主题：iTop课程培训系列三 iTop团队
时间：2013-5-23 20:00-22:00,

内容提要：iTop课程培训系列课程之一。 ITOP是一套开源的ITSM工具，是ITIL落地的好工具。ITIL落地，不是想象中的那么难！从大家了解ITOP工具开始！

5、服务台的使用
用户请求管理
理解用户请求与服务目录的关系
服务台公告的基本要求、要素
portal的使用
6、事件管理的使用
事件管理
事件与用户请求的关联
影响度的自动管理
自动创建事件单

除了能免费听讲座，还可以参加我们的抽奖活动，还有机会获赠新疆特产 一品玉和田大枣哦！机会非常难得哦！


抽奖获得者可获得大枣1袋，名额：2名。参加办法：
1、参加YY讲堂
2、上ITIL先锋ITIL认证与实践成长营首页ITIL-foundation.cn,进行摇一摇。
3、把摇奖的结果帖在qq群233051696 上面，见下图：

4、当次摇奖金钱最高两名可获赠大枣。如出现金钱并列情况，以贴图顺便为先的为优胜者。
5、获得者请联系主持人，主持人会联系后续安排。




【ITIL认证与你玩转ITOP（连载）】<一>如何安装ITOP http://ITIL-foundation.cn/thread-32945-1-1.html

开放提问讨论，更多讨论议题请大家提前准备。谢谢。8 往期录音总贴http://ITIL-foundation.cn/thread-32695-1-1.html

听课地点：http://ITIL-foundation.cn/tshuz_yychannel-main.html : P( a' N7 r! A+ g8 A9 p! r" W
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