5613 13 0 userboy @ 2014-4-5 10:49

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新大

2011-7-8

新窗图片火

企业CIO：你该领导谁？（二）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放外包挑战CIO领导力？外包已经成为趋势，但是对CIO领导力而言，外包是一把双刃剑。 ...

1800 1 0 简单生活 @ 2014-4-5 10:35

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先锋小编

2011-11-3

新窗火

【考题训练第一百一十三期】一个发布单元，或一组结构化的发布单元能够在什么中定义：

A、RACI 模型 B、发布包 C、请求模型 D、计划、实施、检查、改进（PDCA）周期大家一起来分析吧，欢迎顶贴~

2334 3 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-5 10:13

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陈真

2011-7-8

新窗图片火

企业CIO：你该领导谁？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 CIO努力将企业的业务目标和IT项目结合在一起，用商业科技手段推动企业的业务变革，以 ...

2141 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-5 09:50

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PCer

2011-7-8

新窗图片火

应用系统架构设计

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放我们在做着表面上看似是对于各种不同应用的开发，其实背后所对应的架构设计都是相对 ...

2115 1 0 用心承诺 @ 2014-4-5 09:39

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呼呼飞飞

2012-8-30

新窗图片火

你问我答：IT运维管理服务会出现的问题有哪些？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT运维管理服务会出现的问题有哪些？如何解决呢？

1756 3 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-5 09:04

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汗青

2011-7-8

新窗图片火

ITIL咨询有价值么,困惑中... ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL咨询有价值么,困惑中... ... 我们公司正在规划ITSM项目，找了一些ITIL咨询公司， ...

1694 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-5 08:53

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奥运

2011-7-8

新窗图片火

谈点实际的吧，国内行业大客户有没有用ITIL的？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放谈点实际的吧，国内行业大客户有没有用ITIL的？金融、电信、大型制造业、信息化比 ...

1811 1 0 用心承诺 @ 2014-4-5 08:41

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太帅

2011-7-8

新窗图片火

[其他体系及体系融合] 企业信息化核心要素：人、事、理缺一不可(转贴征文)

1907 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-5 07:17

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新大

2011-7-8

新窗图片火

[典型案例] 衡量IT绩效的“标尺”(转)

2138 1 0 解放 @ 2014-4-5 06:19

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一同进步

2011-7-8

新窗图片火

[ISO20000体系] 事件和服务请求管理

2193 1 0 也想流浪 @ 2014-4-5 05:55

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admin

2013-7-12

新窗图片火

QQ群里关于重复事件是否可以自动升级为问题的交流

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放王文兵 2013/7/12 19:27:38 长河老师，今天甲方经理在开周会的时候问了我们流程组 ...

1985 3 0 恋恋1983 @ 2014-4-5 03:57

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Hoop

2011-7-8

新窗图片火

ISO20000转换规则

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1.转换时间安排 a.认可机构通常认可18个月的转换周期; ISO20000-1:2011 2011-04-15日 ...

2351 1 0 濮真 @ 2014-4-5 02:45

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麦迪逊

2011-7-7

新窗图片火

PMP模拟试题——范围管理、时间管理（一）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 PMP模拟试题——范围管理、时间管理（一） 1．During the execution phase of the p ...

2187 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-5 02:22

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兼顾

2011-7-7

新窗图片火

PMP精典10道测试题

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 PMP精典10道测试题在网络找到10道PMP精典测试题，现发布在ITPUBITIL培训基地中，供 ...

1923 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-5 01:45

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麦迪逊

2011-7-7

新窗图片火

ESI的200道ＰＭＰ模拟试题及答案10

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 181．你在营养鸡公司工作，你们公司正在上一个项目以完全根除沙门氏菌对产品的威胁。 ...

2039 1 0 孤独无败 @ 2014-4-5 01:22

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PCer

2011-7-7

新窗图片火

ESI的200道ＰＭＰ模拟试题及答案9

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 161．为了吸取你们公司由**虫引起的信息系统问题的教训，你最终说服了管理层从项目一 ...

2200 1 0 忆西风 @ 2014-4-5 01:10

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咖啡

2011-7-7

新窗图片火

ESI的200道ＰＭＰ模拟试题及答案8

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 141．你召集了你的项目团队以讨论控制进度的最佳方法。你想对那些会改变进度的因素施 ...

2005 1 0 分手快乐 @ 2014-4-5 01:00

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佳信

2011-7-7

新窗图片火

ESI的200道ＰＭＰ模拟试题及答案7

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 121．分解是一种即可用于范围定义，又可用于活动定义的技术。与范围定义中的分解相比 ...

1922 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-5 00:49

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水杉之镜实名认证

2011-3-2

新窗图片火

多流程如何执行，问题管理的目的及活动？ ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放最近在讨论ITSM中各个流程在运维服务中执行，流程间的流转是必不可少的，可能会从事件- ...

3726 5 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-5 00:37

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august

2011-7-7

新窗图片火

ESI的200道ＰＭＰ模拟试题及答案6

101．活动A的工期为3天，始于4号，星期一的早上。后续活动B与活动A之间的关系是结束——开始。结束——开始的关系有3天的滞后期，而活动B的工期则 ...

1982 1 0 濮真 @ 2014-4-5 00:14

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松岛枫

2011-7-7

新窗图片火

ESI的200道ＰＭＰ模拟试题及答案4

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 61．历史信息用于： a.把当前的绩效与未来可能会发生的教训进行比较 b.制定项目干 ...

2238 1 0 拉倒 @ 2014-4-5 00:02

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loonger

2011-7-7

新窗图片火

ESI的200道ＰＭＰ模拟试题及答案5

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 81．最需要谈判技巧的3种项目情景是： a.与职能经理合作以确保获得资源来支持项目， ...

2084 1 0 简单生活 @ 2014-4-4 23:40

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kszc

2013-3-16

新窗图片火

IT管理知识的内容介绍

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT管理是每个企业都要使用到的到的企业，从而才能够让自己的企业有着很好的发展的。然 ...

1847 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-4 23:29

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红儿

2011-7-7

新窗图片火

ESI的200道ＰＭＰ模拟试题及答案3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 41．无论是在弱矩阵组织结构中，还是在强矩阵组织结构中，导致冲突的首要原因都是： ...

1997 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-4 23:18

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joan

2011-7-7

新窗图片火

ESI的200道ＰＭＰ模拟试题及答案2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 21．你建立了一个变更控制委员会，负责批准、推迟或驳回对电子设备项目的变更申请。 ...

2175 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-4 22:44

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姚明

2011-7-7

新窗火

[用户建议] 同意坛主定期组织大家进行IT服务管理项目经验分享的请举手

单选投票 , 共有 30 人参与投票

4125 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-4 21:47

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舍我其谁

2011-7-7

新窗火

[用户建议] 对大家发的资源的建议

3682 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-4 21:36

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xiaowei

2011-7-7

新窗火

[用户建议] 最近下资料老下一半就断了 [复制链接]

3883 1 0 简单生活 @ 2014-4-4 21:23

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先锋小编

2012-4-28

投票火

【考题训练第二百一十六期】What is the BEST description of the purpose of...

What is the BEST description of the purpose of Service Operation?

2397 2 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-4 21:12

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运动者

2011-7-7

新窗火

[提问与解答] ITIL V3 Foundation学分有没有时间限制？

2580 1 0 用心承诺 @ 2014-4-4 21:01

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Solo

2012-4-11

新窗图片火

实施ITIL对企业有哪些有利影响?

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放实施ITIL对企业有哪些有利影响? 1. 保障企业IT部门的运作效率得到提高。例如，通过实施问题 ...

1839 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-4 20:49

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汉堡包

2011-1-12

新窗火

中国人寿IT战略规划项目IT现状评估报告.pdf

文件名: IT战略规划项目IT现状评估报告.pdf 下载地址: files/93b ... -a786-0015c55db73d/

2673 3 0 濮真 @ 2014-4-4 20:04

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姚明

2011-7-7

新窗火

[提问与解答] 求助：ITIL Expert 的成长之路如何走？

现在，具有Foundation 资质的人员已经很多了。后续的发展，很多人恐怕目光会集中在"如何成长为一名Expert“ 之上。据了解，Expert 的认证考试之路 ...

2161 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-4 19:53

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Solo

2011-1-21

新窗图片火

IT服务管理引领IT部门组织变革

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理引领IT部门组织变革　　以流程为导向、客户满意和服务品质为核心的IT服务管理（ITS ...

3186 2 0 爱浪漫的 @ 2014-4-4 18:57

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google

2011-7-7

新窗图片火

ESI的200道ＰＭＰ模拟试题及答案

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ESI的200道ＰＭＰ模拟试题及答案 1.你们公司为其项目管理专业人员建立了一个奖励与 ...

2014 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-4 18:45

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Alan

2011-7-7

新窗火

[提问与解答] 请问通过自学考V3 foundation的流程是什么？

看大家很多人都是自学的V3 foundation然后考试的，能否介绍的详细一些 1. 了解考试——目前我已经了解了考试和报名，费用等。 2. 自学，准备资料—— ...

2158 1 0 解放 @ 2014-4-4 18:33

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ITILSeeker

2012-5-15

新窗火

备考ITIL FOUNDATION遇到的一些困惑问题，期待大家指点

知道答案还不够，重要的是理解每个问题是对是错的原因，我有的给出个人理解，有的还需大家帮助，在下先谢了！{:soso_e183:} 1. Which of the follo ...

3479 3 0 畅想2000 @ 2014-4-4 17:58

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先锋小编

2012-4-27

投票火

【考题训练第二百一十五期】Which of the following is NOT a purpose of Service...

Which of the following is NOT a purpose of Service Transition?

2640 3 0 青铜狂魔 @ 2014-4-4 15:40

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Solo

2012-4-26

新窗图片火

在IT服务管理体系中实现对ERP系统的支持

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在IT服务管理体系中实现对ERP系统的支持随着ERP项目在中国海油的实施和推广，ERP系统成为 ...

2004 2 0 从头来过 @ 2014-4-4 15:17

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人杰

2011-7-7

新窗火

[原创] PMP模拟试题——范围管理、时间管理（一）

1．During the execution phase of the project, you realized the subcontractors are working with incomplete and different scope statements. As ...

2073 1 0 也想流浪 @ 2014-4-4 14:42

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先锋小编

2011-5-28

新窗图片火

【考题训练第十四期】Demand Management is used to:

Demand Management is used to: a) Increase customer value b) Understand patterns of business activity c) Increase the value of IT d) Alig ...

2386 3 0 骨之精灵 @ 2014-4-4 14:32

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ITIL先锋

2011-7-7

新窗火

[IT技术] APMG EXIN

1830 1 0 拉倒 @ 2014-4-4 12:25

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oprah

2011-7-7

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ESI的200道ＰＭＰ模拟试题及答案（二十一）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 191．范围核实： a.提高成本与进度的精确度，特别是在使用到革新技术的项目中 b.是 ...

2065 1 0 漂零 @ 2014-4-4 11:15

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banana

2011-7-7

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ESI的200道ＰＭＰ模拟试题及答案（二十）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 181．你在营养鸡公司工作，你们公司正在上一个项目以完全根除沙门氏菌对产品的威胁。 ...

1801 1 0 随想 @ 2014-4-4 11:04

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我是谁

2011-7-7

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ESI的200道ＰＭＰ模拟试题及答案（十九）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 171．你们公司的项目按时完成率低得可怜。情况如此糟糕，公司中的某个人正在将项目失 ...

2138 1 0 小女巫 @ 2014-4-4 10:51

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汗青

2011-7-7

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ESI的200道ＰＭＰ模拟试题及答案（十八）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 161．为了吸取你们公司由**虫引起的信息系统问题的教训，你最终说服了管理层从项目一 ...

1973 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-4 10:39

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further

2011-7-7

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ESI的200道ＰＭＰ模拟试题及答案（十七）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 151．你正管理着一种酶的开发，这种引起广泛争议的转基因酶能够生产不含脂肪的鸭子。 ...

2058 1 0 从头来过 @ 2014-4-4 10:05

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末班车

2012-7-20

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何时实施ISO20000

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000的实施是一个逐步推进的过程，处于不同行业类别的组织机构，要根据自身的IT ...

2281 1 0 小女巫 @ 2014-4-4 09:54

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周星驰

2011-7-7

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ESI的200道ＰＭＰ模拟试题及答案（十六）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 141．你召集了你的项目团队以讨论控制进度的最佳方法。你想对那些会改变进度的因素施 ...

2137 1 0 拉倒 @ 2014-4-4 09:31

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Jiajia

2011-7-7

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ESI的200道ＰＭＰ模拟试题及答案（十五）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 131．以下哪一种计算方法不能被用来确定完工估算（EAC）? a.最新挣值（EV）加上剩余 ...

2117 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-4 09:20

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Eson

2011-7-7

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ESI的200道ＰＭＰ模拟试题及答案（十三）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 111．在你准备对项目中的合同进行收尾时，你应该审查以下所有种类的文件，除了： a. ...

2044 1 0 解放 @ 2014-4-4 09:08

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oprah

2011-7-7

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ESI的200道ＰＭＰ模拟试题及答案（十四）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 121．分解是一种即可用于范围定义，又可用于活动定义的技术。与范围定义中的分解相比 ...

1764 1 0 分手快乐 @ 2014-4-4 08:45

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舍我其谁

2011-7-7

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ESI的200道ＰＭＰ模拟试题及答案（十二）

101．活动A的工期为3天，始于4号，星期一的早上。后续活动B与活动A之间的关系是结束——开始。结束——开始的关系有3天的滞后期，而活动B的工期则 ...

2213 1 0 也想流浪 @ 2014-4-4 08:34

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天刚黑

2011-7-7

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ESI的200道ＰＭＰ模拟试题及答案（十一）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 91．在全世界的各大城市里租用办公室都非常昂贵。在美国，每平方英尺办公室的租金大 ...

2088 1 0 小女巫 @ 2014-4-4 08:21

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further

2011-7-7

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ESI的200道ＰＭＰ模拟试题及答案（十）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 81．最需要谈判技巧的3种项目情景是： a.与职能经理合作以确保获得资源来支持项目， ...

1830 1 0 濮真 @ 2014-4-4 08:11

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汗青

2011-7-7

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ESI的200道ＰＭＰ模拟试题及答案（八）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 71．客户将你的项目范围扩大了65%。这使得你的成本评估增加了4倍。现在，你必须在已批 ...

2004 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-4 07:37

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joan

2011-7-7

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[ITIL] What Does the iPod Have to Do With IT Service Managem

1556 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-4 07:26

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我行我素

2011-7-7

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[ITIL] 实施ITSM和ITIL中的文化管理阻碍

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITSM和ITIL的实施通常意味着企业流程的改变、员工的行为方式和思维方式的改变，以及 ...

1638 1 0 孤独无败 @ 2014-4-4 07:13

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无名

2011-1-7

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ITIL在政府规模型信息中心成功应用的六要素.doc

文件名: ITIL在政府规模型信息中心成功应用的六要素.doc 下载地址: files/1840b5e6-1a3f-11e0-bd31-0015c55db73d/

1639 2 0 从头来过 @ 2014-4-4 07:02

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Jiajia

2011-7-7

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[ITIL] IT服务管理在中小企业的应用模式分析【转帖征文】

1680 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-4 06:37

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Eson

2011-7-7

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[ITIL] ITIL V3：利益协调是成功的关键

1596 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-4 06:15

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salala

2011-7-7

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[ITIL] ITIL在中小型企业实施的建议

2080 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-4 06:02

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陈真

2011-7-7

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[ITIL] ITIL v3-服务运营篇-概述

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

1804 1 0 忆西风 @ 2014-4-4 05:49

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abel

2011-7-7

新窗火

[ITIL] 关于SC服务目录的编写

1789 1 0 随想 @ 2014-4-4 05:37

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我是谁

2011-7-7

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[ITIL] ITIL 学而思 (三) [ZT FROM 51CTO]

2352 1 0 忆西风 @ 2014-4-4 05:03

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未来之星

2011-7-7

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[ITIL] ITIL 学而思 (二) [ZT FROM 51CTO]

1857 1 0 漂零 @ 2014-4-4 04:50

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jok

2011-7-7

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[ITIL] ITIL 学而思 (五) [ZT FROM 51CTO]

1735 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-4 04:39

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sarly

2011-7-7

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[ITIL] ITIL 学而思 (四) [ZT FROM 51CTO]

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ZT FROM 57448/71677 作者：一颗平和的心事件可 ...

1931 1 0 简单生活 @ 2014-4-4 04:27

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新大

2011-7-7

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[ITIL] 我看ITIL在中国（三）：嫁接的精髓 [ZT FROM 51CTO]

1788 1 0 简单生活 @ 2014-4-4 04:15

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jok

2011-7-7

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[ITIL] 签订“SLA服务协议”，保障IT部门与业务部门顺畅沟通 [ZT FROM 51CTO]

1608 1 0 简单生活 @ 2014-4-4 04:03

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蓝蓝

2011-7-7

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[ITIL] 我看ITIL在中国（五）：稳定的“地基”是根本 [ZT FROM 51CTO]

1708 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-4 03:50

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姚明

2011-7-7

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[ITIL] ITIL建立流程还是流程适应ITIL

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放提到ITIL，人们会提出这样的一些 ...

1806 1 0 简单生活 @ 2014-4-4 03:39

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superray

2012-4-27

新窗火

服务转换中文

服务转换.pdf down/index/10054123

1926 1 0 解放 @ 2014-4-4 03:28

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阿斯顿

2011-7-7

新窗火

[ITIL] 资产的折损应该怎么定义？

1658 1 0 柔情似水 @ 2014-4-4 03:17

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manm

2011-7-7

新窗火

[精华] 国际项目管理专业资质认证(IPMP)(试题)7

国际项目管理专业资质认证(IPMP)(C级)之七试题7：（20分）现在项目执行到了第14周，在14周初您对项目实施的情况进行了总结，发现前13周电动自行车研 ...

2071 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-4 03:06

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