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长河与广大网友交流ITIL理论和实践经验的专栏,欢迎大家加入讨论。长河会及时解答大家的提问。
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从携程事故来理解ITIL转换阶段三 ...
2015-06-01 11:06:31
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ITIL在中小企业IT管理中的应用研究.kdh
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ITIL在中小企业的实践.nh
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深爱那片海
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ITIL助力海航勇往直前.pdf
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忐忑幽灵
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打开ITIL五味瓶.pdf
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发现ITILV3的力量.pdf
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项目管理和PMP考试3
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服务管理_源于ITIL_高于ITIL.pdf
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青铜狂魔
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基于ITIL的ERP运维管理模式的研究.nh
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【考题训练第二百六十期】Which of the following functions would be responsible...
Which of the following functions would be responsible for management of a data centre?
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IT服务管理在数字化校园中的研究与应用.nh
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IT运维管理系统开发需求.doc
文件名: IT运维管理系统开发需求.doc 下载地址: files/40b8aa2e-0c40-11e0-b9b6-0015c55db73d/
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睡之精灵
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2010-12-20
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火
上海电信企业信息化部的ITIL应用研究.nh
文件名: 上海电信企业信息化部的ITIL应用研究.nh 下载地址: files/8248000a-0c3d-11e0-a8c1-0015c55db73d/
1649
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漂零
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jadeloyalbird
实名认证
2012-4-24
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火
有关IT管理的一些书目,欢迎大家补充,推荐
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 链接的是当当,不是打 第一本书: IT治理:一流绩效企业的IT治理之道 内容简介 ...
3183
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凌冷妖
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2014-3-29 11:18
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四个人也能做ITIL.pdf
文件名: 四个人也能做ITIL.pdf 下载地址: files/84ffe505-0c3d-11e0-96c3-0015c55db73d/
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用心承诺
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先苦后甜的ITIL大餐.pdf
文件名: 先苦后甜的ITIL大餐.pdf 下载地址: files/a21747a6-0c3d-11e0-a614-0015c55db73d/
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骨之精灵
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向ITIL看齐.pdf
文件名: 向ITIL看齐.pdf 下载地址: files/a7e8779c-0c3d-11e0-a2b0-0015c55db73d/
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睡之精灵
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运用ITIL理论_完善网络风险评估.pdf
文件名: 运用ITIL理论_完善网络风险评估.pdf 下载地址: files/1267e1f0-0c3e-11e0-a741-0015c55db73d/
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忆西风
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正解ITIL.pdf
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小女巫
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基于ITIL的IT服务管理模型研究.pdf
文件名: 基于ITIL的IT服务管理模型研究.pdf 下载地址: files/276376de-0c35-11e0-b847-0015c55db73d/
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简单生活
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基于ITIL的IT服务管理实践.pdf
文件名: 基于ITIL的IT服务管理实践.pdf 下载地址: files/06f9f4f8-0c36-11e0-bdf3-0015c55db73d/
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青铜狂魔
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基于ITIL的IT服务管理在ERP系统中的应用特点.pdf
文件名: 基于ITIL的IT服务管理在ERP系统中的应用特点.pdf 下载地址: files/2bd94bfd-0c36-11e0-a689-0015c55db73d/
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简单生活
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基于ITIL的电信企业IT运营服务管理模型及应用研究.kdh
文件名: 基于ITIL的电信企业IT运营服务管理模型及应用研究.kdh 下载地址: files/31973f45-0c37-11e0-9773-0015c55db73d/
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青铜狂魔
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基于ITIL的电子政务运维管理研究.pdf
文件名: 基于ITIL的电子政务运维管理研究.pdf 下载地址: files/3936f517-0c37-11e0-9848-0015c55db73d/
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魔鬼爱人
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基于ITIL的法院IT服务管理平台的实现与测试.nh
文件名: 基于ITIL的法院IT服务管理平台的实现与测试.nh 下载地址: files/aab56680-0c37-11e0-882a-0015c55db73d
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漂零
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基于ITIL的高校IT服务管理系统的设计与实现.kdh
文件名: 基于ITIL的高校IT服务管理系统的设计与实现.kdh 下载地址: files/fcda072e-0c37-11e0-813c-0015c55db73d/
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也想流浪
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基于ITIL的教育城域网运维系统设计与实现.nh
文件名: 基于ITIL的教育城域网运维系统设计与实现.nh 下载地址: files/bc92e194-0c38-11e0-8874-0015c55db73d
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拉倒
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基于ITIL的南通邮政IT服务管理研究.nh
文件名: 基于ITIL的南通邮政IT服务管理研究.nh 下载地址: files/10daa745-0c39-11e0-a352-0015c55db73d/
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从头来过
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基于ITIL的企业级IT服务管理体系的设计与实现.nh
文件名: 基于ITIL的企业级IT服务管理体系的设计与实现.nh 下载地址: files/a24a6a17-0c39-11e0-b753-0015c55db73d/
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暗黑精灵
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愿心愿
2012-3-24
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大家好啊我来ITIL培训基地报道了
大家好啊我来ITIL培训基地报道了
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骨之精灵
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基于ITIL的事故管理在ERP系统中的应用.pdf
文件名: 基于ITIL的事故管理在ERP系统中的应用.pdf 下载地址: files/2c286142-0c3b-11e0-972d
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飘飘悠悠
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基于ITIL的虚拟参考咨询服务管理系统的设计与实现探究.pdf
文件名: 基于ITIL的虚拟参考咨询服务管理系统的设计与实现探究.pdf 下载地址: files/3c56ef0f-0c3b-11e0-8b04-0015c55db73d/
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用心承诺
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lxl0824
实名认证
2013-6-20
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ITIL价值体现
如果在企业中体现ITIL的价值?
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拉倒
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基于ITIL的业务支撑系统运维管理研究.nh
文件名: 基于ITIL的业务支撑系统运维管理研究.nh下载地址: files/d8708723-0c3b-11e0-830c-0015c55db73d/
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小女巫
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e8zhai
2013-10-18
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ITSM解决CIO困惑
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 E8. HelpDesk&ITSM解决CIO困惑: 为解决CIO面临的IT运营管理问题,我们选用国际流行 ...
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睡之精灵
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2014-3-29 05:48
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基于ITIL的医院信息服务管理流程的研究.pdf
文件名: 基于ITIL的医院信息服务管理流程的研究.pdf 下载地址: files/debeb470-0c3b-11e0-840e-0015c55db73d/
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濮真
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基于ITIL的运维管理系统研究.pdf
文件名: 基于ITIL的运维管理系统研究.pdf 下载地址: files/e819710c-0c3b-11e0-9004-0015c55db73d/
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暗黑精灵
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Solo
2012-4-6
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张卫国:CIO的多维领导力
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放张卫国:CIO的多维领导力 在e-works举办的2011中国制造业产品创新数字化国际峰会上,笔者采访了 ...
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分手快乐
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2014-3-29 04:28
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基于ITIL方法论下的ERP运维服务体系的构建.pdf
文件名: 基于ITIL方法论下的ERP运维服务体系的构建.pdf 下载地址: files/f9fe8538-0c3b-11e0-94f3-0015c55db73d/
1926
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飘飘悠悠
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基于ITIL虚拟参考咨询服务管理系统的设计与应用.pdf
文件名: 基于ITIL虚拟参考咨询服务管理系统的设计与应用.pdf 下载地址: files/186727ae-0c3c-11e0-bc4f-0015c55db73d/
1969
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深爱那片海
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2014-3-29 04:04
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2010-12-20
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基于ITIL质量管理系统的数字档案馆信息服务探究.pdf
文件名: 基于ITIL质量管理系统的数字档案馆信息服务探究.pdf 下载地址: files/20b1b33d-0c3c-11e0-8aa2-0015c55db73d/
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用心承诺
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2014-3-29 03:51
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2010-12-20
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利用ITIL构想运维体系应对挑战.pdf
文件名: 利用ITIL构想运维体系应对挑战.pdf 下载地址: files/82a415dc-0c3c-11e0-9635-0015c55db73d/
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拉倒
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2014-3-29 03:38
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2010-12-20
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六西格玛_ITIL的质量助手.pdf
文件名: 六西格玛_ITIL的质量助手.pdf 下载地址: files/8a09024a-0c3c-11e0-8853-0015c55db73d/
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漂零
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akenqq
2013-1-17
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提供ITSS运维服务能力资质咨询服务、项目经理和工程师培训
ITSS运维服务能力资质相关通知和政策,请搜索:“关于开展计算机信息系统集成企业资质运行维护能力评定工作的通知”、“关于2012年计算机信息系统 ...
3763
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濮真
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2014-3-29 03:13
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2010-12-20
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企业如何应对ITIL带来的10大影响.pdf
文件名: 企业如何应对ITIL带来的10大影响.pdf 下载地址: files/9a69ed4a-0c3c-11e0-ae44-0015c55db73d/
1841
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骨之精灵
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2014-3-29 02:50
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2010-12-20
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浅谈ITIL管理标准的IT服务管理实践.pdf
文件名: 浅谈ITIL管理标准的IT服务管理实践.pdf 下载地址: files/a014f51c-0c3c-11e0-a2ca-0015c55db73d/
1632
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深爱那片海
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2014-3-29 02:39
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78947892j
实名认证
2011-5-19
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在实际应用这,这两类角色对应的人做的是什么事情等等
一个是the process ower,另外一个是the service ower
2108
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2014-3-29 02:17
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Solo
2012-3-31
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火
云计算容量规划关乎SLA
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放云计算容量规划关乎SLA编者按:你知道如何玩俄罗斯方块吗?好——那么你已经具备了解云计算容量规 ...
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濮真
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2014-3-29 02:05
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2010-12-20
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火
IBM:IT服务管理可“三化” 实施是关键
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 张学琦 从服务管理“三化”到五个切入点理论,如何更好地将产品实施是 IBM ...
2006
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2014-3-29 01:54
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长河
实名认证
2010-12-20
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火
·IT服务管理充满机遇和挑战
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本报 曹红丽 上海北塔软件股份有限公司副总裁 李汉忠 赛捷软件中国区副总裁 杨波 ...
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也想流浪
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loonger
2011-7-6
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变更管理流程设计---好不容易求来的好东东,大家顶啊!
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 变更管理流程设计---好不容易求来的好东东,大家顶啊! 这是我上次参加上海科索路咨 ...
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2014-3-29 01:29
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2010-12-20
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火
如何从新版 ITIL中受益
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 博文 译 ITIL v3(IT InfrastructureLibrary 3.0)的正式发布已经有一年的时 ...
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爱浪漫的
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2014-3-29 01:17
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2010-12-20
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火
今天你 ITIL了吗
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 朱小兵 思想工作 ...
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深爱那片海
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2014-3-29 01:04
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实名认证
2010-12-20
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火
借助 ITIL打造运维服务精品工程
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 中烟信息公司总经理助理 钱洪 中烟信息公司从 2005 年 7 月 1 日起,在国家烟草 ...
2444
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2014-3-29 00:42
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kszc
2012-8-10
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IT管理部门的各项制度
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT管理部门的制度有哪些: 1 借助互联网低成本高效率的推广手段,协同市 ...
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恋恋1983
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gooannpeixun
2011-6-15
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北京谷安最新推出“网络安全专业人员(GNSP)培训课程”7月01号期待您的加入!
北京谷安天下GNSP培训最新消息:2011年7月01日-03日 北京GNSP认证培训 超值培训 北京GNSP认证培训,价格全国最低,培训质量最优,讲师质量最高,通 ...
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孤独无败
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2014-3-29 00:18
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2010-12-20
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ITIL V3 落地还早着呢
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本报 霍娜 最近获悉,指导 IT 管理的最佳实践——ITIL V3 自 2007 年 5 月发布 ...
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随想
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2014-3-29 00:07
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ITIL vs. CMMI
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本报 窦彦莉 ITSM(ITServiceManagement, IT 服务管理) 是 20 世纪80 年代英 ...
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用心承诺
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2014-3-28 23:55
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ITIL规范提升 IT服务管理力
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 李凯 ITIL 不是简单的技术方法,它已经上升到了 IT 规划和企业管理的方法论层面 ...
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随想
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2014-3-28 23:44
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2010-12-20
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ITIL让小公司成就大作为
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL 是专门为大企业准备的吗?不一定。虽然 ITIL 的部署与大型 IT 机构的联系通常更为紧 ...
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2014-3-28 23:21
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ITIL让小企业有大智慧
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 信息技术基础设施库(ITIL)未必只是针对大公司的。虽然实施 ITIL 的往往是比较大的 ...
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nilewole2008
2012-4-25
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体系建设中对于细节关注的思考
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在管理流程中,一些扯皮的事,不是流程设计本身有什么问题,而是很多很细节的方面,流程上下游的人的互相推责任,推工作。。所以要做好管理体系,不仅 ...
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爱浪漫的
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2010-12-20
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ITIL 实施不提倡爆发式
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 翰纬信息管理咨询有限公司 孙翊威 对企业 IT 部门来说,实施 ITIL Service Supp ...
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漂零
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ITIL中国落地需标准先行
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 王琨月 国外 ITIL(IT 治理)已经推行了 20年, 依靠成熟的体系标准得到 ...
2366
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暗黑精灵
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2014-3-28 22:25
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逞“能”的 ITIL服务交付
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 翰维咨询 孙翊威 对以生产饮用桶装水为主的沃特森水厂来说,面向终端客 ...
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畅想2000
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2014-3-28 22:02
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