<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="ITIL培训" border="0" />

2011-6-13

新窗图片火

CIO关注：如何化解ITIL落地难的困局？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 CIO关注：如何化解ITIL落地难的困局？来源：CIO时代网　　现在国际金融危机的影响 ...

2140 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-3 07:15

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mydream2007v

2012-10-22

新窗火

IT运维服务的流程？

2040 1 0 拉倒 @ 2014-4-3 07:03

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2011-6-13

新窗精0 图片火

基于ITIL的云计算实施方案

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放基于ITIL的云计算实施方案来源：万方数据作者：张庆斌田德柱　　1 引言 ...

3067 1 0 忆西风 @ 2014-4-3 06:50

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2011-6-13

新窗图片火

一种基于ITIL的IT运维管理系统设计方法

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一种基于ITIL的IT运维管理系统设计方法来源：万方数据作者：付庆华　　结合ITIL ...

3503 1 0 柔情似水 @ 2014-4-3 06:27

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2011-6-13

新窗图片火

如何获取支持更好地实施ITIL

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放如何获取支持更好地实施ITIL 作者：Brian Johnson 译者：贾晋玲来源：TechTarget中国 ...

2073 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-3 06:15

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jimchen

2011-6-7

新窗火

ITIL Version 3 at a Glance Information Quick Reference

Purpose The purpose of this book is a quick reference for ITIL(R) version 3. It is not intended as an overview of ITIL(R) version 3. I ...

1547 1 0 漂零 @ 2014-4-3 04:40

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jimchen

2011-6-7

新窗图片火

ITIL V3 - Process Model

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3 - Process Model

2807 1 0 拉倒 @ 2014-4-3 04:18

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jadeloyalbird 实名认证

2011-6-6

新窗图片火

ITIL的中国味-转载

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的中国味发布时间：2008年09月12日点击数： 320 作者：李晓慧来源：中国计算机用户 ...

2586 1 0 用心承诺 @ 2014-4-3 04:05

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elinkjhy

2011-6-1

新窗火

ITIL模拟沙盘演练（免费的），欢迎大家报名参加，名额有限

登记号：13# 一、沙龙内容：华尔街企业ITIL模拟沙盘演练本次沙盘演练参与者通过扮演华尔街企业的各种角色：基金经理、IT服务工程师、接线员、I ...

2366 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-3 03:41

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jadeloyalbird 实名认证

2011-6-1

新窗图片火

集成项目管理工程师的一道题，信息不是很完整

稍后公布答案。：）

2026 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-3 03:29

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yaohui326

2011-5-31

新窗图片火

ITIL V3术语中英文对照表-word版本

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3术语中英文对照表-word版本。

1774 1 0 小女巫 @ 2014-4-3 03:04

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mingya

2011-5-31

新窗火

ITSM 项目，如何有效的开展现状调查，求经验分享

ITSM 咨询项目中，首先是要对客户的IT 运维现状进行评估，进行评估的活动方式有：访谈、调查表等。那么，这些活动的具体开展方式 ...

1892 1 0 小女巫 @ 2014-4-3 02:53

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2011-5-30

新窗火

【希望大家补充建议】根据深圳活动搜集到对ITIL培训基地的建议

【希望大家补充建议】根据深圳活动搜集到的建议有幸组织和参加了ITIL培训基地深圳会员交流会的聚会活动，我把建议汇总如下： ...

2928 3 0 濮真 @ 2014-4-3 02:43

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thuizhiguo

2011-5-27

新窗火

关于举办“信息安全管理体系（ISMS）国家注册审核员培训班”的通知

中国电子技术标准化研究所培训中心电标培〔2011〕033号关于举办“信息安全 ...

2631 1 0 小女巫 @ 2014-4-3 01:51

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2011-5-26

新窗图片火

ISO/IEC 20000-1:2011新版对高管层的要求

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO/IEC 20000-1:2011新版对高管层的要求 ——ISO/IEC 20000-1:2011新标准解读系列连载 ...

2291 1 0 从头来过 @ 2014-4-3 01:28

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mydream2007v

2012-11-19

新窗图片火

【案例分享】某重点大学校内网运维管理项目案例介绍

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放背景介绍某大学不断扩充教育资源，建成了1000M主干、100M到桌面的校园网网络系统作 ...

2142 2 0 恋恋1983 @ 2014-4-3 01:06

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长河实名认证

2010-12-20

新窗图片火

ITIL“令人恐惧”的 10 个原因

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放庆华 ITIL 保证更高的运营效率和更好的服务管理，但这种最佳实践框架仍让一 ...

2702 3 0 分手快乐 @ 2014-4-3 00:41

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2011-5-26

新窗图片火

CMDB的终极思考 [ZT FROM VSHARING BY 破子人生]

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ZT FROM: xqscool/A1169078.html 作者：破子人生从目前的情况看，CMDB的应 ...

2069 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-3 00:31

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2011-5-26

新窗图片火

CMDB模型设计2 [ZT FROM VSHARING BY 破子人生]

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ZT FROM : xqscool/A1275233.html 作者：破子人生这几年以来，CMDB的模型每隔 ...

2745 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-3 00:09

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2011-5-26

新窗火

一次关于ITIL项目实施的问答[主问人：南羊。主答人：泥娃娃，协力：BOB]

海南-南羊(714128602) 21:30:33 识别问题不知道怎么走向，拿出问题给甲方看，都不是问题，都弄了5个月了，揪心。无奈，我公司做监理的，只是这项目 ...

2046 1 0 忆西风 @ 2014-4-2 23:57

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asheall

2011-4-2

新窗火

ITIL利好政策？ ...2

关于政策： 1，IT服务国家标准的白皮书已经于2010发布，但他有自己的培训体系，会促进ITIL的发展和ITIL培训市场？ 2，中国服务外包涉及有关为促进信 ...

3715 5 0 濮真 @ 2014-4-2 22:38

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freedom

2011-5-23

新窗图片火

ITILV3_CMDB构建的六个要点(转)

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放业内普遍认为，一个精心架构的CMDB能为IT部门奠定坚实的基础，提高服务基础架构的透明 ...

2098 1 1 小女巫 @ 2014-4-2 18:41

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freedom

2011-5-23

新窗图片火

ITILV3的特点(转）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITILV3到底是一套理论，还是一系列方法？抑或是一种力量？又或者是如同ITIL首席架构师S ...

2146 1 0 孤独无败 @ 2014-4-2 18:19

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banyeyu 实名认证

2011-5-23

新窗火

求IT服务外包的管理流程实例

有没外包的实施实例，正需要，最好有详细的管理流程，有资料表格可以。。。。。。谢谢了

2503 2 0 暗黑精灵 @ 2014-4-2 18:08

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barbara216 实名认证

2012-4-26

新窗火

易和国际-PRINCE2项目管理实战精英班-广州&北京同时开班

详情：100814.html

2008 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-2 17:33

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phyna0415

2011-5-18

新窗火

重庆ITIL V3 Foundation国际认证研修邀请

IT服务生命周期管理 ITIL V3 Foundation国际认证研修邀请 2011 年 5 月 28-30日重庆 ITIL是全球IT服务管 ...

2418 1 0 从头来过 @ 2014-4-2 17:22

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2011-5-18

新窗附件火

Exin EX0-100 - ITIL FOUNDATIONS v3 考题[TESTKING 10年08月左右的文档]

2918 1 0 小女巫 @ 2014-4-2 16:59

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2011-5-16

新窗图片火

BSM：左手业务，右手IT [ZT FROM 51CTO]

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作者：孙永刚出处：445592/360645 尽管BSM已经提出几年了，但对于大 ...

2012 1 1 深爱那片海 @ 2014-4-2 16:26

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2011-5-16

新窗图片火

签订“SLA服务协议”，保障IT部门与业务部门顺畅沟通 [ZT FROM 51CTO]

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作者：孙永刚出处：445592/368600 “无论业务主管还是IT主管，对于技术的态 ...

2034 1 0 柔情似水 @ 2014-4-2 16:14

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2011-5-16

新窗图片火

国内企业应如何实施ITSM [ZT FROM 51CTO]

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作者：孙永刚出处：[ /445592/408679]445592/408679[/url] ITSM(IT服务管 ...

1841 1 0 濮真 @ 2014-4-2 16:02

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daisy8

2014-4-2

新窗图片

【北京】PRINCE2 Foundation & Practitioner开班啦（5月22-25）

二、讲师介绍周昕先生是资深咨询顾问和讲师。具有15年丰富的IT行业工作和管理经验，在国家机关、软件公司、外资企业担任过运维主管、项目 ...

3313 0 0 gogoat @ 2014-4-2 15:52

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2011-5-16

新窗图片火

我看ITIL在中国（五）：稳定的“地基”是根本 [ZT FROM 51CTO]

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作者：孙永杰出处：445592/564661 之前从ITIL自身的发展，到中国的状况， ...

2056 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-2 15:51

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daisy8

2014-4-2

新窗图片

【上海】ITIL V3中级课能力路径（Expert）开班啦（5月22-25，6.26-29， 7月11-13）

原价49600元的ITIL V3中级课能力路径（Expert），目前仅团购价24000元(不含发票)！还可以单科报考，每门课程5500元(不含发票)！心不如行动，快 ...

3249 0 0 gogoat @ 2014-4-2 15:39

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泥娃娃实名认证

2011-5-11

新窗图片火

v2分流程习题

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理最佳实践经典课程 ITIL 基础认证考试Ⅰ分流程练习题Ⅱ模拟试题 ...

2134 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-2 15:26

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wlp780727

2011-5-5

新窗火

三者的区别与联系

今天开会老大问到大家一个问题:流程管理、项目管理、产品管理三者的区别和联系。大家都能说上几句，但是都不全。想听下各位的高见。

1986 1 0 漂零 @ 2014-4-2 14:52

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bs15000

2011-5-4

新窗火

Webinar-Problem Management - Avoiding Deja Vu

[ /register/331338834]register/331338834[/url] Thu, May 5, 2011 11:00 AM - 12:00 PM EDT Speaker: Neil Thomas Managing Director ...

2170 1 0 柔情似水 @ 2014-4-2 14:27

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barbara216 实名认证

2012-5-30

新窗图片火

PMO在政府和企业中的应用

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放飞速变化的商业环境和日益增长的客户需求，要求各种组织—包括公司、政府部门及非赢 ...

2445 1 0 忆西风 @ 2014-4-2 14:06

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sygpublic

2011-4-28

新窗火

V3 笔考机考有何异同？

请问各位专家 V3 各门考试分为笔考和机考吗，有何异同？

2306 1 0 解放 @ 2014-4-2 13:54

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longerwood

2011-4-24

新窗附件火

ISO/IEC 20000-1:2011 节选（主要是开头部分）

2715 1 0 分手快乐 @ 2014-4-2 13:32

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jkey6

2011-4-14

新窗图片火

ITIL培训基地的ITIL聚会真不错

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放错过了广州两次的聚会，这次绝对不能错过。承蒙版主长河的委托，我承担了这次广州第三次I ...

3274 1 0 畅想2000 @ 2014-4-2 13:20

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E8software

2014-4-2

新窗图片

银行科技管理发展的必然趋势

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放随着信息技术在银行业的深入应用，银行业务经营活动对IT的依赖程度越来越大，对信息 ...

2026 0 0 E8software @ 2014-4-2 11:18

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quw1108

2011-4-9

新窗火

谁有CISP认证培训全面的学习资料

谢谢啦，急寻中。

2581 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-2 10:50

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neo

2011-4-9

新窗火

The.Disaster.Recovery.Handbook

The.Disaster.Recovery.Handbook文件下载地址 files/c8579070-618c-11e0-906d-0015c55db73d/

1719 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-2 10:39

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admin

2011-11-3

新窗火

ITIL培训基地新功能介绍：免费群发手机短信、QQ登陆ITIL培训基地 ...2

各位亲爱的先锋坛友，我们ITIL培训基地功能升级了！除了已有的新浪微博登陆，现在增加了QQ登陆、手机登陆功能，欢迎试用。另外，为了答谢网友 ...

6684 5 0 简单生活 @ 2014-4-2 10:28

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vanessazgm

2014-3-31

新窗火

IT运维团队的架构设计

IT团队团队的架构是怎么样，抛砖引玉：我们公司是IT架构部和IT运维部分开，IT应用，还有PMO

2058 2 0 buqiming @ 2014-4-2 10:19

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barbara216 实名认证

2012-4-26

新窗火

项目管理方法论（PRINCE2）在政府和企业中的应用

【活动主题】项目管理方法论（PRINCE2）在政府和企业中的应用【举办方】易和国际【活动时间】2012年5月6日13:30~16:30 活动详情 110216.html

2035 1 0 简单生活 @ 2014-4-2 10:06

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zhang720517

2011-4-8

新窗图片火

五大流程成就企业网络的运维管理基础（转帖征文）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在日新月异的IT科技领域，每一款产品都承载着一定的理念，代表了一种先进的思想。好 ...

1964 1 0 分手快乐 @ 2014-4-2 09:42

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irismoppet

2011-4-8

新窗火

IT信息服务解决方案的结构

我想写一个IT信息服务方案，想请教一下有关这类方案的结构怎么组织比较好一些，多谢。

2197 1 0 拉倒 @ 2014-4-2 09:31

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先锋小编

2012-4-9

投票火

【考题训练第二百零一期】哪个文件需要IT部门和采购部门共同建立或回顾?

服务级别经理与客户签订了服务级别协议。IT部门没能满足记录在SLA中的需求。出现这种情况的主要原因是IT组织的采购部门每月对新硬件只发一次订单， ...

3674 4 0 从头来过 @ 2014-4-2 08:44

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szyanyang

2011-4-3

新窗图片火

ITIL试题含答案

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放含100余题库，含有答案。

2746 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-2 08:19

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先锋小编

2012-4-19

投票火

【考题训练第二百零九期】Which of the following are types of communication...

Which of the following are types of communication you could expect the functions within Service Operation to perform? 1. Communication ...

2300 3 0 小女巫 @ 2014-4-2 06:31

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Jessica_zou 实名认证

2011-3-24

新窗火

有没有人有关于问题管理的业务场景测试细节文档啊

其实，我知道对于这种公司产品的核心文档是不能外泄的，但是我只想知道业务测试当中的“子功能模块”，“环节”，“业务描述”，“工具效果”这些就可 ...

2137 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-2 06:09

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daisy8

2011-3-24

新窗图片火

衡量IT绩效的“标尺”(转)

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放如何评估IT价值以及IT部门的绩效，成为CIO确定其在企业中的地位、角色的关键，也是CI ...

2371 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-2 05:56

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renguiyu

2011-3-17

新窗图片火

贺强两会提案：云计算应成为战略性新兴产业

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放全国政协委员、中央财经大学证券期货研究所所长贺强最近盯上了云计算，提出将云计 ...

2137 1 0 孤独无败 @ 2014-4-2 03:09

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banyeyu 实名认证

2011-3-9

新窗图片火

什么是银弹

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放刚开始在学习ITIL，然看到一个这样的内容软件行业不相信银弹，ITSM也不会是银弹。 ...

2576 1 0 孤独无败 @ 2014-4-2 01:49

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jkey6

2011-3-9

新窗图片火

ITIL培训基地社区系列ITIL聚会活动等待您的到来

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL先锋ITIL培训基地社区系列ITIL聚会活动等待您的到来ITIL培训基地社区始建于2008年，致力于I ...

4238 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-2 01:37

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谷安天下

2011-3-3

新窗火

OWASP中国-WEB安全认证专家风靡而来

一、认证机构介绍： OWASP(开放Web软体安全项目- Open Web Application Security Project)是一个开放社群、非营利性组织，目前 ...

3346 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-2 00:51

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gooannpeixun

2011-3-2

新窗火

请CISSP需要考试的学员注意啦！考试时间与地点！

2011年CISSP考试时间安排北京： 2011年3月26日 2011年6月25日 2011年9月24日 2011年12月10日上海： 2011年3月12日 2011年5月21日 2011 ...

2204 1 0 从头来过 @ 2014-4-2 00:40

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admin

2011-12-20

新窗图片火

ITIL理论框架对指导运维管理不足的几个领域 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 • ITIL的理论框架只是从流程角色的角度对岗位提出了要求，而缺乏从数据中心业务 ...

3539 5 0 孤独无败 @ 2014-4-1 23:21

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麦迪逊

2011-7-6

新窗图片火

信息时代的持续发展之道

我国台湾著名作家林清玄曾说过“人生是不可管理的，但人生需要管理”，企业的管理也是如此。在第一届中国业务持续管理高峰ITIL培训基地召开之前， ...

2071 1 0 孤独无败 @ 2014-4-1 22:35

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2012-4-26

新窗图片火

IBM如何在五步内为客户做好IT服务管理？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IBM如何在五步内为客户做好IT服务管理？ 7月中旬，IBM在上海举办了一次关于IT服务管理（IT Ser ...

2199 1 0 从头来过 @ 2014-4-1 22:23

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谷安天下

2011-2-17

新窗火

公安部第一研究所信息安全等级保护工作业务培训

关于举办第七期“信息安全等级保护工作业务培训班”通知各有关单位：为切实贯彻落实《国家信息化领导小组关于加强信息安全保障工作的意见》（中办发[ ...

3024 1 0 忆西风 @ 2014-4-1 21:14

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2011-2-12

新窗图片火

如何划分企业架构的范围？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放如何划分企业架构的范围？出处:TechTarget中国 EA进一步扩展可能是关于战略、改 ...

2097 1 0 畅想2000 @ 2014-4-1 21:02

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mikea

2011-7-6

新窗图片火

[典型案例] ITIL技术助力宝钢解决IT管理模式问题

宝钢股份是我国最现代化的钢铁联合企业，作为负责生产控制级计算机的设备维护部门也感受到了前所未有的压力：随着公司业务范围的不断拓展，共要负 ...

2171 1 0 解放 @ 2014-4-1 19:36

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2011-1-24

新窗图片火

实施IT服务管理要解决四大问题

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本文来自：智慧领袖网ITIL培训基地 ...

1999 1 2 拉倒 @ 2014-4-1 18:38

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2011-7-6

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[典型案例] 解析金融服务公司ITIL最佳实践研究

2111 1 0 分手快乐 @ 2014-4-1 18:26

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2011-1-24

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CIO调查：如何用服务台根治大企业IT顽疾

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 CIO调查：如何用服务台根治大企业IT顽疾　　担心安全，不愿外包　　服务台外包的 ...

2303 1 0 拉倒 @ 2014-4-1 18:15

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2011-1-21

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看SLM五要素提高企业IT服务级别

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放　　“服务级别管理（SLM）”是指企业在可以接受的成本条件下，就IT服务的质量所做出的包 ...

1989 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-1 17:50

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沙拉

2011-7-6

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[典型案例] 借助 ITIL打造运维服务精品工程

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放中烟信息公司总经理助理钱洪中烟信息公司从 2005 年 7 月 1 日起，在国家烟草专卖 ...

2126 1 0 简单生活 @ 2014-4-1 17:37

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zhangyu1354

2011-1-21

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关于组团参观“2011德国汉诺威国际信息及通信

中国信息产业培训网关于组团参观“2011德国汉诺威国际信息及通信技术博览会”的邀请函各有关单位：德国汉诺威国际信息及通信技术博览会（下称CeBIT） ...

4603 1 0 也想流浪 @ 2014-4-1 17:37

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2011-1-20

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从IT的角度思考集团管控

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放从IT的角度思考集团管控一、本企业情况说明虽然内部已经实行事业部制，也开始向集 ...

1960 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-1 17:25

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longerwood

2011-1-18

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关于process，procedure，flow

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放学习ITIL或者ISO20k避免不了看英文材料，曾经为一些名词术语的中英文感到困惑，下面 ...

2275 1 0 用心承诺 @ 2014-4-1 16:49

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renguiyu

2011-3-17

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摩卡IT服务管理(Mocha_ITSM)解决方案

2869 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-1 16:38

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2011-1-16

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支招:确保启用ITIL和ITSM成功的五个技巧

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITSM最佳实践可以帮助IT产生业务价值，改进服务质量，降低成本。但是偶尔有对框架的 ...

1823 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-1 16:06

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长河实名认证

2010-12-16

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ITSM系统-CA ITSM系统讲义.ppt

文件名: ITSM系统-CA ITSM系统讲义.ppt 下载地址: files/32561580-0848-11e0-bd6b-0015c55db73d/

2226 2 0 dqf1983 @ 2014-4-1 16:03

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2011-1-15

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ITIL流程成功的关键：让人们站在你这一边

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在大多数组织考虑实施IT基础设施库（ITIL）流程的情况下，你会发现既有传播ITIL方法的支 ...

1939 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-1 15:55

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2011-1-15

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ITIL给数据中心带来什么

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在构建“发动机”的过程中，IT服务管理（ITSM）成为企业数据中心追求卓越运营的指南。I ...

1909 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-1 15:44

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2011-1-15

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使用ITIL V3作为SOA治理的基石

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2008和2009年间从面向服务架构(SOA)的角度建立的重要的一点是，SOA的成功与否可以通 ...

1944 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-1 15:33

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汗青

2011-7-6

新窗

[典型案例] 一个劳民伤财的真实ITIL实施案例

某中型售后服务公司针对一线维护部门参照ITIL设立另一个数据管理及审计部门，初衷在于管理提升，一线部门负责客户现场维修、现场设备保养、新设备现场 ...

2079 1 0 孤独无败 @ 2014-4-1 15:21

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2011-1-15

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ITIL V3：利益协调是成功的关键

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT基础设施库(ITIL)V3指南为设计IT服务着重强调服务的生命周期。为了实现这些IT服务 ...

2044 1 0 解放 @ 2014-4-1 15:10

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