×
搜索
热搜词
ITIL培训
ITIL认证
ITIL课程
DevOps认证
ITSS培训
新手福利
ITIL考证
干货下载
ITIL沙盘实战
ITIL聚会
专家直播
开源ITIL软件
登录
注册
登录ITIL培训更精彩
下次自动登录
忘记密码
立即注册
登录
其他帐号登录:
扫描二维码登录本站
用户组:游客
主题
帖子
威望
我的帖子
我的收藏
我的好友
我的勋章
设置
退出
退出
ITIL培训
»
论坛交流
›
核心讨论区
›
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
›
回答群里朋友问的问题,事件管理和问题管理的区别!(2 ...
回答群里朋友问的问题,事件管理和问题管理的区别!(2月23日新入新图)
Serendipity
2011-2-10
26047
1
49
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
/
倒序浏览
© 著作权归作者本人所有
评论
使用高级模式,上传图片!
您需要登录后才可以回帖
登录
|
立即注册
B
Color
Link
Quote
Code
Smilies
发表评论
回帖后跳转到最后一页
martinliu
当前离线
积分
2167
martinliu
martinliu
发表于 2011-3-2 16:26:44
看病《挂急诊看牙痛》
1)医生给你开止痛片,你立即服下,不痛了,你回家了。这算是事件管理--服务已恢复
2)医生又给你,开了一个拍X光的单子,你拿结果来后,医生说,您长了一智齿,需要找牙挂体牙髓科赶紧给拔掉。这算是问题管理--根源已经识别
3)你说我痛死了,请给我赶紧处理,医生说得我给你转牙体牙髓课把,你去了牙体牙髓可后给老婆打电话,老婆说拔牙的钱批准了,而且不会对你的身体早晨伤害,你赶紧拔掉把,医生即可实施手术。这算是变更管理-属于紧急变更
看病的例子甚好,哦也试试
回复
支持
反对
举报
topgun
当前离线
积分
390
topgun
topgun
发表于 2011-3-2 17:28:08
不错的方法
回复
支持
反对
举报
johnny
该用户已被删除
johnny
发表于 2011-3-4 08:41:30
提示:
作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
回复
支持
反对
举报
wpag
当前离线
积分
323
wpag
wpag
发表于 2011-3-4 11:31:26
回复
martinliu
的帖子
在接收治疗的时候类似变更,可是总觉得别扭
变更有一步就是变更失败的时候可以进行回滚,可是治疗的要是失败,可能就是报废了。。。。
回复
支持
反对
举报
jacky
该用户已被删除
jacky
发表于 2011-3-4 18:30:01
提示:
作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
回复
支持
反对
举报
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
/ 10 页
下一页
ITIL培训
|
网站地图
粤ICP备17056641号
Powered by
ITIL
© 2001-2025
返回顶部