如何着手建立运维管理体系？

jesnzhou · 发表于 2012-12-31 17:12:22

vchao 发表于 2012-12-28 21:53
困惑之一：在在建立运维管理体系时，是依照ITIL呢，还是ITSS？
建议采用ITIL。1是ITSS是否被市场认可还需要 ...

感谢，回答的非常精辟，希望有机会合作。

enjoyinnter · 发表于 2013-1-6 09:07:53

挨踢达人 · 发表于 2013-1-6 17:11:04

vchao 发表于 2012-12-28 21:53
困惑之一：在在建立运维管理体系时，是依照ITIL呢，还是ITSS？
建议采用ITIL。1是ITSS是否被市场认可还需要 ...

回答的很精彩~可以再补充一下二
1.一般运维管理体系是支撑业务发展，给业务提供服务，那么需根据业务定位和目标来定运维体系的目标。
2.运维管理体系的容量，就是说我可以提供哪些服务来支持，就是您说的三个范围。
3.很多流程不是一蹴而就，而是根据如来来更好的规范工作来制定，后期还是有必要改善流程。

lansedino · 发表于 2013-3-13 23:05:04

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jesnzhou · 发表于 2013-3-18 17:01:53

验收已通过，谢谢各位

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