主题：SLA与CMDB-ITSM的双中心浅析  长河
时间：2013-7-11 20:00-22:00,

内容：ITSM流程平台，必须围绕SLA与CMDB这两个中心来进行数据集成和流转。只有这样，ITSM工具平台才能真正支持ITIL的理论思想。听听长河的高见是怎么样的。

讲师介绍：

长河，高级ITIL咨询顾问，ITIL Expert、ISO20000LA、IPMP，管理学硕士，15年IT从业经历，从事领域有：系统管理、网络管理、数据库管理、软件开发管理、IT服务外包管理、ITIL咨询、项目管理等，从事过多个ITIL和ISO20000咨询项目，担任ITIL v3培训讲师，具有丰富的项目管理经验。

开放提问讨论，更多讨论议题请大家提前准备。谢谢。8 往期录音总贴http://ITIL-foundation.cn/thread-32695-1-1.html

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学习机会。