学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

根据2005中国软件工程大会暨系统分析员年会演讲提纲整理而得，主要转载了原作者在需求与设计评审学习与实践中的一些体会，内容包括评审的必要性、评审的目的、评审的流程、评审的层次与角度，评审的准备工作、评审角色构成、评审角色职责、评审人员的选择、评审中的常见问题、注意事项，以及评审工作的持续改进等。

评审的作用和目的主要是尽早发现潜在的问题，尽早纠正缺陷，控制纠正成本的滚雪球效应。具体来说，评审最直接的作用和目的当然是要改进需求与设计文档本身，为下一阶段工作提供正确的基础，并通过评审的过程提高相关人员的总体分析设计及文档写作水平。强化开发人员的责任感，这是基于“把关效应”。即分配工作任务时，是否事先声明设置检查点，直接关系到工作任务完成的质量和效率。

跟大家交流一个ITIL的概念吧：ITIL是什么呢？它是一套IT服务管理的实践指南，是一系列的方法，是用来规范和提供IT服务的管理能力，他是从最佳实践中总结出来的。他是IT服务行业的管理方法，他通过整合IT服务与企业的业务，以提供IT对企业业务的提供与支持能力。

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