<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="ITIL培训" border="0" />

2012-6-25

投票火

【考题训练第二百四十八期】Which Service Design process makes the most use of dat

Which Service Design process makes the most use of data supplied by Demand Management?

2567 3 0 hotliutaotao @ 2012-7-20 09:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-4-19

新窗图片火

微博文摘（第七期）——黑客的操作系统你敢用不？ ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 @溢信科技：【全球知名黑客组织发布操作系统】Windows 8消费者预览版发布后不久，全球 ...

4239 6 0 蓝采和 @ 2012-7-19 17:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-6-26

活动火

【7月21日】上海-ITIL爱好者聚会活动开始报名啦~[上海] ...2

为了给IT服务管理从业者提供一个交流的平台，扩展视野，拓展IT服务管理圈内的人脉，ITIL先锋ITIL培训基地发起第二次上海聚会，邀请行业内资深专家和大 ...

8594 10 0 Solo @ 2012-7-19 16:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

长河实名认证

2010-12-16

新窗图片火

基础知识：itsm、ITIL的区别 ...2 3 4 5 6..19

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放先有ITSM，后有ITIL 因为ITIL，ITSM得到关注和发扬 ITIL是ITSM的最佳实践，ITIL为I ...

42830 94 3 嵇康 @ 2012-7-19 15:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

长河实名认证

2012-7-11

新窗图片火

ITIL培训基地ITIL系列网络讲堂《服务运营》串讲讲义 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放服务运营的目标：协调和执行运营活动以确保服务级别达到业务或客户的要求；对支持服务的基础设 ...

4704 7 2 szcaizai @ 2012-7-18 11:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-2-20

活动图片火

上海2012年第一期ITIL Foundation 团购5月12日开班！ ...2 3 4 5

--------上海团购活动说明-------- 上海ITIL学员有福啦！为了活跃上海ITIL粉丝们的学习气氛！ ...

14420 22 0 Solo @ 2012-7-18 09:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

safeagle

2010-12-23

新窗图片火

中国银行业IT服务外包行业的信息安全管理 ...2 3 4

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放随着金融业对金融创新要求的不断提高，金融业对科技电子化的依托更加紧密。在中国经济高速增 ...

11194 19 0 tlht5049 @ 2012-7-18 08:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

zhang720517

2012-4-12

新窗附件火

金融服务外包专题讲座

服务外包就是指企业为了将有限资源专注于其核心竞争力，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识劳动力，来完成原来由企业内部完成的工作，从而达 ...

2201 3 0 tlht5049 @ 2012-7-18 08:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

长河实名认证

2010-12-17

新窗火

中国海油ISO20000项目经验介绍.pdf2 ...2

文件名: 中国海油ISO20000项目经验介绍.pdf 下载地址: files/4675b863-09b1-11e0-97fd-0015c55db73d/

4529 8 0 tlht5049 @ 2012-7-18 08:34

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-6-28

投票火

【考题训练第二百五十一期】Which of the following does the Availability...

Which of the following does the Availability Management process include? 1. Ensuring services are able to meet availability targets 2. M ...

3078 4 0 snji3730 @ 2012-7-18 08:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2011-8-23

新窗图片火

精华帖导航【体系建设认证讨论区】 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000各流程一字决 ISO 20000-1_2011_中文版下载 ISO20000与ISO27001、CMMI比 ...

5315 8 2 maklv @ 2012-7-18 07:52

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

achotsao

2010-12-17

新窗图片火

ISO 27001认证纪实（转） ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放上周以审核方观察员的身份参加了一次ISO 27001的审核，获益良多。此次参加的是一 ...

4049 6 0 maklv @ 2012-7-17 21:41

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

chuanjiang.wu

2012-3-28

新窗附件火

ITIL v2, ITIL v3与ISO20000的区别，免费分享 ...2 3

ITIL v2, ITIL v3与ISO20000的区别

7266 14 0 dream19900506 @ 2012-7-17 16:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

martinliu

2011-3-2

新窗精0 图片火

为何在不同的ITIL项目中实施的相同的流程，连流程图画的都不一样，活动也千奇百怪？ ...2 3 4 5 6..16

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放我看过和做过了一些ITIL项目后，发现了这个问题。想抛砖引玉研究一下。感觉有一 ...

37879 75 2 enjoyinnter @ 2012-7-17 15:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

xiaowei

2011-7-17

新窗图片火

ITIL 实施不提倡爆发式

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放对企业IT部门来说，实施ITIL Service Support（服务支持）的意义在于清晰梳理日常IT ...

2279 4 0 ucoloryma @ 2012-7-17 15:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

yaohui326

2011-4-5

新窗图片火

ITIL V3考试试题和相关资料 ...2 3 4 5

ITIL V3考试试题和相关资料学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

10803 23 1 qinen @ 2012-7-17 10:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

itsm-duan 实名认证

2012-4-28

新窗图片火

TIL 2011提要 ...2

这是ITIL 2011的提要，英文。学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

4781 7 0 alex @ 2012-7-17 09:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

daisy8

2012-2-19

新窗火

ITIL培训基地微博转发有奖活动公布

新浪微博获奖名单：@CHN_WANG, @卡鲁帽, @小谁家老谁通过第三方抽奖平台抽奖，公平公正，请看抽奖页面： honor.php?h=21800&a=y19vDtoww 腾讯 ...

3577 2 0 ucoloryma @ 2012-7-16 16:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

steven

2011-8-11

活动图片火

ITIL培训基地举办回帖抢楼奖正版乐扣水杯活动 ...2 3 4 5 6..28

[ /wiki/%E6%8A%A2%E6%B2%99%E5%8F%91]抢沙发经验分享，快来看[/url]

41133 136 0 kzhan @ 2012-7-16 15:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

水杉之镜实名认证

2011-7-8

新窗图片火

谁来推进业务流程管理？ ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放转载自techtarget 六月末参加了MetaStorm的BPM沙龙，在谈及BPM系统究竟该由哪 ...

5051 6 0 ucoloryma @ 2012-7-16 11:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-5-29

新窗火

标准化成员单位介绍之【万达信息股份有限公司】

2993 1 0 kzhan @ 2012-7-16 09:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-4-24

新窗图片火

微博文摘（第十期）——绩效考核对企业长期发展有很大的危害，你认可这个观点不

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 #ITIL培训基地热议# #ITIL# 绩效考核对企业长期发展有很大的危害，你认可这个观点不？— ...

2165 2 0 lctzw.com @ 2012-7-15 22:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-5-8

投票火

【考题训练第二百二十二期】Which of the following BEST describes a Problem?

Which of the following BEST describes a Problem?

3852 4 0 lctzw.com @ 2012-7-15 18:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

Serendipity

2011-3-4

新窗图片火

【名单公布】经过为期一个月的筹备工作，ITIL培训基地专家委员会正式邀请您的加入！ ...2 3 4 5 6..16

[詩篇]” 　　《拂晓時的讚美》《頌讚之歌》之局部文字　　人的性命像埜草一樣，　　人的繁華就像埜花个别,[ /bbs/forum.php?mod=viewthread ...

33661 76 0 lctzw.com @ 2012-7-15 14:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-6-14

投票火

【考题训练第二百四十二期】Which of the following are the two primary elements...

Which of the following are the two primary elements that create value for customers?

2851 2 0 lctzw.com @ 2012-7-15 11:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

admin

2012-1-4

活动火

ITIL培训基地第13期网络大讲堂--《ISO20000:2011和2005版的区别》 ...2 3

各位亲爱的网友： ITIL先锋ITIL培训基地第13期网络大讲堂开始举办啦！本期讲堂的安排如下：时间：2012-1-5 20:00-22:00 讲师：先锋ITIL培训 ...

8714 11 0 lctzw.com @ 2012-7-15 08:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2011-8-23

新窗图片火

精华帖导航【专家版主坐堂】 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 [每周一问第二期]ITIL，你带给我什么？ [每周一问第七期]IT，你在为谁服务？ [每周 ...

4376 5 0 lctzw.com @ 2012-7-14 22:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

Serendipity

2011-2-10

新窗精0 图片火

回答群里朋友问的问题，事件管理和问题管理的区别！（2月23日新入新图） ...2 3 4 5 6..10

27375 49 0 liujw @ 2012-7-14 22:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-5-28

新窗火

标准化成员单位介绍之【用友软件股份有限公司】

3041 1 0 kzhan @ 2012-7-14 10:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

jkey6

2012-3-31

新窗火

恭喜《ITIL培训基地网络讲堂》报名过百，第二批抽奖结果新鲜出炉 ...2

《 ITIL培训基地网络讲堂---系列免费ITIL理论和实践课程》报名会员突破100，第二批报名会员中奖名单如下：扫把 dahuizi bijd14 wendy_d3 ...

4381 7 0 kzhan @ 2012-7-14 09:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

gashjd

2012-5-15

新窗图片火

2012年CISA考试知识点变化总结

2012年CISA考试知识点变化总结学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

3074 3 0 lctzw.com @ 2012-7-14 03:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-7-5

活动火

2012第22期ITIL认证-PMBAR联盟网络讲堂-《专家答疑》

各位亲爱的网友： 2012年第22期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！为满足大家对于IT管理相关领域的知识渴求，ITIL培训基地与PMBAR成立联盟讲堂， ...

3073 4 0 fish_happy @ 2012-7-13 22:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-6-6

活动图片火

2012第18期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂：《版主与你交流畅谈IT服务管理》--版主唐龙、刘杰 ...2 3 4 5 6

各位亲爱的网友： 2012年第18期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！为满足大家对于IT管理相关领域的知识渴求，ITIL先锋ITIL培训基地与PMBAR成立联 ...

13188 26 0 还可以问候 @ 2012-7-13 20:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-5-28

新窗图片火

【小编精选】ITIL：让业务与IT“骨肉相连” ...2 3 4

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！把IT ...

8112 17 0 liujinmin999 @ 2012-7-13 15:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-7-13

新窗图片

【小编精选】IT服务管理实践手记(一)

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ 1、IT人生若只如初见 ...

1253 0 0 先锋小编 @ 2012-7-13 15:07

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

zhang720517

2012-3-8

新窗图片火

新业务下的IT运维体系建立

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放现阶段已经进入了一个业务与IT高度依赖的年代，在此背景下，企业如何建立并完善IT运 ...

2171 3 0 enjoyinnter @ 2012-7-13 15:03

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-7-10

投票火

【考题训练第二百五十七期】Which of the following BEST describes a Change Auth...

Which of the following BEST describes a Change Authority?

2669 1 0 ljnha @ 2012-7-13 14:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-5-30

新窗火

标准化成员单位介绍之【易程科技股份有限公司】

3370 1 0 kzhan @ 2012-7-13 12:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

enjoyinnter

2012-7-5

新窗图片火

IT治理目标

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放中国IT治理研究中心归纳总结IT治理有四大目标：IT与组织战略目标融合互动、有效利用 ...

2472 1 1 gogoat @ 2012-7-13 12:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-6-15

新窗图片火

【小编精选】上海超级计算中心ITIL应用展望

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！摘要： ...

2578 2 3 mengyuying16 @ 2012-7-13 12:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-5-31

新窗火

标准化成员单位介绍之【北京银信长远科技股份有限公司】

3136 1 0 kzhan @ 2012-7-13 10:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

我思之

2012-7-11

新窗图片火

甲方.乙方

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放甲方：乙方SB，我花了××钱买个系统完全用不起来。乙方：甲方SB，才花了××钱就 ...

2246 2 0 enjoyinnter @ 2012-7-13 08:51

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2011-3-22

新窗图片火

[每周一问第三期]甲方乙方，情人还是怨偶？ ...2 3 4 5

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放先锋小编经常看到不少甲乙方博弈的案例，就好像一对怨偶那样互相算计，但又暂时离不 ...

13979 20 0 enjoyinnter @ 2012-7-13 08:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-3-5

活动图片火

2012年第5期（总第18期）ITIL培训基地网络讲堂：《ITIL 2011介绍、解析》 ...2 3 4 5 6..25

各位亲爱的网友： ITIL培训基地第18期网络大讲堂开始举办啦！本期讲堂的安排如下：时间：2012-3-8 20:00-22:00讲师：专家问静园老师主题：ITIL 20 ...

39865 122 1 baan @ 2012-7-12 22:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

enjoyinnter

2012-6-25

新窗火

构建CMDB是否可以建立虚拟CI，为什么？ ...2 3 4

如某个服务项目----***系统包含多个数据库、中间价、存储、网络设备等等如果不建立这种虚拟的CI，如何设计展现才给更好的提供相关性关系？

8657 16 0 酒窝 @ 2012-7-12 22:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

lilei

2012-1-9

新窗火

团购 ISO20000 主任审核员培训

:D:)北京的同学们，有希望一起参加ISO20000 培训的么？团购么？

2815 3 0 kzhan @ 2012-7-12 19:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-5-31

新窗火

标准化成员单位介绍之【北京康邦科技有限公司】

3033 1 0 kzhan @ 2012-7-12 19:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-4-20

新窗图片火

微博文摘（第八期）——理论和实践的差距

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 @IT项目管理2011：我们现在不缺乏理论，从PMI，ISO 到CMM，还有各大外国IT企业进入中国所 ...

2081 4 0 kzhan @ 2012-7-12 17:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-4-25

新窗图片火

微博文摘（第十一期）——你是老牌玩家么？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 @网路游侠：还有人记得：Cyrix、IDT、S3、梅捷、3Dfx、昆腾火球……吗？还有个叫做Hayes ...

2481 4 0 kzhan @ 2012-7-12 17:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

hnroger

2012-4-23

新窗附件火

IBM CCB CMDB 架构及数据设计 ...2

CCB CMDB 架构及数据设计 _ 下载失效，麻烦重新上传 ——ITIL培训基地管理组

5936 6 1 weberwzl @ 2012-7-11 09:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-7-10

活动图片火

2012第23期ITIL认证-PMBAR联盟网络讲堂-ITIL理论与实践系列课程之五《服务运营》-长河

各位亲爱的网友： 2012年第23期（总第36期）ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！2012年7月12日晚20:00-22:00为大家带来：《ITIL先锋ITIL培训基地 ...

3170 3 0 先锋小编 @ 2012-7-11 09:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-7-4

新窗图片火

【小编精选】ITIL及IT流程管理简介 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ ...

4172 6 2 xellexlin @ 2012-7-10 19:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

zgwzxc

2012-7-10

新窗火

小弟刚刚接触ITIL，从哪里学起？ ...2

小弟刚刚接触ITIL，从哪里学起？请各位大仙给点意见，在线等~~

5171 8 0 zgwzxc @ 2012-7-10 17:20

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

achotsao

2010-12-23

新窗图片火

服务台的职责及其与相关流程的关系 ...2 3 4 5 6..10

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放服务台(Service Desk)的职责 1、服务呼叫的接收、记录、跟踪和优先级排序 2、 ...

21891 46 1 liujinmin999 @ 2012-7-10 10:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-5-22

新窗图片火

微博文摘（第十七期）——有一个公司在ITIL知识管理方面的经验值得我们借鉴 ...2 3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL知识管理首先是对知识的尊重，不错的分享！ 1976295021/yea2hircl 大 ...

6707 10 0 我思之 @ 2012-7-8 15:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

enjoyinnter

2012-7-6

新窗图片火

某银行IT运维管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放某银行IT运维管理的三点和四化 A银行以”服务至上、科技先行”的原则，大力推动科技 ...

2563 2 1 buqiming @ 2012-7-6 21:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-5-21

新窗图片火

【小编精选】IT部门要消失？ ...2 3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！嘉宾：联合汽车电 ...

6729 12 0 周星驰 @ 2012-7-6 17:41

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-5-22

新窗图片火

“520”（我爱你）ITIL培训基地北京第四次聚会活动顺利举办 ...2 3 4 5 6..7

在5.20这个“网络情人节”这一天，广大ITIL坛友在#ITIL培训基地北京第四次聚会活动#相约，去见“ITIL培训基地⑨京津冀（146999050）”QQ群交流的朋友 ...

17424 34 0 admin @ 2012-7-6 17:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-7-3

新窗图片火

[每周一问第六十四期]如何持续改进服务台?

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放案例背景: 随着A公司IT系统的不断投入，IT系统运营变得越来越复杂，为改变技术工程师 ...

3097 2 1 gogoat @ 2012-7-6 17:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-6-29

投票火

【考题训练第二百五十二期】Reliability is a measure of:

Reliability is a measure of: A. The availability of a service or component B. The level of risk that could impact a service or process ...

4460 5 0 IT信息管理 @ 2012-7-6 15:20

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-3-27

活动图片火

2012年第8期（总第21期）ITIL认证讲堂：《说说IT项目管理工作死角那些事》--王艳春 ...2 3 4 5 6..7

各位亲爱的网友： ITIL培训基地2012年第8期（总第20期）暨ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！为满足大家对于IT管理相关领域的知识渴求，ITIL培训 ...

15303 33 1 小楼一夜听春雨 @ 2012-7-5 20:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

hnroger

2012-4-23

新窗附件火

IBM CCB配置管理流程报表设计

CCB配置管理流程报表设计 _---目前下载不了。请大家不要下载。麻烦楼主重新上传。 ITIL培训基地管理组

2852 3 0 enjoyinnter @ 2012-7-5 16:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-4-27

新窗图片火

【小编精选】ITIL流程总结 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL将工作分为两大类：Service Support和Service Delivery。Service Support针对的 ...

4595 5 2 路过 @ 2012-7-5 15:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-4-23

新窗图片火

微博文摘（第九期）——HP，一个帝国的衰落？ ...2 3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 @福布斯中文网：【甲骨文收购惠普？】我不敢确定惠普董事长、埃里森曾经的副手雷·莱恩 ...

5792 10 0 enjoyinnter @ 2012-7-5 14:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-4-22

新窗图片火

微博文摘（第一期）——女人与ITIL

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 @挨踢达人：搞ITIL有个很经典的例子：女人的自我意识比配置管理CI的逻辑关系复杂， ...

2465 4 0 enjoyinnter @ 2012-7-5 14:34

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

Eson

2011-7-16

新窗图片火

ITIL考试过程（8）-变更管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在实施变更之前，需要平衡变更对业务的影响和变更所带来的收益，变更对业务的负面冲 ...

2930 1 0 路过 @ 2012-7-5 14:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

zhang720517

2011-4-5

新窗图片火

[主题演讲] IBM：ITIL项目实施经验分享【资料分享征文】 ...2 3 4 5 6..14

估计是2006年IBM 卓越服务之道 CIO 高峰ITIL培训基地上的主题演讲PPT资料。其中主要内容包括： CIO对IT运行（维护）的期望；IT服务管理 ...

26586 67 3 dream19900506 @ 2012-7-5 10:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-5-7

活动图片火

2012第14期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂：《ITIL理论和实践课程-1、ITIL概论》 ...2 3 4 5 6..9

各位亲爱的网友： 2012年第14期（总第27期）ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！从本期开始2012年5月至9月逢双周四晚20:00-22:00为大家带来：《ITI ...

17819 43 0 wang199001 @ 2012-7-5 08:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-7-3

投票火

【考题训练第二百五十五期】Data used to support the capacity management process..

Data used to support the capacity management process should be stored in:

2713 2 0 jacky @ 2012-7-4 16:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

lyt

2012-2-22

新窗图片火

ITIL实施十戒 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一直以来，ITIL（IT基础架构库）成了企业实现其IT 服务管理、IT治理等进程的理论基础，因 ...

4230 8 0 lyqspring @ 2012-7-3 14:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2011-12-16

新窗图片火

变更与配置管理的挑战与应用

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放变更与配置管理的挑战与应用作者：Stephen J. Bigelow 译者：陈德文来源：TechTarget中国 ...

2605 4 0 lanhaiyang @ 2012-7-3 12:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-5-31

新窗图片火

微博文摘（第二十期）——中国IT服务管理指南理论篇&实践篇,你也想要一本么？ ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放晒书，哈哈。 1976295021/yipeta5mv 大家的讨论： SunFireTD：哪里能搞到这 ...

4582 9 0 天翼 @ 2012-7-2 16:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-5-24

新窗图片火

微博文摘（第十八期）——BSM是蛮好的解决方案哦，大家参考以下 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 #ITIL培训基地热议#谈到BSM时，人们会很容易想到IT服务管理、IT运维管理，它们到底有什么 ...

3732 7 1 天翼 @ 2012-7-2 16:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

未来之星

2011-7-7

新窗图片火

[ITIL] BSM：左手业务，右手IT [ZT FROM 51CTO]

2209 3 0 天翼 @ 2012-7-2 16:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-4-26

新窗图片火

微博文摘（第十二期）——2B ITer玩IT管理/IT架构? ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 @Sheweitao：刚刚看了国内某著名软件公司技术总监的一篇文章，他把企业架构（EA）定义为 ...

3953 5 0 天翼 @ 2012-7-2 15:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-4-18

新窗图片火

微博文摘（第六期）——如何改善繁琐的运维工作

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 #ITIL培训基地热议#做为IT部门的管理人员，面对繁杂的技术服务工作有种无力感，但是如何摆脱 ...

2885 2 0 天翼 @ 2012-7-2 15:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-4-17

新窗图片火

微博文摘（第五期）——首位女性ITIL专家的分享，受到热烈欢迎 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放编者注：问静园做为首位女性ITIL专家登上ITIL培训基地的网络讲堂，受到热烈欢迎，开 ...

3969 7 0 gogoat @ 2012-7-2 15:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-4-16

新窗火

微博文摘（第四期）——中小企业要不要实施ITIL？ ...2

我这周发布了18条微博，下面是我通过博客微语录应用筛选出来的微博写微语录>> 去我的微博>> [*]2012/03 08 #ITIL培训基地热议# 中小企业要 ...

3678 7 0 天翼 @ 2012-7-2 15:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-4-13

新窗图片火

微博文摘（第三期）——如果一个公司购进了100台台式机。。。

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放转载自： ITILxf 负责编辑：http://ITIL-foundation.cn 问题：大家都说说自己的 ...

2712 4 0 天翼 @ 2012-7-2 15:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

acho

2010-12-21

新窗火

IT服务用_标准_说话---ISO20000实施案例.pdf ...2 3 4

文件名: IT服务用_标准_说话---ISO20000实施案例.pdf 下载地址: files/228ad80f-0c40-11e0-97d4-0015c55db73d/

8723 16 0 海88 @ 2012-7-2 02:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

boy

2011-7-14

新窗图片火

让CMDB真正成为企业实施ITIL的有力保障

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放企业在实施ITIL项目的时候，配置管理常常被视为项目的“鸡肋”——食之无味，弃之可 ...

2658 2 0 LzX~觉悟 @ 2012-7-1 21:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

长河实名认证

2010-12-17

新窗图片火

安徽农信ISO20000实施经验介绍

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放　　今天，安徽省农村信用社联合社（以下简称“安徽农信”）与IBM（NYSE：IBM）共同宣布，安 ...

3347 4 0 海88 @ 2012-7-1 19:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

freedom

2012-6-6

新窗图片火

[每周一问第六十期] 案例中究竟是什么导致服务器无法访问呢？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放引言：案例背景： NVP证券公司是一家主营股票交易义务的本土公司，现有员工1800名， ...

3045 3 0 itsm-duan @ 2012-7-1 11:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2011-6-13

新窗图片火

ITIL服务规划设计的问题和清单 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL服务规划设计的问题和清单作者：Hank Marquis 译者：秦明晗来源：TechTar ...

4434 7 0 shitouji @ 2012-6-30 14:16

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

Jessica_zou 实名认证

2011-4-21

新窗火

学习ITIL，方向找不到，很是纠结。 ...2 3 4 5 6..10

我现在是刚刚接触ITIL,已经有了一个多月了，五月初就要去深圳出差进行真枪实战，但是觉得自己学的不够，没有接受培训，因为其他成员已经在深圳了，我 ...

20701 46 0 FANGJIA @ 2012-6-30 09:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-6-28

新窗图片火

[每周一问第六十三期]99%的可用性水平如何实现? ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放案例背景: MMN公司是一家提供电子商务服务的本土企业,主要领域有建材、化工等原材料产 ...

5576 6 0 gogoat @ 2012-6-29 16:07

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

我是谁

2011-7-14

新窗图片火

ITIL实施关键因素之CMDB

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 CMDB配置管理流程有几个关键目的 1、管理企业内部及各项服务所涉及的所有IT资产及配 ...

2348 4 0 xubing20085288 @ 2012-6-29 11:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-2-28

活动图片火

2012年第4期（总第17期）ITIL培训基地网络讲堂：《ITIL培训基地团购学员答疑》 ...2 3 4 5 6

各位亲爱的网友： ITIL培训基地第17期网络大讲堂开始举办啦！本期讲堂的安排如下：时间：2012-3-1 20:00-22:00讲师：ITIL培训基地专家及授课讲师主 ...

15611 30 0 hoolulu @ 2012-6-28 17:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

长河实名认证

2012-6-27

新窗图片火

ISO20000体系认证正式审核前你必须知道的事

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000体系认证正式审核前你必须知道的事在ISO20000体系认证项目开始正式审核 ...

2848 4 0 cqzhou @ 2012-6-28 13:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-6-27

投票火

【考题训练第二百五十期】Which process is responsible for discussing reports...

Which process is responsible for discussing reports with customers showing whether services have met their targets?

2587 2 0 chen24juan @ 2012-6-28 11:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

我思之

2011-12-20

新窗图片火

ITIL实施的零零星星

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1、对于运维部门而言，要提高运维的地位只有一个方法，就是把运营管理当成项目管理做， ...

2196 4 0 enjoyinnter @ 2012-6-28 11:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2011-1-24

新窗图片火

ITIL规划实施服务管理 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL规划实施服务管理本文来自：智慧领袖网ITIL培训基地

4020 5 0 ylp8191 @ 2012-6-28 10:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

长河实名认证

2012-6-27

新窗图片火

ITIL的容量管理流程实施从哪里入手

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放有朋友问ITIL的容量管理流程实施从哪里入手，从我以前的项目经验来看，首先你要弄清楚你的流 ...

9243 3 0 nova628 @ 2012-6-28 09:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-5-16

新窗火

[每周一问第五十七期] ITIL有没有前途啊？作为过来人的各位朋友，能否谈谈自己的理解 ...2 3

小编经常听到以下的疑惑：ITIL有没有前途啊？从技术岗位是够能够转到IT服务管理的相关岗位上？现在通过培训拼证书这种现象是否正常？作为过来人的各 ...

7364 10 0 enjoyinnter @ 2012-6-27 16:07

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

cdelphi

2012-3-14

新窗火

变更管理与发布管理流程区别 ...2

想问一下问题，，变更管理里面的实施，与发布管理有什么区别，，按照我的理解，变更管理实施，就是更新到生产环境中，谁给我解答一下，谢谢。

6679 6 0 pcvicc @ 2012-6-26 21:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

陈真

2011-7-17

新窗图片火

标题: [参考文档] IT组织如何实施服务台

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT组织如何实施服务台钱晨对于IT组织而言，服务台是直接和用户交互的接口，用户 ...

2628 1 0 pcvicc @ 2012-6-26 21:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览