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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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为何在不同的ITIL项目中实施的相同的流程,连流程图画的 ...
为何在不同的ITIL项目中实施的相同的流程,连流程图画的都不一样,活动也千奇百怪?
martinliu
2011-3-2
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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shuanger
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shuanger
shuanger
发表于 2011-3-2 14:31:06
给我感觉,流程的主体是一样的,不过楼主说的,都要改,事实上差不多,就那个服务台,就有好多人质疑,觉得服务台的确认没必要,非要把服务台去掉。
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daisy8
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daisy8
daisy8
发表于 2011-3-2 14:33:15
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martinliu
的帖子
按照这种情况,我们以前有两种思路:
1。说服客户
2。向上一层领导告状。
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daisy8
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daisy8
daisy8
发表于 2011-3-2 14:33:58
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martinliu
的帖子
老大产生怀疑,为什么之前又答应让你们来实施ITIL?
他买产品之前不会做好评估的么?
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daisy8
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daisy8
daisy8
发表于 2011-3-2 14:34:28
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shuanger
的帖子
阿,服务台可是我们现在的枢纽,没了可活不下去。
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shuanger
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shuanger
shuanger
发表于 2011-3-3 16:12:51
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gogoat
的帖子
就是啊,他们只想自己和运维团队直接联系,这样说是能提高效率,让你无可奈何啊
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