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[每周一问第五十六期] 什么是服务管理?什么是服务?什 ...
[每周一问第五十六期] 什么是服务管理?什么是服务?什么是职能?什么是流程?
先锋小编
2012-5-8
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5
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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用心承诺
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用心承诺
用心承诺
发表于 2014-4-20 09:20:03
众里寻他千百度,蓦然回首在这里!
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畅想2000
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畅想2000
畅想2000
发表于 2014-4-20 12:15:38
跟大家交流一个ITIL的概念吧:IT运维除了是对现有系统的日常维护以外,更为关键的是实现IT系统高效运营,企业与组织基于业务需求打造合理的IT运维体系与机制是需要从战略高度来明确IT运维的价值,同时通过与外部拥有强大IT服务能力的服务提供商的紧密合作,使企业及组织真正全面掌握自身IT的运营,提高IT潜能。IT运维着力于支持服务、整体支持能力、预见性服务,切实帮助企业打造高效、灵活的IT运营能力。
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