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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

CISP模拟题_2008.doc

文件名: CISP模拟题_2008.doc 下载地址: files/a666b47d-0dcd-11e0-9cce-0015c55db73d/

2482 1 0 睡之精灵 @ 2014-3-31 00:35

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

数据中心应用ITIL 成功需六要素.doc

文件名: 数据中心应用ITIL 成功需六要素.doc 下载地址: files/b759df35-0dcd-11e0-8675-0015c55db73d/

2129 1 0 也想流浪 @ 2014-3-31 00:23

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

ITIL价值在IT外包的双方中越来越突显.doc

文件名: ITIL价值在IT外包的双方中越来越突显.doc 下载地址: files/e448d357-0dcd-11e0-b88f-0015c55db73d/

1962 1 0 孤独无败 @ 2014-3-31 00:12

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august

2011-7-6

新窗图片火

[IT规划] 体制之痛

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放破子任何一个有在公司中搞管理体系或流程制度方面的人，不管你是负责ISO国际标准 ...

1795 1 0 青铜狂魔 @ 2014-3-31 00:01

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oprah

2011-7-6

新窗图片火

[运维外包] IT运维要念“管理经”

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放今天的商业社会中，随着信息技术的不断深入，企业和机构的IT系统日渐复杂，一方面，IT ...

2383 1 0 小女巫 @ 2014-3-30 23:48

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周星驰

2011-7-6

新窗图片火

[运维外包] IT运维不能 “只要第三个烧饼”

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 BSM不是“即食罐头” 有这样一则笑话：有个人买烧饼当饭吃，开始吃了一个，不觉得饱 ...

2006 2 0 userboy @ 2014-3-30 23:41

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

ITIL流程成熟度的五重境界.html

文件名: ITIL流程成熟度的五重境界.html 下载地址: files/eebabfca-0dcd-11e0-83c8-0015c55db73d/

1914 1 0 用心承诺 @ 2014-3-30 23:38

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

ITIL V2和V3出版物.doc

文件名: ITIL V2和V3出版物.doc 下载地址: files/fb870ee8-0dcd-11e0-9f59-0015c55db73d/

2210 1 0 孤独无败 @ 2014-3-30 23:26

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

CISSP教材.doc

文件名: CISSP教材.doc 下载地址: files/01746905-0dce-11e0-8802-0015c55db73d/

2929 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-3-30 23:04

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呼呼飞飞

2012-10-8

新窗火

望提供“IT服务”或者"IT运维"企业规划或团队介绍的资料。

我想寻找“IT服务”或者"IT运维"企业，公司结构规划和技术团队规划管理方面的资料或者书籍，哪里有呢？望大家指教～

2026 3 0 忆西风 @ 2014-3-30 22:53

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further

2011-7-6

新窗火

[提问与解答] 近期有人考ITIL吗？

2382 1 0 畅想2000 @ 2014-3-30 22:42

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

2007年6月CISA考试感想.doc

文件名: 2007年6月CISA考试感想.doc 下载地址: files/040045a6-0dce-11e0-92ad-0015c55db73d/

2574 1 0 随想 @ 2014-3-30 22:32

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

政府ITIL应用实战四大要素-配置管理是关键！.doc

文件名: 政府ITIL应用实战四大要素-配置管理是关键！.doc 下载地址: files/2cbaeeb3-0dce-11e0-8c76-0015c55db73d/

2147 1 0 爱浪漫的 @ 2014-3-30 22:10

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

实践ITIL v3 不能割裂的PPM和ITSM.doc

文件名: 实践ITIL v3 不能割裂的PPM和ITSM.doc 下载地址: files/43b8f5bd-0dce-11e0-8da1-0015c55db73d/

1984 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-3-30 21:59

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

考试-ITIL考试过程（14)-财务管理.htm

文件名: 考试-ITIL考试过程（14)-财务管理.htm 下载地址: files/758f778f-0dce-11e0-8188-0015c55db73d/

2776 1 0 漂零 @ 2014-3-30 21:48

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

案例-基于生命周期的IT服务管理研究-陆康明.nh

文件名: 案例-基于生命周期的IT服务管理研究-陆康明.nh 下载地址: files/089cfd85-0db2-11e0-80ec-0015c55db73d/

1910 1 0 小女巫 @ 2014-3-30 21:36

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

案例-基于ISO20000的 IT服务应用研究.nh

文件名: 案例-基于ISO20000的 IT服务应用研究.nh 下载地址: files/bcb9fc9c-0db3-11e0-a54d-0015c55db73d/

1969 1 0 也想流浪 @ 2014-3-30 21:13

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

IT服务外包新闻.pdf

文件名: IT服务外包新闻.pdf 下载地址: files/700aba7a-0db4-11e0-9577-0015c55db73d

1945 1 0 随想 @ 2014-3-30 21:00

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

案例-IT服务管理流程及其评估方法的研究-孙莹.nh

文件名: 案例-IT服务管理流程及其评估方法的研究-孙莹.nh 下载地址: files/dcf0c3a1-0db4-11e0-beee-0015c55db73d/

1763 1 0 恋恋1983 @ 2014-3-30 20:38

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august

2011-7-6

新窗火

[典型案例] 面向 ITIL v3的 ITSM 在线实践

基于 SaaS 和 ITIL v3 的 IT 服务管理应用成为让 IBFX 进入美国发展最快的私营企业 Top 50 行列的关键因素之一，Service-Now的 IT 服务平台提升了 IBF ...

2814 1 0 随想 @ 2014-3-30 20:26

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

案例-IT服务管理在企业中的实施-滕剑峰.nh

文件名: 案例-IT服务管理在企业中的实施-滕剑峰.nh 下载地址: files/70d57a68-0db8-11e0-b9f3-0015c55db73d/

2105 1 0 分手快乐 @ 2014-3-30 20:14

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

案例-IT外包服务项目的质量控制研究-吴蕾.nh

文件名: 案例-IT外包服务项目的质量控制研究-吴蕾.nh 下载地址: files/dbd7748a-0db8-11e0-91f2-0015c55db73d/

2024 1 0 睡之精灵 @ 2014-3-30 20:03

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admin

2013-8-23

新窗图片火

ITIL培训基地用户更换头像的操作方法

各位亲爱的网友，由于ITIL培训基地启用了必须更换默认头像才能发帖的限制措施，部分用户不了解如何更换头像，现指导如下： 1、登陆ITIL培训基 ...

4075 3 0 恋恋1983 @ 2014-3-30 19:50

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

翰纬观点v1_0(pdf,2.90MB).pdf

文件名: 翰纬观点v1_0(pdf,2.90MB).pdf 下载地址: files/47123905-0db9-11e0-8785-0015c55db73d/

1788 1 0 简单生活 @ 2014-3-30 19:38

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wang2013

2012-4-25

新窗火

怎么制定学习ITIL路线

制定学习ITIL路线，希望在职业生涯上能提升一个层次。

2170 4 0 柔情似水 @ 2014-3-30 19:27

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

中国电子政务运维管理现状与发展趋势分析报告2008.pdf

文件名: 中国电子政务运维管理现状与发展趋势分析报告2008.pdf 下载地址: files/bc2f8554-0db9-11e0-83b2-0015c55db73d/

2000 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-3-30 19:05

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jok

2011-7-6

新窗火

[提问与解答] 有关ITIL的若干问题2

12．问：多少分可以通过ITIL认证？答：对于ITIL Foundation 的考试，只需达到 65 分以上即 40 题中最少答对 26 题即可通过考试并取得ITIL Foundatio ...

2016 1 0 睡之精灵 @ 2014-3-30 18:44

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

翰纬--ITIL从V2-V3的科学发展之路.ppt

文件名: 翰纬--ITIL从V2-V3的科学发展之路.ppt 下载地址: files/eac19287-0db9-11e0-bbb5-0015c55db73d/

2015 1 0 凌冷妖 @ 2014-3-30 18:33

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

翰纬PRINCE2认证03.ppt

文件名: 翰纬PRINCE2认证03.ppt 下载地址: files/2c032bc5-0dba-11e0-9b31-0015c55db73d/

2719 1 0 睡之精灵 @ 2014-3-30 18:22

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先锋小编

2012-3-15

投票火

考题训练第一百八十五期】网络管理人员有过多的工作，没有时间主动去管理网络...

网络管理人员有过多的工作，没有时间主动去管理网络。产生大量工作的主要原因之一是用户频繁的直接与管理人员联系。ITIL的哪个流程能改善这种情况？ ...

3594 4 0 小女巫 @ 2014-3-30 17:58

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长河实名认证

2010-12-22

新窗

案例-基于ITIL的电力企业信息系统运行维护体系研究-刘平光.kdh

文件名: 案例-基于ITIL的电力企业信息系统运行维护体系研究-刘平光.kdh 下载地址: files/cff8627a-0dbb-11e0-8ca3-0015c55db73d/

1718 1 0 柔情似水 @ 2014-3-30 17:47

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

IBM服务管理解决方案-实现ITIL V3的真正落地.pdf

文件名: IBM服务管理解决方案-实现ITIL V3的真正落地.pdf 下载地址: files/127130e8-0dbd-11e0-a700-0015c55db73d/

1641 1 0 分手快乐 @ 2014-3-30 17:12

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

self assessment iso20000.pdf

文件名: self assessment iso20000.pdf 下载地址: files/356d6535-0dbe-11e0-b81b-0015c55db73d/

1973 1 0 濮真 @ 2014-3-30 16:59

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萨达

2011-7-6

新窗火

[提问与解答] IT信息服务解决方案的结构

1834 1 0 简单生活 @ 2014-3-30 16:47

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

ITIL-test考题.rar

文件名: ITIL-test考题.rar 下载地址: files/190a811e-0dbf-11e0-bf48-0015c55db73d/

2345 1 0 忆西风 @ 2014-3-30 16:36

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

讲义-IBM IT服务管理白皮书.pdf

文件名: 讲义-IBM IT服务管理白皮书.pdf 下载地址: files/1aa79bdc-0dbf-11e0-945d-0015c55db73d/

1949 1 0 漂零 @ 2014-3-30 16:22

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

ITIL v3概述v1.0(Final)_By CHF.ppt

文件名: ITIL v3概述v1.0(Final)_By CHF.ppt 下载地址: files/bf37ebf0-0dbf-11e0-97ff-0015c55db73d/

1713 1 0 忆西风 @ 2014-3-30 16:10

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

ITIL_财务管理_Ver_1.0.1.pdf

文件名: ITIL_财务管理_Ver_1.0.1.pdf 下载地址: files/3cdaed59-0dc0-11e0-b183-0015c55db73d/

1770 1 0 忆西风 @ 2014-3-30 15:57

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abel

2011-7-6

新窗火

[提问与解答] IT服务管理项目

各位能否告诉我，IT服务管理的项目是不是只有大企业会考虑作（投入与产出匹配），也只有大的公司可以承接这样的服务，抑或是有自由的团队可以接这样的 ...

1849 1 0 随想 @ 2014-3-30 15:45

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

考试-Itil v3 - Study Notes - Full Package.pdf

文件名: 考试-Itil v3 - Study Notes - Full Package.pdf 下载地址: files/55fc7707-0dc1-11e0-960f-0015c55db73d/

3141 1 0 随想 @ 2014-3-30 15:32

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joan

2011-7-6

新窗火

[提问与解答] 协助客户建立IT运维服务管理体系，推广运维服务管理到底能给客户带来什么价值

1789 1 0 拉倒 @ 2014-3-30 15:20

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YYQQ

2011-7-6

新窗火

[提问与解答] 关于服务台电话向ticket的转换的讨论

2077 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-3-30 14:58

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

ITILv3服务运营---翻译作者赵翔宇 .pdf

文件名: ITILv3服务运营---翻译作者赵翔宇 .pdf 下载地址: files/cffaa1c5-0dc1-11e0-b30a-0015c55db73d/

1846 1 0 恋恋1983 @ 2014-3-30 14:47

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陈真

2011-7-6

新窗附件火

[提问与解答] 转帖：浅谈培训、顾问咨询服务和技术支持三者之间的关系

东方瑞通祝文彬最近六、七年里，我所从事的工作主要涉及培训、顾问咨询服务和技术支持这三个层面（当然是在IT行业）。因为我在工作中经常遇到客户 ...

1849 1 0 柔情似水 @ 2014-3-30 14:36

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沙拉

2011-7-6

新窗火

[提问与解答] IT运营管理、IT服务管理、运维服务管理区别联系

IT运营管理、IT服务管理、运维服务管理区别联系，经常听到这样的名字。大家来讨论下有啥区别和联系

1654 1 0 拉倒 @ 2014-3-30 14:23

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Eson

2011-7-6

新窗火

[IT规划] ITSM上加入SLA功能，如何提需求呢？

ITSM上加入SLA功能，如何提需求呢？一片空白呀，请前辈们指教。

2011 1 0 也想流浪 @ 2014-3-30 14:12

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

2006 IS auditor考题.doc

文件名: 2006 IS auditor考题.doc 下载地址: files/b78438e3-0dc1-11e0-9e10-0015c55db73d/

2098 1 0 漂零 @ 2014-3-30 14:01

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2010-12-22

新窗火

HP ITILv3讲义.pdf

文件名: HP ITILv3讲义.pdf 下载地址: files/fe0ed791-0dc1-11e0-9420-0015c55db73d/

1848 1 0 濮真 @ 2014-3-30 13:49

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

观点-中国IT服务产业白皮书.pdf

文件名: 观点-中国IT服务产业白皮书.pdf 下载地址: files/0e73d019-0dc2-11e0-9b5b-0015c55db73d/

1948 1 0 用心承诺 @ 2014-3-30 13:36

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先锋小编

2012-7-13

新窗火

【小编精选】ITIL：IT服务管理 “圣经”

各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ ITIL产生的历史背景：IT运营管理方法论的缺失自上个世纪60年 ...

2502 2 0 凌冷妖 @ 2014-3-30 13:03

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

IT服务管理解决方案及商务分析.ppt

文件名: IT服务管理解决方案及商务分析.ppt 下载地址: files/70fc1e4a-0dc2-11e0-b250-0015c55db73d/

1969 1 0 凌冷妖 @ 2014-3-30 12:39

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

观点-全面部署IT服务管理架构.pdf

文件名: 观点-全面部署IT服务管理架构.pdf 下载地址: files/8f0f85de-0dc2-11e0-b73e-0015c55db73d/

1771 1 0 畅想2000 @ 2014-3-30 12:27

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佳信

2011-7-6

新窗图片火

[转载] 从CIO的角度谈大型企业IT建设（终结篇）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放从CIO的角度谈大型企业IT建设（终结篇）　　第五章 IT队伍建设　　本文第二部分指出，IT ...

1729 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-30 12:16

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2010-12-22

新窗火

IT 服务管理规范-赛迪IT服务.ppt

文件名: IT 服务管理规范-赛迪IT服务.ppt 下载地址: files/b74b5cc5-0dc2-11e0-b123-0015c55db73d/

1657 1 0 濮真 @ 2014-3-30 12:05

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2010-12-22

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翰纬ITSM培训方案介绍.pptx

文件名: 翰纬ITSM培训方案介绍.pptx 下载地址: files/ca461259-0dc2-11e0-b256-0015c55db73d/

1980 1 0 暗黑精灵 @ 2014-3-30 11:53

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2010-12-22

新窗火

观点-国内IT服务管理能力远未成熟.pdf

文件名: 观点-国内IT服务管理能力远未成熟.pdf 下载地址: files/dd76cb68-0dc2-11e0-aca9-0015c55db73d/

1775 1 0 睡之精灵 @ 2014-3-30 11:31

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2010-12-22

新窗火

北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范第三部分 IT运维服务支撑系统测试方法.pdf

文件名: 北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范第三部分 IT运维服务支撑系统测试方法.pdf 下载地址: files/0932a63d-0dc3-11e0-8686-0015c55db73d ...

1813 1 0 暗黑精灵 @ 2014-3-30 11:07

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2010-12-22

新窗火

翰纬 V3时代的ITI L实施 V1.1 20100715 by Leo.pptx

文件名: 翰纬 V3时代的ITI L实施 V1.1 20100715 by Leo.pptx 下载地址: files/28b6b107-0dc3-11e0-846a-0015c55db73d/

2037 1 0 骨之精灵 @ 2014-3-30 10:56

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oprah

2011-7-6

新窗火

[精华] 国际项目管理专业资质认证(IPMP)(试题)（四）

国际项目管理专业资质认证(IPMP)(C级)之一国际项目管理专业资质认证(IPMP) 知识考核笔试试题级别： IPMA C级应试人员：准考证号：分数： ...

2228 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-30 10:45

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bs15000

2011-3-21

新窗火

What Does the iPod Have to Do With IT Service Management?

In 2001 Apple iPod wasn't the first portable MP3 player. It wasn't the first player with a hard disk. Apple wasn't the first company to rele ...

1993 1 0 解放 @ 2014-3-30 10:20

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2010-12-22

新窗火

趋势引领ITILV3.pdf

文件名: 趋势引领ITILV3.pdf 下载地址: files/4d58d6e6-0dc3-11e0-a7d0-0015c55db73d/

1896 1 0 凌冷妖 @ 2014-3-30 10:08

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

观点-信息技术服务质量管理浅析.caj

文件名: 观点-信息技术服务质量管理浅析.caj 下载地址: files/753d3511-0dc3-11e0-be57-0015c55db73d/

1778 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-3-30 09:43

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

案例-IT外包中服务水平协议的研究和应用-顾晓栋.kdh

文件名: 案例-IT外包中服务水平协议的研究和应用-顾晓栋.kdh 下载地址: files/82b5e426-0dc3-11e0-95f8-0015c55db73d/

1770 1 0 随想 @ 2014-3-30 09:19

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先锋小编

2012-4-25

投票火

【考题训练第二百一十三期】Which of the following statements is CORRECT for...

Which of the following statements is CORRECT for every process?

2732 3 0 爱浪漫的 @ 2014-3-30 09:08

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

2005 年 CISA 625题EN.doc

文件名: 2005 年 CISA 625题EN.doc 下载地址: files/816e6457-0dc3-11e0-8fcb-0015c55db73d/

2322 1 0 小女巫 @ 2014-3-30 08:57

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先锋小编

2012-7-17

投票火

【考题训练第二百六十一期】Which of these statements about Resources and Capab...

Which of these statements about Resources and Capabilities is CORRECT?

2763 2 0 分手快乐 @ 2014-3-30 08:46

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

cissp v01.30.04 Exam.pdf

文件名: cissp v01.30.04 Exam.pdf 下载地址: files/996741f5-0dc3-11e0-87df-0015c55db73d/

1999 1 0 也想流浪 @ 2014-3-30 08:32

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

观点-如何搞好运维（4）– 规范！规范！.mht

文件名: 观点-如何搞好运维（4）– 规范！规范！.mht 下载地址: files/ac479351-0dc3-11e0-b416-0015c55db73d/

1815 1 0 也想流浪 @ 2014-3-30 08:19

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

WSDM-ITIL V2讲义.pdf

文件名: WSDM-ITIL V2讲义.pdf 下载地址: files/bb683617-0dc3-11e0-a0d1-0015c55db73d/

1999 1 0 分手快乐 @ 2014-3-30 08:07

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姚明

2011-7-6

新窗火

[精华] 国际项目管理专业资质认证(IPMP)(试题)（二）

国际项目管理专业资质认证(IPMP)(D级)之二二、选择题(每小题1分，总计50分) （特别说明：1-10为多选题，错选、漏选或多选均不得分；11-50为单选题） ...

2460 1 0 拉倒 @ 2014-3-30 07:55

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

ITIL实践案例.pdf

文件名: ITIL实践案例.pdf 下载地址: files/0718bec7-0dc4-11e0-a4fd-0015c55db73d/

1845 1 0 分手快乐 @ 2014-3-30 07:44

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

案例--NT公司IT管理型服务模式的研究-范玉晋.kdh

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1783 1 0 孤独无败 @ 2014-3-30 07:33

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

案例-上海西门子移动通信有限公司实施IT服务管理的策略研究.kdh

文件名: 案例-上海西门子移动通信有限公司实施IT服务管理的策略研究.kdh 下载地址: files/3e5a3c99-0dc4-11e0-bc9b-0015c55db73d/

1895 1 0 忆西风 @ 2014-3-30 07:09

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

ITSM中文术语标准_itSMF and SinoServiceONE.pdf

文件名: ITSM中文术语标准_itSMF and SinoServiceONE.pdf 下载地址: files/45ddb0dc-0dc4-11e0-935c-0015c55db73d/

2101 1 0 孤独无败 @ 2014-3-30 06:57

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

上海翰纬ITIL SM认证考试案例ITC+CMJ（中文版）_V1_0_SSO_20090216.pdf

文件名: 上海翰纬ITIL SM认证考试案例ITC+CMJ（中文版）_V1_0_SSO_20090216.pdf 下载地址: files/58d4786b-0dc4-11e0-a813-0015c55db73d/

2681 1 0 忆西风 @ 2014-3-30 06:45

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kszc

2013-3-21

新窗图片火

巧妙应对ITIL考试

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放　　如何通过ITIL考试，很多人都会问这样的问题，尤其是在IT行业发展的如火如荼 ...

1926 1 0 孤独无败 @ 2014-3-30 06:33

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我行我素

2011-7-6

新窗图片火

[精华] 国际项目管理专业资质认证(IPMP)(试题)（三）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放国际项目管理专业资质认证(IPMP)(D级)之三三、问答题（90分） 1. (15分)西安某厂 ...

2043 1 0 简单生活 @ 2014-3-30 06:22

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长河实名认证

2010-12-16

新窗图片火

集团大公司IT运维之路+【IT运维博文大赛】

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放看到不少人对运维发表了各种看法，今天我也来讲讲我的亲身经验。公司员工6000名，上市 ...

2004 2 0 青铜狂魔 @ 2014-3-30 06:10

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

07年ISACA上50道自测题.doc

文件名: 07年ISACA上50道自测题.doc 下载地址: files/ae91b1d1-0dc4-11e0-b1df-0015c55db73d/

2314 1 0 解放 @ 2014-3-30 05:59

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

考试-翰纬考试相关问题解答.pdf

文件名: 考试-翰纬考试相关问题解答.pdf 下载地址: files/d85c4111-0dc4-11e0-a022-0015c55db73d/

2272 1 0 分手快乐 @ 2014-3-30 05:48

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

CISSP模拟题.rar

文件名: CISSP模拟题.rar 下载地址: files/f26ce605-0dc4-11e0-8434-0015c55db73d/

2251 1 0 柔情似水 @ 2014-3-30 05:37

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Jiajia

2011-7-6

新窗火

[精华] 国际项目管理专业资质认证(IPMP)(试题)

级别： IPMA D级应试人员：准考证号：分数：阅卷人：国际项目管理专业资质认证中国认证委员会 IPMA D级笔试判断题与选择题答题卷一 ...

1946 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-3-30 05:26

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mydream2007v

2012-11-29

新窗图片火

五大要素组成IT运维服务管理体系实体

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT运维服务管理体系规定了IT运维活动涉及的各类实体，以及这些实体间的相互关系。相 ...

2199 1 0 拉倒 @ 2014-3-30 05:14

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先锋小编

2012-4-5

投票火

【考题训练第一百九十九期】下列哪项是服务台员工关键属性的最佳描述？

下列哪项是服务台员工关键属性的最佳描述？

2499 2 0 睡之精灵 @ 2014-3-30 04:52

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

翰纬 Why ITIL Run into IT Dept_SSO.ppt

文件名: 翰纬 Why ITIL Run into IT Dept_SSO.ppt 下载地址: files/3bc69b11-0dc5-11e0-ab08-0015c55db73d/

1853 1 0 柔情似水 @ 2014-3-30 04:41

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

CISA 考试常用术语.rtf

文件名: CISA 考试常用术语.rtf 下载地址: files/48306ea8-0dc5-11e0-a82d-0015c55db73d/

2256 1 0 濮真 @ 2014-3-30 04:18

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

案例-IT管理最佳实践经验库_ITIL_的应用研究-王欣.kdh

文件名: 案例-IT管理最佳实践经验库_ITIL_的应用研究-王欣.kdh 下载地址: files/3a920605-0dc6-11e0-8a4c-0015c55db73d/

1595 1 0 凌冷妖 @ 2014-3-30 03:55

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一同进步

2011-7-6

新窗图片火

目管理和PMP考试5

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放六、通过与不通过在写这个标题的时候，我很想写一个“通过”，但是确实有一些朋友没 ...

2173 1 0 解放 @ 2014-3-30 03:43

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

ITIL-EX0-100.pdf

文件名: ITIL-EX0-100.pdf 下载地址: files/6a7b6854-0dc6-11e0-8426-0015c55db73d/

2271 1 0 漂零 @ 2014-3-30 03:32

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

ITILv3研究_RACI简介v1.0(Final)_071219_YJ.pdf

文件名: ITILv3研究_RACI简介v1.0(Final)_071219_YJ.pdf 下载地址: files/daf7602e-0dc6-11e0-ac65-0015c55db73d/

1750 1 0 忆西风 @ 2014-3-30 03:21

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topding

2012-3-28

新窗图片火

需求管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放需求管理指理解并影响客户对服务需求以及提供相应能力满足这些需求的活动。需求管理的 ...

2675 2 0 暗黑精灵 @ 2014-3-30 03:09

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

观点-SLA差异化服务机制如何建立_.kdh

文件名: 观点-SLA差异化服务机制如何建立_.kdh 下载地址: files/dea5b3b3-0dc6-11e0-a552-0015c55db73d/

1709 1 0 小女巫 @ 2014-3-30 02:47

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

观点-基于生命周期法的IT服务质量管理流程.mht

文件名: 观点-基于生命周期法的IT服务质量管理流程.mht 下载地址: files/f1e058d7-0dc6-11e0-a113-0015c55db73d/

1721 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-30 02:35

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

科索路 IT服务管理白皮书.pdf

文件名: 科索路 IT服务管理白皮书.pdf 下载地址: files/0018cf0a-0dc7-11e0-b777-0015c55db73d/

1838 1 0 分手快乐 @ 2014-3-30 02:23

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acho

2010-12-21

新窗火

走不出ITIL迷局.pdf

文件名: 走不出ITIL迷局.pdf 下载地址: files/2c00cb26-0c30-11e0-b3a6-0015c55db73d/

1844 1 0 睡之精灵 @ 2014-3-30 02:11

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acho

2010-12-21

新窗火

ITILV3与软件测试.pdf

文件名: ITILV3与软件测试.pdf 下载地址: files/e8c8705e-0c30-11e0-ab5b-0015c55db73d/

2223 1 0 爱浪漫的 @ 2014-3-30 01:35

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acho

2010-12-21

新窗火

ITIL管理方法在某计算机制造企业的实践研究.nh

文件名: ITIL管理方法在某计算机制造企业的实践研究.nh 下载地址: files/0d471940-0c32-11e0-98ce-0015c55db73d/

1914 1 0 小女巫 @ 2014-3-30 01:25

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先锋小编

2011-11-4

新窗火

【考题训练第一百一十四期】下面哪些是ITIL服务运营书中所描述的事件的类别？

A、信息、已计划、常规 B、已计划、未计划、紧急 C、信息、告警、异常 D、告警、被动、主动大家一起来分析吧，欢迎顶贴~

2342 2 0 简单生活 @ 2014-3-30 01:14

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

acho

2010-12-21

新窗火

ITIL技术及其在宝钢的应用.pdf

文件名: ITIL技术及其在宝钢的应用.pdf 下载地址: files/493a964a-0c32-11e0-b35a-0015c55db73d/

1900 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-3-30 01:02

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acho

2010-12-21

新窗火

ITIL落地_吹响CIO集结号.pdf

文件名: ITIL落地_吹响CIO集结号.pdf 下载地址: files/613463ab-0c32-11e0-b1ea-0015c55db73d/

2061 1 0 分手快乐 @ 2014-3-30 00:51

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